7、切忌掉人道歉的无底洞
顺从的员工老板固然喜欢，可是属下也当然不可能完全不为自己考虑。有时，必要的“No”，也要大声地说出来。
在同上司道歉之后，尽管可能你们之间的矛盾已经缓解，可并不表示事情已经圆满结束。在你道歉之后，他仍可能利用你的此时的弱势心态给你增加工作内容或者让你完成不愿做的事情。“既然选择了道歉，就表明你已经意识到了错误。既然意识到了，那就得及时改正，就得接受我分配的任务。”这些上司如此认为。
因此，当面对上司提出的这些我们无法完成的任务时，学会说“不”是你保护自己的武器。
然而问题在于，大多数属下都不善于说不，尤其是在向上司道歉的时候。要在强势的上司面前说“不”，的确是一件比较困难的事情。
困难虽然是在所难免的，可为了维护我们自身或者公司的利益，无论多么难以启齿，你都应该拒绝上司。况且，只要掌握了下面的几个技巧，这种拒绝就会变得容易接受，而不是冷冰冰的否认。
技巧之一、拒绝需要有理有据。
根道歉中的辩解一样，拒绝要让对方接受，最大的要求就是有理有据。只有合理的拒绝，才会令上司感到赞同。
上司：“既然你已经知道问题出在哪里了，那就把这件事继续完成吧。记住，一定要在周五之前解决。”
属下：“我当然十分想尽快把工作结束。可有件事令我觉得十分困难：顾客始终没把修改意见转达给我。尽管我已经在天天催促，可是对方就是毫无动静，没有修改意见，我们的工作就无法正常进行。只能按照自己的经验进行一些细微的调整和完善。要想周五彻底完成交货恐怕有难度。”
问题不在你而在客户，这是无法改变的事实。于是上司便不会再为难你，而是会跟你一起催促客户尽快把修改意见反馈回来。
技巧之二、拒绝应当坚决明确，不要犹豫不决。
有些人在接受上司加派的任务时，并没有当场明确拒绝，而是含糊其辞地说：“这个……我得回去计划一下，等确定之后在给您回复。”这么说，上司会以为你已经答应了，或者争取一下还有回旋余地。如果你后来再告诉他这件事情没法完成，在其心中就会产生巨大的落差。还有更糟糕的情况，你的回答让上司完全把希望寄托在了你的身上，根本不会去考虑第二条路，而当你回复无法完成任务的时候，原本就十分紧张的时间又过去了几天，上司根本没法再找别人，于是你的拒绝很有可能因此失败。
技巧之三、绝对不要伤害上司的尊严。
被拒绝当然是件不好受的事情，尤其是上司在满以为你会答应的时候竟然听到你的拒绝，他的心情定然十分沮丧。因此，当你拒绝的时候，一定要设法平抚对方的心情，避免其尊严受到伤害。
美国某家公司的设计师被经理要求设计一个类似于日本国旗的商品徽标。这位设计师竟然对经理说他无法设计这样的徽标。经理感到十分诧异，有些生气地问道：“为什么？”
设计师回答：“因为您的创意太好了！”
经理听后感到更加莫名其妙。这时，设计师继续说：“按照这一创意设计出的徽标，自然会受到日本消费者的追捧，所以我说您的创意十分棒。可是，太像的话，那么我们在东亚最大的消费市场中国的顾客就会对这种产品产生巨大的排斥。基于这种考虑，所以我才拒绝如此绝妙的创意。”
一席话让经理转怒为喜。因为对方所说不尽有理有据，更真诚地赞赏了他的创意，只是由于一些客观条件的影响才决定了这一创意无法成为现实。尽丝毫没有损害上司的自尊。
技巧之四、表达出拒绝实出无奈的意思。
同样是拒绝，如果你在完全没有办法的时候才说出“不”字和你在完全能够办到的情况下说不，哪种更令上司无法接受？答案不言而喻。
因此，当你需要拒绝上司的要求时，不妨在表示道歉的同时，说明自己是实在迫不得已才不得不拒绝，这样在感情让上司更能谅解。
例如：“真的很抱歉，我十分感谢您的器重，可我想自己已经实在没有时间来完成您交给的任务。您看，我这个月还有2个项目要结案，下个月还要到美国的客户那里去做技术培训，完全抽不出时间……”听到你的确有苦衷，上司应该会对你表示理解，并且愉快地把工作分配给其它人。
实战练习、几种特殊情况下的拒绝手段。
工作中，有时你不得不对上司说“不”。其中有几种情况是办公室里最常见的。掌握了这些情况下说不的决窍，你的职场之路会走得更加顺利。
棘手的问题1：上司突然之间交给你大量任务，令你不胜负荷。
拒绝方法：请上司帮你将工作梳理一下，从侧面告知你已经被繁重的工作压得喘不过气来。例如：“X总，您看我手上现在有2个大的年度计划项目和8个要求很紧张的项目，您说我应该先处理哪个？”
棘手的问题2：上司将你升值或者调离原工作岗位，可新的岗位你并不喜欢。
拒绝方法：拒绝的最好方法就是让他明白，你之所以不愿离开原来的岗位是出于对公司利益的考虑。例如：“X总，我觉得我如果继续做销售的话，可以尽快把公司的客户群组合成交为完成的销售通路……”
棘手的问题3：因为个人原因而，无法完成上司交付的新工作。
拒绝方法：向上司坦白自己最近的家庭情况，请求他的谅解。在处理好个人事务的同时尽全力完成本职工作，表现出过人的工作效率。如果有机会，不妨再帮助上司处理新的任务。谁能保证没有突发状况，相信看到你的表现，上司应该会觉得你十分敬业。
棘手的问题4：上司要求你做自己无法接受的事，例如违背法律和职业道德的工作。
拒绝方法：明确而平静地解释你拒绝的原因。如果他以解雇作为威胁，你大可以明确告之：“即便是被解雇，也无法让你做出违背自己行为准则的事情。”记住一点：绝对不要为了一时的冲动而抱恨终生。
