登陆注册
13643300000030

第30章 涉外礼仪,恰到好处的国际礼仪规范(2)

4.会见与会谈场所的座位要安排足够。如双方人数较多,厅室面积较大,则应准备扩音设备。会谈如用长桌,事先应排好座位图。现场放置座签,座签上的字体应配有中外文,字迹要工整清晰。

5.如要合影,应事先排好位次,人数较多则要准备梯架。位次安排应由主人居中,按礼宾次序,以主人右手为上,主客双方间隔排好。要考虑人员身份,同时要考虑场地大小,即能否全部摄入画面。一般由主方人员站两端。

6.主人应在门口迎接客人。可以在大楼正门迎接,也可以在会客厅门口,或者先由礼宾人员在大门口迎候,再引入会客室。如要合影,应安排在宾主握手之后。会见结束时,主人应送至车前或门口握别,目送客人离去后再退回室内。

7.领导人之间的会见或会谈,除陪同人员和必要的翻译、记录员外,其他人员在安排就绪后均要退出。如允许记者采访,也只是在正式谈话开始前几分钟,然后全部离开。谈话期间,旁人不要随意进出。

一般官员、民间人士的会见,安排方面与上述相同,也应事先申明来意,约妥时间、地点,通知来人身份和人数,准时赴约。礼节性拜访一般不要逗留过久,半小时左右即可告辞。客人来访后,应伺机回访。如客人为祝贺生日、节日等喜庆日来访,可暂不回访,而在对方节日、生日时前往探望祝贺。

(二)座次礼仪

在国际社交礼仪活动中,会见、会谈是较正规的活动,要求慎重对待,其重点在于座位的安排。下面分别介绍一下会见和会谈的座位安排方式。

1.会见的座次

会见一般安排在会客室或办公室。通常宾主各坐一边,也有穿插坐在一起的。某些国家的会见还有其独特礼仪程序,如双方简短致辞、赠礼、合影等。我国习惯在会客室会见,客人坐在主人右边,翻译和记录员坐在主人和主宾的后面。其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座,主方陪同人员在主人一侧。座位不够时可在后排加座。

2.会谈的座次

会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人坐背门一侧,客人面向正门,主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧,但有的国家也让译员坐在后面,一般应该尊重主人的安排。其他人按礼宾顺序左右排列。记录员可以安排在后面,如果会谈人数少,也可安排在前排就座。

如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为客方,左为主方。

多边会谈,座位可摆成圆形、方形等。

小范围会谈,有时只设沙发,座位按会见座次安排。

(三)礼节要求

会见、会谈的礼节要求比较正规,因此要特别注意。主要分为介绍、握手、谈话三项。

1.介绍

(1)正式会见,应由第三者介绍。介绍时要自然得体,要有礼貌地以手示意,而不要用手指指点点。

(2)介绍有先后之别。应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,把男子介绍给妇女(我国传统介绍方式则相反)。介绍时,除妇女和年长者外,一般应起立;在会谈桌旁可不必起立,被介绍者只要微笑、点头就可以了。

(3)在我国,一般由引见人先将外宾向我方人员介绍,然后将我方人员向外宾介绍。如果外宾是知名人士(如国家元首等),就只将我方人员向外宾介绍。介绍时,应将双方姓名、职务介绍出来,称呼可酌情而定。

2.握手

握手是大多数国家相互见面和告别的礼节,在国际交际场合,运用最普遍,一般在相互介绍和会面时握手。

(1)在会见、会谈场合,在双方介绍完以后,可相互握手,寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候,甚至两人双手长时间握在一起。在一般情况下,轻握一下即可。但年轻者对年长者,身份低者对身份高者则应稍稍欠身,双手握住对方的手,以示尊敬。男子与妇女握手时往往只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可以例外。除特殊原因外,不要坐着与人握手。但如果两人相邻或相对而坐,可以微屈前身握手。

(2)握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手,客人、年轻者、身份低者见面先问候,待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套、摘下帽子。握手时双目注视对方,微笑致意,不要看着第三者握手。但按西方传统,位尊者和妇女可以戴手套握手。作为主人,主动、热情、适时握手是很必要的,这样做可以增加亲切感。军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。

3.谈话

(1)在国际交往中,同外宾会见、会谈时,要落落大方,诚恳自然。同时注意内外有别,不要强加于人,自吹自擂。

(2)外宾谈话时,不要轻易打断,要给对方充分表达思想的机会。要面向外宾,注意倾听,不可只和我方人员或译员私下嘀咕,也不要作出心不在焉或闭目养神状。谈话声音应高低适中。如没有听明白,不妨再问一遍。如发觉外宾对我方谈话有未领会的神情,应及时通过译员解释清楚。

(3)与外宾谈话,要实事求是。称赞对方不宜过分,自己谦虚也须适当。不要打听外宾的私事,更不要以对方的生理特征为话题。涉及对外事项和外宾的各种要求,如无把握,不能擅自表态许诺。我方的内部安排,未经许可,不得向外宾透露。自己不清楚的事不要随便答复。答应了的事,一定要设法办到。

五、不要“非礼”外国人

礼仪不仅表现为一种精神文明,而且是我们扩大交流、增进友谊、促成合作的重要手段。因此,我们在涉外交往中不仅要求以礼待人,还要求人们对世界各国的传统文化、风土人情、民俗禁忌有广泛的了解,以通晓异国的礼仪来增进友谊,促进经济的合作。

(一)颜色的忌讳

棕黄色:巴西人认为棕黄色意味着凶丧,因此非常忌讳。

绿色:日本人大都忌用绿色,认为绿色是不吉利的象征。

黑色:欧美许多国家以黑色为丧礼的颜色,表示对死者的悼念和尊敬。

淡黄色:埃塞俄比亚人、叙利亚人以穿淡黄色的服装表示对死者的深切哀悼,因此视为死亡之色。在巴基斯坦黄色是僧侣的专用服色,所以普通的民众基本上都不穿黄色的衣服。而委内瑞拉却用黄色作医务标志。

蓝色:比利时人最忌蓝色,如遇有不吉利的事,都穿蓝色衣服。埃及人也同样忌讳蓝色,因为蓝色在埃及人眼里是恶魔的象征。

另外,印度人喜爱红色、蓝色和黄色等鲜艳色彩,不欢迎黑色和白色。尼日利亚人视红色、黑色为不吉祥色。马达加斯加视黑色为消极色,喜好鲜明色彩。

(二)数字的忌讳

“13”:西方人认为13是不吉利的,应当尽量避开,甚至每个月的13日,有些人也会感到忐忑不安。

“5”:西方人也避谈星期五,如果星期五出了事,就归罪于这是个黑色星期五。尤其是逢到13日又是星期五时,最好不举办任何活动。有些人就会因此而闭门不出,惟恐发生不吉利的事情。

“4”:“4”在中文和日文中的发音与“死”相近似,所以在日本与朝鲜等东方国家将它视为不吉利的数字,“9”:在日语中“9”发音与“苦”相近似,也是属于忌讳之列。

(三)花卉的禁忌

在国外,给中年人送花不要送小朵,意味着他们不成熟。不要给年轻人送大朵大朵的鲜花。

在印度和欧洲国家,玫瑰和白色百合花,是送死者的虔诚悼念品。

日本人讨厌莲花,认为莲花是人死后的那个世界用的花。送菊花给日本人的话,只能送品种只有15片花瓣的。

在拉丁美洲,千万不能送菊花,人们将菊花看作一种“妖花”,只有人死了才会送一束菊花。

在巴西,绛紫的花主要是用于葬礼,看望病人时,不要送那些有浓烈香气的花。

墨西哥人和法国人忌讳黄色的花。

与德国、瑞士人交往,送朋友妻子或普通异性朋友,不要送红玫瑰给他们,因为红玫瑰代表爱情,会使他们误会。

德国人视郁金香为“无情之花”,送此花给他们代表绝交。

意大利、西班牙、德国、法国、比利时等国,菊花象征着悲哀和痛苦,绝不能作为礼物相送。

在俄罗斯等国家若送鲜花的话,记住一定要送单数,因双数被视为不吉祥。

罗马尼亚人什么颜色的花都喜欢,但一般送花时,送单不送双,过生日时则例外,如果您参加亲朋的生日酒会,将两枝鲜花放在餐桌上,那是最受欢迎的。

百合花在英国人和加拿大人眼中代表着死亡,绝不能送。

六、有品位的宴请活动

涉外宴请指国际交往中出于某种需要设宴招待客人的礼仪活动,它是最常见的交际形式之一。国际上通行的宴请形式有宴会、招待会、茶会、工作餐等。下面分别介绍一下几种宴请礼仪。

(一)宴会

宴会指在正餐时间举行的宴请活动,必须坐下进食,由服务员依次上菜。它大体分为国宴、正式宴会和便宴三种。按举行的时间,又有早宴、午宴和晚宴之分。一般来讲,晚宴比白天的宴请较为隆重和正式。

1.国宴。国宴是涉外宴请中规格最高的形式。国宴是国家元首或政府为招待国宾、其他贵宾或在重要节日为招待各界人士而举行的正式宴会。宴会厅内悬挂国旗,安排乐队演奏国歌及席间乐(一般为两国民族乐曲)。席间要致祝词或祝酒词。

2.正式宴会。与国宴的安排大体相同,只是不挂国旗、不奏国歌以及出席规格有所不同。有时也安排乐队奏席间乐。宾主均按身份排位就座。对餐具、酒水、菜肴、陈设以及服务员的装束、仪态的要求都很严格。通常菜肴包括冷盆、汤和几道热菜(中餐一般用四五道,西餐多用两三道),最后上点心、甜食和水果。国外宴会餐前还要上开胃酒。常用的开胃酒有:雪梨酒、白葡萄酒、马提尼酒、金酒加汽水(冰块)、苏格兰威土忌加冰水(苏打水),另外也上啤酒、果计、矿泉水等饮料。席间佐餐用酒,一般多用红、白葡萄酒,很少用烈性酒,尤其是白酒。餐后在休息室上一小杯烈性酒,通常为白兰地。

我国在这方面做法简单,餐前一般在会客室稍作叙谈,通常只上茶和饮料,也可直接入席。席间一般用两种酒,一种甜酒,一种烈性酒。餐后不再回会客室,也不用上餐后酒。

3.便宴。指非正式宴会,常见的有午宴和晚宴,也有共进早餐的。这类宴会形式简便,可以不排座次,不作正式讲话,菜肴道数也较少。西方人的午宴有时不上汤,不上烈性酒。便宴较亲切、自然,宜用于日常友好往来。

4.家宴。指在家中设便宴招待客人。西方人喜欢采用这种形式,以表示亲切友好。家宴往往由主妇亲自下厨烹调,家人共同招待。

(二)招待会

招待会是不备正餐的较为灵活的宴请方式,备有食物、酒水,通常不排座次,可以自由走动。

1.冷餐会。它是目前国际上所通行的一种非正式的西式宴会,在大型的商务活动中尤为多见。这种宴请的特点是不排座次,菜肴以冷食为主,也可以用热菜,连同餐具陈设在菜台上,供客人自取。客人可自由活动,可以多次取食。酒水陈放在桌上,也可由服务员端送。冷餐会可在室内或院子里举行,设小桌椅,自由入座,也可以站立进餐。根据主、宾双方身份,招待会规格可高可低,举办时间一般在中午12时至下午2时、下午5时至7时左右。这种形式一般用于官方正式活动,便于招待人数众多的宾客。

2.酒会。又称鸡尾酒会,仅备酒水和小吃,不设座椅,仅置小桌。这种形式较活泼,便于广泛接触交谈。酒会往往在中午、下午、晚上举行。客人可在其间任何时候到达和退席,来去自由。

鸡尾酒是多种酒调制而成的混合饮料。酒会上不一定都用鸡尾酒,但用的酒类品种较多,并配以各种果汁,一般不用烈性酒。食品多为三明治、面包、小香肠、炸春卷等各种小吃,以牙签取食。饮料和食品由服务员用托盘端送,或部分放置在桌上。

随着各国礼宾活动日趋简化,现在国际上举办大型活动往往采用酒会形式。庆祝节日、欢迎仪式,以及各种庆典、文艺演出与体育演出前后往往举行酒会。

(三)茶会

茶会就是指请客人品茶,是一种简便的招待形式。举行的时间一般在下午4时左右(也有上午10时的)。茶会通常设在客厅,厅内设茶几、座椅,不排座位。如是为某贵宾举行的活动,入席时,应有意识地将主宾同主人安排在一起,其他人随意就座。茶会对茶叶、茶具的选择比较讲究,应具有地方特色,如一般用陶瓷器皿和地方名茶。外国一般用红茶,略备点心和风味小吃。也有不用茶而用咖啡者,其组织安排与茶会相同。

(四)工作进餐

工作进餐是现代国际交往中常用的一种非正式宴请形式,边用餐边谈工作,常因日程安排不开而采用这种形式。一般分为工作早餐、工作午餐、工作晚餐。我国现在也开始广泛使用这种形式于外事工作中。它的用餐多以快餐分食的形式,既简便、快速,又符合卫生。此类活动只请与工作有关的人员,不请配偶。双边工作进餐往往排席位,并用长桌,以便于谈话。如用长桌,其座位排法与会谈座位安排相似。

同类推荐
  • 本来无烦恼

    本来无烦恼

    世上本没有烦恼,烦恼皆由人心造。全日本最畅销的心灵佛法读本!作者阿鲁老和尚:当今日本影响力最大的佛法大师!
  • 20岁的定位30岁的地位

    20岁的定位30岁的地位

    《20岁的定位30岁的地位》从年轻人的现状出发,针对年轻人在实现自我价值和目标过程当中存在的疑惑和迷茫,提出相应的观点和见解,给在为自己前途和人生奋斗拼搏的年轻人以指引和提携。通过《20岁的定位,30岁的地位》,能够开启年轻人的智慧,扩展他们的眼界,在人生路上尽早实现自己的梦想。
  • 女孩一生要结识的100位名人

    女孩一生要结识的100位名人

    本书从不同角度剖析当今社会最杰出的100位女性,阐述那些别具一格的成长,以及她们成功背后那些鲜为人知的故事,旨在让渴望美好、渴望幸福、渴望成功的女孩们感受精彩的时候,也能融入其中,激荡起属于自己的青春气息与时代风云。
  • 行动——成功的先决条件就是你的行动力

    行动——成功的先决条件就是你的行动力

    如果你想在一切就绪后再行动,那你会永远成不了大事。有机会不去行动,就永远不能创造有意义的人生。人生不在于有什么,而在于做什么。身体力行总是胜过高谈阔论,经验是知识加上行动的成果。
  • 静心

    静心

    生命起始之时,最初的那颗心除了清净透明什么都没有,可是在红尘俗世中混得久了,这颗心好像什么都沾染上了。在不断地求索与挣扎中,有时候心会越锁越紧,越来越浮躁迷乱找不到方向。《静心:弘一法师的人生幸福课》的文字中渗透着弘一法师的风骨和智慧,给浮躁的人们一份安宁,告诉人们一切顺其自然,便能宁静致远。它让人们在风云变幻中宠辱不惊;在岁月流逝中心清如水;让人们领悟到什么是真正的大彻大悟、禅定心安。让我们跟随大师的指引,一路找到灵魂的栖息之地,找到自己的精神家园。
热门推荐
  • 三生石下葬桃花

    三生石下葬桃花

    我本树上一枝花,你是树下一块石。三千年前你爱我,我却因你而凋谢。如果有人再问我什么是爱,那么我就会说,爱就是牺牲,爱就是无悔……
  • 爱你服不服

    爱你服不服

    本文讲述了一个霸道与帅气并存的少年和一个野蛮与顽强的女孩,这个女孩有一个爱她的护花使者在这三者之间发生了许多微妙的事…!!
  • 混元剑神

    混元剑神

    相传盘古开天辟地,化为七界分仙,魔,鬼,妖,神,人,据说还有圣人所居住的混元界。主角叶少凡执剑携手伙伴闯荡六界。。。。。
  • 女王寻夫记

    女王寻夫记

    梦是疲劳所幻想,还是前世未完成的心愿,今世以梦呈现。她经常梦到同一个梦,梦中的她为了一个人,甘愿用九世的生命换取他来世的生辰,换取来世和他相续,和他相爱,与他一同回到故土。梦醒,为了寻求答案的她,离开了师父,来到凡尘之间,寻找那个令她梦回千转的梦中人。她是否能找到他,他是否还愿意为她抚琴,愿意为她创曲,愿意守护她,珍惜她。
  • 我陪你:从青葱岁月到步履蹒跚

    我陪你:从青葱岁月到步履蹒跚

    【新书首发,大家多多支持呦!】“你好,亦尘学长,我是苏小冉,以后多多指教。”“嗯。”一生只有一次的青春,拼尽全力才不会后悔。“苏小冉,从今以后,不管多远,我都会在原地等你。”
  • 传世藏书-左传下

    传世藏书-左传下

    《传世藏书》所选各书均以传世善本、或公认最好的通行本为底本,汲取一切可借鉴的古籍整理成果认真校勘,使其具有极重要的文献价值和极高的收藏价值。历时六年,由海南国际新闻出版中心出版,是重振华夏藏书风气、让中华文化永久传递的壮举,是倡导国人大兴读书之风气、振兴祖国公益文化事业的壮举。
  • 异者为王余为寇

    异者为王余为寇

    小小少年,机缘巧合之下接触修炼之法,入门之后却发现,众人皆会的他却不会!拥有奇怪体质的他到底是怪胎,还是异类?修炼途中无意间得到的破损武器居然交给他一件不可能完成的任务!难道注定是必死之局吗?但是无论怎样,他即使跪着,也要走完这条修炼之路。这一切,只为保护那些与他一路走来,不离不弃的朋友们。艰难旅途中,他比人多狂,比兽多智。人又怎样?兽又怎样?他不能为人,也不愿做兽,只是凭借着自身的实力与运气,一步一步踏上了顶峰,战胜了“终极”,在世间留下异王的名号。武学、美女、炼器、炼丹、魔兽、升级……尽在此书。
  • 文艺男神

    文艺男神

    在文艺的领域,他就是神!PS:作者著有《文艺圈枭雄》、《神级模仿大天王》两本千均订阅以上作品。
  • 寄许炼师

    寄许炼师

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 上古x世纪之翼

    上古x世纪之翼

    他是史蒂夫·乔布斯和史蒂夫·沃兹的亲授弟子同时他也是拥有世界第一骇客之称的凯文·米特尼克的得意门生而他的另一位重量级师傅就是当今主流研发操作系统Linux的创始人林纳斯·托瓦茨他凭借一己之力对抗着整个世界黑客联盟组织每一次的化险为夷,每一次的扭转乾坤,中间都充满了让人捉摸不透的智慧和布局他用强硬手段制服敌人,他用人格魅力征服女神他有一个很大的梦想,但不是成为世界第一黑客,虽然那对他来说简直触手可及。他说,他的梦想是:改变世界。