称赞与感谢都是社交场合中最重要的调合剂，适时地赞美与由衷地感谢都能令对方增加好感，从而更深入地完成进一步地交流。
称赞别人固然重要，但也要讲适度原则，也要有所忌讳。
例如赞美对方：“您今天穿的这件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年您拍的那张照片，看上去您多年轻呀！”，都是用“词”不当的典型例子。前者有可能被理解为指责对方“前天穿的那件衣服”太差劲，不会穿衣服；后者则有可能被理解为是在向对方暗示：您老得真快！你现在看上去可一点儿也不年轻了。您说，讲这种废话是不是还不如免开尊口呢？
赞美别人一定要有感而发，切忌阿谀奉承。赞美别人的第一要则，就是要实事求是，力戒虚情假意，乱给别人戴高帽子。夸奖一位不到40岁的女士“显得真年轻”，还说得过去；要用它来恭维一位气色不佳的80岁的老太太，就过于做作了。
离开“真诚”二字，赞美将毫无意义。一位西方学者曾经说过：面对一位真正美丽的姑娘，才能夸她“漂亮”。面对相貌平平的姑娘，称道她“气质甚好”，大方得体，而“很有教养”一类的赞语，则只能用来对长相实在无可称道的姑娘讲。这就是赞美他人的第二要则：因人而异。
男士喜欢别人称道他幽默风趣，很有风度，女士渴望别人注意自己年轻、漂亮。老年人乐于别人欣赏自己知识丰富，身体保养的好。孩子们爱别人表扬自己聪明，懂事。适当地道出他人内心之中渴望获得的赞赏，适得其所，善莫大焉。这种“理解”，最受欢迎。
赞美别人的第三要则就是自然。话要说的理所应当，不露痕迹，不要听起来过于生硬，更不能“一视同仁，千篇一律”。比如，当着一位先生夫人的面，突然对后者来上一句：“您很有教养”，会让人摸不清头脑；可要是明明知道这位先生的领带是其夫人“钦定”的，再夸上一句：“先生，您这条领带真棒！”那就会产生截然不同的“收益”。
别看“谢谢！”只有两个字，但如运用得当，它的魅力可是无穷的。
在社交场合中，对他人给予自己的关心、照顾、支持、喜欢、帮助，表示必要的感谢，不仅是一名商界人士应当具备的教养，而且也是对对方为自己而“付出”的最直接的肯定。这种做法，不是虚情假意，可有可无的，而是必需的。在这方面，“讷于言而敏于行”，弄不好会导致交往对象的伤感、失望和深深的抱怨。
感谢其实也是一种赞美！对它运用得当，可以表示对他人的恩惠领情不忘，知恩图报，而不是忘恩负义、过河拆桥之辈。在今后“下一轮”的双边交往中，商界人士必定会因为自己不吝惜这么简短的一句话，而赢得更好的回报。
当然，感谢别人也要分场合，有些应酬性的感谢可当众表达，不过要显示认真而庄重的话，最好“专程而来”，应于他人不在场之际表达此意。
跟赞美一样，感谢也要真心实意。为使被感谢者体验到这一点，务必要作得认真、诚恳、大方。话要说清楚，要直截了当，不要连一个“谢”字都讲得含混不清。
