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第9章 换一种态度,换一种心情(1)

高尔基曾经说过:“工作快乐,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地狱。”世界上没有不好的工作,只有不好的心境。换一种工作态度,就能换来一份好心情。

1.不同的态度,不同的结果

我们在工作中所持的态度,决定了我们的工作方式是积极还是消极,这将使我们与周围的人区别开来。

例如,在很多人看来,销售工作无疑是最辛苦的职业之一。每天都在开发新客户,维护老客户,不停地奔走在市场中,任务指标、业绩压力让人身心俱疲。所以他们不愿意做市场销售工作,或抱有消极的态度。

但在另外的一些人看来却恰恰相反,他们认为销售是管理者的“黄埔军校”,很多高管都是由一线销售打拼出来的。因为必须在实践中学习,积累经验,才能洞悉与把握市场规律,即使没有这个机会也应该创造这个机会。在他们眼中,每一天都是崭新的,都有新的机遇。

NTL公司的总裁罗伯特·威尔兹曾经说过这样一句意味深长的话:“在公司里,员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时,也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为,决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事,是安于现状还是积极进取。”不同的态度有不同的成就,两者高下立判。

美国电视节目主持人查理·琼斯是个快乐工作的青年人。早期,他主要是从事奥运会田径项目的报道工作,并且一直干得得心应手,十分出色。然而,有一天,老板告诉他,下一届奥运会将让他改行,负责游泳和跳水项目的报道工作。他听后既吃惊又难过。这样的安排对他来说是一种不公、失落和挫折,总觉得自己已不被赏识和重用。为此他愤愤不平。工作也一度陷入了消极。

就在这时,他听了“谁动了我的奶酪”的故事。故事使他顿悟,认识到先前的自己是十分幼稚可笑的并迅速采取了行动,进行调整。从此,他又变得开心、快乐起来。他的工作和行为大大地改善了。因为他已经明白,老板只是拿走了他的“奶酪”而已,而新的“奶酪”完全可以靠自己重新去寻找!

他开始下功夫去了解、熟悉游泳和跳水项目。在开展新的工作中,他惊奇地发现,做新的事情有那么多新的乐趣,竟然使他感觉又焕发了青春。不久,老板发现他不仅改变了工作态度,而且重新焕发出新的活力,于是给他分派了更多新的富有挑战性的工作。从此,查理走上了不断成功的道路,并从中感受到前所未有的喜悦。后来。他被推选为美国体育电视节目“职业足球名人堂”最佳播音员之一。

查理的故事,完全可以成为我们当代青年人成长的经典故事,那就是,自己干的什么工作并不是最重要的,重要的是你的心态是否积极。

一个人快乐与否是他事业成功和失败的分水岭。职场人生常常会不顺心,常常会被安排做你原本不喜欢或不熟悉的工作,或者说常常会在一个早晨失去了那可口的“奶酪”。对此,你千万不要灰心消沉下去;而要像查理那样,冷静应对,保持积极的心态,快乐的情绪,用心去做,带着兴趣去做,不用多久,你也许会发觉,这里同样是风光无限!

2.热爱当下的每一份工作

“不满”和“抱怨”是我们现实生活和工作中最普遍的一种情绪,从某种程度上来看,此种情绪只能显示出你对责任的嫌弃,而不是发自内心的喜悦,而这无疑把自己推向了失败的境地。

工作对我们而言究竟是乐趣?还是枯燥乏味的事情?其实全要看自己怎么想,而不是工作本身。从工作中获得快乐、成功以及满足感的秘诀并不在于专挑自己喜欢的事情做,而在于发自内心地喜欢自己所做的工作。

有人问英国哲人杜曼先生,成功的第一要素是什么,他回答说:“喜爱你的工作。如果你热爱自己所从事的工作,哪怕工作时间再长再累你都不觉得是在工作,相反像是在做游戏。”

一个人的工作态度折射着一个人的人生态度,而一个人的人生态度决定了一个人的工作成就。如果他觉得工作只是一种苦役,就像奴隶在主人的皮鞭督促之下生活一样,那他在事业上绝不会取得重大的成就。

有这样一个故事:

一天,主人把货物装在两辆马车上,让两匹马各拉一辆车。在路上,一匹马渐渐落在了后面,并且走走停停。主人便把后面一辆车上的货物放到前面的车上去。当后面那匹马看到自己车上的东西都搬完了,便开始轻快地前进,并且对前面那匹马说:“你辛苦吧,流汗吧,你越是努力干,主人越要折磨你。”

到达目的地后,有人对主人说:“你既然只用一匹马拉车,那么你养两匹马干吗?不如好好地喂一匹,把另一匹宰掉,总还能拿到一张皮吧。”于是主人便真的这样做了。

一个对工作热情、积极的人,无论他眼下是在挖土方,或者是在经营着一家大公司,都会认为自己的工作是神圣的,并对此怀着深切的兴趣。对自己工作热情的人,不论他的工作会遇到多少困难,或者需要多少努力,他都会用不急不躁的态度去进行。只要你抱着这种态度,你一定会成功,一定会达到你人生的目标。

可以说态度是衡量一个人能否获得成功的重要标准。如果一个企业员工连最基本的热爱本职工作、积极主动、有责任心、干事不拖拉的工作态度都不具备的话,他又怎么能对本职工作尽职尽责呢?也就更加不用说能取得多大的成功了。

正如一句话所说,你的心态决定你的成败,心态的高度决定你成功的高度。不管是在工作中还是生活中,只要把自己的心态摆正了、摆好了,用积极的心态去做每一件事,那么一定能获得你想要的好结果、好人生。

可以说良好的工作态度是每个行业道德的基本要求,同时也是个人取得成功的基本要求。假如一个人连他自己所从事的本职工作都不热爱,那么他就不可能敬业,更不会自觉地去钻研业务。这样,他的工作质量和效率也就不可能有质的提升,所以也就更不用说什么成功了。

小丽大学毕业后,应聘到一家公司。刚开始的时候她每天的工作就是拆应聘信、翻译,翻译、拆应聘信,可以说是量大枯燥,索然无味。但她却忙得不亦乐乎。她不急不躁,每天认真仔细地工作着。一年后,小丽被提升为人事部经理。领导在她的升迁理由中这样写道:“小丽作为一个名牌大学毕业的硕士生,每天千篇一律地拆信,并在数十封信中,不厌其烦地整理出有价值的信,推荐给上司,这表明了她积极的工作态度。”总经理认为,她能够尽职尽责,干一行爱一行,自己岗位上的每一件事情都办得非常出色,企业需要的就是这样放到每个地方都能发光的人。因此她理所应当是这一批应聘者当中的第一位升迁者。

一个人,无论你从事的是怎样的职业,也无论你当初选择这份工作的原因是什么,只要你选择了这个企业,就要热爱这个企业,拥有了这份工作,就要热爱这份工作,这就是职业道德感。

也许你现在很迷惘,不知道前方的路该怎么走,整天是做一天和尚撞一天钟。那是因为你没有给自己定位好,没有热爱自己的工作,没有热爱自己的公司和老板,没有明白职场中真正的职业精神。

大多数的人未必一开始就能获得非常有意义的工作,或非常适合自己的工作。倒是有相当一部分的人,刚开始都被派做一些非常单调呆板和自认为毫无意义的工作,于是认为自己的工作枯燥无味或说公司一点都不能发现自己的才能,因而马虎行事,以至于无法从该工作中学到任何东西。

对待任何工作,正确的工作态度应是:耐心去做这些单调的工作;以培养出克己的心智。如果最初无法培养这种克己的心智,渐渐地便难以忍受呆板单调的工作,而一个又一个的调换工作场所,并慢慢地被调到条件差的工作岗位,而逐渐成为无用的人。

所以即便是单调且无趣的工作,也应该学习各种富有创意的方法,使该工作变得更为有趣且富有意义。

情商理论告诉我们,当一个人的兴趣和爱好集中在一个问题上的时候,人工作起来常常会达到忘我的程度,热爱一种工作就会把工作当学问研究、当事业奋斗,快乐工作是人生最大的乐趣,也是工作的最高境界,也是最能使人的价值与价格同步增长的。

一个不热爱当下工作的人不可能始终如一高质量地完成自己的工作,更不可能做出创造性的业绩。如果你不热爱当下的工作,那么你永远也不可能在职场中立足和成长,永远不会拥有成功的事业与充实的人生。所以,从现在开始,不要再计较手中的工作是多么困难或无味,对它倾注你全部的热爱吧!

3.要有“火”一样的热情

如果我们每个人把工作都当作自己的情人一样去呵护、去经营,那你的工作质量一定很高,如此一来生活质量也低不到哪去。

在职业生涯中,要想与别人竞争,就必须有热情工作的“手腕”。

只有当热情发自内心,又表现成为一种强大的精神力量时,才能征服自身与环境,创造出日新月异的工作成绩,使你在激烈的竞争中立于不败之地。

你如果已经工作了,就会知道,当你最初接触一项工作的时候,由于陌生而产生新奇,于是你千方百计地了解熟悉工作,干好工作,这是你主动探索事物奥秘的心理在职业生涯中的反映。而你一旦熟悉了工作性质和程序,日常习惯代替了新奇感,就会产生懈怠的心理和情绪,容易固步自封而不求进取。这种主观的心理变化表现出来,就是情绪的变化。

有热情才有积极性,没热情只能产生惰性,惰性会使你落伍。业绩不佳难免要被“炒鱿鱼”。这也是职业生涯中的一条规则。由此看来,你能不能与别人竞争,关键靠你的心理素质和内心动力,也就是靠坚持不懈的工作热忱。同样一份职业,由你来干,有热情和没有热情,效果是截然不同的。前者使你变得有活力,工作干得有声有色,创造出许多辉煌的业绩;而后者,使你变得懒散,对工作冷漠处之,当然就不会有什么发明创造,潜在能力也无所发挥;你不关心别人,别人也不会关心你;你自己垂头丧气,别人自然对你丧失信心;你成为这个职业群体里可有可无的人,也就等于取消了自己继续从事这份职业的资格。可见,培养职业热情,在竞争中是至关重要的事情。

现在,告诉你如何建立热情加油站,使你满怀工作热情:

首先要告诉自己,你正在做的事情正是你最喜欢的,然后高高兴兴去做,使自己感到对现在的职业已很满足。

其次,要表现热情,告诉别人你的工作状况,让他们知道你为什么对这种职业感兴趣。

事实上,每个人都有理由充满工作热情,不论是作家、教师、工程师、工人、服务员,只要自己认为是理想的职业就应该去热爱它,热爱也就自然珍惜。但有些职业在经过深入了解以后,可能会感到无非如此,用不着付出多大努力,已是绰绰有余,便以例行公事的态度从事之。这样问题就出来了。你虽然热爱自己的职业,却不知道怎样把职业掌握在自己手里。再熟悉的职业,再简单的工作,你都不可掉以轻心,都不可以没有热情。如果一时没有焕发出热情,那么就强迫自己采取一些行动,久而久之,你也会逐渐变得热情起来。

假使你相信自己从事的职业是理想的,就千万别让任何事情阻碍了你的工作。

世上许多做得极好的工作,都是在热情的推动下完成的。关键所在,是要有把工作做好的热情,并能善始善终。你常常会遇到这样的情况,有的职业,你认为是很好,也蛮有工作热情,可常听到种种非议,给你的热情泼上冷水。把握不住,就会把一份好端端的职业断送掉。应该承认这种制冷因素是客观存在的,但这只是影响热情的外在原因,良好的心理素质依旧是保持热情的内因。要相信你认为好的,就必定是好的。与其担心别人的评论,不如设法完成你所择定的事情,创造出无可争辩的成绩,让人刮目相看。

4.把职业当成自己的事业

绝大多数人都必须在一个社会机构中奠定自己的事业生涯。只要你还是某一机构中的一员,就应当抛开任何理由,投入自己的忠诚和责任。将全身融入公司,一荣俱荣,一损俱损!尽职尽责,处处为公司着想,钦佩投资人承担风险的勇气,理解管理者的压力,那么任何一个老板都会视你为公司的支柱。

然而在高度竞争的经济环境下,你可能感慨自己的付出与能力未能获得上司赏识,此时,请你记得提醒自己:你是在自己的公司里为自己做事,你的产品就是你自己。

假设你是老板,试想一想你自己是否是那种你喜欢雇用的员工?当你正考虑一项困难的决策,或者你正思考着如何避免一份讨厌的差事时,请你反问自己:如果这是我自己的公司,我会如何处理?如果你所采取的行动与你身为老板时所做的完全相同的话,说明你已经具有处理更重要事物的能力了,那么你很快就会成为老板,也就迈入了富人行列。

英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候,提出了以下的建议:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工——应该把公司看作自己开的一样。”事业生涯除了自己之外,全天下没有人可以掌控,这是你自己的事业。

李先生是一位忠于职守的老技术工人,后来,工厂因为发展的需要,从国外引进了几台工业用的大车,厂长便指派李先生负责技术维护。

可是还不到半年,这几台车突然出现故障,无论如何也发动不了,于是李先生就带领技术组到车上查找故障原因,同时迅速联系了生产该车的外国技术专家。

外国专家了解了有关情况,得出的结论是:故障是因为工厂工人操作不当所引起的,他们不负责维修。

李先生却坚持认为,工人完全是按照说明书进行规范操作的,没有不当之处,于是,他向外国专家提出了自己的看法,但是几个外国专家根本就不采纳李先生的意见。

工厂的领导左右为难:如果承认是工人操作不当引起的故障,那么厂家就不需要负责保修,几台车的维修费用要自己负责,算下来怎么也得两百多万元。可是如果不承认,由于自己的技术人员不精通这方面的技术,根本提不出有力的证据。

就在领导万般无奈决定承担这笔巨大的损失时,李先生却坚决不同意。他继续带领几个技术工人,在车上一待就是几天,不知疲倦地用各种检测工具从头开始,一点一点地检测各种数据。

终于,在第四天早上,李先生在一组数据中发现了问题所在,这组数据完全可以证明,这几台车在生产设计时就存在着严重的缺陷。

当李先生把这组数据放到外国专家面前时,刚开始还趾高气扬的外国专家顿时哑口无言。最后,他们只得承认是自己设计时的疏忽才导致了几台车的故障,因此决定维修费用由生产厂家全部承担。

李先生的高度负责、恪尽职守使工厂避免了巨大的损失,领导从此对他另眼相看。

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