那么，管理者与下属之间应该怎样才能达到有效沟通的目的呢？
及时检查沟通效果，如果发现失误，立刻进行二次沟通下属不能准确地理解管理者的意图，甚至误解，是沟通的最大障碍。为了减少这种现象的发生，管理者可以要求下属反馈自己的意图。比如当管理者向下属布置了一项任务之后，可以接着询问他们：“我的意思，你明白了吗？”采用这种询问的方式要下属复述任务，以便管理者及时掌握到沟通的效果。当然，管理者也可以通过观察下属的眼神或者肢体语言，了解他们接受到的信息是否是准确的。
如果复述的内容与管理者的意图一致，说明沟通是有效的；如果沟通出现失误，就及时地进行纠正。
尽可能用对方熟悉的语言来传递信息，或者准备书面文件在一个公司中，下属的年龄、受教育程度、生活环境、生长地域等往往都是不同的，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。再则，由于专业化分工不断深化，下属的岗位不同，其行话和技术用语自然也会有不同。而管理者往往是用自己的语言来进行沟通，不容易注意到这些差别，从而给沟通造成障碍。
因此，管理者应该选择公司成员都易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。
在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以事先准备书面文件，以便下属更加准确地理解，待下属看过之后，再让下属就书面文件中不理解的地方提问，予以解释，从而使传递的信息准确无误。
沟通中双方都要积极地倾听
沟通是双向的行为，只有双方都积极地投入交流，才能使沟通有效。
当对方发表自己的意见时，首先注意不要“左耳进右耳出”，要主动对信息进行搜寻、提炼和理解；再则，即使自己有问题或者意见，也不要急于表达，要等对方把话说完，这不只是为了让自己全面地掌握对方所要传达的信息，更是一种起码的尊重。
善用肢体语言表达自己的意思，而倾听的一方也要注意理解在倾听他人的发言时，上司还应当注意通过肢体语言来表示对对方的关注。比如研究表明，在面对面的沟通当中，有一半以上的信息是通过肢体语言来传达的。因此沟通双方都需要重视肢体语言，一方注意运用，一方注意采集信息和配合。
表达者要注意自己的肢体语言是否与自己所说的意思一致，比如管理者一边告诉下属，他很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并愿意提供帮助，一边又在浏览别的文件，这便是“言行不一”的表现，会使员工怀疑管理者所说话的真实度。
倾听的一方不但要注意了解对方肢体语言所要表达的信息，也要予以配合，以保证沟通顺利进行。比如：不要看表或翻阅文件，或是拿着笔乱画乱写，这样会让对方认为你并不关注他说话的内容，从而降低对方表达的欲望，不利于沟通；而适时赞许性的点头、恰当的面部表情、积极的目光配合等，都能让对方认为你对他的话很关注，他就会乐意向你提供更多的信息。
注意保持理智、平和的心态
在沟通的过程中，很容易出现情绪失控和心态失衡的情况，比如倾听者认为对方啰嗦、浪费时间而烦躁不安；而表达者认为对方不尊重自己，大发雷霆等。这样的情况一旦爆发出来，沟通就无法继续了，因此一定要注意调控。
此外，沟通应尽量避免“中转”，因为这样会使信息失真。同一番话，一人口中一个样，经过10个人的口来“中转”绝对会面目全非。
因此，管理者在与下属进行沟通的时候，应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与底层下属的直接沟通。
管理者要有勇于承担责任的心态
成就一番事业，需要一个人具有积极的综合心态，包括：信念、乐观、宽容、进取等。当然其中有一个必不可少的就是责任感。如果没有责任心的确立，人生的归治呈平是很难的。
有一个叫戈登的人有一段时间总是感到人生没有意义而意志消沉，提不起劲儿做事情，而且情况越来越严重。他只好去求助医生。医生建议他去自己少年时代最喜爱的地方做一次旅行，并给了他四张处方，吩咐他分别在度假那天的上午9点、12点、下午3点和6点打开，并且在度假期间不要说话，也不要看书、听音乐。
戈登依照医生的吩咐到了少年时最爱的海滩，上午9点准时打开第一张处方，上面只有四个字“仔细聆听”。他一头雾水：“医生难道疯了？让我傻坐3个小时？还仔细聆听？既没有音乐，也没有新闻，要听什么？”虽然不解，但他还是按医生的吩咐耐心地四下倾听。时间一分一秒地过去，他渐渐听到许多从前从未注意的声音，有海浪声、海鸥的叫声、还有风吹过的声音……听着这些，他的心逐渐地平静下来。
点，他打开第二张处方，上面写着“设法回顾”。于是，他开始想起年少时在这里的快乐时光，心中渐渐升起一种温暖的感觉。
下午3点，他打开那张写着“检讨动机”的处方。他想起自己因为薪水少而没有动力工作，想起因为得不到晋升而诸多埋怨，想起自己向市政部门争取土地赔偿的诉讼被驳回时的懊恼……随后，他又想起年少时，快乐地为母亲找大贝壳，和朋友在沙滩上堆城堡的那些事情。一刹那，他找到了答案。于是，他在处方的空白处写下“动机不正，诸事便不顺”。
第四张处方上写着“把忧愁写在沙上”。于是，他俯身用贝壳碎片写了几个字，接着转身头也不回地离去。他知道，当潮水涌上来就会把那些忧愁都带走。
一个人没有高尚的情操、纯净的心灵，不懂得人生的意义和目标，是看不见责任感的存在的，就像夜里在海上航行的船看不见灯塔、摸不到方向一样。而当你从迷雾中穿越出来，看见它的时候，你也就找到了人生的方向。一个对自己、对社会、对家庭负责的人，他的心灵是不会蒙上尘埃也不会迷失方向的。下面我们将从以下三个方面来谈论这个问题。
对自己负责
一个人虽然只有一副肩膀，却必须承担起很多责任，对自己的、对家庭的、对社会的。而一个人对自己负责是承担起其他责任的前提。
因此，培养责任心的第一步是培养对自己负责的态度。有人会问：“对自己负责还需要培养吗？难道我们还有谁傻到对自己不管不问吗？”但是，生活中对自己不负责任的人还真不少，比如，酒后驾驶、无故旷工、逃学等，这些都是对自己不负责任的表现。如果一个人不能够做到在任何时间、任何地点、任何情况下都具有自治自立的能力，就不能说是一个对自己完全负责的人。一个人要想做到自治和自立，最好拥有健康的身体、高尚的情操、丰富的知识。
对家人负责
人只做到“独善其身”是不行的，还需要照顾好自己的家庭，抚育子女、赡养老人、关爱恋人……这都是我们不可推卸的责任。这是做人最起码的道德标准，也是我们要独立面对的一类问题。
在物欲横流的今天，缺乏责任心的人是很容易丧失原则的，容易成为道德沦丧的人。比如婚外恋很明显就是一种对家庭不负责任的表现，诸如此类的还有“啃老”、丢弃孩子、拒绝赡养老人等，而一个如此罔顾责任的人也绝不可能成就什么大事。
对社会负责
“天下兴亡，匹夫有责”就是一种对社会负责的诠释。我们生活在社会中，从高度发达的社会里享受着物质文明的丰硕成果。在我们享有这些权利的同时，也应该对社会尽义务、负责任。换成当前较为流行的话，就是我们要有“敬业精神”，这不仅仅是对社会负责，也是对自己负责。一个有责任心的人，能够全身心地投入事业，能够为社会作出自己的贡献。
普通人尚有这样的要求，作为管理者就更要勇于承担自己的责任。
有一次，尧帝在外出巡视天下的时候，看到有两个犯人坐在囚车里。两个犯人面容消瘦、衣也破得遮不住身体了。尧帝见了心中十分不忍，便下车来问两人犯了什么罪。两人惭愧地说：“盗窃。”尧帝见二人并不像坏人，就问他们为什么要盗窃。二人答道：“天很久没有下过雨了，地里的庄稼都旱死了，肚子饿得没有办法，就犯了盗窃的罪。”尧帝听完，立刻下令把二人释放，然后自己主动带上了枷，坐进了囚车。周围的人都一片惊恐，连连劝他出来。而尧帝坚决地摇头，他说：“我是有罪的，而且不止一项。其一，我德行不够、行为有错，才开罪了上天，使得天干地旱，是我连累了百姓；其二，我是君王，他们是我的臣民，是因为我教化不当，才使他们德行不够而行窃。”当尧帝说完这些话，上天有感于他的诚意和愿担天下苍生的责任感，就立刻下起了雨，来缓解旱情。
做企业，管理是重中之重。管理者一定要有像尧帝一样的心态，要善于内省、敢于担当。公司经营出现了问题，首先应该做的不是责怪下属办事不力，而是反省自己把责任担到自己的肩膀上。
敢于面对人生路上的责任并承担它，这是一种极其难得的心态。拥有这种心态的人往往是个绝对独立的人，也是个能成大事的人。
杜绝“吃独食”的心态
管理者手中抓着许多权利，不但能够决策经营动向，还握有成果分配权等，那么，能不能利用这种权利自己独自享用更多的成果呢？相信你问100个人成功的管理者，就有100个人告诉你“不可以”。他们明白：个人独享成果，是一种“吃独食”的心态，这样会引起其他人的反感，从而让身边的人不愿意再跟随，让合作者不乐意再次合作。当取得成果时，正确的心态有三种：感谢、分享、谦卑。
美国有一家罗伯德家庭用品公司，公司采用利润分享的成果分配制度，每年的盈利都会按比例分配给每一个员工，简单地说就是公司赚得越多员工也就分得越多。员工明白了“水涨船高”的道理，为了自己的荷包更鼓，人人努力、个个争先，积极生产不说，还随时随地地注意节约原料、减少不合格产品的比率。八年来，这家公司都以惊人的速度增长，利润增长几乎每年都保持在18%～20%这样的高水平。
荣誉谁都喜欢，然而它离不开众人的共同努力，或者离不开他人的帮助。千万不可独占功劳，否则他人会觉得你好大喜功、虚荣、抢功劳，也因此而讨厌你、疏远你。当然，如果真的只靠一己之力取得自然可喜可贺，但是也要低调，否则惹人家“眼红”了，后果也是极为严重的。
卡凡森先生是一家杂志社的主编，他手下还有几个编辑协助工作。卡凡森是个很有才气的人，而且在单位里人缘也很不错，上上下下都喜欢他。有一次，他主编的杂志在一次评选中获了大奖，他觉得高兴极了，也很自豪，逢人便提自己的努力与成就，同事们当然也向他祝贺了。但是，渐渐地他发现单位同事不管是上司还是下属，似乎都在有意无意地给他穿“小鞋”，总和他过不去，并回避着他。而他也失去了原来的快乐。
那么，卡凡森犯了什么错，招来他人这样的对待呢？他犯了“独享荣耀”的错误。就事论事，一份好的杂志不可能靠主编一人之力就能完成，这离不了属下的辛勤劳动，也离不开上司的大力支持，这份荣誉本来是大家的，而卡凡森一个人抢了过去。试想谁能喜欢抢了自己东西的人呢？尤其是他的上司，不仅有被人抢东西的感觉，还有害怕卡凡森抢去自己位置的不安。
因此，面对事业上的成果时，切忌“独享”。否则，本来是值得庆幸的成就，就会拖住你再次迈向新成就的腿。所以，如果我们取得了某项成果，我们应努力做到以下几点。
与人分享
有物质成果，就给每个相关的人都分上“一杯羹”，多少都没有关系。即使没有物质成果的分享，口头上的感谢也是必需的。或许这个成果未必人人看重，但分享是尊重对方的一种表现，同时也是自己不忘本的一种体现。一个善于与人分享的人，别人会觉得你很不错。
感谢他人
看看奥斯卡领奖台上、金像奖领奖台上那些得奖的明星都是怎么说的吧，“我很高兴！但我要感谢……”那是一种标准的范式。要感谢同仁的协助，尤其要感谢上司，感谢他的提拔、指导、授权，因为你的事业前途有一部分掌握在他的手中，不要独自揽功上身，那很重，你不一定扛得起。如果同仁的协助有限，上司也不值得恭维，你的感谢也是不可缺少的，虽然显得有点虚伪，但至少可以使自己免于被人嫉妒、落人口实。
为人谦卑
在成果面前，自我膨胀过度、得意忘形是常有的事情，但是一定要谨防“乐极生悲”。试想，如果有人在你旁边不停地叫嚣自己有多么厉害、能力有多么强，你会不会讨厌他？当然，因为你正在风头上，旁人是不会明明白白地表现出讨厌你的，不过，天长日久，以后的日子会很难过。因此取得了成果时，要更加谦卑、低调。
其实，不独享成果实质上就是一种示好，代表“我们是朋友，是一国的，是一条绳上的蚂蚱”。这样才会形成更大的合力，去取得更大的成果。
扬长避短，团结协作
成大事者一定要知道“尺有所短，寸有所长”的道理，即使是一颗毫不起眼的螺丝钉，也有它自己的用处。事业的发展离不开外界的支持，总需要用到各种各样的人来帮助我们扫平前进的道路，如果能取人之长、补己之短，就会在自己身上产生一股“合力”的作用，而这正是让我们变得更加强大的原动力。
