登陆注册
13659200000031

第31章 管理、管教、管控(6)

提倡“以人为本”的理念,是从关注员工生命的整体发展出发,尊重、理解、关怀、支持每一位员工,注重员工的情感需求,激发员工的发展动力,给予员工成长、成才的条件和发展、创新的空间。但是“尊重”不是放任自流,“理解”不是全盘认可,“关怀”不是拉关系走后门,“支持”更不是无原则同意,“尊重、理解、关怀、支持”都应是以公平公正为原则,以促进发展为目标,就是要平等待人,公正处事,而不是在人情之下的一人一个标准、一事一个准则。失去了公平公正的人情,其实是对群体的反人文。因此,在管理中提倡“以人为本”的理念,是本着肯定人、激励人、发展人的思想去管理的,管理者的“人情味”应该是对员工人格的尊重、真诚的关心,以及精神上的鼓励和事业上的支持;组织的“人际”应该是温馨向上、互相支持、团结协作、有强烈归属感和认同感的命运共同体,而不是庸俗化的人情主义。

(2)莫把“以人为本”狭隘理解为“以个人为本”

一些落后的员工往往用“以人为本”为自己辩护,认为个人快乐才是“以人为本”,犯错误不能批评。在他们眼里,“以人为本”就是要求管理要让个人感受到绝对的尊重、自由和满足,单位、组织的一切管理,必须尊重“我”的需要而进行,以“我”是否认可、是否满意作为评判标准;对于他个人而言,个人的需要得到满足就是“以人为本”了,却很少思考所需要的尊重、自由、满足是否符合单位、组织的公共价值准则。他个人强调和期望的是权利,忽视的是责任,把“以人为本”理解为“以个人为本”、“以自我为本”。

这是对“人”的狭隘的理解,“以人为本”所讲的“人”是具有丰富内容和多重规定性的概念。组织中的“以人为本”可能不包括你,也不包括我。为什么?因为“以人为本”不是养人,是用人。不要说因为我是人,“以人为本”就是要以我为本,不是这样。就单位、组织而言,“人”既是员工个体又是员工群体,更是个体与群体的统一,这里强调的“人”是多数人的利益和积极性,而决非少数人的利益和积极性,那种把“以人为本”理解为“以个人为本”、“以自我为本”,过度强调个人的需求是对“以人为本”的曲解,必然会与群体的整体利益相抵触,与单位、组织的发展需求相背离。

在管理中提倡“以人为本”的理念,应当坚持个人的需求必须符合或有利于推动单位、组织整体利益和价值观的发展。因此,实施“以人为本”的管理需要营造一个宽松、尊重的工作氛围,更需要树立扬善抑恶的舆论导向,摆正个人与集体、权利与义务、付出与获得的关系,建立积极向上的观念认同,不断提高群体的道德情操,形成主流价值观,对人性“善”的一面倡导人文管理,进行褒扬、激励,推进单位、组织工作的开展;而对“恶”的一面,要谨防“以人为本”成为挡箭牌。有了群体的高尚,才能使那些狭隘的偏见、刻意的歧解没有生存的空间,实施“以人为本”的管理才有一个良好的舆论环境,达到个人的需求与单位整体的发展需要、精神价值辩证统一、和谐发展。

(3)莫把“以人为本”误解为是弱化甚至放弃制度的管理

不恰当的“以人为本”往往引发许多的不和谐。时下有一种观点认为,现在倡导“以人为本,构建和谐社会、和谐单位”,就应当尊重、信任、理解员工,而规章制度必然会制约、压抑单位、组织的人文气息,会引起员工的逆反心理。因此,实施“以人为本”的管理应该淡化甚至取消制度的制约。

很显然,这是对实施“以人为本”管理的肤浅理解,把“以人为本”与“制度管理”对立起来,简单借用了对人的信任、关心、尊重等人本管理方法来充当“以人为本”管理模式,却排斥了制度管理的基础性作用,在这种“泛人文化”的管理氛围中,规章制度被随意践踏,制度变成了一纸空文,甚至使单位、组织无法正常运转。

其实,人本管理的本质是以严格的规章制度为基础,将“人性”融入管理,使每一个被管理者能够在富有“人情味”的管理下,自觉遵守各项规章。但人本管理是有原则性和有限度的,离开严格管理来谈人情化,单凭管理者个人的好恶和个人感情去行事,也就离开了管理的前提和基础,极易迷失管理的方向和目的。从个人的角度来看,人都是有精神、有情感、有思想的,要提高人力资本的生产率,就要根据其特点,鼓舞其精神,培养其情感,提高其思想,而这些不能仅仅依靠一些开明的管理者去实施,要通过制定相关的制度加以保障,加之人的本性是趋向于惰性的,管理松弛、分工不明、职责不清的“大锅饭”是滋生惰性的温床。因此,健全的管理制度是一个单位运行的基础,再好再先进的管理理念,如果没有制度做保障,都会变成无源之水、无本之木。

可以说,人本管理是针对一些单位在管理中过于生硬、简单和机械的做法而提出来的。人本管理与制度化管理、规范化管理是一个单位管理的两个方面,两者相辅相成,相互补充,缺一不可。人本管理通过制度管理体现出来,制度化管理要体现人本,这样,人本管理才能落到实处,制度化管理才能成功。人本的成分不够,就会显得管理过于死板;制度化的成分不够,就会显得管理过于随意。

实践证明,制度管理在克服人性弱点和惰性、维持工作准则、提高工作效率方面有着不可替代的作用。我们需要做的是增强制度的人文色彩,使制度管理充满人本的温情,只有将制度管理与“以人为本”的管理有机结合,相辅相成,才能达成理想的管理目标和教育目标。

(4)莫把“以人为本”理解为“以员工为本”

许多管理者误以为,以人为本就是以员工为本,完全按照员工的意愿开展工作,导致一些员工经常提一些过分苛刻的要求,甚至经常违反纪律,惹是生非,给管理带来极坏影响。

二者确有相识之处。所谓以人为本,它是一种对人在社会历史发展中的主体作用与地位的肯定,强调人在社会历史发展中的主体作用与目的地位;它是一种价值取向,强调尊重人、解放人、依靠人和为了人;它是一种思维方式,就是在分析和解决一切问题时,既要坚持历史的尺度,也要坚持人的尺度。可是,如果误以为以人为本在企业就完全是以员工为本,那是褊狭的。以人为本也包括企业的广大雇员、领导者。

为了防止走入以员工为本的误区,首先要处理好管理者和被管理者的关系。管理者应该在遵照单位员工守则的基础上,敢抓敢管,敢于唱黑脸,但是敢抓敢管和简单粗暴的管理是根本不同的。管理者和被管理者之间的关系应该是有感情上交流的管理和被管理的关系,即管理者对被管理者应有感情上的亲和力。在生活上和前途上,该关心的关心,能照顾的照顾;在工作上,要依靠员工,尊重员工,关注员工的发展。但另一方面,在工作和制度上要奖惩分明,即没完成任务、出了差错或违反了制度,该批评的批评,该处分的处分,但又要防止使他产生“被整”或把人“看死”的感觉。其次要维护管理者的权威。有些单位明确规定:不能打骂员工。一些员工无视管理者的管理,特别是针对年轻管理人员,他们不服从管理,甚至合起伙来为难年轻管理者。在一些单位,有的老员工甚至辱骂挑衅年轻管理者,这给管理带来很大冲击。针对这一情况,上级领导一定要维护好管理者特别是年轻管理者的权威和权益,让他们放手开展工作。最后,坚持以正为本。管理者在管理员工时要一身正气、以正为本、以德服人。

★★★

提倡“以人为本”的理念,是从关注员工生命的整体发展出发,尊重、理解、关怀、支持每一位员工,注重员工的情感需求,激发员工的发展动力,给予员工成长成才的条件和发展、创新、成才的空间。但是“尊重”不是放任自流,“理解”不是全盘认可,“关怀”不是拉关系走后门,“支持”更不是无原则同意,“尊重、理解、关怀、支持”都应是以公平公正为原则,以促进发展为目标,就是要平等待人,公正处事,而不是在人情之下的一人一个标准、一事一个准则。

8领导者爱挑剔说明对工作负责,是吗

领导者的挑剔心理是单位人际关系处理中常见的一种病态心理。它一般表现为领导经常以指责、抱怨、批评的口吻讲话。在家庭中,这种心理让家人感到沉重,关系紧张。在单位内部,领导者常常指责、挑剔下属,会使团队向心力、凝聚力下降,成为影响工作任务完成最重要的负面因素之一。但有些领导者认识不到这一点,反而认为我对下属挑剔一点是对工作负责,往往也是好心好意。这种说法不能说没有道理。但仅有责任感和好心好意,就可以不讲方式方法,就可以不考虑下属的感受了吗?

挑剔在一定程度上是一种认真、较真。没有人敢否定认真,但也并不是说事事处处都认真才能成就大事。认真是成功的一项基本条件,但不是全部,而且认真也有个分寸问题,也有个度的问题。万事要认真,这句话没错,但万事不可都较真,有些事可以较真,有些事还真不能较真,有些事则一点都不能较真!如何把准其中的分寸,还真有不少学问。职场上有些人因对认真的度把握得不准而陷入迷茫和困惑的,可以说大有人在。

过于挑剔的人往往片面追求所谓的“认真”而不顾忌他人的感受。因为过于较真,过于追求完美,而爱钻牛角尖,只知道片面地抓住某些事物的表面相似之处,缺乏变通的机智。又因为缺少变通,表现得过度认真,以为自己真理在握而不让人,从而显得拘泥和执拗,缺少与人正常沟通的灵活性;也由于过度的关注自我,而显得刻板,难于有悠闲的心境和洒脱,缺乏随遇而安的潇洒,精神上长期处于一种焦虑状态,严重者发展成强迫症,从而损害人身心健康。在许多单位我们看到,一些能力非常强的人,却往往因为过于追求完美,对下属过于挑剔,认为什么人都不如自己,最后导致上下级关系的紧张,领导者也成不了优秀的领导者。

同类推荐
  • “三个代表”重要思想基本问题

    “三个代表”重要思想基本问题

    我们党历来重视学习和干部培训工作。纵观80多年的奋斗历程,重视学习,不断加强干部教育培训工作,是党的自身建设不断加强、各项事业不断发展的重要保证,特别是我们党每当在革命、建设和改革的重大转折关头,在面临新形势、新任务的关键时刻,总是把加强学习和教育干部的问题作为一项战略任务全力加以推进,这是一条十分重要的历史经验。
  • 工会小组长工作手册

    工会小组长工作手册

    为了把广大基层工会干部和职工的思想行动统一到党的十七大精神上来,把贯彻落实工会十五大精神落实到基层、落实到行动中,因此,非常有必要在新形势下加强基层工会干部培训与日常工作业务指导,使得基层工会能够不断推出新举措,指导基层工会工作在各方面的创新发展。
  • 改变世界的100个条约(下)

    改变世界的100个条约(下)

    本书对世界历史的真实过程做了纵深的透视,对人类文明的伟大成就做了全面的阐述,它从浩瀚的历史文库中,撷取精华、汇聚经典、分门别类地对历史上曾经发生的重大事件进行分析介绍,向广大读者尤其是青年朋友们打开了一扇历史的窗口,让他们穿越时空隧道,在历史的天空中遨游、于探幽寻秘中启迪智慧,启发思考,启示未来。
  • 领导干部读艺术经典

    领导干部读艺术经典

    《领导干部读艺术经典》以提高领导干部的必备素质为主旨,在书画、音乐、影视、雕塑、园林、建筑等多种艺术门类中,精选了一些最为权威的经典的文本,并对之进行导读式的解读,为党员领导干部学习艺术经典著作提供指引,以伴随广大领导干部步入艺术与美的殿堂。
  • 超越日本:中国的发展需要有一个“日本坐标”

    超越日本:中国的发展需要有一个“日本坐标”

    本书内容包括:中国开始超过日本、中日两国互相赶超、中日经济战、中国负面问题超过日本、日本给力中国等7章。
热门推荐
  • 嫡女重生:王爷别跑

    嫡女重生:王爷别跑

    她是相府的嫡千金,身份高贵,却因一场背叛,丈夫无情,亲姐狠毒,后母伪善,落个惨死的下场。这些都让她永世难忘!本以为就此怀着怨恨死去,却不想再次醒来。自己居然回到十二岁孩童时,既然上天给她重生的机会,那些害她的人,她一个都不会放过!凤凰涅槃,浴火重生,这一世且看她如何改变命运,翻云覆雨,这一世且看何人与她笑傲天下,携手一生。
  • 魔尊仙皇

    魔尊仙皇

    问世间!正心,邪心,哪一个是本心?仙皇,魔尊,谁是真正的主宰?宇宙无边无际,时空层叠无尽,在这相传有三千大世界的宇宙中,芸芸众生,苦修成仙之术。万族林立下,惊才绝艳之辈一吼动宇宙,一脚踏三千大世界。这其中有九玄大世界,其中正道,魔道泾渭分明。正气道术,杀戮魔诀演绎无尽的血与怨。在这里,正道少年龙骄阳,机缘巧合下却修成魔道之术,成为世间独一无二的正魔双修之人,他最终会成为什么人?魔尊还是仙皇?亦或是正魔灵力冲突下的废人?
  • 炎皇之无龙

    炎皇之无龙

    一个生活在21世纪的80后男孩.吴龙、在一次意外接触了盗墓的行列之后..他却奇异的重生到了炎皇大陆。炎黄大陆有着自己精彩的武道体系
  • 终结暗夜女王

    终结暗夜女王

    她是神偷家族的第三十九代继承人,同时又是某神秘组织暗部的首领,被称之为“暗夜女王”!她机智狡猾,性格爽朗豪迈,变态军师让她去瑟优贵族学园进行某个狗屁任务,却惹上两个霸道男人,个个抢着要娶她?丫的,先做她的“压寨夫人”再说!
  • 春秋战国——风起云涌

    春秋战国——风起云涌

    《春秋战国——风起云涌》对春秋战国时期的各个方面做了较为全面的描摹,能够给读者比较完整的印象。
  • 创造自己:一位父亲写给儿子的116封信②

    创造自己:一位父亲写给儿子的116封信②

    二十年多前,作家刘墉以一封封亲切的亲笔信,写给刚考上纽约史岱文高中的儿子刘轩,信中针对儿子每日生活所遭遇的事件加以发挥及引导,寄理于情的字字句句间,充满了父亲对儿子的关爱、教诲与期许。跨越二十年的成长,穿越二十年的对话,父情子心相互辉映,育子经典历久弥新……这是影响千万人的励志家书,这是激励千万人的人生参考。
  • 华严原人论发微录

    华严原人论发微录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 爆笑小吃货:妖孽师尊你不乖

    爆笑小吃货:妖孽师尊你不乖

    说得好听点她是三十二世纪杀手至尊,说得不好听就是红果果的逗比吃货。好了,“不小心”穿越异世,还特么是魂穿,某吃货认命,自我安慰着:尝遍了现代的美食,她也该看看古代美食啥味了。丫,刚刚认完了一命,另一命屁颠屁颠的就来了,靠,不就是吃了一粒从天而降的不明物么,为啥还顺带送了个儿子,这“礼物”太贵重,我承受不起啊,热而事实证明,并没有什么卵用,人家根本不鸟你。好吧,看在自家儿子这么Q萌而且这么有“特色”的份上,某吃货又认了。吃尽天下美食的远大抱负还没有开始,又一命又要来了,哦漏,师尊,你……呜呜……你又不乖了
  • 只愿一生守护你

    只愿一生守护你

    内容简介:他,她,两人从小玩到大,青梅足马,两小无猜,晓磊哥,你等等我啊......夏小沫在后面叫着,赵晓磊回头看了一眼夏小沫,便停了下来.......然而,两人从小玩到大,夏小沫心里一直喜欢赵晓磊,可惜好景不长...因为一次意外,夏小沫为了救赵晓磊而出了车祸...最后因失血过多而去世...
  • 亮剑之世界大战

    亮剑之世界大战

    给他一个师,他娘的敢打太原!给他一个军,他娘的敢打东京!给他集团军,他娘的敢打柏林!犯我中华者,虽远必诛!