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第48章 授权——让员工承担更大的责任

管得少,就是管得好。管理就是把复杂的问题简单化,混乱的事情规范化。

——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇

能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。

——管理专家旦恩·皮阿特

让比你更聪明的人替你赚钱。

——《穷爸爸、富爸爸》

一位著名的企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时,他拿起粉笔在黑板上画了一个圈,只是并没有画圆满,留下一个缺口。他反问道:“这是什么?”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”,台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否:“其实,这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩,道理很简单:我不会把事情做得很圆满,就像画个句号,一定要留个缺口,让我的下属去填满它。”

事实上,事必躬亲是对员工智慧的一种扼杀,往往会事与愿违。长此以往,员工容易形成惰性,责任心大大降低,把责任全推给管理者。情况严重者,会导致员工产生腻烦心理,即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。为员工画好蓝图,给员工留出空间,充分发挥他们的智慧,他们会画得更好。多让员工参与公司的决策事务,是对他们的一种肯定,也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利,他们会取得让你意想不到的成绩。

当年雅虎在吸引眼球时制造了一句经典的广告语:“今天,你雅虎了吗?”而作为一个管理者,你可能要问一下自己:今天,你授权了吗?

有效的授权是一项基本的管理技巧。不管多么能干的领导,也不可能把工作全部承揽过来,这样做只能使得管理效率降低,部属成长过慢。授权过程实际上是领导者提升自己及部属工作能力的最好机会,也可借此激励、评估各阶层部属的表现。

成功的授权者通常是学有专精且自律严谨的管理者,他们能够有效地选出可交办的工作项目,适当地监督被授权者,同时给予正面的指导。若领导者授权得当,所有参与者均可从工作中获益。

卡耐基认为,要想掌握高超的用人之道,必先要做到知人善任。

所谓知人,就是要了解人,指的是对人的考察、识别、选择。

所谓善任,就是要善于用人,指的是对人要使用得当。

知人善任,就是要认真地考察干部、确切地了解干部,把每个干部都安排到适当的岗位上去,充分地让他们发挥自己的特长、施展才干。这是做好领导工作的根本任务之一。

当今世界,各国都极重视人才的选拔和任用,把选用人才、知人善任列为领导工作的根本任务之一。由于重要骨干的选用是否得当,已成为企业经营好坏和能否取得成就的重要保证,所以美国有的大企业董事长、总经理等领导者要花40%或更多的时间用在选人用人的各种工作上,可见这个问题所受到的重视。

而在我国大多数成长型民营企业中,多数企业采取的基本上是人治化的管理,缺乏专业化的管理机制,正式的内部权责结构没有形成,授权意味着要承担更大的风险。随着规模的不断扩大,大多数企业家必须面对授权问题,可授权又担心授权不当会引起管理混乱。

这一难题一直困扰着每个想有所作为的企业家:是否放权?放给谁?如何放?

第一,是否放权?

放权是企业组织化推动的必然,一个企业要想强大,权力必须要放,而且必须通过组织管理来实现放权。

台塑集团的创始人王永庆,不管在中国台湾还是大陆,是大家公认的精明企业家,他的“卖米收款”的故事可以说耳熟能详。但人们往往不知道王永庆的台塑集团的成长背景:只有小学文化的王永庆20岁左右就开始做生意,而近60岁才成就了台塑集团,才实现了组织规模化。因为当初只知道做生意,不知道做企业搞管理。做生意靠个人行为,做企业搞管理要组织推动,这个道理王永庆到了50多岁一次美国之行,才明白过来。台塑王国就是在这之后,王永庆办公室挂上了“组织推动”四个字之后开始,仅用不到十年实现的。

第二,放给谁?

宋朝欧阳修曾说:“用兵之要,先择于将臣。”企业家想放权,必须通过选拔关键人才来实现,而关键人才不是拍拍脑袋就能决定的事情。企业家对关键人才的识别标准往往是“才干+忠心”,然而最大的误区不是“才干”,而是“忠心”。每个企业家都要求人才对自己十分忠心,结果造成了忠心无才干,有才干不忠心的现实。

第三,如何放?

放权是一个持续的过程,不是一蹴而就的。《淮南子·主术训》:“有大略者不可责以捷巧,有小智者不可任以大功。”放权需要注意如下事项:

——授权心态的处理。

一定要切记:你是将军,不是士兵。你是决策者,而非执行者。

早在第二次世界大战时,曾有人问一个将军:“什么人适合当头儿?”

将军这样回答:“聪明而懒惰的人。”

这的确是精辟的论断。管理者的主要工作是什么?——找到正确的方法,找到正确的人去实施,作为管理者你应尽可能地授权,把你不想做的事,把别人能比你做得更好的事,把你没有时间去做的事,把不能充分发挥你能力的事,果敢地托付给下属去做。只有这样,你才能不被“琐碎的事务”所纠缠,而有充足的时间思考和处理“重要的事情”。成功的管理者不是整天忙得团团转的人,而是一切尽在掌握、悠然自得的人。

——授权必须通过人才使用与人才激励来实现。

授权过程是企业家或管理者精力分配的转移过程。很多企业家不想授权的最大理由是担心下属不称职。实际上,每个人的智力水平相差不大,关键在于其潜能能否发挥出来。

所谓“将在外,君命有所不受”,管理者不要惧怕下属“功高盖主”。一名合格的管理者不仅要有统率全军的能力,还要有鼓励团队超越自己的胸怀。不仅要脚踏实地拼搏,还要具备激励和提携下属的韬略。下属的成就正反映了管理者知人善任和领导有方。激励他人成功是自己最大的成功。

——在授权的同时,必须加强考核与监控机制。

授权并非一种结果,而是一个过程。给下属相应的职位,就意味着通过工作指导和培养,让下属具备相应的能力,并通过能力来承担相应的责任。在下属能够承担职位上的相关责任,又具备职位的配套能力时,必须通过指导和支持,赋予一定的权力。最后,考核机制与监管机制必须逐步配套健全。

唐朝陈子昂在《答制问事·重任贤科》中写道:“任而不信,其才无由展;信而不终,其业无由成;终而不赏,其功无由别。”任用而不信任,人才的才能就没有办法施展;信任而不坚持,人才的事业就没有办法成功;功成而不奖赏(激励),人才的功劳就没法区别开。所以陈子昂又在他的《答制问事·贤不可疑科》中说:“得贤须任,既任须信,既信须终,既终须赏。”根本上道出了我们所需的授权之道。

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