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第35章 文化,做强企业的软实力(2)

其次,要树立“我为人人,人人为我”的思想。在公司内部、部门之间、上下级之间都需要相互协作、相互补台、群策群力才能把工作圆满地完成,而互相拆台、互相撕咬,那后果就不堪设想。如若有一些摩擦和意见,都要尽量地自我调节、自我控制,力求把摩擦问题降到最低点。我们千万不要对一些处于部门间边界的问题采取“踢皮球、守门员”的态度,正确的方法应是积极的、而不是消极的,把这些边界问题尽量在自己部门加以解决,为其他部门、为下级、下道工序创造好的工作条件。在日常工作中,许多事情不可能做得十全十美,有一些容易疏忽、或遗漏的地方也是很关键的,这就需要我们发扬团队精神,主动为其他部门提供优质服务、尽心尽力协助其他部门解决难题,使公司各方面的工作都能领先一步,胜人一筹。

一个企业的兴衰在很大程度上取决于企业内部是否精诚团结与协作,这种精神是企业最难能可贵的凝聚力,它是公司战无不胜的源泉。发扬团队精神,强调团队协作,就要建立和完善协作机制。在团队内部,要把成员的力量凝聚起来,把各种积极因素调动起来,形成团结协作的精神。破除个人主义、唯我才行的傲慢心理,将精神集中到同心协力的行动和甘苦荣辱的感受上,树立团队集体主义观念,只有这样,一个团队才能形成团结协作的良好格局。

团队精神是取胜的基石。当前企业不断地改革、创新和发展,企业要在竞争中得以取胜,必须具备团队精神,必须发扬团队精神。一支人心涣散的队伍是没有战斗能力的,只有大家齐心合力,以企业的总体利益出发,形成团队精神、合力文化,才能使企业持续地、更好地达到创新、发展的目的。

千里之行,始于足下,公司的发展需要每一个人的努力,企业的未来更需要集体的智慧和汗水,精诚团结。一个好的团队只有在全体员工勇于开拓,不断进取的团队精神鼓舞下,才能够创造出良好的佳绩。

4.团队形象是企业软实力最直接体现

在现代的市场经济中,企业形象是一种无形的资产和宝贵的财富,它可以和人、财、物这三个东西并列,其价值还可以超过有形的资产。这就要求一个真正的现代化企业,必须要树立自己的企业形象,国际上那些有名的大公司,如IBM、松下、丰田、三菱、福特、西门子等都莫不如此。实践经验证明,谁要是不重视企业形象,即使有优质的产品和良好服务,也难于在竞争中取胜,甚至可能失败。

何谓“企业形象”呢?不外乎用一些外部的静态和动态的形象以及树立内在的规定来区别一个企业与其他企业之间的特点或特征,以便于认知和识别。形象好的企业,消费者就产生信任感,就有利于产品的销售。由于视觉识别和行为识别有直观性,特别是视觉识别,可以通过现代的传播媒体,而不受空间的限制,所以,它的意义不可低估。所以,企业在进行厂徽的图案设计和商标的图案设计时应该要有很强的象征意义,同时要便于识别,要有审美感。

一个企业或创业团队的发展壮大,打造自己的形象非常重要。任何公司要想获得大的发展都必须重视自己的形象。因为公司或团队的形象就如同一个人的“面子”一样,它是经过多方面的努力才逐渐形成的,它是公司或团队独特风格的象征,一旦形象形成,就成了公司或团队的标识,而且还会深入人心,轻易不会改变,而人们对你的认识也就会相对定格。而人的惯性思维以及守旧等思维特性又决定着当人对某些事物有了成见之后就不会轻易改变。因此,一个公司或一个团队的形象一旦确立,公众就会在任何时候都用“老”眼光去看待它。因此,企业公司或团队的形象就是企业公司或团队的生命,它对自身的成败发展有着不容忽视的决定作用。

从这个意义上来说,人们认为当今的天下就是一个名牌称霸的天下,这种观点不无道理。比如说人们在买商品的时候就常常选择那些名牌商品。人们之所以愿意花更多的钱去买名牌产品,就是因为名牌产品的公众形象好,知名度高,信誉好。人们买商品时不仅仅是购买商品,还包括商品本身不具有的其他价值,比如说服务等等。那些知名公司生产出来的产品无疑要比不知名的公司生产出来的产品要强好多倍。

团队的形象既然如此重要,那么一个团队如何才能打造出自己的品牌形象,使自己能够在竞争日益激烈的社会中占有一席之地呢?

1.团队的形象打造需要扎扎实实。所谓扎扎实实就是不能只做表面文章,那种“驴粪蛋外面光”的表面文章绝对不能做,如果那样做的话,最终将毁掉一个团队。因而形象塑造是一个由外及内的工作,表面现象或许能糊弄一时,但最终它的本质还是要暴露,当本质与外表不相符的时候,就是团队命运急转直下的时候。有些公司一味地靠媒体做一些不着边际的广告宣传,而不在自己的产品质量和售后服务上下功夫,给消费者的承诺根本不能兑现,当遇到与消费者有纠纷时,就会以“解释权在本公司”等话来搪塞消费者,这样的公司最终必然要遭到消费者的抛弃。因此,形象塑造除了在外部形象上下功夫外,更为重要的还是“练内功”,只有内功强,自己才能真正地强壮起来。

2.团队形象的打造需要持之以恒。形象的塑造并不是一劳永逸的事情,那种认为通过一两次活动或者通过一两次宣传就可将团队的形象树立起来就万事大吉的想法,是一种十分幼稚的想法。有些公司在公司创建之初,为了树立形象,往往不惜代价地打广告战,不计成本地给消费者优惠。这样做的结果固然会在一段时间内得到消费者的认同,但时间长了,广告宣传慢慢就会少起来,再加上公司也要追求利润,所以给消费者的优惠也越来越少,最后任何优惠都没有了。岂不知消费者也是有思想的,消费者并不是那种死守着一个品牌不放的人。所以,这样塑造形象的做法也只能是赔了夫人又折兵。因此,在形象塑造问题上一定要坚持长期不懈地塑造形象,把形象的塑造当作一项长期的工作来抓。团队的路能走多远多长,关键就在于形象塑造的工作能抓多远多长,两者之间是一种正比例关系。

3.团队形象的打造不能求急求快。我们中国有句俗语叫“十年树木,百年树人”。也就是说一个人形象的塑造需要一个漫长的过程,只有当一个人经过了方方面面的磨难和修炼之后,才有可能在社会上真正的“立”起来。对于一个团队来说,要成功地塑造出自己团队的形象也不是一朝一夕就能办到的,形象的塑造需要经过一个漫长的历程。

一般来讲,一个公司在创办之初,其规模和经济实力都相对薄弱。所以干什么事都应量力而行,而有些公司却无视自身的条件,在公司创立之初就想一下子使自己的公司与国内甚至世界上的大公司争雄天下,要在很短的时间内把自己的公司打造成名牌公司。为了达到这种目的,自然就得在广告宣传等方面投入巨额的资金,甚至使出了杀鸡取蛋这样的招数,一时间或许一个不知名的小公司具有了一定的知名度,但试想一下,鸡都没有了还拿什么来生蛋呢?所以,这样做的结果很有可能是名气有了,但公司却垮了。

因此,塑形象创牌子并不能求急求快,一定要量力而行,选择和把握时机。在平时一点一滴的去做,在条件成熟、自身具有很强实力的时候,把握时机,打一场“歼灭战”,这样做一定会取得事半功倍的效果。

4.团队形象的打造一定要程序严格,统一动作。一般创业团队都有它的分支机构和职能部门,但必须明确的是团队的分支机构和职能部门再多,它们也是属于同一个团队。因此,在形象的打造上,必须树立起团队形象的理念。团队的上上下下所有成员都应该为这“唯一”的形象的打造而努力,要严格地按照团队的宗旨、理念、目标来运作自己的工作,规范自己的行为。这样才能保证团队形象的权威性、统一性。只要遵循这些原则,相信就一定能打造出靓丽的团队形象。从而使你的创业团队深入人心,在社会公众的心目中占据一席之地。

5.领导不能做独行侠

一个企业要成功,必须有一个团结协作的组织或群体来共同达成目标。这是不容否认的事实。一个真正的有效率的团队,应该看起来就像一个人一样,身体每一部分的配合与协调都自然随意,恰到好处。要做到这一点,你必须学会在下属中间培养默契,找到“心有灵犀一点通”的感觉。

作为管理者,你固然要让每位成员都能拥有自我发挥的空间,但更重要的是,你要用心培养大伙儿,破除个人主义,整体搭配,有协调一致的团队默契,同时,努力使彼此了解取长补短。毕竟,合作才会产生巨大无比的力量。因此,经常教导灌输成员了解相互依存、培养下属整体搭配的团队默契,是增进团队精神的另一个重要手段。

自然界中就存在这样的一个榜样。众所周知,蚂蚁是最具有团队合作精神的动物。寒带、热带,屋里、屋外四处都可以见到它们的踪迹。根据研究发现,蚂蚁的种类高达3000多种,但它们永远过着团体生活,有时候一窝蚂蚁有好几万只,也有一窝数十只的,不过每一个蚁窝都有一只蚁后(有些是一只以上的蚁后),若干雌蚁、雄蚁及兵蚁所共同组成,它们各司其职,分工合作:蚁后的任务是繁殖、产卵,同时受到工蚁的服侍;工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等工作;雄蚁负责和蚁后交配;兵蚁的主要任务是抵抗外侮,保护家园。大家一条心发挥各自的专长才华,团结合作。蚂蚁群策群力,组建有效团队的做法,实在值得身为组织的领导者认真反省与思考!

要建立一支有效率的团队,并非一蹴而就的事。但是,如果能够在以下基础上持续努力的话,一定可以帮助你早日实现你的愿望:对建立团队保持正面、认同的态度,把员工当成珍贵的“资产”来看待,融入到你的组织之中,和成员们打成一片,打破“我是领导,听我的命令做事”的作风,包容、欣赏、尊重成员的个别差异性;确信每一位成员都愿意与他人形成一个团队,尽量让伙伴们共同参与,设定共同的目标,并一起参与讨论重大问题的解决方法,使组织内每位成员都明白建立团队观念的重要性,在公平的基础下分派任务,分配报酬,有赏、有功劳大伙共享,有罚、有责难一人独当。否则,一个公司处处都是领导一个人做决定,即使决定出现失误也没有人提出,这样的公司很难长久经营下去。

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