当今社会，几乎一切东西都成了商品，所以每个人都是推销员，把自己的商品甚至自己推销出去是我们面临的共同问题。于是，我们需要了解一下推销术。
巧设开场白
推销员与顾客面谈时，需要适当的开场白，好的开场白可以使推销成功一半。在实际推销工作中，推销员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后道出商品的利益，迅速转入面谈阶段。好奇心是人类所有行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的办法是多种多样的，我们应尽量做到得心应手，不留痕迹。
一位人寿保险代理商一接近准客户便问：“5公斤软木，您打算出多少钱？”“如果您坐在一条正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢？”由此令人好奇的问话，可以引发顾客对保险的重视和购买的欲望。
人寿保险代理商阐明了这样一个思想，即人们必须在实际需要出现之前投保。
为了接触并吸引客户的注意，有时，可用一句大胆陈述或强烈问句来开头。
20世纪60年代，美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔。他有个非常有趣的绰号，叫做“花招先生”。他拜访客户时，会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上，然后说：“请您给我三分钟，三分钟一过，即最后一粒沙穿过玻璃瓶之后，如果您不让我再继续讲下去，我就离开。”
他会利用蛋形计时器、闹钟、20元面额的钞票等各式各样的花招，使他有足够的时间让顾客静静地坐着听他讲话，并对他所卖的产品产生兴趣。
假如你总是能把客户的利益与自己的利益相结合，那么你提出的问题将特别有用。顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人，所以你的问题应带领潜在客户，帮助他选择最佳利益。
美国某图书公司的一位女推销员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。
“如果我送给您一小套有关个人效率的书，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗？”
“如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗？”
“如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗？”
这位女推销员的开场白简单明了，使客户几乎找不到说“不”的理由。后来，这三个问题被该公司的全体推销员所采用，成为标准的接近顾客的方式。
另外，好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你花了30秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果是让客户问你，你的东西是什么？每当客户问你是做什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。如果你花了30秒的时间说完开场白，并没有让客户对你的产品或服务产生好奇心或兴趣，而他们仍然告诉你没有时间或没有兴趣，那就表示你这30秒的开场白是无效的，你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。
如果你卖的是电脑，你就不应该问客户有没有兴趣买一台电脑，或者问他们是不是需要一台电脑，你应该问：“您想知道如何用最好的方法让你们公司每个月节省3000元钱的营销费用吗？”这一类型的问题可能比较容易吸引客户的注意力。
“您知道一年只花几块钱就可以防止火灾、水灾和失窃吗？”保险公司推销员开口便问顾客，对方一时无以应对，但又表现出很想得知详细介绍的样子。推销员赶紧补上一句：“您有兴趣了解我们公司的保险吗？我这儿有20多个险种可以选择。”
下面，是一些强力有效的开场白：
“我需要您的帮忙。”
“我知道您是这里当家做主的大老板，可是我能不能找那些认为自己在当家做主的人谈谈？”
“我想借5万元，不知道您能不能帮我？”
“我刚刚在隔壁跟××在一起，她觉得我能对贵公司有所帮助，就像我对他们公司一样。”
“我刚刚在隔壁跟××在一起，她建议我顺道过来找××再谈谈。请问她在吗？”
“我是××，您不认识我？”
“我刚在车上煎了一颗蛋，不知道你们这里有没有盐和胡椒？”
“我的老板说，如果我做不出业绩来，就要叫我卷铺盖走人。所以如果您不想买东西，说明你们这儿缺人。”
“大部分和我们合作的机构都希望职员在出差时，有更好的生产效率。我们的电脑设有内置打印机，能为外出工作的员工节省金钱和时间。”
“你们这一类的业务经理，总想取得最新的竞争情报。我们的竞争分析服务能让客户随时知道对方的最新情况。”
倾听顾客的心声
聆听别人说话时，偶然响应一两句是很好的，不完全明白时，加一句问话也可以，因为这表示你十分留心对方的话。但千万不可把发言权抢走后，就滔滔不绝地讲自己的话，而且讲得很起劲儿，除非对方的话已告一段落。无论对方说什么，你不可随便纠正他的错误，若因此而引起对方的反感，那你就不能成为一个好听众了。
有些人很喜欢打断他人的谈话，自顾自地发表言论，即使对方已经表现出不耐烦，他仍面不改色地继续说下去。其实，即使是一名超级业务员，也并非一直滔滔不绝地介绍产品，完全不给顾客思考的时间。这种自以为是的说话方式，将会使他人拒绝和你交谈，充其量是一场多余的个人脱口秀罢了。
很多人以为，所谓“善谈者”，就是会说话，善于巧妙地驾驭言辞的人。事实上，一个口齿伶俐、巧言令色的推销员并不一定是成功的推销员。工作绩效好的推销员往往是能够热诚而专注地听顾客说话，适时地回馈重要信息给顾客的人。因此，“善听者亦是善言者”。
有些人常喜欢把已经对你说过好几次的事情一再重复，也有些人会把同一个笑话反复说好几次，当听者的你，此时就要训练忍耐的美德了。你不能直接对他说“你已经说过好几遍了”，这样会让他下不了台，你应做的事是耐心听下去。他对你说话时，是充满了对你的好感和诚意的，所以你也应该以同样的诚意来接受他的善意。
但如果说话者的话题冗长、乏味，把时间和精力拿来应酬他是十分不值得的，就应该用巧妙的方法使他停止，但最重要的是不要伤及他的尊严。最好的方法是巧妙地引导他聊到别的话题上去，而且最好是对方有兴趣、很在行的，恰巧又是自己所喜欢的话题。
虽然话说得太多，或是打断他人说话不利于沟通，但是太过沉默则会造成冷场，这样也不好。从表面看起来，你在很专注地聆听对方说话，但是因为你缺乏反应，很容易让人误以为你不高兴，或在想别的事，所以在适当的时候，你应该诚恳而明确地表达自己的看法，让对方知道你在很专心地听他说话。
当一个好的听众，不仅能使他人乐于和你交谈，也能使你获得一些意外收获。从倾听他人说话当中，你会了解对方的思想、兴趣，在社交或是商业上的聆听更是重要，因为专注的聆听很可能会使你获得一些制胜的情报，因此当一个好的听众其实并不吃亏。
不要让顾客难堪
商品交易中，经常出现磕磕碰碰的情况，顾客抱怨，销售者怒目相向。有时，确实是顾客横挑鼻子竖挑眼，如果销售者也脾气暴躁、心胸狭窄，势必影响双方的交易。聪明的销售者往往善于给顾客一个“台阶”，让对方恢复心理平衡，这样既能赢得顾客，又平息了双方的矛盾，使顾客在购买自己的产品时获得快乐的心情。
在谈判中，真诚地自责是给对方一种体贴、一种慰藉，责的是自己，安慰的是对方。善于与对方进行心理互换也是一种使顾客获得快乐的手段，它不仅能使交易继续下去，说不定对方还会给你带来更多的客户。示弱是一种扬人之长、揭己之短的语言技巧，目的是使交易重心不偏不倚，或使对方获得一种心理上的满足，从而达到销售目的。
有个人很擅长做皮鞋生意，别人卖一双，他往往能卖几双。一次谈话中，别人问他做生意有何诀窍，他笑了笑说：“要善于示弱。”接下来他举例说：“有些顾客到你这里来买鞋子，总是东挑西拣到处找漏子，把你的皮鞋说得一无是处。顾客总是头头是道地告诉你哪里皮鞋好，价格又适中，式样与做工又如何精致，好像他们是这方面的专家。这时，你若与之争论毫无用处，他们这样评论只不过想以较低的价格把皮鞋买到手。这时，你要学会示弱，比如，你可以恭维对方确实眼光独特，很会选鞋挑鞋，自己的皮鞋确实有不足之处，如式样并不新潮，不过较稳重罢了，鞋底不是牛筋底，不能踩出嗒嗒的响声，不过，柔软也有柔软的好处……你在表示不足的同时也侧面赞扬了一番这鞋子的优点，也许这正是顾客瞧中的地方，可使他们动心。顾客花这么大心思不正是表明了他们其实是很喜欢这种鞋子吗？”
通过示弱，满足了对方的挑剔心理，一笔生意很快就成交了。这就是他的妙招，示弱并不是真示弱，只不过是顺着顾客的思路，用一种曲折迂回的办法来俘虏对方的心罢了。
怎样应付顾客的问价
有许多人买东西首先考虑的就是价格，遇到这一类型的客户，绝对不能在他还没有了解商品特色之前说出价格，否则就会轻易失去一位客户。
万一客户主动问价，也不要一口气亮出底牌，最好含糊其辞。在没有作好准备之前，没有哪个推销员愿意被问及产品的价格。
很显然，你不想报价，除非你已经充分展示了产品的价值。另一方面，只有当顾客了解了产品的价值之后，才能判断花钱买得值还是不值。
所以，我认为一个简单的反应就是忽视顾客的问价，好像什么也没有发生过，继续作自己的产品介绍。要是顾客再次问价，你就说：“请等一下，我马上就会谈到价格问题。”然后，继续介绍，直到你认为时机成熟时再报价。
顾客第三次问价时，你说：“我很快就会谈到价格，但是我想让您多了解一些，这样您就可以发现这是一笔多么合算的交易。”然后你以一种友好的口气说：“别担心，先听我解释，行吗？”
当你最终准备报价时，最好先制造一种悬念。“好了，我知道您现在已经开始喜欢这些产品的优良品质了。我相信，等您发现这笔交易真是物有所值的时候，您一定会激动不已。”稍作停顿之后，你接着说：“好吧，您等了这么久，我现在告诉您价格是……”
随后，写下价格递给他。在他开口之前，你又热情地补充说：“瞧，您看我是不是为您提供了周到的服务呢？”
事情到了这个份儿上，顾客往往会同意买下你的产品。
怎样对付“我还要考虑考虑”
如何对付“我还要考虑考虑”，这恐怕是特殊产品或家庭用品的销售员最害怕的难题。
对于顾客的“我还要考虑考虑”，最好的处理方法就是说：“当然，先生，我很了解您这样的想法，但是我想，如果您还想考虑，一定因为还有一些疑点您还不是很确定，我说得对不对？”
大部分的人应该会答道：“是的，在我作出决定之前，还有一些问题我需要再想一想。”
