客户是我们的衣食父母，当客户提出额外需求时，我们应该尽量满足他们，因为客户总有他们的道理。为客户提供方便就是为自己提供方便。客户无小事，努力给每个客户增加1%的方便，关注客户的满意程度，让他们感受到商家无微不至的体贴和关心。天道酬勤，客户会对该商家的服务心存好感，口碑相传，这对任何商家品牌和形象的树立，是绝好的宣传。
把推销服务做得更到位，成与败的区别往往就在一些小细节上。
两个乡下人一同来到一座大城市，都因两眼一抹黑而生活无着。不久，俩人都选择了卖菜，并且在一个市场上，摊儿还挨着摊儿。都是卖菜，可几年之后，却卖出了天壤之别。一个卖成了蔬菜批发商，手里有200多万元资金。另一个因生活无着落，只能回到了乡下。
成与败，说起来好像十分遥远，但事实上，往往就只差那么一点点。成功者每天卖菜，都要拿出一点时间把黄菜叶子和烂根去掉，弄得水灵灵的，好看；失败者却从来没有理会过这一点，卖菜怎么能没有黄叶子、烂根！成功者每天总是把菜擦净，尽量整理得干干净净后，再运到市场上；失败者却说自己是卖菜的，没事给人家洗什么菜！成功者每天总是把菜摊儿收拾得规规矩矩，把菜码放得整整齐齐，让人看着就舒服；失败者只把菜往地上一堆，爱怎样怎样！成功者每天要多卖半小时，尽力全部卖出；失败者认为无所谓，今天卖不动，还有明天。就是这些细微的差异，天长日久，两个人，一个在城里站住了脚，一个只好回到乡下。由此可见，细节上细小的差别，结果会带来成功与失败的巨大反差。
由卖菜延伸到企业，我们可以推断出如果一个企业需要很好的发展，更需要精益求精的管理细节，这是个细节取胜的时代，如果任务在执行时缺乏对细节的追求，事事以“差不多”即可，那么到最后，结果与目标就会有很大差距，盈利也只能变成空想。日本的丰田汽车，跟美国同类型的汽车几乎是一样的。可是丰田汽车却在世界上销量第一，原因是它比其他同类汽车的密封系数高1%，省油1%，噪声小1%。1%是差多少？实在是没差多少，但这就是距离。正是因为这么一点点距离，1%的距离，从而就有了成功与失败的反差。
在餐饮业，有很多以服务见长的餐厅。有些小店并未在推销上下很大工夫，只是凭借其个性化的服务，依靠口口相传、口碑效应，吸引了很多新老客户。毋庸质疑，能够在综合评价上获得较高星级的餐馆，虽然大方向和其他餐馆无异，但肯定在细节上有过人之处。
很多顾客都知道沃尔玛的“顾客下午茶”。沃尔玛定期邀请社区顾客到店里做客，喝茶聊天的同时征询顾客对沃尔玛的意见和建议。沃尔玛非常珍视顾客的的购物感受，只要是公司能做到的，都争取在最短时间内解决问题。曾经有顾客提出，沃尔玛寄包柜太少了，根本不够放，还有洗手间的牌子太不显眼了等等，沃尔玛都一一解决了，并得到消费者的一致好评。
从细节入手，将服务工作做到位是现在服务业获得认可的关键。当前服务业的“五声”和“四勤”主要包括：
礼貌服务态度五声：
（1）顾客进店有“迎声”。
（2）顾客询问有“答声”。
（3）顾客帮忙有“谢声”。
（4）照顾不周有“歉声”。
（5）顾客离去有“送声”。
服务四勤：
（1）眼勤：随时注意客人的举止动态及就餐表情。
（2）手勤：勤加酒水，勤换烟缸、碗碟。
（3）口勤：多征求客人的要求与意见。
（4）脚勤：多走动，多摆台。
这“五声”和“四勤”同样适用于推销行业，作为推销员的你，又是否做到了呢？
