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第12章 赢得信任,朋友之交讲诚信(1)

1守信是交友成功的要诀

守信是做人最基本的原则,也是交友成功的重要保证。而能否兑现自己的诺言,则是让朋友是否相信你的试金石。

诚实守信是中华民族的传统美德,也是交友成功的要诀所在。

就为人处世而言,可以说没有什么比诚笃守信更重要的了。谁能做到这一点,谁就必将建立良好的人际关系,并从中受益多多。

如果说兑现自己许下的诺言是负责任的一种表现,那么同样的,对别人遵守诺言也是诚实、负责的表现。

承诺是守信的重要组成部分,可以说,承诺的力量是强大的。遵守并实现你的承诺会使你在困难的时候得到真正的帮助,更会让你在孤独的时候得到友情的温暖,因为你信守诺言,你的诚实可靠的形象推销了你自己,因此,这不仅让你交友获得成功,同时也会让你在生意上、婚姻上、家庭上获得成功。

你不要认为这是空话,有许多事实可以证明这一点,国外国内知名度很高的企业无不把信誉推到第一位,受人尊敬的人无不是守信用的楷模。

相反的,有些人随随便便地向别人开“空头支票”,临到头来又不兑现,相信他们无论在哪一方面都不会成功的。

毋庸置疑,失信于人,说话不算数,许诺不兑现,意味着你丢失了做人的起码品质,意味着在别人眼中你是不讲信誉的伪君子。这个损失多么惨重,你当然会掂量得清清楚楚。

除轻诺寡信之外,好耍小聪明、玩弄手腕者也大多失信于人。这样的人也许可以一时欺骗蒙哄某些年幼无经验者,可以得利于一时,赚到一笔,捞到一把。可是第二次或第三次,一旦被识破,别人就不会再相信你了。那么,永远不会得到真正的朋友。从根本上看,从总体价值上看,你很可能骗到的是一粒芝麻,丢失的是一个大西瓜。

《庄子·齐物论》载,有个养猴子的人对猴子说:“我早上给你们三个橡子,晚上给四个。”猴子听了都非常生气。养猴人转动了一下小脑瓜,马上对猴子们耍出一个小聪明来:“好了,别生气了。我早上给你们四个橡子,晚上给三个。”猴子听了,马上高兴起来了。

这些猴子的高兴其实只是暂时受蒙蔽所致。天长日久,聪明的猴子自然会悟出养猴人的狡诈和卑鄙。从此不再相信他,甚至是仇恨他。那时候,养猴人可就要自认倒霉了。

失信于人,不仅显示其人格卑贱,品行不端,而且是一种只顾眼前不顾将来,只顾短暂不顾长远的愚蠢行为,无论对于交友或者是办事而言,终将一事无成。

失信于人,大丈夫不为,智者不为。

处世为人之道,大概没有什么比诚笃守信、取信于人更为重要的了。你的言行举止,时刻不可丢弃了这个根本。与人交往时,只要有这个根本存在,只要别人还信任你,其他方面的缺陷或许还有弥补的机会。若失去了这个根本,别人不相信你了,别人不愿再与你共事,不愿再与你打交道,那么,你只能去孤军奋战。当今社会,孤军奋战者,没有几个不失败的。

守信,是一种可敬可佩的美德。人们总是以讲究信用来表达对别人的尊敬。

守信,实际上就是你一种良好的处世形象。它必将对你拓展良好的人际关系、赢得忠诚的朋友产生重要影响。

2以诚相交,才能得到真诚回报

每个人都渴望得到真诚,只要你诚恳地对待别人,你就可以赢得人心。因为真诚的力量是让人无法拒绝的。

在人的各种美的个性之中,有一种共同的品性,那就是真诚。可以说,天下没有一种广告能比诚实的美誉更能取得他人的青睐。这在交往中非常重要。

人的个性千差万别,有的含蓄、深沉,有的活泼、随和,有的坦率、耿直。含蓄、深沉者可以表现出朴实、端庄的美,活泼、随和者可以表现出热诚、活泼的美,坦率、耿直者也有透明、纯真之美。人生淳朴的美是多姿多彩的。在各种美的个性之中,有一种共同的品性,那就是真诚。

真诚的低层要求是不说谎,不欺骗对方,但在复杂的社会和人生活动中,目的和手段要有一定的区别。医生为了减轻病人的痛苦,以利于治病救人,往往向病人隐瞒病情,编造一套谎话给病人。这样才能使病人早日康复。它表现的不是虚伪,而是更高、更深层的真诚,是出于高度的社会责任感的真诚。只有智慧、德性和能力达到高度统一的人,才能表现出这种高深层次的真诚美。

人际交往需要真诚!

日本大企业家小池曾说过:“做人就像做生意一样,第一要诀就是诚实。诚实就像树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。”

这段话也可以说概括了小池成功的经验。

小池出身贫寒,20岁时就替一家机器公司当推销员。有一个时期,他推销机器非常顺利,半个月内就跟33位顾客做成了生意。之后,他发现他卖的机器比别的公司生产的同样性能的机器昂贵。他想,同他订约的客户如果知道了,一定会对他的信用产生怀疑。于是深感不安的小池立即带着订约书和订金,整整花了3天的时间,逐户去找客户。然后老老实实向客户说明,他所卖的机器比别家的机器昂贵,为此请他们废弃契约。

这种诚实的做法使每个订户都深受感动。结果,33人中没有一个与小池废约,反而加深了对小池的信赖和敬佩。

诚实真是具有惊人的魔力,它像磁石一般具有强大的吸引力。其后,人们就像小铁片被磁石吸引似的,纷纷前来他的店购买东西或向他订购机器,这样没多久,小池就成为“钞票满天飞”的人了。

大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。

日本曾有一个富翁,为了测验别人对他是否真诚,就伪装重病住入医院。

结果,那富翁说:“很多人来看我,但我看出其中许多人都是希望分配我的遗产而来的。特别是我的亲人。”

专门研究社会关系的谷子博士问他:“你的朋友也来看你吗?”

“经常和我有来往的朋友都来了,但我知道他们不过是当作一种例行的应酬罢了。”

“还有几个平素和我不睦的人也来了,但我知道他们只是乐于听到我病重,所以幸灾乐祸地来看我。”

照这位富翁的说法,他测验的结果是:根本没有一个人在“真诚”方面及格。

谷子博士告诉他:在人际交往中,真诚绝不是专门对别人要求的东西,它必须是以自己首先付出为前提。因此,你不应去测验别人对自己的真诚?而应先测验一下自己对别人是否真诚。

这位博士确实揭示了人际交往中的一种原则,即:你付出什么,才有权利要求得到什么。用中国的一句成语来说,那就是:“种瓜得瓜,种豆得豆。”

3付出真情,人心换人心

一个善于交友的人,一定是个能为对方着想的人,不仅会懂得“锦上添花”,更会懂得“雪中送炭”、“人心换人心”的艺术。

俗话说,“人心换人心”,你若想别人关心尊重你,你就必须对别人也付出一份真心。

“朋友像一面镜子”,每一个人的眼睛都是雪亮的,因此,倘若想交到真正的好朋友,我们首先要正视的是:自己对朋友怎样?俗语说,“人心换人心”、“将心比心”,所以,你要是希望别人关心你、体谅你,就必须先对别人付出这一份真心。

也许你自觉对朋友很好,你请他们吃饭、喝酒、陪他们玩乐,请他们到家中时也奉为上宾。但是,这些并不能使朋友对你有深入的好感,也无法满足友情的需求,有时反而会加重朋友在应酬上的负担。

一个善于交朋友,关心、体贴别人的人,一定是个能为对方着想、欣赏对方、处处满足朋友需要、解决他们的困难,而又避免去麻烦对方的人。所以,要成为受欢迎的人物,不仅要能够“锦上添花”,更要懂得“雪中送炭”、“人心换人心”的艺术。

有一句话常用来形容人事沧桑,我们拿它来解释朋友之间的相处之道,也颇合宜——“眼看他起高楼,眼看他楼塌了”,而不管他楼起、楼塌,是真朋友就长伴左右,绝不因对方的穷达而改变人情的冷暖。换言之,别人起高楼,你要有为他祝福、欣赏他能力的胸襟;当他时运不济时,你可别幸灾乐祸,要以实际的行动协助。

如果说,你能将关心、体贴的心意建立在这种风度上,你对别人的关心和体贴才是真心诚意的,而不是茶余饭后一声“吃饱了吗?累了吗”的虚应故事,别人也才会以真心来回报你。

也许,社交场合讲究的是方法、手腕,你不以为“关心与体贴”是最重要的,但是,别忘了古训“路遥知马力,日久见人心”这句话,只有真情才能历久弥新,使友谊的芬芳愈陈愈香。如果你始终以同样的一颗赤子之心与人相处,还怕没有朋友吗?如此久而久之,你就是社交场合中最受欢迎的“名人”了。

4学会容纳和承认他人

人是最容易产生情感变化的动物,而世界也正是由人类主宰着,如果学不会与人相处,一切都会陷于无秩序的混乱之中。

某些成功人士总能够与别人相处得特别好,这到底有什么秘诀?

在我们认识的朋友当中,有人会特别吸引朋友与顾客。对于这样的人,你不禁感叹地说:“他把人吸引到自己身边了!”

这真是一句妙词,一语而言中。

人并非强迫他喜欢谁,他就喜欢谁。

某个人或许是我们直到目前为止碰到过的最优秀的人,但是我们不见得会选他做个人的朋友。如果要问理由,那只有一个:他不是一个能够填饱我们饥饿精神状态的男人。我们和他在一起觉得不自在。因为他所散发出来的优秀气势,让我们感到自卑。即使这个人如何杰出,作为朋友,人们也会对他敬而远之。

下面列举的,是一般正常人所共同需要的两大基本渴望。利用这两种方法,就能与人很好地相处。

(1)容纳

每个人都希望自己完完全全地被接受,希望能够轻轻松松地与人相处。

在一般情况下和人相处时,很少有人敢于完完全全地暴露自己的一切。所以,一个人若是能让你感到轻松自在、毫无拘束,我们是极愿和他在一起的,也就是说,我们希望和能够接受我们的人在一起。专门找人家错处而吹毛求疵的人,一定不是个好亲人,好朋友。

请不要设定标准叫别人的行动合乎自己的准则。请给对方一个自我的权利,即使对方有某些变态也无妨。

别要求对方完全符合自己的喜好,以及行动完全符合自己的要求。

要让你身旁的人轻松自在。

能接受任性、残暴的人往往具有带动他人向上的最大力量。一个原本脾气暴躁、动作粗鲁的人,在不知不觉中却变成了一个和善、可靠的市民,问他原因,他回答说:“我的太太信赖我。她从不责备我,只是一味地相信我,使我不好意思不改变。”

某位心理学家说:要改变一个任性或残暴的人,除了对他表示好意,让他自己改变之外,再也没有其他更好的方法了。

很多优秀的人,往往能影响本性善良的人,接受他们,使他们更好。但是对于任性、残暴的人,他们往往束手无策。为什么呢?因为优秀的那群人根本不能接受粗暴的人,甚至于避之如蛇蝎,在感情上并不相通,这怎么能想像让对方变好呢?

曾有一位和有名的精神科医生共进晚餐的心理学者,当话题谈到人际关系中的容纳问题,这位医生说:“如果大家都有容纳的雅量,那我们就失业了!精神病治疗的真谛,在于医生们找出病人的优点,接受它们,也让病人们自己接受自己。医生们静静地听患者的心声,他们不会以惊讶、反感的道德式的说教来批判。所以患者敢把自己的一切讲出来,包括他们自己感到羞耻的事与自己的缺点。当他觉得有人能容纳、接受他时,他就会接受自己,有勇气迈向美好的人生大道。”

鲁斯·哈比博士指出,如果每对夫妻都能牢记结婚仪式上的誓言:“我不计较这个男人(或女人)的一切,我接受对方所有的行为。”就会挽回很多家庭的不和睦。

很多大企业家都说:“我们要想提升某某人时,会先调查他的妻子。”

并非调查他们的太太长得是否很漂亮,或者很会做菜。而是她是否能让他的先生充满自信。

某些企业的老板说:

做妻子要接受丈夫的一切。要让丈夫生活愉快,拥有满足感。当丈夫回到家里时,要替他装上自信的弹丸。这样做了丈夫就会想:她这样喜欢我,可见我在她心中有一定的位置,并非一文不值。做妻子的若能爱丈夫,信任他,他就会拥有我一定能做好一切的自信。所以第二天出门时,他不怕任何困难的考验,会充满自信地接受挑战。”

相反,作为丈夫回到家里以后,妻子只会唠叨、抱怨不停,那他的斗志就会完全消失。

一个能容纳自己丈夫的人,她必会得到丈夫的加倍怜爱。

人们愿意和能够容纳自己的人和睦相处。假如是因为妻子的缘故,让丈夫对自己失去信心而讨厌自己,那么,丈夫会随着自己自信心、自尊心的低落而对妻子不耐烦,彼此会因为吹毛求疵而感情低落,这样的结局就大煞风景了。

(2)承认

承认比容纳更深一层。容纳,实际上是消极的做法。我们容纳对方的缺点与短处,伸出友谊的双手接受他们,这只是消极的做法。倘若是积极的做法,就是找出对方的长处,不光是停留在接受忍耐对方的缺点上。

人们都喜欢沐浴在承认的温馨之中。从这里也可发挥它的特性。

有一天,一位父亲带着自认为是无可救药的孩子到心理医生那里去。那个孩子已经被严重灌输了自己没有用的观念。刚开始,他一语不发,怎样询问、启发,他也绝不开口。心理学家一时之间也真是无从着手。后来心理学家从他父亲所介绍的情况和所说的话里找到了医治的线索。他的父亲坚持着说:

“这个孩子一点长处也没有,我看他是没指望,无可救药了!”

心理学家开始应用承认的方法,找出他的长处。甚至可以说在这方面具有聪颖的天赋,还颇有高手的意味。他家里的家具被他刻伤,到处是刀痕,因而常常受到惩罚。心理学家买了一套雕刻工具送给他,还送他一块上等的木料,然后教给他正确的雕刻方法,不断地鼓励他:

“孩子,你是我所认识的人当中,最会雕刻的一位。”

从此以后,他们接触得频繁起来,在接触中,慢慢地找出其他事项来承认他。有一天,这位孩子竟然不用别人吩咐,自动去打扫房间。这个事情,使所有人都吓了一跳。心理学家问他为什么这样做?

孩子回答说:“我想让老师您高兴。”

人们都渴望着他人的承认。要满足这项欲望并不难。

总而言之,一个人如果能够容纳别人,能够承认别人,他的周围就一定会聚集起许多的朋友,这也正是那些具有好人缘的人的与人相处之道。

5永远保持迷人的微笑

微笑可以解决问题,微笑能解决问题,这是一个真理,任何办事有经验的人都会明白这一点。

用你的微笑去欢迎每一个人,那么你就会成为最受欢迎的和最会办事儿的人。

微笑,它不花费什么,但却创造了许多奇迹。它丰富了那些接受它的人,而又不使给予的人变得贫瘠;它产生于一刹那间,却给人留下永久的记忆;它创造家庭快乐,建立人与人之间的好感;它是疲倦者的休息室,沮丧者的兴奋剂,悲哀者的阳光。所以,假如你要获得别人的欢迎,请给人以真心的微笑。

有人做了一个有趣的实验,以证明微笑的魅力。

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