观察对方是敌是友的一个办法就是——洞悉对方想要的是什么。比如一起逛街的两个朋友，对方不停地问你工作上的事项，而这些问题明显带有目的性，那么她的意图不在逛街；比如想向你诉苦的女友一个劲儿说自己工作上如果有什么就会很如意，就是可惜自己一直得不到，那么你会不会一时心软将自己具备的这些“硬件”转让给对方？
当然，我们还可以从微动作来观察对方真正的意图。
模拟场景：Dawn约Delia喝下午茶
本来两个人聊得很开心，突然Dawn转移话题【转移话题的时候没有预先准备，而是硬生生地插入一个对象，那么说明对方是刻意要提出这个话题，带有目的性，而不仅是你们茶余饭后的聊天】：对了，我听说你最近又找到很多客户资料啊？
Delia：是啊，还算是一份意外惊喜呢，我老公到处去帮我找的。
Dawn：呵呵，你老公对你可真好呢！
Delia：就是，和他结婚之后，我一直都挺顺利的。
Dawn：那么多资料你忙得过来吗？要不要我帮你？【其实真正朋友间的帮忙应该是很从容的事，但此时的Dawn眉头皱紧，脸部肌肉紧缩，额头也显得十分紧绷。这些细节说明她对Delia的回答十分在意，并且期待对方是肯定的回答。】
Delia：到时候看吧，如果实在忙不过来我Call你哦。
Dawn【欣喜若狂的样子，双手握紧拳头放在桌上，眼睛瞪大，眉毛上抬，这些都是表现出自己的万分期待。】：好的，你记得啊！
【其实Dawn的表现显得很紧张，不轻松，光是从这一点Delia就应该可以判断出对方真正的意图。】
排除误区：
正所谓男女搭配、干活不累，很多女性，特别是单身女性就会被男性的微动作所误导，以为对方是在传递某种信息。但其实这可能也是一种骗局。
模拟场景：Arno和Delia在公司茶水间的对话场景
Arno：咦？今天很漂亮哦？
Delia：哪里，就是换了条新裙子。
【Delia说到这里，Arno才认真看了看Delia的裙子，嘴巴做出“O”形，头微微后仰——一副恍然大悟的表情。这说明Arno在称赞Delia之前根本没注意到对方的变化，因此他的称赞也是虚情假意。】
Arno：对了，最近看你挺忙，看得我都心疼了。【Arno说到这儿双手抱胸，弓起后背，这些是下意识保护自己、心虚的表现，也就是说对方在撒谎。】
Delia的脸“唰”一下红了，缓缓低下头来：最近……最近我接了很多客户资料，现在在挨个联系客户，所以有点忙呢。
Arno：哦，是这样的啊。那我可以帮你跑啊。
Delia：真的？【Delia几乎是两眼放光，看得出来拿咖啡杯的双手把杯子捏得更紧了，本来倚靠着咖啡台的身体马上站得笔直，放松的上半身也直挺挺地立起来。这说明Delia已经中了Arno的圈套，并且美滋滋地陷下去了。】
实战指导：
有时候领导的微动作在下属眼中貌似隐形，这是因为下属本身就对领导怀着一种畏惧心理，因此在与领导面对面的时候，下属多半都是低头哈腰，不敢直视。但事实上，领导更喜欢自然亲近的下属，他自己当然也想向下属建立一个平易近人的形象。
模拟场景：Eden虽然也是一个保险推销员，但作为公司老臣子在同事面前都是一副领导的气势，大家也对她格外尊敬。这是Eden找Delia私下谈话的场景。
Eden：Delia，坐吧。
Delia坐下来。
Eden：别紧张啊，我只是找你随便聊聊。
Delia【生硬地抬起下巴，目光空洞——尴尬的表现】：没有啊。
Eden：最近忙不忙啊？
Delia【将下巴往回收缩，眼睛睁大，头稍微朝左边偏，轻轻皱眉——内心充满疑惑，却又不敢表现得太明显。】心想：真奇怪，为什么最近大家都对我忙不忙这个问题如此关注？
Delia：还好，还好。
Eden：都在忙什么呢？
Delia：就整理下客户资料。
Eden没说话，双手放在办公桌上，一直盯着Delia，头稍稍朝外面伸。【特别是上司做这样的动作表示在等你说话，希望从你身上得到更多的信息。】
Delia：Eden姐，没事我可以先走了吗？我还真的有点忙。
Eden【本来坐直的上半身立即倚靠在椅背上，面部表情僵硬，左右手十指交叉互相握紧，抬头。这一系列动作说明Eden对Delia不满意，甚至是轻微的愤怒。】：出去吧。
心理学总结：微动作的含义
转移话题的时候没有预先准备，而是硬生生地插入一个对象，说明对方是刻意要提出这个话题，带有目的性，而不仅是你们茶余饭后的聊天；眉头皱紧，脸部肌肉紧缩，额头也显得十分紧绷，说明对方对此刻的情形格外在意；双手握紧拳头放在桌上，眼睛瞪大，眉毛上抬，说明对方欣喜若狂或者是期待万分；明明是称赞你，但在称赞的话语之后才表现出关注你的样子，说明对方的称赞是假的；嘴巴做出“O”形，头微微后仰，恍然大悟的模样；双手抱胸，弓起后背，这些是下意识保护自己、心虚的表现，也就是说对方在撒谎；生硬地抬起下巴，目光空洞，尴尬的表现；将下巴往回收缩，眼睛睁大，头稍微朝左边偏，轻轻皱眉，内心疑惑的表现；一直盯着对方，头稍稍往外面伸，他在等你说话，希望从你的身上获取更多的信息；如果上司本来坐直的上半身立即倚靠在椅背上，面部表情僵硬，左右手十指交叉互相握紧，抬头，这一系列动作说明上司对下属很不满意，甚至带有轻微的愤怒。
阴险小人你要防着，但也要“爱着”
乍一看，这似乎是个很矛盾的命题。但仔细分析你会发现，阴险小人你防着是为了保护自己，你爱着是为了疼爱自己。
一般的情况下，公司里有个阴险小人，我们的反应是什么？避之不及，或者在你上了对方的当之后对其恨之入骨？说得老套一点，其实憎恨也是一种累己累心的事情。当你发现你试着去“爱着”这个阴险小人，那么你会发现自己过得比对方轻松。
当然，这些的前提是你的防御需要很成功。
职场背景：GJ是一家私人的文具公司，销售组的员工是公司里最“不甘寂寞”的。光是一个有害人精之称的Lynn就让大家每时每刻都处于斗争的氛围中。Lynn是典型的踩着别人往上爬的阴险小人，经常抄袭别人的销售方案、牺牲同事的利益，大家也几乎习惯了他的如此行径。
模拟场景：GJ公司工作场景
各人员介绍：
Lynn：男，32岁，公司里出了名的阴险小人，很多同事避而远之的对象。
Kent：男，29岁，刚进公司的时候吃了Lynn的大亏，所以一直对他心怀怨恨，想方设法要“报仇”。
Cathy：女，30岁，刚调到Lynn所在部门，可以说还是个“新人”，但在旧部门的时候口碑和风评一直很好。
Enid：女，27岁，在公司任职2年，一直勤勤恳恳，不爱言语。
心理分析：现在公司员工对Lynn的态度都是“惹不起、躲得起”，唯独Kent一直抱着愤愤不平的怨恨，一心企图报复。Lynn还是不吸取教训，一而再再而三伤害同事。Enid之前躲得很成功，但最近好像就不那么顺利了。
结局场景：Lynn在公司还是一直如鱼得水，Kent的报复成了伤害自己。Cathy对阴险小人的“爱”几乎快要打动对方，当然首先是对自己有利了。而Enid则是躲得了一时躲不了一世。
防备并“爱着”阴险小人
既然人家有能力做一个阴险小人，那么实力自然不俗。所以你的防范工作也必须做到家才行。
模拟场景：Lynn觉得Cathy这个人是他强劲的竞争对手，在她做出一番表现之前一定要先挫挫对方的士气。
Lynn：Cathy，你之前在哪个部门呢？
Cathy：会计部。
Lynn：哦，那不是每天都很忙咯？
Cathy：是啊，经常加班呢。
Lynn：那你不是对上司很有意见？【阴险小人在套你的话，他希望你说别人的坏话，那么他就有本事将你的坏话添油加醋地四处传播。】
Cathy：呵呵，怎么会呢，我们上司人很好的。【那么你的任务就是不要让对方抓到你的把柄，更何况“绝不说任何人坏话”也是混迹职场江湖的武功秘籍之一。“巧妇难为无米之炊”“苍蝇难叮无缝的蛋”，你的嘴巴严，那么对方也就拿你无可奈何。】和你一样，长得也很帅。【这是Cathy“爱”的表现。让对方产生愉悦，也表现自己的大度。还有一种可能是，对方也会“爱”上你，在工作上不做你的小人。当然这就是最理想的结局。】
Lynn的脸一下就红了，嘴巴撅在一起，但看得出来是想掩饰自己在笑，低下头，用手轻轻抓了抓大腿。【这样的微动作表示Lynn在听到对方的夸奖之后内心愉悦、害羞，甚至有点不相信这是真的。这也是GJ公司一种久违了的办公室的愉悦。】
排除误区：
就像我们这节的标题——阴险小人要防着但也要“爱着”。那么即使你说服不了自己去“爱”，至少不要累着自己去怨恨，甚至是报复，那样你的职场生涯将会显得很悲哀，也很凄惨。如果正好你又是一个不够机智的人，那么你拿什么来对付？
模拟场景：Lynn找Kent询问工作
Lynn：Kent，这个报表怎么做？
Kent：这个现在该你做？
Lynn：是啊，这个一直是你在做，所以问问你。
Kent的眼睛轻轻转了转，微微抬头【他在思考】，说：这个其实很简单，老板不会怎么看的，你放心，做几个总数据出来就对了，没那么严格。
Lynn：是吗？谢谢。
模拟场景：总Boss翻看Lynn做的报表
总Boss：你做的是什么？那么简单，你让我怎么看得懂！
Lynn：哦，总经理，这是Kent教我做的，我之前也觉得有点不对，所以重新按照自己的想法做了一遍，这就是我的。
其实Lynn看出Kent不对劲之后问了其他同事，把按照其他同事的意见重新做的新报表递给Boss。
总Boss：嗯，这才像样嘛。你出去吧，把Kent给我叫进来。
Lynn：那我先出去了。
Kent走进Boss办公室，只听见里面一片骂声……
实战指导：
阴险小人，你躲得了一时躲不了一世，就算你时刻提防，自己累不说，效果也未必见得好。所以，如果你选择“爱”，那么大家轻松，对你职场江湖的闯荡也很有利。
先让我们来看看阴险小人的怪招。
模拟场景：因为销售部的预算不当，导致公司该季度亏损。总Boss正大发雷霆想要揪出元凶。
总Boss：这个预算表到底是谁做的！给我站出来！
没人说话。因为预算表里制表人一栏填的是“GJ公司销售部”，所以一时也查不出来是谁。
总Boss：Lynn你说是谁！难道你没看到吗？
Lynn：老板，当时做预算的时候我好像听说交给Enid在做。
Enid明知道是Lynn做的也没吭声，现在被倒打一耙，生气地说：明明就是你做的，你还赖在我身上！
总Boss：Enid，那你就好笑了，明知道是Lynn做的为什么之前我问的时候你不说呢？
Enid：这……
【形势很明显倾向Lynn一边。所以，对于阴险小人，我们还要注意，他们会时刻把罪责推在你身上。】
再来看看如何去“爱”
模拟场景：
Lynn：Cathy，这个预算你是不是也有份参与？（其实Cathy确实参与了这份预算的审核。）【我们可以发现Lynn对Cathy的态度与对Enid的完全不一样。他直接肯定地说Enid制作的预算，对Cathy却是疑问的态度，说明事情还有转弯的余地，说明之前Cathy对他的友好见效了。】
Cathy：我没有，我只是随意看了一下然后就被部门的人交上去了。
Lynn：哦。
Cathy：Lynn，可能是你看错了吧，我看你一天到晚为公司做事也那么辛苦，一时看错也不奇怪。【又是对Lynn的一番赞扬，一定让对方听得美滋滋的了。】
Lynn：哦，那应该就是我看错了。【看，“爱”小人比怨恨、躲着小人的效果都要好。】
