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第34章 别忘记从自身找原因(1)

作为管理者,当你的管理进入死胡同时,当所有的员工都对你心存不满时,不妨进行一下自省,是不是自己身上有一些缺陷。“人非圣贤,孰能无过”,检查一下你的工作方法是不是陈旧老化;看看你是不是刚愎自用,不肯听取员工的意见;回想一下你是不是失信过员工,是不是喜欢跟下属争功。如果问题出在自身,先改掉自己身上的不足吧。

你的工作方法或许过时了

某公司老总提拔了两位年轻管理者A经理和B经理,他们都是刚从技术工作提升到技术管理职位的。A经理觉得责任重大,技术进步日新月异,部门中又有许多技术问题没解决,很有紧迫感,每天刻苦学习相关知识,钻研技术文件,加班加点解决技术问题。他认为,问题的关键在于,他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。

B经理也认识到技术的重要性和自己部门的不足,因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识;当他们遇到问题,他也帮忙一起解决,并积极地和相关部门联系和协调。

3个月后,A经理和B经理都非常好地解决了部门的技术问题,而且A经理似乎更突出。但半年后,A经理发现问题越来越多,自己越来越忙,而下属似乎并不满意,于是觉得很委屈。B经理却得到了下属的拥戴,部门士气高昂,以前的问题都解决了,还创造了一些新发明。

对优秀的管理者而言,真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队,去追求个人的成功,这样的成功即使得到了,往往也是变味和苦涩的,长此以往对公司有害。因此,一个优秀的管理者绝不能一个人勇猛直前、孤军深入,而应带领下属共同前进。

以上所提到的有关管理者的素质模型,是适用于任何性质和规模的企业。而最基础者,也是每个管理者所必须拥有的素质——专业知识与技能,则每个企业有不同的标准和要求。

掌握所需的专业知识与技能,是从事管理类工作的基本要求。它是发挥管理者的素质作用的基础,包括在对未来进行预测的基础上,制订有挑战性的目标;有效地培养人才;在下属和团队中树立影响与权威等。每个管理者可以根据不同的行业性质、自身需求,进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累,包括财务知识、行业知识、专业知识、产品知识、商务经营管理知识,以及一些行业的相关法律、规定和规则方面的知识。

新经济的兴起使得知识精英有机会走上管理者的位置。然而,要想做一个成功的管理者,仅具备高超的技术水平是远远不够的,还需要在许多其他方面加以修炼。

技术人才如何成为成功的管理者的6个要诀。

1.学习沟通技巧

一位公司总裁指出:“我们碰到最棘手,但又是最基本的问题,就是大部分的科技专才需要学习与人相处的技巧。”良好的人际关系是做好管理工作的基础,意欲走上管理岗位的技术人才,必须在这方面下大工夫。

2.拓展知识领域

科技专家善于从技术角度来看待问题,这导致他们有时缺乏把握全局的战略眼光。学习一些心理学课程或参加MBA进修班等,拓展自己的知识领域,能极大地弥补技术人才在管理方面的不足。

3.善于展现自己

许多科技专家经常拥有一些绝佳想法,但可惜的是,他们在展示想法时,不是让人感到无聊,就是引不起听众的兴趣。学习一些展示自己的技巧非常实用,而这也是管理者所应该具备的素质。

4.多听专家建议

优秀的前辈和专家,在企业的运营、管理等许多方面,都具有丰富的经验。如果一个技术人才想要走上管理者的位置,多听从他们的建议,必定会受益匪浅。

5.平时积极磨炼

对技术人才来说,在工作中乐于承担责任,能很好地锻炼自己的领导能力,并为事业的发展打下基础。比如,负责一些新方案的实施,或主动分担上司的工作等,都是很好的锻炼机会。

6.充分了解自己

并非每个人都适合当管理者,了解自己,发挥专长,成为资深科技专家,同样能达到事业的顶峰。

不分轻重缓急的管理是无效率的

假如主管仔细地自我反省,就不难发现,主管大概都依据下列各种误区准则决定事情的优先次序。

1.先做喜欢做的事,然后再做不喜欢做的事情;

2.先做熟悉的事情,然后再做不熟悉的事情;

3.先做容易做的事情,然后再做难做的事情;

4.先做只需花费少量时间即可做好的事情,然后再做需要花费大量时间才能做好的事情;

5.先处理资料齐全的事,然后再处理资料不齐全的事;

6.先做已排定时间的事,然后再做未经排定时间的事;

7.先做经过筹划的事情,然后再做未经筹划的事;

8.先做自己的事,然后再做别人的事;

9.先做紧迫的事,然后再做不紧要的事;

10.先做有趣的事,然后再做枯燥的事;

11.先做易于完成的整件事或易于告一段落的事,然后再做难以完成的整件事或难以告一段落的事;

12.先做自己所尊敬的人或与自己有密切的利害关系的人所拜托的事,然后再做自己所不尊敬的人或与自己没有密切的利害关系的人所拜托的事;

13.先做已发生的事,后做未发生的事。

以上准则,大致上都不符合有效的时间管理的要求。实际上,科学有效的方法是按事情的“重要程度”编排行事的优先次序。所谓“重要程度”,即指对实现目标的贡献大小。对实现目标越有贡献的事越重要,它们越应获得优先处理;对实现目标越无意义的事情,越不重要,它们越是应延后处理。我们可以根据每天的工作,将所有做的事情按照重要和紧急程度进行分类。

千万不要越俎代庖

如果想做到管理得有条不紊就要有层次。现代管理有着明显的层次分别。一个公司中应有决策层、管理层、执行层。各层次都分有与之相对应的职责和权力:决策层负责企业的经营战略、规划和生产任务的布置;管理层负责计划管理和组织生产;执行层负责具体的执行操作。如果企业老板不能正确对待这一管理中存在的客观事实,便会在管理中不可避免地出现这样或那样的问题。

有一名厂长见到工人迟到就训斥一番,看到服务员的态度不好也要批评一顿。表面上看他是一位负责任的主管,而实际上他却违背了“无论对哪一件工作来说,一个员工应该接受一个老板的命令”这样一个指挥原则,犯了越权指挥错误。员工的出勤本来是人事主任的管理范围,服务员的态度好坏是公司办公室主任的管理范围。厂长的任务则是制订企业的经营战略和生产规划,他管理的人员应是各职能科室的负责人。

作为老板,管得过多过细往往会打破正常的管理而使管理处于紊乱状态,影响公司的效益。对于员工来说,一会儿老板说个东,一会儿主管道个西,前后指令不统一,交叉重复,会令他们无所适从。管理应具有层次,而企业领导在管理中应表现出这种层次,避免“越俎代庖”的现象发生。

聪明人喜欢自己思考,独立行事,只有懒虫才会事无巨细地完全受命于人。如果企业的老板越权指挥,包办一切,什么都不放心,从企业的经营策略到工厂的生产计划,再到窗户擦得是否干净,他全部包办管到底,这就正好应和了那些懒虫的心理习惯。他们不用动脑,不用思考,只需伸手,便可完成工作了,出了问题也不承担责任。而此时正好有老板事事都包揽,谁不喜欢这样的“好”老板?

美国有个叫汉斯的企业家在将自己的生意拓展到几家大百货商场后,依旧采用小店铺的老板作风,对公司的上上下下了解透彻。哪个管理者做什么,该怎么做;哪个员工做什么,该怎么做,他都布置得细微妥帖。而当他出外度假时,才出门一周,反映公司问题的信件和电话就源源不断,而且尽是些公司内部的琐碎小事。这使得汉斯不得不提前结束原准备休一个月的假期,回公司处理那些琐碎的问题。

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