在德国的法兰克福有一家土耳其烤肉店，虽然店面不大，但非常受欢迎。一次，一个记者到店里吃饭，和老板闲聊起来。期间，电视里正在播放马龙·白兰度主演的影片《这个男人有点色》，老板便说：“要是这辈子能够让白兰度亲自尝到我做的烤肉那该多好啊！因为我最爱的明星就是白兰度。”
那位记者便鼓励老板发动身边所有的人际关系，尝试跟白兰度建立联系。起初老板还觉得有些不可思议，但是经过几个月的努力，这位老板只经过不超过6个人的私交就跟马龙·白兰度建立了人脉关系。
原来，这位老板有个朋友住在加利福尼亚州，刚好这个朋友的同事，是电影《这个男人有点色》的制作人的女朋友的结拜姐妹的男朋友，事情就这么奇妙。
这就告诉我们，在与任何人进行交谈的时候，不管是正式的场合，还是非正式的场合，我们都要认真对待，不要抱有“以后可能也不再见”的心态，更不要因为羞怯而不敢开口，因为，每一个与我们交谈的人，说不定将来就会为我们实现某一目标搭建桥梁。
奥巴马的一位朋友这样评价他：“奥巴马好像从不会羞怯，见到任何人都是那么大方、热情。”
随着奥巴马成为美国总统，“奥巴马热”已成为一种潮流，越来越多的人认为奥巴马的出现将引领一种趋势：自信、达观，勇于在众人面前表现自己，不扭扭捏捏。一群“奥巴马族”也应运而生，他们吃奥巴马牌子的食品，穿奥巴马牌子的时装，一改往日扭捏、拘束的个人形象，崇尚奥巴马率真、果敢的谈吐方式。在他们心中，奥巴马不比马丁·路德·金、肯尼迪、约翰·列侬等人逊色多少。一些曾经在社会交往中遇到挫折的人在奥巴马身上找到了释放和解脱的途径，他们开始尝试着表达自己，即使没有十足的把握也勇于说出自己的心声。
羞涩或许能在男女相处时打动对方，却很难在人际交往与事业上助自己一臂之力，从某种程度上来讲甚至会成为障碍。不过，羞涩是可以克服的。我们不能做社交中的“含羞草”，而应该对自己充满信心，勇于展现自己的才华，并能和不同职业、身份、年龄、性别、种族的人进行无障碍沟通。
如果奥巴马是个性格内向、不善于表达自己和极不自信的人，那么他便不能在众多场合中准确而又精彩地阐述自己的观点，在实力强劲的对手面前显露出他非凡的一面。
在当代社会，无论生活、工作还是爱情，勇于说出自己内心想法的人能比含蓄、害羞的人获得更多的青睐。很多时候，人们欣赏的是一个人能否勇于表达自己，而并不完全在乎这个表达的正确与否。所以，如果你是一个羞涩的人，就一定要尝试着改变自己，大胆地说话，这样成功就会离你越来越近。
哈佛课堂笔记
现代社会，我们若想取得成就，就必须要依托大量的人脉来支持自己，而广交朋友的第一步就是要摆脱羞涩，勇敢地与任何人谈论任何适宜的话题。只有大胆地与人交流，我们才会赢得良好的人脉。
§§§第二节 成功形象=拥有左右逢源的口才
人生有许多地方需要转弯，不能直来直去，语言表达也是如此。对于年轻人来说，委婉地说话、含蓄地表达，更是一种真本领。它能有效地避免由于生硬和直率带来的各种弊端，让你的人际交往更加顺畅。
如今，很多领袖人物、商界精英、社会名流等都凭借出色的口才名震一时。口才已经成为一个人综合能力的重要标志，成为一个人在社会上生存的重要能力之一。哈佛大学培养出了众多在各个领域叱咤风云的佼佼者，他们都凭借着卓越的口才走向了成功。
毕业于哈佛大学商学院的乔希是美国一家广告公司的总经理，公司上上下下一致认为他是一个虽然平时不爱多说话，但是总能在适当的时候说话恰当的人。
一天，乔希发现女秘书交给自己的文件上用错了很多标点，但他并没有暴跳如雷，大呼小叫，而是对女秘书说：“你今天的衣服很漂亮，你真是一位年轻迷人的小姐。”
女秘书受宠若惊，因为这可能是沉默寡言的乔希对她的最大夸奖了。但乔希话锋一转，又说：“另外，我还想告诉你，以后抄写时标点符号要注意一下。”
卓越的口才，是一种左右逢源的智慧。哈佛人都坚信，一个不会左右逢源、灵活处世的人，是很难成功的。哈佛商学院教授海拾兹说：“连鬼都可以交谈的人，才会懂得如何跟上帝交谈……如果可以同时跟鬼和上帝交谈，你便成功了。”
海拾兹的话很形象也很直接地说明了左右逢源的口才对一个人成功的重要性。拥有左右逢源的口才不仅会使人与人愉快而轻松地相处，更能让人恰当而自如地表达出自己的观点和态度。就像乔希一样，他并没有直接批评女秘书的错误，而是迂回地转个弯，欲抑先扬地将女秘书的错误指出，避免了尴尬，又显示了自己的绅士风度，可谓高明。
现代文学大师钱钟书先生，是个自甘寂寞的人。他居家耕读，闭门谢客，最怕被人宣传，尤其不愿在报刊、电视中扬名露面。他的《围城》再版以后，又拍成了电视，在国内外引起轰动。不少新闻机构的记者，都想约见采访他，均被钱老执意谢绝了。一天，一位英国女士，好不容易打通了他家的电话，恳请能够登门拜见。钱老一再婉言谢绝没有效果，便妙语惊人地对英国女士说：“假如你吃了一只鸡蛋，觉得不错，何必要认识那个下蛋的母鸡呢？”这位女士终被说服了。
钱老此言一出，不仅无懈可击，还能引人领悟话语中的深意，更让人不得不佩服钱老的大家风范。
牵舌赢天下，功到自然成。说话是一种技术，也是一门艺术。好口才是你在人际交往中左右逢源的“法宝”。具备高超的口才艺术和说话技巧，你的事业将会一帆风顺，人生将会更加丰富多彩。
哈佛课堂笔记
任何一个在社会上摸爬滚打的人似乎都要学会左右逢源的本领，这并不难理解，因为只有懂得左右逢源，说话委婉动听，才能得到他人的喜欢。就像哈佛领导力培训课首期培训教授彼费力老师说的：“世界上没有一个领导是说话直接，不懂得转弯的。”
§§§第三节 说话要有底气，怯懦不能换来好感
美国诗人爱默生说：“自信是成功的第一秘诀。”一个人成就事业的大小往往与自信心的强弱有直接关系。要想成为一名优秀的讲话者，必须具备良好的心理素质，克服自卑，树立坚定的自信心。
菲律宾前外长罗慕洛，穿上鞋才1.63米，比其夫人还矮一截。可他凭借强烈的自信心，在外交事务中一次次出色地完成任务；也正是其充满自信心的语言，使他获得全世界的瞩目。
众所周知，唯一连任四届总统的罗斯福，是美国历史上继开国总统华盛顿和南北战争的胜利总统林肯之后最伟大的政治家。他把美国人民带出了大萧条的泥潭，并推动世界反法西斯力量打赢了第二次世界大战。就是这样一位纵横万里、大刀阔斧、敢作敢为的政治家，竟然是一位高度残疾的人。他拖着瘫痪之躯，克服自卑心理，凭着高度的自信心，战胜常人难以想象的种种困难，最终成为一位著名的政治家。
由此可见，自信在菲律宾前外长罗慕洛、美国伟大的总统罗斯福的事业上和人生中，都起着巨大的作用。正如古希腊哲学家塞涅卡所说：“不是因为这些事情难以做到，我们才失去信心，而是因为我们缺乏自信心才使这些事情难以做到。”
哈佛口才精英团队中盛传这样几条秘诀：你要假设听众都欠你的钱，正要求你多宽限几天；你是神气的债主，根本不用怕他们。如果在登台演讲时，你的脑海里总是盘桓着“我的口才太差”“我天生就不是讲话的料”“我的讲话听众不喜欢听”“我讲的都是些老生常谈的东西”等想法，就会严重刺伤你的自尊心，削弱自信心，使自己产生恐惧心理。此时，最重要的莫过于相信自己。
哈佛毕业生、易凯资本CEO王冉说过，面见大客户前，先静坐，从心中默想曾有的愉悦感觉，譬如曾经聆听的悠扬乐章，愈具体效果愈好。以拥有者的态度走入每间屋子，昂首阔步，抬头挺胸，仿佛一切都在自己的掌握之中。
说话时语气要坚定。没有自信的人都有说话过于急促、细声细气的毛病。说话的诀窍在于音量适中、语调平稳，速度不缓不急，这样可以显示自己对说话的内容信心十足。利用呼吸换气时断句，内容则显得流畅有条理，切忌以疑问句结束陈述事实的语句，以免影响语气的坚定。
平常不要拘泥，要多参加活动，多与人接触，这对克服羞怯心理很有帮助。要知道，人无完人，不要因为自己的弱点而自怨自艾。就像哈佛大学心理培训讲师艾德拉所说的：“胆小怯懦会给你判死刑，没有一个人是喜欢跟不敢开口说话的人交朋友的。”
在每一次实现目标后，不妨为自己选择一些小礼物，或者满足自己曾经一直想要完成或实现的愿望，以鼓励自己。这样可以增加自己达到目标的愉快感，同时也能增加自信心。
哈佛课堂笔记
说话时要让自己全身处于松弛状态，静静地进行深呼吸，在吐气时稍微加进一点力气。这样一来，心就踏实了。此外，微笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用，它不仅能调整呼吸，还能使头脑的反应灵活、话语集中。
§§§第四堂 说话讲规范，做一个受欢迎的人
人和动物最主要的区别就是，每个人都渴望一种感觉——被人重视。任何人都喜欢和对自己感兴趣的人接触，因为你怎么对待别人，他们就会怎么对待你。
【霍莉·威克斯】
哈佛大学沟通学大师
§§§第一节 用心把握说话的分寸，你就能如鱼得水
人们在社会上不管是与人交往，还是托人办事，都少不了要播弄唇舌与人说话，传递信息、沟通感情、交流思想。但说话可不是一件简单的事，有时一句话能把人说笑，有时一句话也能把人说恼。现代社会是一个竞争与合作的社会，有的人在竞争中失败，有的人在合作中成功，这其中奥妙何在？答案其实就在说话的分寸之间！
要成为成功人士，就一定要掌握说话的分寸！实践证明，正确把握好说话的分寸，能够给自己增添魅力，赢得更多走向成功的机会。能说话不等于会说话，会说话不等于说到位，只有将话说到位了，才能起到应有的作用，才能达到“一语惊起千层浪”的力度。
一次，意大利诗人但丁出席威尼斯执政官举行的宴会。席间，侍者捧给意大利各城邦使节的是一条条肥大的煎鱼，而给但丁的却是几条很小的鱼。
面对这种公然的歧视行为，但丁甚为气愤，但他没有立即发作。他把盘里的小鱼逐条拿起，靠近耳朵，然后又一一放回盘中，循环往复多次。执政官见状，便走上前来和他搭话。
执政官：“先生，您好像在听鱼说话？”
但丁：“几年前，我的一位挚友在海上旅行时不幸逝世，举行了海葬。从那以后，我一直不知道他的遗体是否已安然葬入海底，因此，我就挨个问这些小鱼儿，也许它们多少知道一些情况。”
执政官：“那么，它们对你都说了些什么呢？”
但丁：“它们对我说，它们都很幼小，对过去的事情了解很少，不过，如果我向同桌的大鱼们打听一下，肯定会了解到想要知道的情况。”
执政官听了但丁的话，很快明白了他的言外之意，连忙向但丁道歉并命令侍者端上来一条又肥又大的煎鱼。
但丁的话含蓄地表达了自己的不满，非但没有让执政官难堪，还显示出了自己的绅士风度。
如果想在人际交往中赢得别人的好感，在讲话时以下尺度必须要用心把握：
1.话不要说过了头，违背常情常理
事物都有自己存在的道理，人事也有自己存在的情理。说话时，如果违背了常情常理，就会给别人留下把柄。因此，在谈话时，要记住话不要说过了头。
有两位推销员推销的是同一款产品：袜子。第一位推销员随手拿起一只袜子，紧接着他又拿起打火机，在袜子下面轻快晃动，火苗穿过袜子，而袜子也未受到损伤。在他一番介绍之后，袜子在顾客手中传看。一位顾客要拿打火机烧，急得推销员赶忙补充说：“袜子并不是烧不着，我只是想证明它的透气性好。”最后大家终于明白是怎么回事了，袜子的质量没得说，但当时的气氛明显影响了顾客的消费情绪。
而第二位推销员，也是一边说一边演示，不过他注意到了科学性介绍，一番介绍说得非常周到。他是这样说的：“当然，任何事物都有它的科学性，袜子怎么会烧不着呢？我只是想证明它的透气性好，它也并不是穿不破，就是钢也会磨损的。”这番介绍没有给爱挑刺的顾客留下可乘之机。接下来，他一边给大家传看袜子，一边讲解促销的优惠价格，销售效果明显好于前一位推销员。
2.话不要说得太绝对
人们考虑问题都喜欢来个相对思考，也许是爱因斯坦的“相对论”深入人心的缘故吧。对于绝对的东西，人们在心理上总有一种排斥感。因此，在谈话时，即便是我们绝对有把握的事，也不要把话说得过于绝对，绝对的东西容易引起他人的挑刺。而现实是，如果对方有意挑刺，还真能挑出刺来。与其给别人一个挑刺的借口，不如把话说得委婉一点。
3.话要说得圆润
当我们为了某个目的与他人谈话时，话要说得圆润一些，话说得太直，会激恼对方，即便是理在己方。话说得圆润一点，能给我们留下一定的回旋余地，也能从容地达到我们谈话的目的。
哈佛课堂笔记
