有一句歌词写道“说到不如做到，要做就做最好”， 一个只能“说到”不能“做到”的员工，在任何单位都不会受欢迎，因为用“说到”不能成为落实工作的挡箭牌。如果你自认为口才极好，又能见风使舵，觉得做得好不如说得好，说得好不如吹得好，那么你注定将被企业所淘汰。 “说到”与“做到”是优秀员工必不可少的素质。在现实工作中，我们不光要能说到，更要做到，因为做到、做好是体现一名员工落实能力的关键。在今天，“说到，更要做到”这一简单而意义深远的工作宣言，既是员工对待工作的准则，也是每个人在现实生活中的“座右铭”。
1996年，海信开始引进东芝的“火箭炮”技术。在机芯方面，虽然也有自己设计的产品，但是大部分使用的仍是三洋的A3机芯。
由于三洋的机芯是日本设计，只适应日本市场，在中国市场上就出现了很多问题。首先是电源范围和制式就不一样，其次是伴音的适应能力比较差。
现任海信（北京）电器有限公司总经理的李砚泉，当时他还在研究所的电路室工作，他接到一个命令，这个命令是海信集团副总裁夏晓东发给他的，让他挑头对三洋机芯进行改造。
夏晓东对他说:“给你一个礼拜的时间，你去把那个东西搞定!”
他听到命令的时候，有些茫然.自己设计的机芯还未投产，引进的机芯有问题却要他去“搞定”。不过，他还是对夏晓东说:“没问题!”
他先是用了两三天的时间进行实验，拿出了解决方案，终于在一个礼拜之内解决了问题。很快，三洋的机芯又进入了海信的彩电中，为生产海信电视机争取了大量的时间。
这时李砚泉设计的TC2130BK和TC2150BK两款平面直角带卡拉OK的电视机，也已完成。这两款电视机最初用的也是三洋机芯。
但是1996年这两款电视机投产后，由于三洋机芯的问题，电视的伴音还是有问题，而且图像也不太稳定。为了解决这一问题，李砚泉只好自己设计电视主板，并用它代替了三洋的产品。
这两款新电视机一投产，就生产了8万台，为海信创造了很好的效益。
只有那些说到并落实出成果的人才是真正负责任并值得信任的人，才是企业的中坚力量。所以，要落实责任，还是需要真抓实干，说到做到。
5%战略，95%执行
在组织管理和运营中，确定了目标，制定好战略之后，执行就成了决定—切的要素。如果下属没有执行到位或者领导不积极抓好执行工作，就必然要成为行动的矮子，就避免不了失败的命运。
王强这几天都很晚才回家，每天下班以后他都坐在办公室里思考。
作为公司的新任总裁，王强在上任后制定了一系列规划，有长期的，也有中、短期的，其中很大一部分当时被认为是很有战略眼光和市场前景的。但一年过去了，他却无法解释为何这些“伟大”的计划最终成为泡影。
王强拥有这个行业中最令人羡慕的团队、先进的管理手段和技术设备，但在与对手的竞争中，公司依然不能获得优势。作为上市公司，企业不得不降低收益预期。不久，王强也被董事会调离。
美国人事决策国际公司（ＰＤＩ）的刘女士指出：“企业的战略之所以失败，其原因就在于它们没有被很好地执行。”
美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一个管理者要想取得管理上的成功，5％在战略，95％在执行。”有的管理者认为有了宏伟的战略就可以高枕无忧了， 实际上, 要达到自己想要的效果, 还有很长的一段路要走, 这一段路就是执行与落实。每一位领导都会有这样的感叹：一个多么好的机会、 一个多么出色的主意因为行动的迟缓而错失、 落空了, 一个多么好的方案因为落实不力而完全改变了初衷, 一个多么宏伟而切实的目标因为执行的偏差变得暗淡无光。 是的，行动、 落实一样决定事情的成败。
美国的EDS公司曾经在计算机服务外包领域打下了一大片江山。但当市场发生变化时，EDS没有及时跟进，结果丧失了优良的发展机遇，导致企业效益严重滑坡。
新任CEO迪克·布朗是一个十分注重执行的企业家，他干任何事都非常清楚要由谁去做、怎样才能完成。上任伊始，他便发起了轰轰烈烈的企业大规模重组，他将40多个战略业务部门进行改组，以四个细分市场为中心进行业务线组合。新的企业不仅仅根据市场业务进行划分，还更加充分地利用EDS公司丰富的智力资源，调动公司各个部门为用户提供更为周到满意的服务。
如此庞大复杂的重组，布朗只用几个月的时间就大功告成，使整个企业业务流畅。员工们不仅掌握了新的技能，而且学会了在新的组织下进行协作，彻底改变了过去部门之间“老死不相往来”的传统，全公司团结协作如同一人。布朗成功的关键就是：把落实计划的责任详细分配到每个人身上，使任务的执行不留空当，使战略目标能得到彻底的执行。
执行，就要落实到位。不到位的执行，也是对伟大战略的巨大破坏。
著名的华裔建筑师贝聿铭认为，自己一生中设计最失败的一件作品就是北京香山宾馆。实际上，在香山宾馆的建筑设计中，贝聿铭对宾馆里里外外每条水流的流向、水流大小、弯曲程度都有精确的规划；对每块石头的重量、体积的选择以及什么样的石头叠放在何处最合适等都有周详的安排；对宾馆中不同类型鲜花的数量、摆放位置，随季节、天气变化需要调整不同颜色的鲜花等都有明确的说明，可谓匠心独具。
但是工人们在建筑施工的时候对这些“细节”毫不在乎，根本没有意识到正是这些“细节”方能体现出建筑大师的独到之处。他们随意“创新”，改变水流的线路和大小；搬运石头时不分轻重，在不经意中“调整”了石头的重量甚至形状，石头的摆放位置也是随随便便。看到自己的精心设计被无端演化成这个样子，也难怪贝聿铭要痛心疾首了。
香山宾馆建筑的失败不能归咎于贝聿铭，而是工匠在建筑施工时丢失责任心的结果。再完美的战略构想，若遇上不负责任的工匠，只能造成二流的结果。
盖茨也坦言：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”执行不是口号，执行是落实最锋利的快剑。只有每一个员工都有效执行了自己的责任任务，责任才能真正落实到位，这个企业才是充满希望和朝气的企业。
加强沟通，在交流中将责任有效落实
在前两年的亚洲企业领袖评选活动中，中国企业没有一家上榜。究其原因，就是缺乏沟通。该活动组织者曾给中国企业的董事长和总经理每人发了一份邀请函，并要求填写财务报表。结果，同一企业的董事长和总经理所发回的财务数字居然不一样。我们先不去怀疑他们是否有意造假，但可以肯定地说：他们之间缺少沟通。在评委们看来，连最必要的沟通都不具备，还谈什么好的落实力。
良好的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见，进而能够为他们的组织制订计划。真实的沟通是一种态度与环境，它在所有过程中最具互动性，其目的在于创造一致性。
不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，就难于把要落实的工作做得顺利圆满。
有一个主管发现自己的办公室起火了，赶紧跑出来冲着刚走到门口的员工说：“快拿桶水来!”员工边走边想：水龙头在哪儿?水桶在哪儿?他终于想起不远处的食堂有水桶，他盘算着，先拿桶，然后到最近的水龙头打水，这样最省力。但当他回头一看，不得了，是主管的办公室起火了！原来， 当主管发现了火警，情急之下便要不知情的员工马上去拿水。主管脑子里想的事，员工是不知道的。员工直埋怨：“早知道是救火，附近就有灭火器，何必要跑到远处去拿水呢?”
如果主管对员工：说：“有火警，你赶紧给我拿水来救火！”这位员工脑袋里就会想：要救火，赶紧!但是救火不一定非得用水呀!附近不是有灭火器吗?这样，几分钟内，火警就会解除。
这是典型的沟通障碍的例子。不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，就难以把责任顺利落实，工作就会受到阻碍。可见，不充分、不到位的沟通是导致责任落实不力的重要因素。对于管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的，因为管理者要作出决策，就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，必须与员工进行沟通，再好的想法、再有创见的建议、再完善的计划，离开了与员工的沟通，都是无法实现的空中楼阁。
诺基亚公司(Nokia)董事长兼首席执行官约玛·奥里拉(Jorma Ouila)在自己的管理箴言中这样写道： “我觉得有两个技能很重要。一是沟通的能力，二是人才管理的能力。没有好的沟通能力，一切都无从谈起。”
因此，作为一名管理人员，就应该主动与下属沟通，交换意见，从而了解执行力中存在的问题和他们真实的思想动态，并以一种平等的身份进行争论，达成共识。只有实现了有效的沟通，计划才能得到顺畅的执行，进而实现预期的目标，使责任得到有效落实。同时，你也会得到老板的赏识。
但是，沟通是双向的。在执行的过程中，下属也应该主动与上司沟通，这样才会始终保持一致性，避免执行发生偏差。
我国实施西部大开发战略后，一家公司决定将市场向西部拓展。为了防止货款积压，公司把市场目标定在那些信誉好、资金实力雄厚的大企业上。
被派往西部建立市场网络的营销人员在开拓市场时发现，那些大企业很难打进，他们已经形成了固有的配套体系，不想尝试他们并不熟悉的产品。做了大量工作后，有几家才勉强同意使用很少的一部分产品。眼看工作毫无进展，这位营销人员不想给公司留下工作能力差的印象，自行决定开拓小企业市场。这些小企业非常乐于使用这家公司的产品，但是货款积压严重，一些供货厂家因此停止了供货。这位营销人员没有将情况向公司报告，就开始给这些小厂家发货，造成了大量货款积压。
公司发现问题后，分管销售的副总带人赶到西部，面对着大量的死账呆账，副总质问这位营销人员，公司开拓西部市场计划的重点是什么?这位营销人员羞愧地回答：“是那些信誉好、资金实力雄厚的大企业。”副总怒气冲冲地说：“你改变计划，为什么不向公司汇报?”这位营销人员回答不上来。
虽然最后诉诸法律，但公司还是遭受了很大的损失。这位营销人员被就地免职。
显然，如果这位营销人员在决定开拓小企业市场时及时将情况向公司汇报，就不会造成这种不可收拾的局面了。所以，在落实的过程中，一定要经常与上司进行沟通，这样才不会使执行发生偏差，而且上司还会及时掌握执行过程中出现的新问题，商榷后重新作出决策，避免因为计划不周使公司造成损失。
可见，无论上司对下属，还是下属对上司，在责任落实的过程中，有效沟通都是至关重要的。作为责任落实流程的关键因素，沟通决定责任落实的成败。所以，无论你处在什么样的岗位上，都要把有效沟通看做自己的责任，并在落实中努力实践。
