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第27章 穷寇勿迫——高效能人士的时间管理

20世纪90年代以来,产业的环境快速变迁,环境的不稳定性及不确定性提高,这就意味着要管理者处理的非例行性事务增多。一项调查显示,许多CEO花20%的时间在顾客身上、35%的时间在会议上、10%的时间在电话上、5%的时间在处理文件上。鉴于管理者要花大量时间处理非事务性的杂事,时间被分割,因此学会有效管理时间成为高效能人士的重要素质。

一个成功的CEO必然是“时间管理高手”,时间管理是指对时间有效的利用。在下判断及做决策之前首先要问几个问题——什么是重要的?什么是不重要的?什么是紧急的?什么是可以缓一缓的?一个成功的CEO必然是“决策高手”,除了企业的决策外,自身的时间管理决策亦包括在内。

事实上,很多CEO一天例行公事多过于非例行公事,CEO的角色应为“掌舵者”,功能应在于抓住大方向及重点,而非事必躬亲,如果花太多时间在这些日常琐事上,就无法把时间及精力放在“思考”上——而这才是CEO最重要的工作。如何避免被时间牵着鼻子跑呢?答案是科学授权及应用新科技。在授权方面,要谨记自己是“掌舵者”而非“划桨者”,能授权给下属去做的就尽量授权,不要事事一把抓,活活累死自己。同时可以利用一些工具帮助自己做时间管理,如列张表记下哪些事情要做,依重要、紧急与否排序处理。如利用GE前总裁杰克·韦尔奇的方法,把事情记在一张便条纸上,并加注自己的备忘留言。网络及通讯设备的发展,除了大幅降低时间及空间的成本外,亦增加了弹性及机动性等附加价值,在学习型组织中,不但强调要比竞争对手具备更强的学习能力,而且还要比竞争对手学得更快。

面对每天大大小小、纷繁复杂的事情,经理人如何分清主次,把时间用在最有效的地方,有三个判断标准:

(1)明确“我必须做什么”。这有两层意思:是否必须做,是否必须由我做。非做不可,但并非一定要你亲自做的事情,可以委派别人去做,自己只负责督促。

(2)明确“什么能给我最高回报”。应该用80%的时间做能带来最高回报的事情,而用20%的时间做其他事情。所谓“最高回报”的事情,即是符合“目标要求”或自己会比别人干得更高效的事情。

(3)明确“什么能给我最大的满足感”。最高回报的事情,并非都能给自己最大的满足感,均衡才有和谐满足。因此,无论你地位如何,总需要分配时间于令人满足和快乐的事情,惟如此,工作才是有趣的,并易保持工作的热情。

不光管理者需要学会时间管理,这种能力已经成为现代职场的重要要求,如果我们学会时间管理,就离高效能人士近了一步,也离成功近了一步。

战国之际,欲得敌国,万事莫若用间,《孙子》十三篇以始计始,以用间终。此所库存五事七计兵之先著者也。然初不以间得敌之实情则无所施。故此,首有如计,终有用间焉。换言之,申以事道则为贞下起元之意见,军、国之间谍诚如瞽之相聋之史也。瞽无相对,虽有水火在前而不知,聋无史时虽有牛马在后而不省。

——[日]佐久间象山

本篇主要讲述战争中应根据实际情况灵活运用作战原则的问题,强调考虑问题要兼顾利害两个方面,提出了有备无患的战略思想。孙子认为,指挥作战要随机应变,反对墨守成规。由于军队越境千里,在异地(远离故土)作战,前方地形复杂,两军对垒情况多变,古代通讯联络不便,因此孙子才提出“九变”,为将争“权”。孙子要求将帅必须克服性格上的弱点,做到全面地看问题,在有利的形势下要看到不利的方面,在不利条件下要看到有利的方面,这样才能趋利避害,防患未然。趋利避害,是决策者选择手段时所必须把握的基本原则。然而,战争中各种矛盾环环相扣,敌我力量在犬牙交错的态势中相互制约,致使利害相杂,利害相连。孙子关于有备无患的观点是积极的,有价值的,具有重要的现实意义。

[原文]

孙子曰:凡用兵之法,将受命于君,合军聚众。圮地无舍,衢地交合,绝地无留,围地则谋,死地则战。途有所不由,军有所不击,城有所不攻,地有所不争,君命有所不受。

故将通于九变之地利者,知用兵矣。将不通于九变之利,虽知地形,不能得地之利矣。治兵不知九变之术,虽知五利,不能得人之用矣。

是故智者之虑,必杂于利害。杂于利而务可信也;杂于害而患可解也。是故屈诸侯者以害,役诸侯者以业,趋诸侯者以利。故用兵之法,无恃其不来,恃吾有以待之;无恃其不攻,恃吾有所不可攻也。

故将有五危:必死可杀;必生可虏;忿速可侮;廉洁可辱;爱民可烦。凡此五者,将之过也,用兵之灾也。覆军杀将,必以五危,不可不察也。

[译文]

孙子说:举凡用兵,都有一定的原则,主将接受国君的命令,征集兵员编成军队,然后出征。出征时遇到沼泽连绵的“圮地”不可驻扎;在交通枢纽的“衢地”上,应结交各方;遇到对自己非常不利的“绝地”,一定要及早撤离;进入敌人的包围圈“围地”,要出奇谋,尽快离开;陷入“死地”,必须殊死奋战。有的道路不宜通过,有的敌军不宜攻击,有的城邑不宜攻占,有的地方不宜争夺,不合乎上述“九变”的,即使是国君的命令,也可以不执行。

所以,高明的将帅能通晓九变的好处,将帅不通晓九变的好处,即使熟悉地形情况,也不能得地利。指挥军队而不知道各种机变的方法,即使知道“五利”,也不能充分发挥军队的战斗力。

所以,明智的将帅考虑问题总是兼顾到利和害两个方面。在有利情况下考虑到不利的方面,事情就可以顺利进行;在不利情况下考虑到有利的方面,这样才能避免祸患。

能使诸侯屈服的,是用诸侯最害怕的事情去威胁它;能役使诸侯的,是用危险的事情去困扰它;能使诸侯归附的,是用利益去引诱它。

用兵的法则,不要寄希望于敌人不会袭击我们,而要依靠自己有足够的武装准备;不要寄希望于敌人不来进攻,而要依靠自己有使敌人无法攻破的充足力量和办法。

将帅有五种致命弱点:有勇无谋,只知死拼,就可能被敌诱杀;临阵畏怯,贪生怕死,就可能被敌俘虏;急躁易怒,一触即跳,就可能受敌凌辱而妄动;廉洁而爱好名声,过于自尊,就可能被敌侮辱而失去理智;溺爱民众,就可能被敌烦扰而陷于被动。这五点是将帅易犯的过失,是用兵的灾害。军队的覆灭、将帅的被杀,都是由于这五种致命弱点造成的,这是做将帅的人不可不充分注意的。

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