“接下来请研究处长讲话，”他说，“听说处长不太喜欢发表正式演说，不过，今天我们还是想听处长说几句话。”
结果非常糟糕，他虽然很勉强地站起来开口说话，但只不过刚讲了一两句，就说很抱歉，不知道再说些什么话了。
他站在那里，一个自己行业里的精明强干的负责人，当他面向群众说话的时候却显得笨拙而又迷惘，狼狈不堪。
即兴发言的能力是管理者必须具备的一项基本功。它直接反映了管理者的管理水平、思维能力、组织能力及语言表达等综合素质。它要求管理者具有一定的洞察力、应变和快速反应能力，能及时对现场情况进行归纳概括，然后用流畅的语言表达出来。高水平的即兴发言，对于塑造管理者的形象，融洽管理者和上司、下属的关系，提高管理效能等具有重要的作用。
即兴讲话的特点是由境而发，随机应变，短小精悍。由于即兴讲话具有突然性、临时性和不确定性，所以不少人畏之如虎。其实，即兴讲话作为领导工作中经常使用的一种讲话形式，并非高深莫测，其中还是有一定的技巧和规律可循的。如果能很好运用即兴讲话的技巧，就会取得事半功倍的效果。
1.克服紧张心理
由于事先没有心理准备，很多被要求即席发言的管理者走到讲台上时，常会感到紧张，这样就会影响发言的效果。所以，你必须设法很大方很从容地接受那“突如其来”的“任务”，这是最要紧的第一步！一旦上场发言，就应该充满自信，临场不乱，就要能有效的控制紧张心理，从容不迫，沉着应战，能尽情发挥，侃侃道来。不然的话，本能够在公众场作言之有物的即席发言，也会因为紧张，心慌意乱，讷讷无词，表达不好而讲不了两句话就脸红“卡壳”了，只好败下阵来。那么要克服紧张心理，就要有备无患，并且随机应变。
2.构思要迅速
即席发言是一种在特定情境下事先没有准备的临场说话的口语模式，它的特点是即景而发，随机而谈，因此要求发言者要构思迅速。在构思时要确立中心，明确自己的观点和态度。同时，要从实际出发，为发言寻找一个合适的切入点，明确了中心观点以后，最好能举例说明问题，以增强说服力。最后，发言一定要有精彩的开头和结尾。开头最好十净利落，直接人题，可以借当时的场景、情况、会议主题等作为开场白，结尾则要强化发言的主要内容。
3.紧扣主题，选好切入点
主题是即兴说话的主要、最关键的内容，是整个表达的根本依据。说话中的每一个层次、每一个段落、每一句话语，甚至每一个词都反映着一个意思，而这些意思，又都统帅在主题之下。主题一旦确定，便为材料的增删取舍创造了条件。表达的主题具有鲜明性、唯一性和凝缩性等特点。因此，即兴说话时要寻找素材、临场引发，及时提炼出正确而健康、深刻而新颖、典型而突出的主题。
4.语言要简洁
即席发言常以简明扼要显出其力度，并以亲切生动的表述给听者留下深刻的印象。但是短小并不是空洞无物，而是要言之有物，言简意赅，力求信息密度大。优秀的即席发言常常以简练、含蓄而抒情的语言取胜。
5.讲话要富有鼓动性
富有鼓动性是管理者即兴讲话的一个重要要求。要通过即兴讲话向听众传递信息、表达见解，让听众自觉接受讲话者的观点，引起共鸣。为此，管理者必须注意语言的生动、形象、精粹、有力，或古今中外信手拈来，或诙谐幽默妙趣横生，或娓娓道来沁人心脾，或善用修辞增添力量，或富有哲理给人启迪。
6.以理服人，实事求是
这是即席讲话的一个基本规则，作为管理者说话要尊重事实，保证自己选用的材料都是确凿、准确，才能获得听众信任，收到预期的效果。应当以事实为依据，特别只在提出批评意见时，才可以令对方心服口服。比如说，某位领导被要求就企业内存在的办事效率不高的问题发表意见，若是他开口闭口“效率不高，办事拖拉”几句空洞的套话反复讲，恐怕很难令对方立刻接受，你这么说有什么依据呢？要是他经过深入的调查，对员工的工作时间，工作完成情况，如单位时间内的工作完成量，平均每人的工作完成量等数据有所了解，简单的几个数字摆在人们面前就足以说明问题了，这样才能“对症下药”，讲到点子上，不用费太多口舌就可以收到事半功倍的效果。
“冰冻三尺，非一日之寒”。即兴讲话的技巧和要求是多方面的。练就临场发挥的水平也非一日之功，管理者要在实践中不断钻研和锻炼，这是提高领导素质和领导艺术的关键，很有实践意义。
直言认错，在错误中树立正面形象
在现实生活工作中，人不可避免的要犯错误，管理者也如此。可是对很多管理者来说，承认错误却是件非常不容易的事情。他们总是用各种方式去掩饰自己的错误，给自己找托词，或者在掩盖不住自己的错误、实在没有办法的时候才被迫承认错误，这些都是非常可悲、毫无意义、还会让人看扁的行为。
任何人都可能会犯错，是否能够正视错误、改正错误，是衡量一个人的重要标准。只有敢于承认自己错误的人才能获得别人的信赖。管理者在决策中难免会有失误。有了失误不可怕，只要敢于负责，及时解决失误就是了。实践证明，只要承认错误，改正错误，管理者的威信不仅不会降低，反而会更有威信。若在失误面前躲躲闪闪，推三推四，甚至埋怨下属，那么，他的威信就要扫地了。
春秋战国时期，秦穆公是秦国的一代仁义之君。他曾经为了向东扩张势力，派三员大将带兵偷袭郑国。由于郑国离秦国较远，当时秦国的谋士蹇叔劝秦王说：“长途奔涉，士兵们肯定在未到郑国时就已疲惫不堪，况且，浩浩荡荡大军去偷袭，郑国又怎能没有准备呢？”
秦穆公不听蹇叔的意见，要坚决进攻郑国。蹇叔于是嚎啕大哭，因为他已料到秦国必败，而他的儿子正是三员出征大将之中的一个。
果然，郑国大商人弦高在途中遇到秦军，当他得知秦军要攻打郑国时，一面找人急速报于郑国，一面犒劳秦军，并对他们说：“你们三路大军奔波这么远，浩浩荡荡，影响那么大，郑国早有准备了，你们恐怕不可能偷袭成功。”
秦军三员大将觉得弦高说的言之有理，以疲惫之师去攻打以逸待劳的郑国，肯定会损失惨重，于是，开始撤退。但是在归途中，却遭到晋军的偷袭，结果秦军全军覆没，三员大将也被俘虏了。
当秦国三员大将历经千险万阻，逃命回到秦国时，秦穆公披着缟素(孝衣)，到郊外三十里迎接他们，哭着说：“委屈你们了，这一切都是我的过错啊！我不该不听蹇叔的话，而坚决让你们进攻。你们哪有罪啊？”
秦穆公勇于承认自己的错误，正是一代仁君风范的表现。他这样做丝毫无损于他的威信，相反，却让他的将士们更加信服他，更加愿意为他效劳。
人无完人，每个人都会犯上大大小小的错误。我们对待自己错误的态度，决定了我们在别人眼中的形象。一个人有闻过则喜，有则改之，无则加勉的胸怀，不仅不会失去威信，相反还会使形象更加高大。所以，作为一个管理者，在自己有错误的情况下，要有勇气承认错误并改正错误，而不是做缩头乌龟！
有了错误，及时纠错，能够将错误所带来的损失降低到最低限度，这才是优秀管理者必须具备的品德和修养。反之，一味地掩饰和执拗，越抹越黑，越走越错，结果只能是失败。作为一名企业管理者，知错就改的自我纠错精神在工作中相当重要。当你一旦认识到自己错了，是坚持错误，将错就错，还是及时地改弦易辙，纠正错误，其结果是完全不同的。坚持错误，肯定会失败；而及时纠错，可能就挽回了损失。
勇于认错不仅是一个管理者应有的素质，也是一种难得的品德。许多卓越的管理者都坚持认为，上司承认错误是勇敢的表现、诚实的表现，不但能融洽人际关系、创造平和氛围，而且能提高上司的威望、增进下属的信任。
有一次，一位下属因经验欠缺而使一笔货款难以收回。松下幸之助勃然大怒，在大会上狠狠地批评了这位下属。气消之后，他为自己的过激行为深感不安。因为那笔货款发放单上自己也签了字，下属只是没把好审核关而已。既然自己也应负一定的责任，那么，就不应该这么严厉地批评下属了。想通之后，他马上打电话给那位下属，诚恳地道歉。恰巧那天下属乔迁新居，松下幸之助便登门祝贺，还亲自为下属搬家具，忙得满头大汗，令下属深受感动。然而，事情并未就此结束。一年后的这一天，这位下属又收到了松下幸之助的一张明信片，并在上面留下了一行亲笔字：让我们忘掉这可恶的一天吧，重新迎接新一天的到来。看了松下幸之助的亲笔信，该下属感动得热泪盈眶。从此以后，他再也未犯过错，对公司也忠心耿耿。松下幸之助向下属真诚认错成为整个日本企业界的一段佳话，确实难能可贵。
可见，管理者勇于承认错误、承担责任，是树立良好形象，与员工建立良好关系的捷径。现实生活中，很多问题和矛盾恰恰就是管理者的一句得体的、正面的承认错误，温暖了大家的心，得到了人们的谅解进而使问题得到化解。不但树立了自己良好的形象，还与员工建立了亲密的关系。
事实上，任何人都会犯错，从失败中记取教训，才是成功的垫脚石。面对错误的态度，会决定你是否适合担任管理者，也攸关整个企业文化的形塑以及竞争力的建立。
面对犯错的最佳对策是诚恳地承认错误，勇敢地承担责任，并积极地寻求补救的办法。推卸责任或避而不谈，只能适得其反。如果管理者只是顾全面子，不敢承担责任的话，那最后吃亏的只能是你自己。作为一个管理者，你必须敢于坦率地承认自己的错误，因为你越能承认错误，成功的可能性愈大。如果你做到了这一点，你的下属员工就会信任你，并时时刻刻追随着你。
