上司们通常会喜欢比较那一个下属更能干，更有发展潜力。这种比较不是不可以，但你应该把他放在心里，而不是随口说出来。小孩们都不喜欢父母对他们说：“你看x家的小孩多么听话，成绩多么好，而你……”。你的下属也和小孩一样，也不喜欢你随口来比较他和其它人的工作能力。如果你要评价你的下属，那么一定不要在一种随意的情况下，不经过周密的评判而任意评价。如果你的确需要公开的评价员工，那么你必须要公平、公开的制定评判标准，对他们进行评价和比较。
标准要“一致
不管是奖励还是批评，你都应该要参照一条标准执行，不要搞特殊化。案例中Sam的女下属们因为上司只骂男下属，不骂她们而感到委屈。因为她们觉得上司认为他们承受能力差，经受不起打击。因为批评标准不一致。Sam一片好心的考虑被她们看成了不公平。作为上司，对待下属，你要采取差不多的态度。如果你因为一个职员的错误严厉的批评了他，那么对待下一个犯错的人，你也应该态度严厉才对。
以“业绩”作为最终评判标准
判断一名下属的优劣，最终的评判标准只能是“业绩”。下属们可能会抱怨上司在加薪升职的问题上处理不公，他们会有很多理由来证明自己才是应该被加薪的那一个人。在这个时候，上司最好的做法就是以“业绩”作为评判标准来展示自己的公平。或许也有下属会抱怨这种标准不够人性，但是职场中唯一能体验能力的东西就是“业绩”，以此决定某人是否该加薪升职是最公平的。
第五节 一次示范胜过千句话
任何一个人的行为都会对他人造成影响，作为上司，你的行为是下属模仿的对象。有些时候，说太多的话并不能起到很好的效果，你还需要示范你自己的良好方法。不过最优的办法不是你自己示范，而是你能够在团队中培养出能够示范他人的“典型”。
有些粗心的Apple一直非常庆幸自己遇到了一个好上司。刚到公司时，Apple给上司打印了一份档，上司一看档上那歪着的两个书钉，便让她重新打印了档。拿到档后，上司拿起订书机要把正确装订的方法教给Apple。上司把一枚书钉在了文件左上角45度的位置上，他告诉Apple这样装订首页不容易脱落，读者也便于阅读，而且还不浪费。看见了上司的如此举动， Apple从此整理装订档都特别细心，稍有懈怠都会觉得上司在背后看着自己。
