生活就像一首歌，日复一日婉转着平平仄仄的旋律，弹奏着凡夫俗子们的悲欢离合。分分秒秒都置身于生活之中，人们用心聆听着，真忱感怀着。每个人都能真切地感受到，生活，从来都不是单纯的四季更替、岁月薄凉，而是人类与自然，人类与社会细胞之间的真诚交流和深层次沟通。
生活有时是火热的，有时又是冰冷的。更多的时候，生活就像一杯温吞水，不冷不热，将就凑合着，随意摆设在那里，从来都不顾及你的喜怒哀乐。
于群现在的生活状态就是如此。
作为旁观者，于群看得很清楚，王毅现在已经被马建军成功洗脑了，对马总的话言听计从，对马总本人崇拜得五体投地，她再说什么也是枉然，纯属自寻烦恼。她索性对他不管不问，冷眼观察事态的发展。
连着两个周末，王毅都天天跟在马建军屁股后面，不是喝酒就是喝茶，回家来不是蒙头睡觉，就是不停地接打电话，不和于群做任何交流。看他的那副活像打了鸡血的兴奋样子，是打定主意想把事情一举办成，用铁的事实向于群证明自己非凡的能力。
操心着王毅调动的事情，心里还膈应着他梦话绯闻小师妹的心结，于群上班时总是静不下心来，做什么事情都提不起精神，老是感觉心神不宁的，烦躁易怒，工作总是不能顺利进入状态。
正是下午交接班时间，办公区里嘈杂了一小阵以后，又恢复了安宁平静的工作气氛。
于群坐在办公室发了一阵呆，实在觉得心慌，就站起身打算出去转转。
她从卫生间出来，正打算到楼下卖场里去看看换季的衣服，突然看到了同事方红玉正一边走一边擦着眼泪。
她这是怎么了？于群曾经和方红玉在服装商场共事过5年，尽管现在不在一个部门，私下里还是无话不谈的好朋友。见到她情绪不好，于群肯定不能置之不理。
于群拉着方红玉来到了楼下的甜品屋。方红玉现在是营运室的楼面经理，如果让导购员们看见她在卖场掉眼泪，肯定会有损她的个人形象，以后她的管理工作就不好开展了。
等方红玉情绪稳定下来，于群才了解了事情的原委。
上周三下午，方红玉接待了一例售后投诉。
顾客是一位中年妇女，她拿着一件5天前购买的衣服要求退货。方红玉检查完购物凭证和商品以后，发现衣服上的吊牌已经被剪掉了，衣服前襟上还有一大片污渍。
根据凤城市消费者协会制定的《服装类商品三包规定》，顾客购买的服装如果吊牌完整无损，服装没有残损、污渍，不影响二次销售，自销售之日起7日内可以无条件退货。
方红玉向那位女顾客出示了“服装三包卡”，逐条解释了商品退货的必备条件，对顾客说明，她购买的那件衣服不符合退货条件，所以不能作退货处理。
听完售后处理结果，顾客当时就炸锅了，在方红玉办公室里又吵又闹，手指着方红玉的鼻子，跳着脚咒骂个不停，折腾得不可开交。最后方红玉只有向保卫科报警，在保安的协助下才送走了骂骂咧咧的顾客。
方红玉以为事情就这么过去了。因为她的售后处理决定完全符合消协的相关规定，顾客自己剪掉了吊牌，弄脏了衣服，破坏了服装二次销售的条件，顾客如果通情达理的话，应该绝对能接受这个结果。
没想到昨天下午，这位女顾客又来了。
她这次来的动静稍稍有点大。
她首先来到了方红玉的办公室，平静地询问方红玉，她购买的服装到底能不能退货。
在得到否定的回答以后，女顾客冷着脸一言不发，站起身就往门外走去。
方红玉跟到门口，恰好看到门前的走廊里有十几个身穿迷彩作训服，脸色严肃的精壮男子，正分成两列呈军姿站立着。
随着女顾客的挥手指令，两列迷彩男子进行了简单的整队以后，喊着号子，朝着卖场腾腾大步走去。
方红玉脸都吓白了，抖着手给保卫科拨完电话，撒腿就往卖场里跑。
卖场里一片混乱。
迷彩男子两人一组，分成几路同时行动，在卖场里逐厅往外驱赶着顾客。方红玉走到跟前，清楚地听见他们挨个对顾客说着：“赶紧走啦，这里的衣服买不成，买了会出事的。走走，动作快点！”
不明原委的顾客们开始骚乱了。有的放下了正在试穿的衣服，一脸慌乱地往外就走；有的脸色煞白，跑得脚下都绊了蒜；还有个别顾客看着迷彩男子，嘴里嘀咕着：“怎么连部队都出动了？商场里面是不是发现炸弹了？”
看着卖场里脸色慌张、匆忙撤离的顾客，再看看卖场里徒然紧张起来的气氛，方红玉傻眼了。
这都是一帮什么人呐？怎么敢这样子胡整？现在正是客流高峰期，如果他们就这么逐个楼层清场，势必引起大范围的骚乱。如果事态继续发展下去，就有可能会危及商品安全，还可能会引起社会治安案件，那可就真的摊上大事儿啦。
幸亏商场保安出警及时，才把这些迷彩男子全部堵在了商场最高一层，最后劝解到了会议室里。事态总算得到了控制。
女顾客的丈夫，驻凤城某部的高连长这时候也急匆匆赶到了商场。
原来，女顾客临出门前和丈夫大吵了一架，死活都要让高连长陪她来商场投诉。被高连长严词拒绝以后，她就一个人怒气冲冲地出了门。她走了以后，高连长才发现她假称家里搬家需要帮忙，已经带着士兵们匆匆离开了连队。
考虑到凤城市是全国双拥模范城，为了维护军民共建大局，在凤城商场集团田总主持的协调会上，方红玉强忍委屈，向女顾客赔礼道歉，当场退还了服装购买全款。高连长也向商场表达了歉意。
看方红玉满脸愤懑的样子，于群拍拍她的后背，把一杯红茶塞到了她手里：“这事我只听人说了一点，你今天要是不说，详细情况我还真不知道。那今天又怎么了？事情不是都处理完了吗？”
方红玉喝了一口茶，眼圈又红了：“协调会上，田总要求我们严密封锁消息，你们当然不会知道详情了。这事要是传了出去，惊动了军区，是要出大事的。咱们开门经商，以和为贵，还是息事宁人为好。”
于群也跟着她叹了一口气：“这叫什么事吗！社会上都说消费者是弱势群体，看看这件事，到底谁才是弱者？咱们商场从来都不敢店大欺客，倒是因为店大常常被顾客欺负。明明咱们占着理，回回事情一闹大，商场都得让步赔钱，冤死了！”
方红玉低头看着茶杯发了一阵呆，又开口说：“我也以为事情就这么过去了。可是刚才我们室经理找我去谈话，说那件服装的退款要由我承担，还要扣发我这个月的奖金。”
“真的？这都是啥世道吗！咱一月就挣那么点钱，扣这么多，还叫人活吗？”
于群脑子里突然有了一个主意：“哎我说，那件衣服在哪儿？”
方红玉不解地抬起头：“在我办公桌里塞着呢。我看着就戳气，正打算扔了算了。”
“扔啥呢扔？你傻啊你?既然衣服钱要你来赔，你不会把衣服想办法洗干净，然后找个地方特价销售吗？卖一点是一点，总能挽回一点损失么。”
方红玉眼睛一亮：“就是的，我光顾着生气了，咋就没想到呢。我有个朋友在街上开专卖店，我就放她店里卖好了。”
和于群聊了一会儿天，方红玉的情绪看起来好多了。她问于群最近都在忙啥，为啥总不见她上QQ。
“还上啥QQ呢，哪有心情啊。”于群就对方红玉学说了王毅忙着办调动的事情。
听于群说完，方红玉的眉头拧了起来：“你说的这个马建军，是不是高高的个子，方脸盘，是西周文化传播公司的总经理？”
“对啊，就是他。你也认识他吗？”
“我见过他一两次。”方红玉说着，有些犹豫地闭了嘴。
于群紧张地盯着她的脸：“咋了吗？有啥你就说吗！咱俩之间你还藏着掖着的。”
方红玉边思索着边慢慢开了口：“他这个人吧，我也不大了解。但是我的直觉，这个人的水太深，不是个简单的人。”
于群点点头。
“要说呢，马总这个人的办事能力还是有的。上次的饭局，就是他帮我一个朋友的侄子办了转正，我朋友专门请客答谢马总的。”
于群的心里安定了一点：“这样我的心里就踏实多了。王毅这人你了解，思想简单单纯，经不起一点挫折。如果这人要是个骗子，王毅就被彻底击垮了。而且我家的情况你知道，前一阵刚给王毅他弟贴了十几万，再也损失不起了。”
“我当然知道啊。所以我才犹豫。有一件事，我也拿不太准，也不知道该不该说。”
于群催方红玉别卖关子了，有啥话快说。
“应该是上个月吧，我正好在我朋友公司里。马建军突然来了，闲聊了一阵，把我朋友拉到一边嘀咕了几句就走了。”
“嗯。然后呢？”
“我朋友说，马建军向他借了一千元钱，说钱包丢了，没钱给车加油。”
