登陆注册
13388500000016

第16章 赢在激励,管理者激励下属的语言艺术(3)

人们往往都有逆反心理,你越不让他干什么,他偏干什么,尤其是在气氛激烈的情况下,对于那些好胜心强并且脾气暴躁的人,用“激将法”来达到用他的目的是最好的办法。

小王是一个很有能力的年轻人,但平时工作却不怎么认真。老板就对他说:“小王,这项工作只能交给你了,我知道你平时工作不是很出色,但是没办法,公司现在实在没人手,我希望你能尽心尽力地完成它。”听完这话后,小王很不舒服,甚至有不服气的感觉,心里想:凭什么说我工作不出色?我要让你看看这样!就这样他把怒气转化为工作的力量,全心全意地去工作。

某公司改革用人制度,决定对中层干部张榜招贤。榜贴出后,大家都看好能力技术俱佳的技术员小陶。然而,由于某种原因,小陶正在犹豫。公司总经理找到他,直言相激:“小陶,你不是大学的高才生吗?我以为你挺有出息的,没有想到你连个部门经理的位子都不敢接,我以前高看你了!你就是个庸才!”

“我是庸才?”话音未落小陶就跳了起来,说:“我非干出个样儿来不可。”他当场揭榜出任了部门经理。

这是使用“激将法”的两个典型的例子,抓住被激励者的心理,狠狠地泼他一盆冷水,打击一下他的情绪,这样他会存愤怒之下迸发出更多的力量,这其实也是一种激励。

“劝将不如激将”,意在说明在某些特定的环境和条件下,若需激起某人的斗志,与其苦口婆心地正面劝说,不如故意给其刺激和贬低,从而激发其自尊心、自信心,获得重新振作的可能。

在企业管理中,激将法成为激励职员发挥潜能的方法之一。激将法好用,但用好却有讲究。在使用激将法的过程中要避免试图一蹴而就的做法。因人而异是企业人性化管理的内涵之一,是确保激将法能产生效果的关键。反之,如果无视职员的客观差异,使“激将法”运用失当,就难免产生反效果。

管理者在激将之前要先掌握该下属的心理和行为特征,这需要管理者独到的识人本领。例如,分析其心理承受能力有多大,思想觉悟有多高,心理偏差有多远,个性潜能将发挥到哪一层次等等。即使不能全盘把握,也要有个大略评估,这是决定激将成败的关键。面对那些明白事理,却因为偶尔的犯错或突然受挫以致暂时迷失方向、产生自卑感或自暴自弃的人,激将法对他就可能收到满意的效果。

相反,有些人本身心理承受能力有限,已是在挫折中“风雨飘摇”、不堪一击,若再行刺激,甚至羞辱,就很可能彻底崩溃;还有一些人觉悟不够,散漫,对犯错早已习以为然,或者摆出一副“死猪不怕开水烫”的姿态,这时任凭如何激将,他仍是不为所动;更有甚者,会对管理者的良苦用心产生逆反心理,在企业当中制造某些不利团结的事端;也还有一些人的自卑感根源于自身能力的缺失,而且其自身潜能也确实有限,激将法于他也许会产生一时的感染力,但很快这种刚刚激起的自信就会被其实力不足而击垮。“冰冻三尺非一日之寒”,仅有激将是起不了多大收效的。

激将法在实际运用时并不是单一的,下面介绍几种有效的激将法:

1.弱点激将法

运用激将法要看对象,年轻人的弱点是好胜,“激”就是选在这一点上,你越说他害怕,他就越勇敢。年龄大的人的弱点是自尊心强,此点一“激”就灵,你越说他不中用,他越不服老,越逞强。所以当别人指责他放弃责任、隐退不出,嘲笑他不负责任、胆怯后退时,他的能量就被激发出来了。

2.对比激将法

对比激将法是要借用与第三者(一般来说是强者)对比的反差来激发人的自尊心、好胜心、进取心。

用对比法激人,选择对比的对象很重要。一般来说,最好选择被激对象比较熟悉的人,过去情况与他差不多,各方面条件与其差不多的人。而且对比的反差越大,效果越好。

3.煽情激将法

煽情激将法需要用具体的有感染力的描述,用富有煽动性的语言激起人们心中的激情、热情。所用的可以是严酷的现实,也可以是轻松的远景,不拘一格。

4.绝路激将法

军事家都懂得一个道理,人到了没有退路的时候,往往特别勇敢。中国历史上破釜沉舟、背水一战而获全胜的战例不胜枚举。如果企业管理者懂得这个道理,在濒临绝境的时候,激励员工背水一战,也可以大获全胜。

俗话说:“置之死地而后生。”所以,一个企业管理者若想让一个频死的企业“活”起来,就要想办法让员工们知道企业处于绝境。

5.身先士卒激将法

一个企业的厂长发现必须加班制造一项产品,于是请领班找工人回来加班。领班面有难色,表示有很多困难。厂长没有再说什么,晚上亲自跑到工厂加班,领班听到后,立即找了几个工人将厂长换下来。从此之后,碰到加班的时候,这位领班再也没有讲价钱。

战场上主帅是不宜亲自出战的。主帅出战则意味着部将无能或失职,这个行动本身就是“激将法”。

激将法有智愚高下之分,管理者要掌握好分寸尺度,灵活发挥,机智应用,这样就能让你的员工在需要时拿出他们最大的力量拼死效力。

给员工适当地戴一顶“高帽子”

有这么一则笑话:

有一个在朝的官员,被放到外地去做官,临行前,去拜别自己的老师。老师嘱咐他说:“到外地做官不容易,一切要谨慎从事。”官员说:“我预备了100顶高帽子,逢人就送他一顶,应当不会遇到什么麻烦。”老师就很不高兴地说:“我们做人处事以正直为原则,何必要用这种方法!”官员说:“普天下像老师这样不喜欢戴高帽子的人,能有几个呢?”老师听了,面露愉色地说:“你这话还是很有见地的。”官员从老师那里出来对朋友说:“我100顶高帽子,现在只剩下99顶了。”

从这个笑话中,我们可以悟出这样一个道理:人人都喜欢听好话,即便是故事中那个正直的老师,也不例外。

常言道:“十句好话能成事,一句坏话事不成。”高帽子人们都喜欢戴,恭维话人人都爱听,这是人们的共同心理。恰如其分的适当恭维肯定会让别人精神愉悦,赢得他们的信任和好感。

给人戴“高帽子”说白了就是恭维他人,常言道“礼多人不怪”,没有多少人会拒绝一顶看起来恰如其分的“高帽子”。作为管理者,若是你能恰到好处地给你的下属戴一戴高帽,定能对你改善与下属的人际关系带来意想不到的好处,有力地赢得你下属的好感和信任。这儿所指的扣“高帽子”,并不是人们常理解的那种不切实际的夸大。它是一种让员工重新重视自己,提高自信的有效激励方式。

一个穷困潦倒的英国青年一篇又一篇地向外投寄稿件,却一篇又一篇地被编辑退回。一次次的打击使青年几乎丧失了所有的信心。正当他准备放弃时,他意外地收到一位编辑的来信,信很短:“亲爱的,你的文章是我们多年来梦寐以求的作品;年轻人,坚持写下去,相信你一定会成功的!”正是这句赞美的话,给了绝望的青年以勇气、力量和信心,让他坚持着写了下去。后来,这位年轻人成了一代文豪,他就是狄更斯。

巧送“高帽子”是一种说话的艺术,它不需要花费很多的时间和力气,却能给人一种强大的支持,让人有勇气克服困难,建立自信心。在企业管理中,总是会有些员工常常不期然地陷入困境而难以自拔,以至于有人因此自暴自弃。这时候,来自管理者的真挚而热忱的话语,就可能改变一个员工的一生。

张宇是公司生产部的一名主管,最近他的部门调来一个名叫王拥军的人,别人对王拥军的评语是:时常迟到,工作不努力,以自我为中心,喜欢早退。过去的班长对王拥军都束手无策。

第一天上班,王拥军就迟到了5分钟,中午又早5分钟离开班组去吃饭,下班铃声前的10分钟,他已准备好下班,次日也一样。

同类推荐
  • 儒家的和谐管理—组织行为规范

    儒家的和谐管理—组织行为规范

    《论语》是孔子及其弟子们的言行辑录,古语有“半部《论语》治天下”之说。它被称为中国人的“圣经”。这是一本被中国人读了几千年的教科书,包含了丰富的中国古代的政治思想与管理之道。《论语》不仅是我们了解中国古代社会的一把钥匙,也为我们提供了一条宝贵的途径,那就是把中国古代的管理智慧同现代企业管理相结合成为一种可能。在《论语》中,孔子明确提出了“仁者爱人”与“为政以德”的管理思想,强调伦理道德的重要性,认为“仁”是“德”的最高体现,管理的本质是“修己安人”。孔子的管理思想的逻辑起点是“修己”,通过“克己复礼”实现自我管理,其归宿是“安人”,即实现“尽善尽美”的社会管理。
  • 反差管理:陈育新的管理天机

    反差管理:陈育新的管理天机

    在希望集团发展早期,陈育新先生就发现了这个十分有趣的现象——“反差经济现象”,并尝试着在企业经营管理实践中加以运用。在有了相当多的积累之后,他逐渐形成自己独特的思维方式——“反差思维”,并以此为主线,建立了自己的企业经营管理思想。他所说的诚实与精明的人生观(是与非)、共创与共享的经营观(得与舍)、严厉与宽容的用人观(宽与严)、放权与监督的管理观(管与理)、积极与稳健的发展观(快与好)等,就是华西希望集团管理中使用和实践的“反差思维”管理理念,陈育新、凌龙编写的这本《反差管理:陈育新的管理天机》从这五个方面收录了陈育新的文章、谈话、讲话纪录整理稿等,给管理者提供更多、更新的管理方式和方法。
  • 如何经营餐饮店

    如何经营餐饮店

    如何经营餐饮店以问答的形式介绍了经营餐饮店的基本知识。内容包括:餐饮店选址、确定最佳商业圈、餐饮业中常见的市场细分依据、餐饮店成本计算等。
  • 中国推销员最容易犯的101个错误

    中国推销员最容易犯的101个错误

    《中国推销员最容易犯的101个错误》主要总结了推销员在推销过程中最容易犯的各种错误,并分析原因,告诉推销员直接的工作方法和技巧,文中所介绍的推销员常犯的错误,是在分析国内无数推销前辈和推销人员失败教训的基础上得来的,可以让推销员引以为戒,避免犯错误,少走弯路,以便迅速踏上成功之旅。
  • 品菜根谭学管理

    品菜根谭学管理

    本书内容包括:内圣外王,管理者的基本素质打造团队,管理者的制胜法宝衡量轻重,做好日常管理运筹帷幄,领导力决胜战场危机处理,逆境提升管理者威信等。
热门推荐
  • The Lost Continent

    The Lost Continent

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 只是有大家

    只是有大家

    我的问题给我给我沸腾问问他让围绕提高热和乳液金额他也特而是沟通
  • 吞食风暴

    吞食风暴

    “吞食者,吞食有机物转化能量,吞食无机物具现化武器……虽然现在荒兽已经败退,但是危机依然重重,身为人类的最后一道防线——吞食者,强大是我们天生的使命,而强大的定义有很多种,除了力量以外,吞食量的大小也是重中之重!!”“可是老师,陆五的吞食量也不高啊,怎么这么强大,不,是恐怖!”“住嘴!你那能拿那个无视常识的怪物比!”
  • 真夜将逝

    真夜将逝

    教学楼的地下室,每到深夜时,便多出两道门,两扇门通往不同的世界。而从那两扇门出来的人却都是鬼魂,他们来自同一个地方,但这一切都是未知的。“我需要肉身。”“我帮你。”“代价很大,你敢吗?”“我……我敢……”“好啊,等你成年后,你把我生下来就可以了。”落然倒吸一口气,她从生理上心里上统统不能接受!然而,这只是麒麟阴谋的第一步。等待她的到底是什么?
  • 金熊奇侠传

    金熊奇侠传

    《金熊奇侠传》内容大致分为三大块:其一,讲述平凡少年陆羽,无师自通《雪天神功》,得上古灵兽金熊相助,无名老人传功,突破重重难关,击溃九天欲魔的故事。其中陆羽身世背景复杂,在一路奇遇的过程中抽丝剥茧,并与自己的孪生哥哥拔剑相向,最终杀死同袍。与此同时,陆羽身边女人不断,从狐女白儿、薛琼、柳艳到萍儿、四姑娘、王晓天、贾文静等等,陆羽虽然对待他们个个真诚,却不能阻止爱情的离去。其二,陆羽通过“御鬼八诀”穿越西方天使世界。其三,陆羽通过“御鬼八诀”穿越北欧奥丁神世界。
  • 倾颜之上官玉儿

    倾颜之上官玉儿

    云苍国护国将军府二小姐上官玉儿自记事起便钟情于他,为了站在他的身边,接受十年分离拜师学艺,岂料学成归来,他却即将大婚为她人之夫!不可以,绝不可以,即便那个人是自己的亲姐姐!一番纠缠,终是伤痕累累,放手吧,成全他的真爱与幸福。当她决然离去,他却百般逼迫,引她现身,殊不知她早已在前尘洗礼中变得无爱无恨!只是,真的无爱无恨了么?....原来,冥冥中他早已布好了局,落子有声,算准先机,可是这感情却又如何经得起算计?当一切大白,他让她承受的剜心之痛,有仇必报个性的她又怎会便宜了他?来吧,亲爱的世子大人,准备好接受上官玉儿小姐的回礼了么?
  • 大梦水泊

    大梦水泊

    富二代吴迪,奇异穿越到北宋。他一心要当北宋富豪,却被万恶的贪官污吏凌辱。为此励精图治,攀上权贵来复仇。另类的西部刀客李逵英俊潇洒,十二刀结果人命;豪情纵天的武松为何不能比武招亲;江湖武林门派次第归入梁山泊。故事从这里开始...
  • EXO之初雪那年的约定

    EXO之初雪那年的约定

    初雪了,一对情侣站在雪中女生说:“世勋,对不起!我不能和你在一起了!”男生激动地问:“恩熙,到底为什么?你为什么要离开我?”刘恩熙世勋,我是有苦衷的!你只要再等我三年就好了!!我是在拿我们的感情赌呀!吴世勋恩熙,到底为什么?你是因为我哥才要和我分手的吗?“世勋,你愿意等我三年吗?只要过了三年,我就会回来找你的!”“好!我答应你!三年后,我还在这里等你!”都说下雪的时候是最浪漫的假如初雪那天遇到了你喜欢的人就会和他在一起,也有一种说法是初雪那天会遇到你爱的人,可是今年的初雪,我却要和我最爱的人分别三年!三年的你与三年后的我,可还记得那年初雪的约定?
  • 神尊的宠姬

    神尊的宠姬

    “从今日起你便是本尊的宠姬!”一句话,她誓死追随他,走过千秋万载,一路降妖除魔护他周全。“回去重建神族?那你将我置于何地?”匆匆五百年过去,他的法力恢复了,而她却因为用情太深走火入魔,成为了魔界名震一时的情魔。“血魔已死,魔界缺少统治者,你留在魔界吧!”他无情的丢下她独自回神族,那一刻,她疯了:“你若执意重建神族,我便连天外天一起毁灭!”最后他们同归于尽,天外天毁了,神族也没了!
  • 气吞天下

    气吞天下

    宇宙是个很神奇的空间,它不仅拥有万物之引力,更有着让人意想不到的发现。神魔妖三界大战之后,时间短时陷入了一片寂静之中。但那并不是祥和的寂静,而是一种诡异而又恐怖的寂静,不知道这里将会有什么可怕的事情即将发生……