人都有七情六欲，但这并不意味着这种正常的情绪反应就应该是想哭就哭、想笑就笑，或者像有的人那样长期沉浸其中难以自拔，以致于抑郁烦闷或者得意忘形。在人生路上，开心、悲伤、成功、失败、得意、失意……都是很平常的事情，人不可能总是去追悔。相反，我们必须往前看。怎么往前看呢？及时从上述这些情绪中脱身，以轻松的心态去迎接下一阶段的人生。
在美国新奥尔良的中心广场上，伫立着一庄美丽的大理石雕像，雕像上写着这样几个字：
“丽莎雕像，新奥尔良。”
它的来历是这样的：在黄热病疯狂蔓延时，丽莎的父母被疾病夺去了生命，她成了一个孤儿。她非常贫穷，而且没有文化，除了会写自己的名字外几乎什么也不会写。她在年龄不大时就嫁了人，但不久她的丈夫就死去了，紧接着她惟一的孩子也死了。
后来，她去了女子孤儿收容所。在那里，她每天从早到晚忙碌不停，将整个生命都投入到了照料这些孤儿的工作中。丽莎非常努力地工作着，将节省下来的每一分钱都用来帮助这些孤儿，因为她已经把这些孤儿当成了自己的亲生孩子。
她的努力后来得到了回报——她离开人世后，为表达对一个美丽、无私的人的感激之情，这座城市为这位孤儿的朋友和保护者建造了一庄美丽的纪念雕像。
牧师查尔斯·金斯利说：“让每个人都全身心地投入到应该做的事情中去，而不是别的。不久，他的脑门就将印上某种标记，那也有可能是一种殉道者的印记，以显示他所有勇敢坚毅的品质，也将显示其难能可贵的自我克制，显示其伟大的理想或无尽的悲痛。”
由此可见，驾驭情绪的方式有很多种，既有疏通，有收放自如，还有化不良情绪为前进的动力等。无论是哪一种方式，我们都要认识到这样一点，情绪虽然是正常的，却要根据不同的情况进行不同的处理，让自己既不沉湎其中，又积极自信地收拾心情，开始下一段旅程。这样的驾驭或许很辛苦，但只要试着去做，就会有越来越大、越来越多的收获。
情商力提升要点
1、一个人要懂得控制自己的情绪，这种控制不是压抑，也不是完全的外泄，而是一种驾驭。什么样的驾驭？就是该放要放，该收则收。驾驭情绪需要把握的一个大原则是，情绪如同洪水，宜疏不宜堵。
2、在人生路上，开心、悲伤、成功、失败、得意、失意……都是很平常的事情，人不可能总是去追悔。相反，我们必须往前看。怎么往前看呢？及时从上述这些情绪中脱身，以轻松的心态去迎接下一阶段的人生。
不抱怨的世界才是成功者的世界
抱怨是现代人在生存重压下最常采用的发泄方式。从积极角度看，压力得到了发泄和疏解，这是有利于身心健康的。但从长远来看，抱怨是对身心非常不利的坏习惯。而且，由抱怨开始还会滋生很多不良习惯，如推卸责任、不懂得控制情绪、拖延、悲观、暴躁、自卑等，最终导致心态失衡。一个人的心态一旦失衡，就意味着快乐、进取等都与他无缘了。
情商高的人很少抱怨，情商不高的人爱抱怨。有一位心理学家说过：“无休止地埋怨对自己本身就是一种伤害。当人们习惯抱怨时，就很容易发现生活中许多负面的东西，并不自觉地加以扩大，甚至一点点小事都能让他浮想联翩，进而感慨自己的艰难。这种心理会使得人们倾诉的欲望非常强烈，情绪就会越来越焦虑。”
而且这种情况往往有愈演愈烈的趋势，使得身处抱怨中的人们会发现，全世界都对自己不公平，自己是最受伤害的一个。可是，真的该抱怨吗？
如果仅仅从我们感性的内心第一感受来说，每个人都有抱怨的欲望。可是从理性角度来看，抱怨对解决问题几乎没有任何积极作用。而且究其本质，抱怨并不完全是真的存在某种让自己生气、愤怒的事情，而是你看待世界的心态失衡了。当心态失衡时，眼中的世界也是失衡的。
怎样才能维持心态的平衡呢？高情商人士都是这样做的：管理好自己的情绪。
具体怎么做呢？当要生气、愤怒、心态失衡时，我们不妨问自己几个问题：“我的抱怨对事情能起到什么好的作用？”“我现在有什么样的选择？我应该做出什么样的选择？”当你用理智认真思考这几个问题以后，往往就能得到“最棒的答案”。按照理智的选择去做，你就能摆脱坏的情绪，缓解你所处的窘境，甚至还可能带来意想不到的收获。
《纽约时报》的著名专栏作家哈维·麦克讲述了一名出租车司机的故事。
一天，哈维在机场排队等候出租车。当一辆出租车停在他面前的时候，哈维眼前一亮，这辆车被擦得一尘不染，司机穿着整洁的白衬衫，系着黑领带，还有熨烫得十分平整的黑裤子。他走下车来为哈维打开后车门，然后递给哈维一张薄薄的卡片说：“我是您的司机威林，在我给您装行李的时候，希望您能够阅读一下我的工作介绍。”
哈维拿起卡片看了起来：“威林的任务：让我尊贵的顾客沉浸在愉快的氛围中，通过最快捷的、最安全的，并且是最为廉价的路线，到达他的目的地。”
哈维心里为之一振，尤其是他注意到出租车内同它的外观一样，也是一尘不染。哈维坐在座位上后，威林说：“您要来杯咖啡吗？热水瓶里有加糖咖啡和无糖咖啡两种。”哈维说：“不用了，我还是喜欢喝点饮料。”
“没问题，在小冰箱里面有可乐、水，还有橙汁。”哈维有点惊讶，“那我来杯可乐吧。”
递给哈维饮料后，威林说：“如果您想看点东西的话，车里有《华尔街日报》《时代周刊》《体育画报》还有《今日美国报》。”
车开起来了，威林递给了哈维另一张卡片：“这是我所搜集的播放音乐的电台频率，如果您喜欢的话，可以听一下收音机。”似乎还没结束，威林询问哈维温度是不是合适。然后，他建议哈维到达目的地的最佳路线。他还让哈维知道自己非常乐意交谈，如果哈维喜欢的话。
“告诉我，威林，你一直都这样为顾客服务吗？”后视镜中的威林面带笑容：“不，实际上，仅仅是最近两年才这样。在开始的五年中，我的大多数时间都用来抱怨，就跟大多数出租车司机一样。后来，我在收音机中听到了心理学家韦恩·戴尔的成长经历，我才开始改变的。戴尔写了一本名为《只要相信就能实现》的书，书里写道，如果你在早上起床就期盼会有糟糕的一天，你将不会失望，因为糟糕的事情肯定会如约而至。”
“停下抱怨！在竞争中改变自己，不要做鸭子，要做一只鹰。鸭子喋喋不休，抱怨不停，而鹰则越过人群展翅高飞。”威林说：“他真的让我茅塞顿开，韦恩说的就是我，我就是喋喋不休，抱怨不停，所以我决定改变自己的生活态度，变成一只鹰。”
“我看了周围的出租车总是那么脏，司机也不怎么友好，顾客自然也不可能高兴。所以我决定要改变这些。于是我坚持了一段时间，当顾客对我越来越满意的时候，我就做得再好一点儿，直到现在。”
威林说：“我也得到很多回报，我决心改变自己的第一年，收入就比前一年翻了一番，今年可能要翻两番。您今天非常幸运，以后我不会在停车场等生意了。光老顾客的预约电话就已经顾不过来了，如果忙不过来的话，我就找一个可以依赖的出租车司机朋友去为他们服务。”
出租车司机威林做了一个不同的选择，他决定不再像鸭子一样抱怨，而是像鹰一样开始在高空展翅翱翔，于是他也获得了和鹰一样的胸怀和事业。
威林是从情商不高向情商很高转变的典范。当他拒绝抱怨努力改变的那一天起，他的情商就已经开始大幅度提升了，他开始能够掌控自己的情绪和心态了。
事实上，当心态平和时，你眼中的世界将是五彩缤纷的。修养自己，就是要修养自己的心，使心能够包容万物、平和地面对世间的一切，才能用自己的快乐去感染身边的人，从而营造出一个和谐的生活环境，这样才能获得人生的大成就。
当然，抱怨作为人性中的一种自我防卫机制，要完全断绝很难。但我们至少应该做到在抱怨的时候提醒自己，这个抱怨只是暂时的出气宣泄，可以做心灵的麻醉剂，但绝不能做心灵的解救方。
无论做什么，处理好抱怨的情绪，做更理智、积极、乐观的自己，才是情商高的表现。要做高情商的人，就一定要学会拒绝抱怨，积极乐观地面对一切。而要做好这些，就要懂得修炼自己。怎么修炼？最有效的途径是看淡自己的得失，将自己放到更大的群体和环境中去，这样事业会更开阔和高远，心会感知到更多，人生也会因此得到提升。
情商力提升要点
1、情商高的人很少抱怨，情商不高的人爱抱怨。有一位心理学家说过：“无休止地埋怨对自己本身就是一种伤害。当人们习惯抱怨时，就很容易发现生活中许多负面的东西，并不自觉地加以扩大，甚至一点点小事都能让他浮想联翩，进而感慨自己的艰难。这种心理会使得人们倾诉的欲望非常强烈，情绪就会越来越焦虑。”
2、当心态失衡时，眼中的世界也是失衡的。怎样才能维持心态的平衡呢？高情商人士都是这样做的：管理好自己的情绪。具体怎么做呢？当要生气、愤怒、心态失衡时，我们不妨问自己几个问题：“我的抱怨对事情能起到什么好的作用？”“我现在有什么样的选择？我应该做出什么样的选择？”当你用理智认真思考这几个问题以后，往往就能得到“最棒的答案”。
3、当心态平和时，你眼中的世界将是五彩缤纷的。修养自己，就是要修养自己的心，使心能够包容万物、平和地面对世间的一切，才能用自己的快乐去感染身边的人，从而营造出一个和谐的生活环境，这样才能获得人生的大成就。
有效管理你的愤怒
情商不高的人，容易对身边某些人的某些行为看不顺眼，于是轻易地在自己的内心里积聚怒气。结果，从抱怨开始，其积聚的愤怒会越来越盛。某一天，当又一次看到让其生气的事情，其内心积聚的愤怒很可能就会彻底爆发。
如果你也是这样的人，就应该注意了。实际上，当你看别人不顺眼，对别人的行为感觉不舒服的时候，就应该觉察到自己情绪的变化。这时候，你要第一时间采取制怒措施，将愤怒彻底抛弃。及时发现情绪的不妙，并采取相应的措施进行调节和控制，正是高情商的体现。
我们常常会听到身边的人说这样的话：“真是太气人了”“他做得太过分了”“真让人忍无可忍”“不给他点儿教训他是不知道自己有几斤几两的”……事实上，这样的想法就是导致愤怒产生的最大原因。
有句名言说得好：“生气是拿别人的错误来惩罚自己。”对于别人的错误，如果损害到自己的利益，制止或者减少这种损害就足矣，因为你的生气并不能改变对方的错误行为。很多人之所以“拿别人的错误来惩罚自己”，就是因为他们缺乏觉察情绪和及时调整情绪的能力。也就是说，他们的情商还不高，还需要迅速努力地提升。
在生活中，你是否也是易怒的人？是不是也会因为别人的错误而让自己很生气？是不是也有“教训”别人的想法？如果答案是肯定的，你就需要作出改变。
