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第14章 抛开偏见,不戴有色眼镜选人

“原典”

国人皆曰贤,然后察之;见贤焉,然后用之。

——《孟子·梁惠王下》

“古句新解”

所有人都说某人好的时候,就要去了解他,发现他真有才干时,再任用他。

孟子的这一观点或许带有太多的书卷气,因为任何事物任何人都不会出现他所说的“国人皆曰贤”或者“国人皆曰不贤”的情形,但他的这一观点对于现代的我们还是有启发的。那就是,在用人时,要多听听大家的意见,不可凭个人主观意愿、不可戴着有色眼镜去选用人才。

真正卓越的企业,在用人时是没有任何限制的,任何对人才的成见,都会让一个原本人才济济的成功企业,很快面临人才危机。而人才危机,对企业来说,又是最具杀伤力和破坏力的。

微软之所以卓越,是因为拥有为数众多的卓越人才,而人才的汇集,又是因为领导者有卓越的用人理念。微软喜欢开放型人才,他们从不需要那种只会说“Yes”或“No”的人。他们知道,凡是固定的、限制的见解,都是对企业有百害而无一利的。所以,微软从不限制人才的思维和想象力。这种对人才的思想的尊重,充分体现在微软的面试中。微软的面试题不但离奇,而且通常都没有确定的答案。比如,微软的主考官可能会问:纽约有多少个公共汽车站?面试者可以回答10个,也可以回答1000个,只要能解释清楚自己的想法,说服主考官就行。这种不强迫人才屈从于领导者观点的做法,使微软的员工保持了自己的本色,而这正是微软创新的灵感源泉。

现在,很多领导者在用人时都非常注重“经验”,很多公司的招聘广告中也都会附上一句:“具备本行业工作经验”。的确,丰富的经验,可以省去培养新人的时间和财力,缩短员工适应工作的时间,但有利就有弊。经验也会成为扼杀创新能力的武器。

一个富有经验的员工,也许不需要很长的时间来适应,就能进入工作的正轨,但是经验也往往会使他思想僵化,缺乏创新能力。而且,这种经验人才,很可能已经打上一个公司的烙印,很难再融入到新公司的氛围中去。

在美国选举总统时,很多选民都认为有担任过参议员或州长经验的人,更能胜任总统这一职务。然而,事实却证明,经验对实际性的工作并无多大帮助。很多毫无“经验”的总统都取得了非凡的成就,比如林肯和杜鲁门,他们在担任总统之前,都没有做领袖的经验,但他们后来都成为了美国人民拥戴的伟大领袖;而许多有丰富“经验”的总统却败得很惨,比如胡佛和皮尔斯在担任总统之前,就有非常丰富的领导经验,但他们没能成为成功的总统。

对于企业用人来讲,也是同样的道理,经验并不能代表一切,经验也不是能力的代名词。经验,只能用时间的长短来衡量,而时间并不能代表质量。一个有20年工作经验的,与一个只有2年工作经验的相比,并不代表前者处理问题的能力是后者的10倍,很可能他的20年只是把第一年重复了20次。因此,试图将经验与能力联系起来的想法,是不科学的。

松下幸之助当初提拔山下俊彦时,山下俊彦只是一个普通的雇员,没有一点领导经验。但松下却坚持让只有39岁,毫无“资历”的山下担任分公司部长,而后又历任要职,成了公司的董事。到了1927年,他又从名列第25位的董事,超越前面所有“老资历”董事,直接升任总经理。面对其他董事和员工“他没有任何担当要职的经验”的质疑,松下却固执地认为,山下有出众的才能,而且有锐意创新的精神,是整个公司的最优秀的“将才”。

山下俊彦在担任总经理期间,也非常重视有才能的“少壮派”,当然,这些“少壮派”也都是缺乏经验的新人。他破格提拔了22名非常优秀的年轻董事,使得松下公司的领导层,在短短的几年里就得到了空前的加强,公司的经营模式也从保守型转为积极进取型。到1983年,松下公司的利润总额就比1977年增加了一倍。

成见,是指人们对于人和事先入为主的主观意见,带有很强的主观性、片面性,是领导者识别、选拔和任用干部的一个重要障碍。有成见则难有识人之明、用人之公。

俄国伟大的现实主义作家契诃夫曾在小说《小公务员之死》中,生动地描写了这样一个故事。小公务员切尔维亚科夫有一次偶然得罪了一位将军——那实在是太偶然了:切尔维亚科夫在剧院里看戏的时候打了一个喷嚏,唾沫星子溅到坐在前排的将军的秃顶上,尽管切尔维亚科夫一再道歉,而将军再三表示毫不介意。过了一段日子,将军渐渐地忘了此事,可切尔维亚科夫却总认定将军大人肯定怪罪并且不久就会报复自己了。于是他接二连三地找那位将军去解释求情,直到将军厌烦地大骂他一顿方才终止,当然也不能不终止,因为他已惊惧而死。

这当然是个非常可笑的故事,但这也足以说明定型作用在管理中产生的消极影响。每个领导者都必须时常提醒自己摒除成见的影响,之所以要提醒,是因为情感左右自己的行为。须知,万物都在变,人尤其如此。只有深入地去了解,及时去沟通,才能做出正确的行为。

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