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第13章 破译身体语言,掌握公关主动权 (2)

嘴巴动作透露人的性格

【关键问题】人的嘴唇向前撅的时候,代表什么心理状态

【关键点拨】表明此人的心理可能正处在某种防御状态

人嘴部的动作是很丰富的,这些丰富的嘴部动作,从某种程度上可以折射出一个人的性格特征和心理态度。

1.嘴唇向前撇

人的下嘴唇向前撇的时候,表明他对接受到的外界信息,持怀疑态度,并且希望能够得到肯定的回答。

2.嘴唇向前撅

人的嘴唇向前撅的时候,表明此人的心理可能正处在某种防御状态。

3.嘴角向后

在与人交谈中,如果其中有人嘴唇的两端稍稍有些向后,表明他正在集中注意力听其他人的谈话。

4.嘴巴抿成“一”字形

大多数人在需要做重大决定,或事态紧急的情况下会有这样的动作。他们一般都比较坚强,具有坚持到底的顽强精神,面对困难想到的是战胜它而不是临阵退缩。他们也是倔强一族,每件事都经过深思熟虑而采取行动,这时候谁也阻挡不了他们。他们抱着不到黄河心不死、不撞南墙不回头的心理,所以获得成功的几率较大。

5.牙齿咬嘴唇

在交谈的时候,如果有人上牙齿咬下嘴唇、下牙齿咬上嘴唇或双唇紧闭,表明他们正在聆听对方的谈话,同时在心中仔细揣摩话中的含义。他们一般都有很强的分析能力,遇事虽然不能非常迅速地做出判断,但是决定一经做出,往往没有后顾之忧。

6.嘴角上挑的人

这类人机智聪明,性格外向,能言善辩,善于和陌生人主动打招呼,并进行亲切的交谈。他们胸襟开阔,有包容心,不会记恨曾经伤害过他们的人。因而有着非常良好的人际关系,在最困难的时候常常能够得到他人的支持与帮助。

此外,口齿不清,说话比较迟钝的人,可以分不同的情况来讨论:一种人是不仅在说话方面表现得不够出色,在其他各个方面的表现也都是相当平庸的,这样的人若想获得很大的成就,非常不易。还有一种人,他们的语言表达不精彩,而且也不太经常表达自己,但一旦表达,肯定会是不凡的见解,这说明这个人具有某一方面或几方面比较出众的才能。

十指连心,从手部动作看内心世界

【关键问题】以手心示人,表达怎样的意思

【关键点拨】这是一种表达善意和友好的手势

经济危机来临,小郑不幸被公司裁员,然而祸不单行,偏偏在这个时候女友又提出了分手。他觉得十分绝望,双手十指交扣,痛苦地紧握在一起。似乎觉得无法承受,他的双肘支撑在桌子上,握紧的手顶着脑袋,觉得自己头痛欲裂。

小郑的手部动作就透露出了他此刻的心理世界。在遭受了一系列打击之后,小郑的心灵受到了严重的创伤,于是开始自我封闭。紧握的双手所形成的闭合空间就是他封闭内心的外部表现。

现实生活中,手势反映心理的例子还有很多,这里我们就两种典型的手势做些具体的介绍。

手心示人多为善意

把手心示人通常让人们感到的含义是表示服从和妥协,可以说这是一种表达善意的手势。这个动作首先让我们联想到乞丐乞讨时的惯用动作,表达哀求之意。而从历史上看,这个动作应该是人们用来告知对方:我的手中并没有武器,我是友好的。

表达友好的手心向上动作也经常见于我们的生活之中。比如礼仪小姐在指引路线时,就会用手心向上的动作指明前进的方向,代表了一种友善的诚意。又比如向某人介绍另一人时,也会用手心向上的手势指着被介绍者,这其中还蕴涵着尊敬感。

而表示妥协的手心向上姿势我们也经常见到。当丈夫遭到妻子的责骂时,通常会双手一摊,表示“我的确什么也没干过”。这个姿势既是表明自己的清白,也有着承认错误并且要求妥协的意思,不希望妻子继续声讨他。但撒谎的男人一般不会做这个动作,他会下意识地隐藏自己的手心,而敏感的妻子就能从中发现不妥之处。

另外,举起一只手并以手心示人,表明自己想要发言,或者想引起注意。而将手掌按压于心口之上,表明自己的真心。基督教徒对着圣经发誓时,也把手心按在圣经上面,以示自己没有撒谎。

隐藏手心表示想要控制对方

与手心向上或者露出手心相对,手心向下或者隐藏手心就有了完全相反的意思。多数时候,这个姿势代表了一种权威性。

你对着某人做出这样的动作,将手掌反过来,摆出手心朝下的手势,对方可能马上就会意识到你希望控制他。一般来说,这个动作多由上级对下级做出。并且这个手势也不会对上级的要求产生任何消极的作用,因为你本来就有凌驾于下级之上的权力,这个手势不过是强化了这一认识,对方会立刻照做。假如你和对方的身份和地位平等,当你对他提出要求并做出了手心朝下的动作,这个时候对方很可能会拒绝你的要求,因为你的动作让他感觉到了你想控制他,而通常男性是不会希望同级别的另一个人指挥自己的。当然,下级对上级就更不适合用这种姿势了。

交叉的双臂对你说“不”

【关键问题】交叉的双臂这个动作所代表的含义是什么

【关键点拨】否定或防御

门铃响了,杰克打开门,看见推销员一脸谄媚的笑容。他不由得将双臂交叉抱于胸前,直直地瞪着推销员。杰克的这一姿势让推销员很失望,他试图说了一段广告词后,发现杰克还是这个姿势,于是悻悻地走了。

这是个有经验的推销员,他明白杰克的这一姿势代表什么,所以当尝试无果时,就放弃了浪费精力的做法,转身离去。

用交叉的双臂行使否决权

绝大多数人对交叉的双臂这个动作所代表的含义都有共识,那就是:否定或防御。

与人交流时,人们对所听到的内容持否定或消极态度的时候,通常会做出交叉双臂的动作。当你与他人交谈时,如果看到对方摆出了双臂交叉的姿势,你就应该立刻意识到自己可能说了对方并不认同的观点。做出这样的姿势后,对方即使口头上表示赞同你的观点,他的肢体语言也已经很明确地告诉你,他并不赞成你的话,他不会轻易地走出自己的世界,而你也很难融入其中。

另外,在一些公众场合中,面对很多的陌生人,人们通常都会交叉双臂,就好像与外界之间筑起了一道障碍物,将你不喜欢或者觉得不安全的人或物统统挡在外边。

敌意丛生的握拳式双臂交叉

握拳式交叉双臂将双臂环抱于胸前时,还加上了双拳紧握这个动作,这一动作代表强烈的敌意。紧握的双拳是他在极力克制自己的情绪。你也可以从他的其他身体语言上看出这一点,比如眉头紧皱,甚至还有脖子上青筋暴起的现象。那么这个时候你最好识趣地停止向他兜售观点,否则说不定会真正地激怒他,让他由这种显示敌意的状态转变为敌意爆发的状态。

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