俗话说：“官大一级压死人。”一个成功的女人，要想工作顺顺当当，不被人暗中使“绊”，获得上司的好感是必不可少的。倾听上级的话，表示你对他的崇敬之情，想向他学习的意思，这不失为一种博得上司欢心的好方法。
一般来说，因为身份特殊，上级都有好为人师的习惯，不管自己在不在行，都喜欢对手下指点一番，以表示自己的特别之处。碰到这种上司，闭上嘴巴、竖起耳朵是比较明智的。即使上司说得不对，你也千万别表现自己的小聪明，否则只能是引火烧身。相反，你闭着嘴巴乖乖地听，对他就是一种无声的赞美。
倾听上级的话，可以认识到他的为人，摸透他的性格脾气，办事的时候你就可以采取相应的方法来迎合他。
有的上司，缺乏真才实学，但喜欢用自己貌似丰富的阅历来向下属炫耀，夸夸其谈，大话连篇，这样的领导一般表现欲都特别的强烈，但却是外强中干。不过对付这种人也最容易，那就是六字诀：“多动耳，少动口。”
王芳刚换到一家公司，第一天就在上司的唾沫中环游了世界。
“小王，你出国旅游过吗？”
“还没有。”王芳颇有心机，知道话中有话，不失时机地说道：“主任一定到过很多地方了？”
“多不敢讲。这些年来因为工作关系去了英国、美国、新加坡、日本……”
于是整一天，王芳就跟着主任神游列国。
这种领导，在他看似自信的神色下隐藏着一个自卑的本质。他在那儿口若悬河的把自己的经历说出来，向听者炫耀，以掩藏自己的弱点。这种人因为自卑而比较敏感，所以尽管他把自由女神说成英国的，你也不要吱声，否则因你的提醒或打岔而击碎了他自夸的美梦，他会因觉得丢脸而怨恨你。相反，此时你唯一可做的就是摆出一副听得津津有味的样子，表示出你的崇拜与羡慕，感谢他给你讲了各国的风土人情。
当然，“听”要听出点门道来，不能白听，还要适时做出回应。一般来说，听上级谈话，只要稍加注意，便能发现一些领导喜欢的口头语。从而推断出他的性格和喜好。
例如，有的上司说话前老爱用“本人”、“我看”之类的词。这种上司一般都期待对方能够附和，对这种上司应该敬重，多谈一些他爱听的话。
有些领导，当下属赞美他的时候，总是面带微笑，谦虚地摇着头说：“哪里，哪里。”要是你由此判断这种领导很谦虚，以后便放弃了对他的赞美，那你不可能博得他的欢心。因为这种人很虚伪，嘴上跟人谦虚，其实内心却希望获得别人的赞美。“哪里，哪里”，其实含着很微妙的潜台词。“哪里——这里，我这里要赞美呢！”
6．有效倾听，听出水平
倾听也需要技巧，俗话说：听话听音。在倾听他人谈话时要听出弦外之音，然后对症下药，达到自己交流的目的。
富有魅力的女人大多善于倾听，当然，她们在倾听过程中，并非是“左耳进，右耳出”，而是用心去听。在倾听过程中，不断搜集谈话者的兴趣爱好，了解谈话者的脾气禀性，然后在适当时候提出一些中肯的观点。她们的这种做法赢得了他人的好感，从而得到别人的赞赏和认可。
阿雨是某保险公司的推销员，从事推销工作已长达15年了，可称得上是一个经验丰富的行家，业绩在公司内部也处于领先地位。与其他保险推销员不同的是，她在劝说顾客买保险时，从不采取正面劝说的方式，而是将倾听的艺术发挥得淋漓尽致。
其他保险推销人员习惯性的做法，是把几本小册子摆在客户面前，然后跟顾客讲明上保险的好处，以及何时交钱、何时受益等等，不管顾客的反应或意见如何，口若悬河地以一种非常熟练的语调，反复讲述投保的好处。可阿雨的习惯性做法是，与客户交谈时，先把自己摆在听众的位置上，静静倾听顾客的谈话，然后发掘客户的购买欲望，以及最担忧的是哪些方面，然后从客户最感兴趣的地方说起。在交谈过程中，稍微穿插一些自己的心得体会，给顾客介绍最经济实惠的险种。这样一来，客户很容易放松警惕心理。然后，她继续听着，并为对方的讲述感到钦佩和惊叹。客户说着说着就会将话题转移到生活上来，神不知鬼不觉地就落入了她的“圈套”。此时，她仍然使自己处于倾听状态，当客户说出内心的烦恼时，她不失时机地给予安慰，当客户谈及自己的理想与希望时，她又在恰当的时候给予鼓励与支持，尽可能让顾客说出购买保险的话题。就这样，她每次都能称心如意地拿到顾客的买单。
阿雨是个倾听高手，能在倾听过程中打破顾客的心理防线，发掘顾客的购买欲望以及兴趣爱好等。正是因为如此，她的工作业绩才使普通保险推销员望尘莫及。
有效倾听，可以了解顾客的需求。当一位客户提到孙子在上幼儿园时，作为一名房地产经纪人就应该知道，给该顾客推荐的房屋附近应有一家优质的幼儿园。至于房屋环境问题对该顾客来说，不是十分重要，如果客户说，“我们的生活非常简单，平时就喜欢看看书、练练书法”，这样的顾客应该给他推荐环境幽雅、宁静的住宅小区。
对于推销人员来说，客户的意见就是促成交易的重大线索。一旦能满足客户的意见，就能实现成交的心愿。作为一个推销员，如果把客户的意见当成耳旁风，把客户的需求当成题外话，不把客户发出的信号放在心上，可以肯定地说，这种人不会成为一名出色的推销员。
总之，倾听是说话的前提，有效倾听则是沟通双方心灵的桥梁。只有能有效倾听，才能理解别人的意思，揣摩他人的心思与性格特点，然后对症下药，说出别人爱听的话来。
7．与其争论不休，不如保持沉默
沉默是对无理争吵进行反击的有力武器，与其卷入争吵的漩涡当中，还不如以沉默的方式，使自己置身是非之外，这既是说话的艺术，也是保身之道。
保持沉默，是明哲保身的一种手段。在激烈的竞争中，一般有能力的女人，大都会遭到别人的嫉妒与暗算。为了保住自己的地位，他们可能不择手段排挤你，如果这时你沉不住气，与对方发生争执，就上了对方的当。所以，聪明的女人不妨耍个心眼，用保持沉默的方法对付他，任凭他如何争论，也无可奈何。
小丽是某机关一名女职员，工作能力十分出众，但她从不因此而炫耀，平日只是默默工作。同事闲谈时，她总是面带微笑站在一旁静静地倾听。
机关里来了一个忌妒心非常强的职员，名叫阿玲，只要她发现有比自己能力强的同事，就要主动向对方发起攻击，因此，机关里的老员工不是辞职就是请调。最后，老员工中只剩下小丽一个人，阿玲为了巩固自己的势力，终于将矛头指向了小丽。
一天，阿玲无意中抓到了小丽的把柄，立刻点燃火药，劈头盖脸地向她发起了一阵猛攻。不料，小丽不但没有被阿玲激怒，反而向她送去一抹微笑，一句话也没说，只是偶尔蹦出一个字：“啊？”
阿玲见此状况，灰溜溜地离开了小丽的办公室，心里一肚子气，却不好发泄。
半年后，阿玲向机关领导递上了辞职报告。
其实，小丽并非听力不好，而是深知职场生存之道——与其争论不休，不如保持沉默。争论只能加深同事间的矛盾，而沉默却可以把争论扼杀在摇篮里。
小丽与阿玲是职场中两个典型的女性代表人物，或许有人认为小丽过于阴险狡诈，用沉默的手段击败同事。但是，那也是自保的一条原则，倘若小丽没有用保持沉默的态度对待阿玲的挑衅，而是与之针锋相对，一同陷入争斗的漩涡中，小丽恐怕早已被阿玲赶出了机关。
阿玲代表了那些忌妒心强，为了保全自己，不择手段排挤他人的那种人，虽然她很成功地挤走了机关中许多老同志，但是小丽却没有让她的阴谋得逞，反而让她哑巴吃黄连——有苦说不出。
只要有人的地方，就免不了有争斗，要做好面对外来袭击的心理准备。
人们可以不去加害别人，但为自己披上一身“防弹衣”，还是有必要的，而保持沉默就可以起防弹衣的作用，让任何争论望而却步。
每个人都清楚一个道理：与痴癫人争斗，那是自讨苦吃，因为他们根本听不懂你在说些什么，到头来只能将气咽到肚子里去。
生活中，很多人既不聋也不哑，每每听到不顺耳的话，就要以同样甚至更强的力度回敬对方。
殊不知，这样的蠢行正好中了对方的计，如果采取沉默的态度对待他人的挑衅，对方自然觉得没趣。如果对方再与你僵持下去，自己只能落得个无理取闹的名声。挑衅者多半会在你保持沉默时，最终只能“且骂且退”离开现场。如果你持久地沉默下去，并且不时地表现出一副不解的神情，发出一些疑问的声音，如“啊”，那么，对方更觉得没有面子，只能结束争吵。
8．做一个少说多听常点头的女人
夸夸其谈的人不一定就是会说话的人。关键是要会听，必要时，闭起嘴巴只需点头就可以了，这样反而能把话“说”得圆满。
一个女青年大学毕业后准备踏入社会，这时，她的父亲郑重其事地告诉他：“多听少说常点头”。
这位父亲真可谓是一个精明人，“多听少说常点头”，真是待人处事成功的“润滑剂”。
事实上，这句话字面的意思相当浅白，不用解释也能看懂，但这么做究竟有什么益处，却不是人人都能懂得的。
“多听”，就是多听别人说，听别人做事的经验，听别人人际的恩怨，听别人话语透露出来的有关周围环境的讯息……你多听，别人就会因为你“多听”而多说，他说得越多，你从中得到的知识讯息也就越多。
“少说”，能多听，自然就会少说。少说不但可以“引导”对方多说，还可以避免流露自己的内心秘密，更可以避免因为说错话而得罪别人。少说，你就成为了一个静观其变的旁观者，对于其中的一切变化，自然都尽在你的掌握之中了，你也就更能随机应变。
“常点头”，这并不是要你做个没有主见的应声虫，而是避免在群体中成为别人眼里“不合时宜”的人。也就是说，听别人说话时，多点头，表示你的专注，即使有不同意见，也要先点头再提出。无关紧要的事，不必坚持己见，多点头迎合，这样人人都会当你是好朋友，那么，接下来的路也就会变得畅通无阻了。
“多听少说常点头”的原理就在于顺着客观环境，避免凸出自己，为的就是降低别人对你可能造成的伤害。
“多听少说常点头”这个原则适合于人生中任何一个阶段。初出社会“多听少说常点头”是学习；到了中年，事业呈现向上的态势，“多听少说常点头”则可以减少阻力；而在老年时期，事实上，老年人还有什么好说的呢？不如缄默养气，并以多“点头”鼓励年轻人，否则就很难获得别人的尊重，成为倚老卖老的老家伙了。
9．有些误会不必捅破，坏事会变成好事
被别人误会原本是坏事，但有时也未尝不是好事。如果别人能给你自抬身价，你只需要“唔唔”就行，多嘴多舌反而有可能让好事飞走。
聪明的女人总能吃到天上掉的馅饼，善于利用一些误会，自己不去捅破，只要保持沉默就能够推波助澜。下面这个故事讲的是一位女士并没有亲自去求人，只因为一场误会，各种好处不求自来，她便幸福地坐享其成了。
那是很久以前的事了。毕小姐在某地环卫所工作五六年了，以前交了几个朋友，都嫌她工作环境太差而告吹。如今，毕小姐一跃而成了大龄女青年，一圈子人都为她着急起来。半年前，姑妈又为她介绍了一个对象，小伙子长得挺帅，而且并没有嫌弃她的工作。两人进入热恋之中，商讨怎样办婚事。小伙子的单位不能解决房子，要他自己想办法，而毕小姐父母又都是平常百姓，要是去排队等着分房子，可能黄花菜都已经凉了。后来决定还是先领结婚证书，排队等房子，一旦有了房子，马上举行婚礼。
毕小姐到派出所去开证明，领结婚证书时，刚好所长值班，就一边开证明，一边与毕小姐话家常。看到毕小姐姓毕，所长问道：“你这姓很少啊！”毕小姐无心闲扯，答道：“唔。”所长接着说：“县长也姓毕，那你和他是亲戚了。”毕小姐又未置可否，因为她没有心思闲扯，只等所长开完证明她就要走。所长进一步推理说：“县长没有女儿，那你一定是他的侄女了。恭喜你，毕小姐。”所长十分利落地把证明开完，又热情地把毕小姐送了出去。
经所长之口，县长侄女结婚的消息，在县城很快传播开来。
毕小姐回到单位，领导马上找她，说：“你是毕县长的侄女，为什么不早说？现在的年轻人像你这样的实在很少，不错，不错。”接着又说：“考虑到你一贯工作认真、负责，决定替你换一个工作，调你到局里办公室，调令不久下来了，好好干吧，毕小姐，前途无量啊！”
没有多久，房管局的副局长也亲自找到毕小姐，说：“对不起，毕小姐，我们的工作实在太忙，要房子的太多，所以没有及早替你办理好。我们讨论、研究了很久，现在没有很好的房子，只有江边新建的一套两室一厅的房子，你看合意的话……这是房子的钥匙。毕县长那里还望毕小姐以后多多美言几句。”说罢起身告辞。
毕小姐真是喜出望外，最难解决的房子问题已经解决了，工作也调动了，真是双喜临门。看来，县长的面子可真大！
有了房子，毕小姐的婚事如期举行，参加的人很多。除了亲戚，还有各局室、各部门的负责人，他们拿着礼品，早早地来了。因为他们想：县长的侄女结婚，县长肯定会参加。他们当然不愿放弃一个当面向县长讨好的机会。自然，礼品就相当丰厚了。毕小姐的婚礼在这县城中算办得风风光光。
可惜的是，毕县长自始至终没有露面……
并不是所有的人都有毕小姐那样的机会。但是，如果你在求人不成，上天无路、入地无门之际，碰上别人为你送情，也要留个心眼，保持沉默是最好的选择。
