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第22章 懂些职场关系学,让你工作心情舒畅(2)

如果你要提出一个方案,就要认真地整理你的论据和理由,尽可能摆出它的优势,使上司容易接受。如果能提出多种方案供他选择,更是一个好办法。你可以举出各种方案的利弊,供他权衡。

不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题,看到某些可取之处,也可能没征求你的意见。如果你认为不合适,最好用提问的方式,表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况,效果将会更佳。

别怕向上司提供坏消息,当然要注意时间、地点、场合、方法。

(5)把工作做好

把工作做好是提升你在老总心目中地位的一项重要法码,如果你的工作做不好,你再讨好上司也不能让他倾心于你。只有你把自己份内的工作做好,运用你的工作技能、打开工作的局面,做出好的业绩来就会轻而易举地提高你在上司心目中的地位。

(6)维护上司的形象

良好的形象是上司经营管理的必要因素。维护上司的形象也就是维护上司的领导权威和人格尊严。你应常向他介绍新的信息,使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过,这一切应在开会之前向他汇报,让他在会上谈出来,而不是由你在开会时大声炫耀。

(7)积极工作

成功的领导者希望下属和他一样,都是乐观主义者。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等词语,他把困难的境况称为“挑战”,并制订出计划以切实的行动迎接挑战。

在上司面前谈及你的同事时,要着眼于他们的长处,而不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。

(8)信守诺言

上司最讨厌的是不可靠,没有信誉的人。如果你承诺的一项工作没兑现,他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快,但是要比到最后失望时产生的不满要好得多。

(9)与上司要保持一定的距离

你与上司在公司中的地位是不同的,要保持一定的距离。不要使关系过度密切,以致卷入他的私人生活之中。过分亲密的关系,容易使他感到互相平等,这是冒险的举动。因为不同寻常的关系,会使上司过分地要求你,也会导致同事们的猜测,可能还有人暗中与你作对。任何把自己的地位建立在与上司亲密关系上的人,如同把自己扎在沙滩上一样。

与上司保持良好的关系,是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的。你能尽职尽责,就是为上司做了最好的事情。

5.与下属打成一片

人才是事业制胜之本,得人才者得天下,失人才者失天下,公司的发展壮大离不开老板与部下的共同努力,协手合作,而患难与共之中形成的上下关系才是最牢固的关系。身为老板,一定要做到与部下同甘共苦,富不忘本,才能使事业蒸蒸日上,也才能让下属更加拥戴你。

员工对企业有没有感情,完全是两种截然不同的工作态度。如果你能视下属如知己良朋,而不是自己的奴仆,时常征询对方的意见,接受他的批评,力求消除彼此心中的隔阂,这样对方做起事来,必然格外卖力。

有“心眼”的领导者大都深知其中的奥妙,不失时机地付出廉价的感情投资,对于拉拢和控制部下往往能收到异乎寻常的效果。

有许多身居高位的大人物,会记得只见过一两次面的下属的名字,在电梯上或门口遇见时,点头微笑之余,叫出下属的名字,会令下属受宠若惊。

富有人情味的上司必能获得下属的衷心拥戴。

吴起是战国时期着名的军事家,他在担任魏军统帅时,与士卒同甘共苦,深受下层士兵的拥戴。当然,吴起这样做的目的是要让士兵在战场上为他卖命,多打胜仗。他的战功大了,爵禄自然也就高了。“一将成名万骨枯”嘛!

有一次,一个士兵身上长了个脓疮,作为一军统帅的吴起,竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血,全军上下无不感动,而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了。有人奇怪地问道:“你的儿子不过是小小的兵卒,将军亲自为他吸脓疮,你为什么倒哭呢?你儿子能得到将军的厚爱,这是你家的福分哪!”这位母亲哭诉道:

“这哪里是爱我的儿子呀,分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血,结果打仗时,他父亲格外卖力,冲锋在前,终于战死沙场;现在他又这样对待我的儿子,看来这孩子也活不长了!”

人非草木,孰能无情,有了这样“爱兵如子”的统帅,部下能不尽心竭力,效命疆场吗?

作为上级,只有和下级搞好关系,赢得下级的拥戴,才能调动起下级的积极性,从而促使他们尽心尽力地工作。

日本着名的企业家松下幸之助就是一个注重感情投资的人,他曾说过:“最失败的领导,就是那种员工一看见你,就像鱼一样没命地游开的领导。”他每次看见辛勤工作的员工,都要亲自上前为其沏上一杯茶,并充满感激地说:“太感谢了,你辛苦了,请喝杯茶吧!”正因为在这些小事上,松下幸之助都不忘记表达出对下级的爱和关怀,所以他获得了员工们一致的拥戴,他们都心甘情愿地为他效力。

俗话说:“将心比心”。你想要别人怎样对待你。那么你就要先那样对待别人,只有先付出爱和真情。才能收到一呼百应的效果。

老板只有对员工上演一幕幕动人的人情戏。才能给自己带来无穷无尽的生意和财富。

领导者对于人情投资,必须有一个正确的认识。光会说一些漂亮话是不够的,还要配合实际行动,在一些细节上不失时机地显示你的关心和体贴。所以,在日常工作中,管理者不可错过任何与下属联络感情的机会。尤其是下面这些机会一定不要错过。

(1)与下属打成一片

老板并不总是老板,跨出了公司的大门,你就要做大家的伙伴,无私的盟友,这样才能与下属打成一片。因此,当下属请你参加工作之外的聚会的时候,最好不要拒绝,因为这是增加了解下属、与他们进行沟通的大好时机,同时,你的参与,也能让他们感觉到你对他们的重视和尊重。

(2)下属的生日时,要送上真诚祝福

管理者要记住员工的生日,在他生日时向他祝贺。生日这一天,一般都是家人或知心朋友在一起庆祝,聪明的管理者不会忘记这是进行感情投资的好机会,给员工送上一个蛋糕,一束鲜花,即便是一张贺卡,也能温暖员工的心,让他们感受到浓浓的人情味儿。

(3)员工生病时,领导不忘亲自探望

员工住院时,管理者一定要亲自探望。不用说,身体康复之后,对工作一定会更加努力。

(4)关心员工的家庭

温馨的家庭对于员工来说至关重要。如果没有家庭作后盾,员工是无法安心工作的,所以管理者对员工家庭的关心,会让员工更加感动。

(5)在细节上关心员工

如果管理者善于在许多看似平凡的时刻,或者一些不引人注意的细小事情上,体现出自己对员工的关怀,一定会收到意想不到的效果。

(6)当员工有一些特殊需求时,尽量满足他

任何人都会有些私事,如果时间恰好与工作时间相冲突,尤其是在下属提出了请求的时候,管理者尽量满足他。

(7)抓住欢迎和送别的机会,表达对下属的重视

下属辞职是公司常常碰到的事情,粗心的领导总认为不就是来个新手或走个老员工吗?来去自由,愿来就来,愿走就走。这种思想很不可取。此时高明的领导者,不妨做一些表达惜别之情之事,让员工感到满足。

6.同事是你最近的人

办公室中,同事之间存在着合作与竞争的矛盾,在对立和统一中彼此之间的关系变得十分微妙而复杂。同事之间在利益上竞争,在工作中合作,既不能相互冒犯,相互干预;也不能相互漠视,相互拆台;或者只顾自己,不顾他人。同事之间各有各的一摊工作,既相互独立,又相互依赖,没有人能独自成功。但在利益竞争上又表现得非常激烈,互相猜忌、嫉妒、排挤,甚至谗伤的现象司空见惯,其实与同事相处是一门学问,那么在同一个单位,或者就在一个办公室,如何跟同事搞好关系呢?

(1)进出互相告知

你请假不上班,或即使临时出去半个小时,应该与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,受到影响的恐怕还是自己。互相告知,表明双方互有的尊重与信任。

(2)说可以说的私事

有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,信任是建立在相互了解的基础之上的。

(3)有事多向同事求助

轻易不求人,这是对的。但有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系。比如你身体不好,你同事的爱人是医生,你可以通过同事的介绍去找,以求更好地得到解决。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕给别人添麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。当然,求助要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

(4)有好事要及时通报

单位里发物品、领奖金等,你先知道了,一声不响地坐在那里,像没事人似的。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后有这类好事,也就有可能不告诉你,如此下去,彼此的关系就不会和谐了。

(5)在办公室里不要有小集体之分

大家一起工作,共事久了,肯定会和同事间关系有疏密之分。但是切不要将亲密关系在办公室里张扬,如小声交头接耳,突然哈哈大笑,做事你我不分等,都会惹来别人的反感。这样的关系可以带到休闲时间或办公室以外。

(6)和同事有矛盾不要公开激化

办公室是办公场所,虽然人和人相处总会有摩擦,但是切记要理性处理,不要盛气凌人,非得争个你死我活才肯罢手。就算你赢了,大家也会对你另眼相看,觉得你是个不给朋友留余地,不尊重他人面子的同事,以后也会在心底防着你,于是你会失去真正的朋友。而且被你损了尊严的同事,也会对你记恨在心,你就多了一个敌人。

(7)不做办公室长舌妇

对工作上的意见或是私人生活上的事四处散播,或是添油加醋地在别人背后说三道四,会影响同事间的友好。就算是自己性子直,喜欢和同事交心,说真话,但是有些很小的事情一传十十传百,到最后被传出去的根本不是你的初衷,甚至会毁坏你和同事的形象。

(8)得意不忘形

因为工作出色或者接了大业务被老板表扬提升,不要自己在老板没有宣布的情况下就在办公室里飘飘然四下招摇或故作神秘地向关系好的同事细诉,传开来后,肯定招人嫉妒。又或者你因为工作失误,被批评受罚,于是诉说老板的种种不是,还要牵出同事某某也这样怎么不罚,不仅仅惹老板厌烦,同事恼怒,你更会被调离或降职。

7.职场中不要搞“小圈子”

办公室是朋友的荒漠地带,偶尔的绿洲也是海市蜃楼。所以,朋友是朋友,同事就是同事,别拧成了麻花。

与每一位同事保持友好的关系,尽可能跟不同的人打交道,尽量不要被人认为你是属于哪个圈子的人,这无意中缩窄了你的人际网络,对你没有好处。

现代人的生活方式、思想观念大都较为前卫,许多私事不喜欢让人知道,哪怕是最要好的朋友。所以你可别轻易侵入对方的这个“领地”,除非对方自己主动向你说起。

你应喜欢问问题。你不要认为事情该这样做,所以你就埋头去做。为什么不花一点点时间先问问同事一般都怎么做。培养好问的态度,不要怕别人认为你怎么什么都不懂。和做错事相比,问问题真的没什么。

不做流言蜚语盲从者,但是也不宜不理会谣言。谣言是很多事情的迹象,是山雨欲来前的征兆,即使细节都不对,但是无风不起浪,你仍可以从中推测出些端倪。大原则就是,你有兴趣听,但避免被公推为广播电台。

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