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第35章 实践出真知—在实战中提升能力的几个原则(1)

1、在战争中学习战争——善于在实战经验中总结与提高

做一个真正能干的高级指挥员,不是初出茅庐或仅仅善于在纸上谈兵的角色所能办到的,必须在战争中学习才能办得到。

——《中国革命战争的战略问题》《毛选》第一卷

一谈到学习,很多营销人员都会抱怨每天工作完成都要许多的时间,回到家后哪有时间和精力再去学习?这就是没有掌握正确的学习方法。营销是实践性很强的工作,书本知识的学习固然重要,但更重要的是在实践中、在工作与生活中去汲取丰富的营养。

革命时期工农红军常年转战根据地,很少有闲暇时间来组织学习,因此就创造出了“看后背”识字的方法。他们除了以日常生活为课堂之外,在行军途中,当红军成一路纵队前进时,战士们在背上挂块白布,上面写着汉字。这便是他们的课堂。东西是死的,人是活的,只要肯想,总是会有办法的。好的方法能够让人从容应对、如虎添翼,坏的方法则会让人徒增负担,疲于奔命。

毛泽东在建军伊始,就十分重视方法的探索,努力寻找一条快速、有效提高军队战斗力,培养军事干部人才的新路子。毛泽东就特别强调要理论联系实际,从实践中来,到实践中去;强调学习的目的在于应用,要用就要抓重点,学得少而精。中国人民解放军就是在这样的指导思想下不断学习,逐渐成长的。

对于营销人员来说,学习也并不一定是专门上什么课,学了什么教材,而是注重从实际工作中发现问题、思考对策,学会积累自己的工作经验与先进方法。在这个过程中,营销人员须要注意保持谦虚谨慎的态度,多向前辈请教,多留意观察生活,学会从实践中来,到实践中去。海尔在技术创新与产品创新上是国内企业的典范,它的许多技术革新建议就来自第一线的工人,而沃尔玛的许多创新制度也是管理人员从普通员工那边听取来的。

毛泽东有一段关于学习战争规律的名言:“从战争中学习战争——这是我们的主要方法。没有进学校机会的人,仍然可以学习战争,就是从战争中学习。革命战争是民众的事,常常不是先学好了再干,而是干起来再学习,干就是学习。从‘老百姓’到军人之间有一个距离,但不是万里长城,而是可以迅速消灭的,干革命,干战争,就是消灭这个距离的方法。”

强调在实践中学习就是在强调总结经验,特别是失败的教训。毛泽东一生都十分看重总结经验,一再声明“我是靠总结经验吃饭的”。毛泽东在回顾自己的军旅生涯时多次谈到,自己没有读过什么兵书,开始也不太会打仗,所以建军初期打了一些败仗,就是因为善于总结经验教训,才变得比较聪明起来,胜仗也就越打越多了。毛泽东还要求部属养成总结的习惯,争取打一仗,进一步。

刘伯承元帅有个工作习惯,每次作战结束后,都要专门召开一定规模的总结讲评会,进行战术总结和政治思想总结,而且总是将两个总结放在一起搞,既肯定成绩和进步,又找出缺点和不足,进而明确今后打仗应继续发扬什么,注意克服什么。使部队每打一仗,不仅指挥方法上有进步,思想作风等方面也能得到提高。许多当年刘邓的老部下事后回忆,这样的总结会就是最好的课堂,每次都能学到许多管用的东西。

营销人员要做到在实践中总结与提高,关键在于能够做个有心人,善于观察生活、善于向别人请教,并且能够持之以恒。要从自己的实践经验中总结出来的方法才是真方法,从自己的实践经验中提炼出来的知识才是真知识。教育家波莉亚说:“学习任何知识的最佳途径是由自己去发现,因为这种发现理解最深,也最容易掌握其中的规律、性质和联系”。如果你想从平凡走向卓越的话,那就从现在开始,从实践中不断前进。

2、坚持矛盾分析法——从多个方面思考问题

唯物辩证法的宇宙观主张从事物的内部、从一切事物对他事物的关系去研究事物的发展,即把事物的发展看做是事物内部的必然的自己的运动,而每一事物的运动都和它的周围其他事物互相联系着和互相影响着。

——《矛盾论》《毛选》第一卷

营销工作要做好关键是要找到产品的“卖点”。“卖点”不应仅仅是从产品的使用引申出来的特点,营销人员更要学会用联系的观点看问题,多角度考虑问题,把产品与尽可能多的事物进行广泛的联系,从中找出最佳的切入点,把产品打上独特的标签,成功吸引客户购买。尤其是目前产品同质化非常明显,而消费者的购买越来越突出个性的选择,如何能把产品与看似不相关的事物联系起来,是营销人员需要认真研究的一项课题。

青岛双星集团紧紧把握市场脉搏,把亲情与运动鞋联系起来,并采取多种行之有效而又符合市场规律的新的营销方式导入企业营销活动中,加大了心理促销、文化营销的力度,既提升了双星品牌形象,又使经营业绩步步攀升,使双星成就了中国鞋业的霸主地位。双星总裁汪海提出“产品+感情=市场”的观点,提出在双星品牌发展高级阶段要“开发鞋文化,创造大名牌,提升品牌美誉度”。为开发好“鞋文化”,体现双星产品亲情化形象,双星加快实施科技战略。从1995年起,双星先后投资4 000多万元,建起一个集信息、培训、高科技产品开发为一体的国家级技术开发中心。1997年双星还与青岛大学联合创办了国内首所鞋业工程学院,目的是造就专业人才,将鞋上升到人类文明、文化这一新的境界上来。另外,双星集团每年两次派开发、设计、科研人员出国考察学习,近几年来,共派出国考察、学习达千余人次,开阔了双星设计人员的眼界和思路。双星还虚心做到“请进来”,被世界公认为“奥林匹克画家”的查尔斯·比利奇先生来到双星,并接受了双星集团的聘请,出任双星“产品开发设计国际顾问”,从艺术角度提升双星产品的文化含量。

双星开发设计人员通过CAD/CAM优化设计,使新开发的双星鞋文雅、美观、新潮,很好地满足了人们的审美需求和感情需要。而在“亲情牌”方面,“双星老人健身鞋”、“双星情侣鞋”、“双星婚礼鞋”、“双星名人驾驶鞋”、“双星爸爸鞋”、“双星妈妈鞋”、“双星名人休闲鞋”、“双星好孩子鞋”等,这些产品在赋予情感文化,给品牌插上亲情翅膀的同时,更在鞋的特性功能及外包装上做文章。人们说,双星产品体现出了一种关爱和亲情。双星集团总裁汪海曾说:“在开拓任何一个国家的市场时,都必须先给产品进行市场定位,根据当地的民俗风情、生活习惯、消费方式、心理需求等社会文化差异开发产品,只有尊重这些差异,充分地了解、分析消费者对我们产品的认识,才会赢得他们的信赖和推崇。”双星集团总部有一座鞋文化博览中心,人们可以看到双星采用现代工艺生产的各种具有差异性的款式新颖、做工精美的鞋子,使人们看后无不称赞双星强大的科技创新实力和产品亲情化形象。

每一样事物都与其他事物有着广泛的联系,营销人员要学会细致观察、认真思考、大胆创新,找到别人没有找到的联系点,推出有别于他人的“卖点”,在这个倡导个性化消费的时代就能把握住成功的机会。另外还要认识到事物是不断发展变化的,事物之间的联系也是不断变化的。产品的“卖点”也是有时效性的。一个成功的“卖点”很容易让营销人员坐拥金山而不愿放手,殊不知金山也总有挖空的一天,只有不断发现新联系,开发新“卖点”,才能让产品永远在客户面前保持一个新鲜感,才能真正做到历久弥新。

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