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第22章 鞠躬尽瘁——清楚自己的责任和义务(3)

批评和自我批评常常被人联系在一起其实是有着它的内在原因的。一个能接受别人批评的人就是在进行一种变相的自我批评。只有一个全面了解自己,真正自知的人才会进行自我批评,而那些遇到问题总是先从他人身上找原因的人不是对自己不够了解,就是对别人太过苛刻而对自己又过于宽容。不论生活中还是工作中只有不断进行自我批评的人才能在不断的改进中取得进步。

工作中,当领导交给我们的任务完成的不够好时,我们就需要进行自我批评。这时的自我批评不仅仅是要给领导看的,更必须是发自内心的深刻反省。一方面,当我们犯了错误时首先从自身寻找原因,能够让领导看到你对工作的重视,看到你的责任心。另一方面,真正的自我反省才能让我们不断的吸取自身的教训,改正缺点,从而下一次更完美把事情做好。

连宏现在在一家台资企业工作,半年多以来虽然他总是尽力把工作做到最好,可是难免会出一些小差错,就因为这些小小的差错,连宏偶尔也会被自己的老板骂。其实,连宏知道自己被骂的原因多半是因为老板的脾气暴躁,而不是自己犯的错误有多大。向来机警灵活,头脑很好用的他,思前想后终于有了自己的办法来‘逃避’领导的指责。

前两天,连宏又出现了一点小错误,他知道周五的早会上老板肯定又要发威了。于是,在星期四的晚上他完成了那份迟早要写的报告。当然归结的都是一些外在原因。周五理会的早晨,老板还没有发言,连宏就主动站起来先对自己的失误进行了一番自我批评。连宏说:“因为自己的大意竟然在工作中出现了失误,虽然不大但是性质都是一样的。今后一定会自觉改正自己的毛病,绝不能让历史上大意失锦州的悲剧再一次发生……”接着,他又把自己的书面报告交给了老板。本来打算批评连宏的老板一看他的态度如此之好,也就不好再说什么。

就这样,连宏躲过了老板的批评。当然,时候连宏还是进行了自我检讨,在心里,并且下决心一定要改掉自己的毛病。后来,连宏很少再犯错,当然老板也很少有机会批评他了。

没有人愿意被别人骂,连宏当然也是。不过比别人聪明一点的是,连宏选择化被动为主动,主动承认自己的错误,进行自我批评。这样,即使事先准备好骂他一顿的老板又怎么忍心再骂他呢?

很多时候,尤其是职场新人往往不知道进行自我批评,当然他们也不能接受别人的批评,即使批评他的人是自己的领导,他也很可能因为面子过不去或者不愿受委屈当面反驳,后果可想而之。

吴建毕业没多久就被一家大型的食品公司录用了,大家都很为他高兴,可是,吴建却告诉我们工作远没有想象中的平静。

有一次,分公司开展一种新饮料的产品推广会,主管让吴建全权负责。吴建知道主管为人正直,一向也没有什么领导架子,这次让自己负责无疑是对自己的信任。于是,吴建也干的特别卖力。由于准备充分,加上吴建的很多创意都被具体的实施,当天的推广活动反响非常好。主管一高兴,就说对每个员工都给些新的饮料作为奖赏。可是,这些并没有在事先的预算中,于是主管就说明天记得补上就行。

可是,当公司会计发现账目有出入进行核对时,主管却把责任推到了我的头上。“你说说这是怎么回事啊?”主管问我。我当时觉得自己真是看错人了,没想到主管竟然揣着明白装糊涂,这不是明摆着把责任退给我嘛。于是我口气生硬的说:“不知道”。主观一听也不高兴了,“你负责的竟然说不知道?”“我只是负责推广产品,又没有负责奖励员工。”我大声说道。“你怎么回事?既然交给你全权负责,那不就你说了算吗?你看看你这是什么态度?”

会计一看主管和我都在气头上,就主动把我推了出去。等我气消了,会计笑着说:“年轻人都有个脾气,可是你要是不知道反省早晚要吃亏的。”

后来,吴建主动向主管道了谦,主动承认了自己的错误。还好主管也很大度没有和他计较。

职场中像吴建这样和领导当面冲突的人很多,像吴建这样幸运的却没有多少。如果不是吴建知道自我批评,主动反省,很可能他就会失掉这样一份同学们都羡慕的工作了。

人无完人,所以每一个人都要学会自我批评,在反省中让自己不断进步,在自我批评中不断进步的人才能更多的避免他人的批评。没有领导喜欢批评他人,知道自我批评的人不仅不会被领导批评,还会得到领导的赏识。

沟通箴言

没有人会把批评别人当作一种嗜好,领导也是如此。一个总是在不断的自我批评中取得进步的人才是领导所欣赏的。

不离不弃,犯了错误有责任补救

曾经问一个老板会怎样对待犯了错误的员工,这位老板的回答让我很是吃惊。他说:“员工犯了错,只要不是原则上的或者太过严重,一般的我都会看他对待错误的态度。如果他能够认识到自己的错误,主动承担并且进行补救,那我不仅不会惩罚他,还会觉得这样的人是一个值得我重用的人才。如果他根本意识不到自己的错误,甚至选择逃避,即使很小的错误,我也不会原谅他,就算不让他离开,我也会觉得这样的人不值得我欣赏。”不知道是不是所有的老板都像这位一样宽容大度,但是可以肯定的是在错误面前不离不弃,积极补救才是犯了错误的员工最应该做的。

犯错误是人之常情,但是面对错误却常常会有不同的反应。有的人胆小怕事,不敢承认自己的错误,也有的人意识到自己的错误时选择溜之大吉,这些无疑都不是一个具有高贵品格的人所应该做的。一个有责任心、有高贵品行的人总是会在自己的错误面前坦然面对并且不离不弃积极进行补救,让自己的失误所带来的损失降低到最少。

杜军东刚刚参加了一家大公司面试的最后一轮,可是由于他的失误,任务并没有完成,当然他也被告知公司不能录用他。杜军东觉得很失落,不是因为自己没有没录取,而是觉得自己的失误好像为公司带来了损失。他觉得自己即使不能成为这家公司的一员,也不能为这家公司带来损失。于是,在即将走出面试办公室的一霎那他转身又回来了。“对不起,我知道自己不是贵公司的员工,可是我刚才的失误为贵公司造成了损失。我觉得自己不能就这样离开,希望在座的各位能给我一个弥补自己失误的机会。我不是要成为公司的员工,只是想为自己的错误负责到底。拜托了!”杜军东的话让面试官们一时不知所措,因为向这样的事情他们还是第一次遇到。

“经过我们的一致决定,就给你一个弥补自己的机会。但是即使你完成了这个任务,我们也不能保证会录用你,因为公司现在已经招满人了。这是我们的一个潜在客户,希望你能为我们争取到,三个月的时间。到时候不管结果怎么样,你都必须离开。”杜军东接受了这一弥补自己过失的机会,仅仅用了两个月的时间就让这个客户成了公司的合作伙伴,当然他也必须离开这家自己一直向往的公司开始自己新的找工作历程了。

可是,让杜军东没有想到的是,一个月后,他又接到了这家公司的电话:“请问杜先生现在找到合适的工作了吗?我们公司现在有一个经理助理的职位空缺,因为之前您的表现让我们很满意,不知道您现在是否有意愿到我们公司工作呢?”

就这样杜军东开始了在这家公司的工作历程,并且年年升职一度受到重用。

像杜军东这样即使不能得到自己想要的工作也要为自己的失误买单的人又有几个呢,当然能像他一样被公司再次记起并被重用的也没有几个。

为自己的错误负责,这本来就是对一个人最起码的要求。那些不敢承认自己的错误,总是想要逃避的人最终也不会得到别人的认可。领导对任何员工的要求更是如此,不管你的能力如何,在公司的地位如何。

运斌在一家进出口贸易公司负责对外营销。一年多以来他总是兢兢业业的工作,希望有一天能够得到提升。上天好像真的听到了运斌的祈祷,公司里传来要将一名工作人员升职到主管的位置。运斌把所有的同事都盘算了一遍,觉得好是自己把握最大,于是每天的工作似乎更有精神了。可是,让他怎么也没想到的是,关键时刻自己竟然“掉链子”了。

原来,由于运斌的一时疏忽,前几天发出去的货发错了对象,虽说两家客户最后答应延长接货时间,可是第一次的运费等等却是让公司损失了一大笔。当总公司的负责人下来盘问时,运斌唯恐自己的主管位置因此而丢掉,于是就找了个借口把此事推掉了。可是,后来还是东窗事发。

总部经理找运斌谈话的时候说:“太可惜了,本来打算升你为主管的,可是你却在这时候犯这样的错误。如果当时你主动承认错误,并且积极地为公司挽回损失,也许我们还会考虑你的主管位置,毕竟犯错是难免的。可是,你却在错误面前选择了逃避,这让我们真的很失望。”运斌的升职就这样告一段落,他多么希望自己当时主动承担一切,即使因此而失掉主管的位子他也不会像现在这样如此后悔。

如果因为一时的失误造成损失,很多领导都会愿意给你弥补的机会,可是如果是因为人格的问题逃避错误及其后果,没有人有胆量相信这样的人,包括领导。

沟通箴言

一个人想要成就一番事业,不离不弃的精神是不可或缺的。面对自己的错误同样需要不离不弃的尽量补救才能挽回,否则很难让人相信你会有成就事业的潜力。

大而化之,有责任监督领导错误

职场中我们应该正确认识下属和上级的关系。二者不是一种隶属关系,也不是绝对服从的关系,而是相互配合的合作关系。一般来说,上级主要是在大的方面审时度势作出决定,而下属负责具体的实施,各取所需,各有所得。如果任何一个环节出现了问题,任何一方都不会得到自己想要的结果,因此上级有权利也有责任督促下属积极完成工作,作为下属也有责任对领导的错误进行监督。

领导不是神,也会犯错,这就需要做下属的进行监督。但是,我们也应该意识到毕竟上下有别,上级总是占绝对优势的一方,所以即使领导出现错误也需要讲究策略的进行监督指正,而不能毫无顾忌。

陈贺对今天早会上经理突然提出的本周在周边小区进行新的保健产品的推广计划不太赞同。可是,当经理在会上斗志昂扬的要求大家一定要把产品推广出去的时候,陈贺并没有表达自己的异议。陈贺并没有放弃对经理错误决定的指正,只是他知道经理一向有些自以为是,在大会上当面提出的话只能让自己碰一鼻子灰。他准备“暗度陈仓”。

会议结束后,陈贺马上将不宜在周边小区进行产品推广的原因一一列举出来,然后以书面报告的形式直接交给经理。经理看后直接问陈贺:“既然存在这么多的问题,在开会时你为什么没有提出来呢?”“哦,当时我只是觉得有些仓促,但是考虑的也不是很全面。”陈贺微笑着说道,“再说我也不知道自己的建议有没有道理,我想这还得看您的决定。”“恩,你的建议很好,我会考虑一下的。”经理最后对陈贺说。

第二天的早会上,经理再次问大家对自己昨天的计划有没有什么意见时,大家还是没有说话。经理于是说道:“像如此重要的产品推广,事先不做市场调查你们不觉得太过草率了吗?如果到时候产品推广没有预想的效果是我的责任还是你们的责任呢?再说,我们周边的小区生活并不是很富裕,向我们这种保健品是他们能接受的吗?难道你们大家都没有考虑过吗?”面对经理的质疑,同时才开始七嘴八舌的议论起来。最后决定先对几个不同生活层次的小区进行调查,再有选择的进行产品的推广,而整个调查经理点名交给了陈贺去做。

后来,新产品被成功推广,陈贺也因此获得嘉奖。

陈贺既履行了自己的监督职责,又让自己的意见被领导欣然接受无疑都是因为他的方法是正确的。维护了领导的面子又避免了领导失策、失信于民的不堪后果,当然会得到领导的重用,陈贺获得嘉奖也就不足为奇。

很多人往往因为害怕得罪领导而任由领导一意孤行,即使领导有了错误也从不敢加以指正,最后的结果只能是“唇亡齿寒”。

韩盼到新公司报道的第一天就告诫自己:只管去执行领导的命令,绝对不能对领导的决定提出意见。原来,韩盼之前的工作就是因为自己在领导的决策有问题时总是直接指出领导的不对,最后领导找个借口就把她给辞了。现在的公司规模还算可以,尤其在管理方面似乎也比较民主,但是这并没能消除韩盼的戒备心理。

有一次,总监要求各小区在这个月把销售业绩提高到20%。虽然韩盼并不是负责一线的直接销售,但是凭着她对市场的了解20%的销售增长额绝对是个天文数字,可是,既然是总监的要求她也就没有多说什么。后来,按照总监的要求直接把这一数字汇报给了总经理。没想到的是,总经理看到这个数字后没有感到欣慰,反而觉得总监好大喜功或者根本不了解市场。

后来,总监被狠狠的批了一顿,销售额也不得不降到13%。这个数字是韩盼提供给总监的可是却得到了认可。当总监问韩盼为什么最初没有指出自己的问题时,韩盼不知道该怎么回答。“如果你从来都不给我实时的建议而只是一味的照我的话去做,那我只需要一个秘书,又何必要你这个助理呢?”留下这么一句话,韩盼的经理就走了。

韩盼真是不明白自己到底该怎么做了!

其实,大家都能看得出来,韩盼当然应该监督领导,及时的给出自己的建议,但是一定要注意方式方法。

巧妙的让领导规避错误的发生不会触犯领导的权威而是在维护领导的面子,聪明如领导又怎么会体会不到你的用心呢?

沟通箴言

没有人愿意别人否定自己的看法或者观点,可是出于善意却又是让自己能够接受的方式那就不一样了,试着以这样的方式监督你的领导一定会让他更加赏识你。

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