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第18章 任务完成好,跟人凭责任(2)

在职场中,目光远大的员工,都不应斤斤计较,取得一点成绩就急于表现,处处邀功。假如你是大方而巧妙地把自己的功劳让给你的顶头上司,你有没有想过,老板回复你的将是什么?也许老板现在心里正美滋滋地想:这小子,挺会办事的,好好干,以后少不了你立功建业的机会!当然这句话他是绝不会直接跟你说的,因为有些话老板是永远不会说给你的。但是现实中有很多人就不“开窍”了:凭什么?我辛辛苦苦取得的成绩,就这样白白地给了他?看了下面这个故事,或许能给你一些启发。

几年前,曾有一家著名的图书销售公司开始筹建自己的图书数据库开发和网上营销工作,并投入了巨大的人力、物力和财力。李钢是这个项目的技术总监,全权负责项目的开发工作。当然,公司也给了他不菲的薪酬。

开发工作进入第三年,也是最关键的一年,技术开发进入攻坚阶段。这时,李钢在工作之余数次找领导谈话,要求领导给予自己“突出的贡献”相应的报酬,而且要求把“年度杰出贡献奖”提前颁发给自己。其实,这家公司给他的薪酬已经是公司中最高的了。为了不使公司的整体开发计划搁浅,领导只好给他涨了工资,也提前把“年度杰出贡献奖”颁发给了他。但是,公司领导对他这种时不时就跳起来邀功请赏的做法十分反感。

项目一完工,公司就找了个不大不小的借口,将李钢辞退了。直到离开公司时,他还不明白是怎么回事,一个劲儿地说:“我是咱们公司的功臣啊!你们怎么可以滥杀功臣呢?”然而这时候,再也没有人理他了。

有时候,一些职场小聪明不妨拿来一用,如果你真的有能力,那么,你立功的机会还会有很多,如果你能将功劳让给上司,于你无害有利,反而可能得到更多建功立业的机会。你说值不值得呢?

做下属的,最忌讳自表其功、自夸其能,凡是这种人,十个有九个要遭到嫉恨而没有好下场。当年韩信占了齐地,就让刘邦封他为齐王,刘邦气得从椅子上跳了起来,后来在张良的劝说下暂封了他做齐王。然而,刘邦统一天下之后,便设计将韩信抓了起来,斩首于长乐宫钟室。

频繁邀赏的员工是招人厌的,老板最反感的就是这种人。一次、两次老板尚可以容忍,要是你一而再,再而三,老板就要怒了——你弄得老板心里很不“爽”,那你在此地的好日子也就走到头了。其实,干活争先是好事,“拿钱”按说也合理,但是这样赤裸裸地拿却是很危险的事情。所以有时候,我们不妨把眼光放远点,不要把自己做的每件事情都仅限于自己的报酬范围内。你多做点没有报酬的事情或许会得到更多的报酬。下面这个故事就说明了这个道理。

拿破仑·希尔曾经聘用一位年轻的小姐当助手,替他拆阅、分类及回复他的大部分私人信件。她的薪水和其他从事相类似工作的人大致相同。有一天,希尔口述了一句话,并要求她用打字机打出来:“记住:你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。”

当她把打好的纸张交给希尔的时候,她说:“您的话使我受益匪浅,对你我都很有价值。”这件事希尔并没特别在意,但从那天起,希尔可以看得出来,这件事在她脑中留下了极为深刻的印象。她开始在用完晚餐后留在办公室,从事不是她分内而且也没有报酬的工作。她开始帮希尔回复信件。她研究希尔的风格,把信写得丝毫不露破绽,仿佛是希尔自己写的一样,有时甚至更好。

她一直保持着这个习惯,直到希尔的私人秘书辞职。希尔寻找人选替补这个空缺时,自然而然地想到了她。实际上,在希尔还没有正式给她这项职位之前,她已经主动地接受了这项职位。她在下班后,在没有加班费的情况下,对自己加以训练,使自己变得不可或缺,终于使自己有资格出任希尔最得力的助手。

事情还不仅仅是这样,这位小姐的办事效率太高了,引起了其他人的注意,纷纷提供很好的职位请她去担任。希尔不得不一次次提高她的薪水,后来她的薪水是普通速记员的六倍。

很多时候,秘书找到老板说:“给我加薪,我会更努力地工作,更加忠于职守。”这就和农夫在祈祷“老天啊,如果今年你给我一粒粮食,我保证明年会播下种子,辛苦耕耘”一样。

但生活并不遵循这样的规律——如果你想生活赐予你什么,首先你必须得有所付出。农夫只有在春天播下种子,秋天才会有收获;一个员工只有全身心地投入到工作之中,才能从今日的小职员跃升为明日的部门经理。而且,当你有点贡献和成就的时候,不要总是忙着邀功请赏。因为,当你真的为公司做出了不可或缺的贡献时,老板是会看到你的成就的,这时候你的薪水自然就会增长,而不需要去主动邀赏,给老板留下一个不好的印象。

所以,一个只想把工作做好,而不计较薪水的员工,一定是一个敬业的员工,一定是老板最乐意重用的员工。

不给自己找任何借口

借口是最为廉价且不具说服力的东西。它无益于任何工作的开展,不会导致任何有益的结果,会使你失去别人的信任,而且更为严重的是,它会腐蚀你的心智,甚至可能会使你彻底丧失前进的动力。

人最大的敌人其实是自己,周围所有的人,包括你的亲人、朋友、上司、同事、同学等等,他们所带给你的压力都是外在的,你绝对可以通过自己的努力去应对或者是改变压力,唯独我们内心对自己的放纵和无原则的宽容是可怕的,它会从根本上腐蚀我们。

内心坚定的人能够在任何恶劣的条件下实现自我发展,而那些内心缺乏韧性,总是给自己的行为寻找各种借口的人,很可能一生都会无所作为。借口是奴役弱者的枷锁,真正的强者总能在失败中寻找动力,而弱者则是在失败中寻找借口。

EDS是全球知名的计算机服务公司,我们知道,当该公司的创始人佩罗从IBM辞职出来创立这家公司的时候,他并没有强大的资金支援,内心对自己的前途也并不完全充满信心。可是短短三年之后,EDS就成为美国最大的计算机服务公司,到该公司上市的时候,它已经成为一家价值高达80亿美元的公司,而这一切都只不过是发生在短短几年之间的事情。

身为退役水兵,并没有太多计算机专业知识的佩罗是怎样做到这一点的呢?

“我们从不给自己找借口,”在接受《商业周刊》记者采访的时候,佩罗这样说道,“做任何事情都有困难,我们能够完成许多在别人看来非常困难的工作,这就是我们的竞争力所在。”

早年的海军服役经历使佩罗养成了良好的工作习惯,他的客户称EDS公司的销售人员就像是“一支纪律严明的机动部队,他们都穿着锃光瓦亮的皮鞋,衣服领子都直挺挺地竖立起来,头发梳得一丝不乱……”就像佩罗所宣称的那样,EDS的员工从来不会为自己的失误找借口。“我们更关心的是为什么客户的需要没有得到满足以及如何去满足这些需要。”佩罗公司的一位员工这样说道:“这就是我们的企业文化,我们只认目标,而不管其他,这或许是因为我们的员工当中有很多都是退役军人吧。”

其实,不为自己找任何借口是一种精神,也是一种对自己的工作和人生负责的态度。找借口可以说是人性的弱点之一——每个人在遇到挫折和错误的时候都会在潜意识里为自己找借口来开脱自己的责任。然而,一旦你有了这种找借口的习惯,那么也就意味着你的人生将失去前进的动力。毕竟,借口只是软弱者的救命稻草而已。

在职场,老板所青睐的往往是问题的解决者,而不是遇到问题就寻思着怎么找借口的借口制造者。这样的人虽然不会制造问题,但是却对解决问题没有任何的意义,这样的人对老板而言可以说是没有任何价值的,自然就是老板和公司所抛弃的对象。

美国陆军军官学校西点军校以其独特的教育模式、先进的管理方法和高素质的毕业学员闻名于世,并为许多国家的军校所仿效。参观过该军校的人介绍说,西点与美国其他大学有很大的不同,明显的一点是这里的氛围要严谨得多:男生留平头,女生留短发,着装整齐,举止规矩,没有美国一般大学里那种自由放任的环境,连教学楼里也远比一般大学干净整齐。

西点军校把塑造学员的精神品质放在教育的首位,通过无处无时不在的养成教育,培养学员牢固树立以“责任、荣誉、国家”为核心的军人品格。譬如,该校的学员在遇到军官问话时,一般只有四种回答方式:“报告长官,是”,“报告长官,不是”,“报告长官,不知道”,“报告长官,没有任何借口”。其中,“没有任何借口”可以说是西点的独创,颇耐人寻味。

“没有任何借口”似乎不近人情,太绝对、太苛刻、太不公平,但西点意在让学员明白:无论遇到什么样的环境,都必须学会对自己的一切行为负责。学员在校时只是年轻的军校学生,但日后肩负的却是神圣的使命。在枪林弹雨的战场上,在生死关头,你还能到哪里去找借口?即便找到了借口又能解决什么问题?“找借口”的弊端在于,自我松懈、自我原谅、自我放弃,把失败、过错、完不成任务,归咎于他人和客观因素,以至把过失掩盖掉,心理上得到自我平衡。长此以往,就会疏于努力,失去战胜困难的信心和勇气。

一位长期在公司底层挣扎,时刻面临着失业危险的中年人来到阿尔伯特·哈伯德的办公室,他讲话时神情激昂,抱怨公司老板不愿意给自己机会。

“那么,你为什么不自己去争取呢?”阿尔伯特·哈伯德问他。

“我曾经也争取过,但是我不认为那是一种机会。”他依然义愤填膺。

“能告诉我那是什么吗?”

“前些日子,公司派我去海外营业部,但是我觉得像我这样的年纪,怎么能经受如此折腾呢。”

“为什么你会认为这是一种折腾,而不是一种机会呢?”

“难道你看不出来吗?公司本部有那么多职位,却让我去如此遥远的地方。我有心脏病,这一点公司所有的人都知道。”

阿尔伯特·哈伯德无法确认是否公司所有的人都知道这位先生有心脏病,如果有的话,真希望他肝火不要那么旺。阿尔伯特·哈伯德更倾向于认为他犯了一种最严重的职业病:推诿病。

有些人苦心孤诣地寻找借口,却无法将工作做好。那些一天到晚总想着如何欺瞒的人,肯将一半的精力和创意用到正途上,他们一定可以取得卓越的成就。

与之截然相反的是体育界的成功者罗杰·布莱克。他的杰出并不在于他非凡的令人瞩目的竞技成绩——他曾经获得奥林匹克运动会400米银牌和世界锦标赛400米接力赛金牌。然而,更让人心生触动的是,他所有的成绩都是在他患有心脏病的情况下取得的。

除了家人、亲密的朋友和医生等仅有的几个人知道其病情外,他没有向外界公布任何消息。带着心脏病从事赛跑这种大运动量的竞技项目,不仅很难有出色的发挥,而且有可能危及生命安全。第一次获得银牌后,他对自己依然不满意。如果他告诉人们自己真实的身体状况,即使在运动生涯中半途而废,他也会获得人们的理解的。但是罗杰却说:“我不想小题大做。即使我失败了,也不想将疾病当成自己的借口。”作为世界级的运动员,这种精神一直存在于他的整个职业生涯中。

现今社会,职场如战场,作为一名优秀的员工同样需要有像西点军校的军人一样的品格,而其中最重要的一点就是不能给自己找任何借口。

一旦你的老板发现你是个喜欢给自己找借口的人,他自然就不会再信任你,再把重要的工作交给你。因为他会觉得,把重要的工作交给你,你一旦遇到困难,首先想到的不是解决问题的方法,而是怎么去找借口逃避责任,这自然是不利于完成他所交代的任务的,所以你自然也就不会成为他所认为的能够委以重任的人。因此,在这找借口的过程中,你丧失的则往往是宝贵的上升的机会和更长远的发展。

按照老板喜欢的方式做事

不同的老板也许都能取得同样出色的成绩,但他们思考问题的方式却可能截然不同。所以,熟知老板思考问题的方式,是员工与老板合作的基础。

正如一位管理大师所说:“有什么样的老板就有什么样的公司。”因为老板的价值观对形成团队的价值观起着决定性的作用。你了解老板的价值观,你就把握住了公司的核心价值观,就比较容易融入这个团队中。

换句话说,你知道老板的喜好,你就比较容易做得让老板满意,比较容易受到老板的信任。假如你一味遵从自己的喜好,做自己认为正确的事,而不考虑老板的要求,就可能吃力不讨好。下面这个故事就很好地说明了这个道理。

赵先生在南方某外资公司做电工。有一次,他发现一个电源插座坏了,就取下来,花半天时间把它修好了。他觉得自己做了一件有价值的事,没想到主管知道后,却把他臭骂了一顿:“你一天的薪水是多少钱?一个插座又值多少钱?你居然花半天时间去修一个插座。”

赵先生委屈地说:“插座坏了,不能不修啊!它又这么难修。”

主管更加恼火:“笨蛋!既然难修,当然应该把它扔进垃圾堆。”

赵先生不敢再反驳,心里却不服气:你说得倒轻松,十几块钱的东西,就这样扔进垃圾堆?这不符合咱们“节约”的传统啊。

还有一次,赵先生看见一台电风扇的扇页碰弯了,就取下来,很小心地用锤子敲平。虽说还有一点不平整,噪声大一点,但并不影响风力。这件事他只花了十几分钟,自以为没有问题,谁知又被主管骂了一顿:“笨蛋!我们的电路负荷很大,不平整的扇页会加大负荷,既造成资源损耗,还可能引起电源短路。万一发生火灾,这个责任你担得起吗?再说,客户看见我们使用有残缺的电风扇,心里会怎么想。这不是损害我们公司的形象吗?”

经过主管的几次斥责,赵先生终于汲取了教训,开始留意这家公司的“习惯”。他发现,别的电工遇到有安全隐患的电器,或价值低又不易修理的电器配件,一般是直接当垃圾处理。他见样学样,再也没有挨过骂了。

赵先生节约的习惯,在别的地方可能受到赞赏,但在这家公司却行不通。所以,他当然应该“入乡随俗”,按这家公司的方法去做。

作为员工,了解老板的价值观比较难,但正因为其难,才更有价值。可以说,深知老板思考问题的方式,是你成功的捷径所在。

老板是组织中的核心人物,作为员工,应主动去适应他,才能在工作中达成默契。只有了解老板的价值观,并且使自己尽快适应,才能逐步获得他的信任和重视。孙子曰:“知己知彼,百战不殆。”我们天天和老板在一起工作,了解他喜欢什么、反感什么,我们的沟通会更加融洽,工作也更有成效。

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