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第15章 习惯是了解的捷径(5)

结局场景:Oscar被Hugo访问之后城内效果不错,但Gill则相反,不仅Hugo采访Gill那期节目被网友评为“最冷场的一集”,Gill还因此人气大降。至于Fay,之前传出离婚的消息,经过Hugo的访问之后听众好像都更肯定这个消息的真实性了。

被你的身体习惯所出卖

我们之前就谈到过,其实有时候肢体语言往往比面部表情更“诚实”,更能展露人心。而在这里,我们不仅要注意肢体语言的表达含义,更要注重肢体语言的惯性和偶然性特点。只有分清楚这个两点,才能更为准确地判断。

模拟场景:Hugo正在采访Oscar

Hugo:现在有请最近城内最当红的歌星Oscar!

Oscar:听众朋友们大家好,我是Oscar。

……

在与Oscar聊天的时候,Hugo注意到对方一直将右腿搭在左腿上,然后左腿带动右腿一直不停抖动。另外他还是一直保持身体靠在椅背上的姿势,以至于旁边的工作人员都要不停地为他递话筒。旁边的人为他服务的样子都是唯唯诺诺、点头哈腰。而他,随地吐痰,抽烟,一脸的不屑。

后来这场谈话在城内还是引起了轰动,Hugo的同事问他:那么难搞定的一个人你是怎么弄妥的?

Hugo:那还不简单!一看就是个没素质的人,你就别问他一些有文化的问题就对了嘛。

同事和Hugo笑作一团。

【虽然是个笑料,但Hugo说得很对,也观察得很到位。Oscar以上种种行为都说明了此人素质不高。另外,通过旁边人对他的态度——唯唯诺诺,已经形成了一种习惯,由此可见他不仅是一个素质不高的人,而且还是个不懂得尊重别人的人。也就是说,你也可以通过旁边人对他习惯性的态度来看穿对方的为人。】

排除误区:

之前我们经常提到的都是关于微表情的细枝末节,但现在要从看穿一个人的习惯出发,首先确定这个动作是对方已经习惯的还是在不经意间偶然发生的。举一个最简单的例子,公司员工是长期处于助人为乐的状态还是偶然一次想表现给突击检查的上司领导看。他当天的表现都会是助人为乐,但性质却大相径庭。

模拟场景:Hugo访问Gill

……

Hugo:Gill,最近你的八卦新闻可谓是满天飞哦,关于你和XX的绯闻你是怎么看的呢?

Gill舔舔嘴唇【舔嘴唇是很多女性爱做的动作。偶然为之可能只是说明对方口干舌燥,想要滋润。而经常性舔嘴唇的人就会将这个动作当成排斥外界的一个标志,于是,在对方感到不自在或者对你的言语内容持否定态度时,通常会做这个动作】说:这个嘛,我之前已经做出了回应,一切都是舆论的谣传,希望大家不要相信。

Hugo:呵呵,不是吧,歌迷们可都希望听到你的好消息哦。

Hugo说完Gill没再作回应,她的一声不吭让节目瞬间变得很冷场。【结合Gill的回答,我们更可以揣测出她舔嘴唇的动作是在表示排斥。但一向善于观察的Hugo显然走进了无法识别习惯性和偶然性的误区,自然导致了Gill的反感。】

实战指导:

身体部位的波及范围很广,下面我们就来看看还有哪些典型的身体语言可以泄露对方机密。

模拟场景:Hugo采访Fay

……

Hugo:Fay,你对这一届影后人选有哪些猜测呢?

Fay:这个还真不好说,最近工作很忙我也很少关注其他女星的电影动态。不过据我所知,XXX和XX今年的影视作品在票房上都有不俗的成绩,而且观众们对这两位女星的评价也是相当不错,所以我很看好她们。【Fay说完立即做了一个吐舌尖的动作——典型的因为心存侥幸心理而表现的肢体语言。为什么Fay会觉得说这番话是一种侥幸,很明显说明她的确没有怎么关注影坛其他动向,所以不了解其他女星的作品。Fay也抓住了这一点,将后来很多关于最近的影视资讯话题省略掉。】

Hugo:谢谢你对两位女星的祝福。最近听说你和你丈夫有点感情矛盾,正在闹离婚,我想代替听众关心一下,这是真的吗?

Fay听到Hugo的问题之后,原本轻松自在的双手开始刻意去遮挡自己的眼睛,几乎是双手抱头的姿势。【这个姿势说明对方已经到达了近乎绝望的地步才会双手抱头,这是一种潜意识里的自我保护心态。还有就是双手遮掩眼睛、口鼻等,说明对方企图逃避现实,遮挡自己的存在。】

Fay:没,没有。我和我丈夫感情很好。

心理学总结:身体是泄密的武器

不管是站着还是坐着,对方的腿都会不停抖动,随地吐痰、室内抽烟,这个人没素质;周围的人对他都是一副很怯懦的态度,反映出这个人平时嚣张跋扈;与别人交流时一直是背部倚靠椅背,懒散的样子,不会尊重他人;舔嘴唇,偶然性——说明对方口干舌燥,惯性——对方感到不自在,对你说的话表示排斥或者对方正在进行一种自我安慰;吐舌尖,对方心存侥幸心理,一般此时对方的心理对话都是:“还好……幸好……”双手抱头,用手遮挡眼睛、口鼻等,想要逃避、遮掩,摆脱自身存在感;而对抱头来说,抱得越紧说明对方越几近于一种崩溃、绝望的状态。

男人用左脑,女人用右脑

特别是女性,常常会有这样的感慨,为什么长着同样脑袋的一男一女在感情、生活上的想法差距那么大?为什么我们永远不能理解和认同对方的逻辑?或者将时间往前推一点,为什么高中时文科班总是女生多,而理科班总是男生成群?

这一切的答案都是——男人用左脑,而女人却用右脑。

同样是大脑,分工却不同。人类的左脑更擅长掌控理性思维,对事物缺少感性的判断。而右脑则刚好相反。人类的右脑是个感性派,遇到理科的数学题几乎没有免疫,会集体阵亡。

所以,在遇到工作、生活上的问题时,男性和女性的出发点、角度都大不一样,因此得出的结论也不会相同。也才会有男性觉得毫无意义的事女性却铭记在心的尴尬,也才会有女性哭哭啼啼询问理由时男性有种丈二和尚摸不着头脑的无厘头。

职场背景:Nick是某外企的营销部经理,结婚三年,喜欢在外拈花惹草;工作中顺风顺水,但有时也会和公司同事产生意见上的分歧。最近Nick办公室调来一个新的秘书,左脑和右脑的争执由此开始。

模拟场景:Nick感情、生活、工作中各场景

各人员介绍:

Nick:男,31岁,事业有成,外表帅气,风趣幽默。

Lee:Nick办公室新调来的秘书,女,28岁,为人低调,善于观察,处事圆滑。

Kitty:Nick的妻子,29岁,与Nick结婚三年,现怀孕中。

June:女,28岁,Nick所在公司宣传部经理。

心理分析:在Kitty看来,自己是幸福的。有个疼爱自己且事业有成的老公,家境殷实。而Lee呢,她是一个见惯了上司感情上风流成性、工作上一丝不苟的敬业秘书,因此她也会站在上司的角度为他出谋划策甚至是推波助澜。Nick则是“家里红旗不倒,外面彩旗飘飘”的典型男人,这样的男人在外遇后、工作失意或者成功后对妻子和情人的反应是绝对不一样的。

结局场景:由于Lee的“指导失误”,Kitty最终还是发现了老公出轨的真相。但在老公的一再认错、哀求和信誓旦旦面前,Kitty还是抵不住糖衣炮弹的诱惑选择原谅。而Nick,虽然是自诩很了解女性吧,但在公司会议中还是败给了能说会道的June。

或许女人永远无法理解男人的“左脑”

模拟场景:Nick在和June亲热完后,吩咐Lee订一束花到自己家里送给妻子。Nick回家后……

Nick:老婆我回来啦!

Kitty:亲爱的你终于回来啦!

Nick:乖乖,小心你的肚子。

Kitty:今天你儿子可调皮啦!一直踢我!

……

Kitty:对了老公,今天下午你去哪儿了?

Nick:我下午去合作公司开会了啊。【Nick说话时用手抚摸妻子的手——这个动作表明他在劝慰他妻子相信他的话。有时候说话者也会抚摸自己的手,这也是一种自我安慰的动作,这是在劝诫自己要相信自己所说的话。而这种劝慰也充分说明了对方在撒谎。】

Kitty:哦。老公,谢谢你的花,你真细心,那么久没送我花了还记得我喜欢百合。

Nick笑得有点尴尬,说:老婆喜欢的我怎么会不记得呢。【男人用左脑,女人用右脑。右脑擅长观察、记忆,Lee记得她曾经看过Nick的家庭照片,她老婆捧着一束百合很开心地笑,因此她推断出Kitty是喜欢百合的。而这点估计早就被习惯用左脑的Nick忘到九霄云外去了。】

排除误区:

我们的误区是:社会上似乎都是男性占主导,男性的社会地位、工作职位往往都高于女性。长期以来我们甚至都会潜移默化地觉得女性真的不如男性。女性的感性逻辑真的不如男性的理性来得实用?其实根本不见得。

模拟场景:Nick和June开会中。他们正要讨论产品A该如何进行宣传、销售。

Nick:我觉得A产品可以直接上架,不需要做多余的宣传。因为去年该产品就已经创造了很好的销售业绩,相信也奠定了一定的消费群。因此我建议将宣传费用花到其他销售业绩并不那么好的产品上。

June:我不同意。首先,我们组做了一个问卷调查,调查说明我们公司的A产品已经渐渐被人们所淡忘,所以在新的一年里,我们更应该加大宣传,以唤起消费者的记忆和购买欲望。其次,我不否认大部分消费者对我们公司的产品有一定的情结,因此我们更应该不让消费者失望,更应该为A产品塑造一个良好的形象,到时候不仅我们的产品会卖得更好,在消费者心中公司的形象和亲切感、信任度也会大大提高。谢谢大家。

……

【女性的表达能力是比男性优胜的——这点毋庸置疑。这种表达能力包括社交表达、会议表达、交际表达等等。再加上会议中June还为她的表达加入了理性的问卷调查结果作为辅助因素。或许单调的感性因素无法说服评委,但是当感性因素与理性答案相结合,就所向披靡了。】

最后,公司决定还是将宣传费用在A产品上。

实战指导:

男性用左脑、女性用右脑给我们的启示是,可以根据情景的不同来判断对方选择的是左脑还是右脑,然后根据左右脑的差别来判断对方的下一步行动,以便做好最佳的应对方案。

模拟场景:当Kitty发现Nick的不规矩之后

近乎是歇斯底里的Kitty对Nick可谓是拳打脚踢,这时候Nick着急了,他着急Kitty肚子里的孩子。

Nick:亲爱的别哭了,你打我可别气坏了自己啊。但是不管你怎么想我都要告诉你,我最爱的是你,对其他女人我都不是认真的,不然我也不会娶你回家。因为我认定了和我走一辈子的人是你啊亲爱的。来,乖,老公疼,不哭了好吗。【Nick知道女人就是用右脑思考问题,所以当出现了感情问题时你只能用软招不能硬来。也就是大家经常说的感情上女人都是吃软不吃硬。Nick的心理独白是:我就知道你还爱我,我就知道你想得到的是我的回应,那么我给你,事情就迎刃而解了。这个时候,你去和她谈什么房价涨了多少钱,但是我还是把房子写上你的名字。那些都不管用,女人天生对数字不敏感,她不能体会到数字背后的含义。相反,她冷的时候你轻轻给她盖一个被子反而会比又翻了一番的房价有效果。虽然后者显然比较实际。】

【但是,当男人都看穿了这一点上面的女人,那么,下次在大家遇到男人出这种软招来寻求宽恕的时候你还会心软吗?】

Kitty被Nick抱在怀里,失声痛哭的她总好过刚才施展暴力。

模拟场景:Nick电话里责怪Lee的办事不妥导致自己穿帮

Nick:你这个人是怎么搞的!明明吩咐你告诉我老婆我去开会了开会了,你说了什么了!啊?

Lee在电话那头很冷静地说:经理你先听我说。首先,您老婆说要来公司等你开完会一起吃饭。我计算过,从你家到公司需要半个小时,我知道您在公司楼下和别人喝咖啡,我想喝咖啡的时间肯定不会低于半小时吧。因此我选择告诉你老婆说你已经离开了。只是没想到当我通知到的时候她已经到了公司楼下。【有没有发现Lee说话很具有逻辑性?逻辑思维是最适合男性的,因此Lee选择了将事件的来龙去脉、起因经过甚至是当事人的心路历程都一一上报,让对方对整件事情一目了然。但是这个方法对女性几乎不可行,那是因为女性本来就不善于逻辑思维,加上在这么特殊的场合她们不仅不接受甚至会排斥一切的解释。因此如果发生这种情况,面对女性的话,最好别选择用大堆逻辑来解释你的做法。那样很容易引起对方的烦躁以及会误以为是你在狡辩、制造推辞。】

Nick:因为她根本不是从家里出来的!她就在附近逛街!

Lee:经理对不起,是我没有了解清楚状况就自作主张。但是,这件事从实质上来讲就是您犯错在先,因此从理论上来讲,您是没有立场责备我的。

Nick:好了好了。

Nick匆匆挂了电话。【Nick挂电话的原因是他心虚,为了掩饰自己的心虚他唯有选择切断与外界的联系。Lee一语中的点出了事情的本质,对于物理、化学占优势的男士来说他们几乎是一点就通,因此他们也很清楚这就是自己的错,事实摆在眼前。因此好了吧,挂电话吧,还有什么争执可言。Lee就是抓住了男性对事件本身的分析能力强、容易抓住关键和本质这一点来保护自己的。】

心理学总结:左脑和右脑的区别对待

右脑擅长观察、记忆

因此女性是敏感的,她们天生就有第六感;男性则是迟钝的,他们看不懂女友的生气和懊恼;它告诉我们男性该好好培养自己的观察能力和记忆力了,关键是,要把该放在心上的事情铭记于心。

右脑善于组织表述语言

因此女性更擅长表达,而且现今职业女性也越来越会将自己擅长的感性与理性相结合,效果不错;它告诉我们比如公司有应酬场合或者演讲比赛,还是派女性出马吧。

右脑更善于接受感性信息

因此女性很容易在对方使出的软招上吃亏;女人,应该对自己狠一点,也就是对别人的糖衣炮弹狠一点。

左脑更善于接受理性信息

因此男性在选择逻辑思考时,很多看似困难的问题都会迎刃而解;这是女性需要学习的:从理性方面去思考问题——这是很多女性迫切需要解决的问题。

左脑有一眼看穿本质的潜质

因为左脑对于物理学、化学、生物学的优势很明显,所以透过现象看本质是他们与生俱来的本领;这是女性需要学习的:从理性方面去思考问题——这是很多女性迫切需要解决的问题。

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