要点
在任何情况下，都不要失去你的幽默感。
问题
因工作生活压力过大，情绪十分紧张，与同事和客户交往时幽默不起来。
有这样一句俗语，叫“锦上添花易，雪中送炭难”。
一个中层管理者的幽默感也是如此，顺风顺水的时候，大家心情爽，灵感火花不停地往外冒，幽默感会不请自来。
可一旦与他人有了矛盾和冲突，又不会自我疏导，因为心情烦闷，说出的话就下意识地带出火药味——不但幽默感没了，连起码的礼貌都顾及不上了。
由此看来，幽默其实并不是一项简单的技能，而是一个人心境、修为、知识面的投射。如果想让自己在任何情况下都能保持幽默感，这个本领，不是多看几个笑话，或几部喜剧电影就能修炼出来的。
连续案例：人见人爱、花见花开
发生时间：欧阳雪松进入AOG公司第四年3月
转眼，欧阳雪松和黎婉认识快四年了，自进入AOG公司，欧阳雪松就抱着“我把青春献给你”的态度，没日没夜地工作着，黎婉经常受到冷落，不但要独守空房，还要承担起全部家务。
自升为总经理以后，欧阳雪松更是忙得不可开交，成了“空中飞人”，和黎婉在一起的时间还不如和程凯在一起的时间多。
很快，两人便产生了矛盾，为了对自己守“活寡”的悲惨生活表示抗议，黎婉一气之下回了娘家。
更让欧阳雪松头疼的是，不但家里“后院起火”，公司也出了事。
原来，为AOG公司提供软件内容的公司惹出了麻烦——因没有处理好与出版公司的版权关系，出版社认为AOG集团的一款英语学习机所用的学习内容侵权，把公司告上了法院。
想不到，这个小泥鳅翻起了大浪。AOG集团的对手企业趁机从中捣乱，不断在媒体上发表AOG集团的负面新闻，弄得集团十分被动。
方大信见公司出了棘手的大事，怕惹上祸端，便借口英科公司总部有事情要处理，去了香港，把这个烫手的山芋甩给了欧阳雪松，并等着看他的笑话。
事业、家庭双面受挫，欧阳雪松情绪一落千丈，心里如同压了个雷锋塔。
一天下午，程凯和李蔚一起进来，向欧阳雪松汇报版权官司的事。汇报到一半，欧阳雪松觉得不大对劲，就问程凯：“版权官司的事不是李蔚一直在负责吗，怎么这两天汇报的时候，你总是掺和进来呢？”
程凯红着脸，吞吞吐吐地说：“这事太重要了，我这不是关心嘛。”
欧阳雪松马上怒气冲冲地说：“你有自己分内的业务。网站的改版工作也是大事，难道不重要吗？你不去盯着弄，反跑到这里，耽误了大事，你能负得起责任吗？”
见欧阳雪松动了气，程凯赶紧把他拉到门外，小声对他说：“你别生气，我还是跟你说实话吧，这一阵子你压力大，说话总是带着火药味。我们这些大老爷们没什么事，可人家李蔚一个女孩子，哪里招架得住，都被你批得在背后偷偷哭了好几次了，这几天自己都不敢单独找你谈事了，非死缠着让我陪她过来，替她打圆场。”欧阳雪松听了，觉得又可气、又可笑，一时间不知该说什么。
晚上下班后，欧阳雪松把程凯、李蔚和销售部的另外几个人一起约到附近的KTV，然后对大家说：“这一阵子，咱们吃了官司，大家心情都不好。加上我的老婆又给我火上浇油，弄得我整天跟个炮仗似的，易燃易爆，把咱们销售部和市场部的几员大将都得罪光了，再这样下去估计就得有人在我的茶里下毒了。”
程凯打趣道：“这我们都理解，欧总是官升脾气长嘛！”
欧阳雪松不好意思地说：“别这么寒碜我。我以前可是个特别懂幽默的人，可谓人见人爱、花见花开。如今，这么点小事就让我忘掉了光荣传统，我先自罚一杯。”
喝完啤酒，欧阳雪松又说道：“今天我也想明白了，官司的事，大可不必看得那么重，就是输了，也没什么大不了的。咱们部门的人加把劲儿，把销售业绩再提升些，很快也能把损失挣回来！”
程凯见状，知道了欧阳雪松的意思，马上接过话茬说：“今儿咱们扯开嗓子吼他一阵子，把心里的郁闷全吼出去，从明天起，咱们都要学会给自己减压，别弄出一副‘输不起’的样子，大家要幽默风趣，摆出绅士、淑女的派头给对手们看看！”
果然，从第二天起，欧阳雪松带头放松情绪，处处以幽默的态度对待同事，销售部的气氛马上活跃了好多，工作干劲很快提升了上来。
欧阳雪松和李蔚认真配合公司的律师，没过多久，版权纠纷就有了些眉目。
可此时，李蔚忽然调查出了一个惊人的线索：公司有内鬼与出版公司里应外合，所以版权官司越弄越复杂，迟迟没有结果。
李蔚还透露，这个内鬼可能就是江菲菲。
没过几天，李蔚便找到证据，证实了江菲菲“叛敌”的事实，并把情况反映给了公司的人力资源部。
江菲菲见势不妙，马上去搬救兵。
下班后，她精心打扮了一番，独自跑到方大信的公寓，见了面，便哭得梨花带雨，希望方大信能英雄救美。
可方大信不是杰克和汤姆，他喜欢美女，但一直坚持兔子不吃窝边草的原则，而且也不会像洋人那样，在美女面前爱展现“绅士风采”。
此外，江菲菲与杰克、汤姆那点丑事在公司闹得沸沸扬扬，他早有耳闻。所以，在平时，他对江菲菲的献媚采取了来者不拒的态度，可关系却一直没有往深里发展，对于江菲菲的这次求救，他采取的应对策略，自然是当面一套背后一套。
不久，江菲菲便被集团扫地出门。
正向情商：别总想做“东方不败”
“南风”法则
俗话说，好言好语三冬暖，话不投机六月寒。可在实际工作中，许多人，尤其是中高层管理者，却总是忽略“好言好语”的力量，在他们看来，只有越严厉，下属的执行力才能越好，工作才能捷报频传。
实际上，这恰恰是管理水平较差的表现。
在管理心理学中，有个名词叫“南风”法则。它来源于法国作家拉·封丹写的同名寓言，意在告诫管理者们：
在管理中，温暖胜于严寒。如果上司多一些人情味，能发自内心地关怀和爱护下属，那么，一些平时看来很难解决的矛盾就会轻松化解。同时，因为受到激励，下属会全身心地投入到工作当中，用出色的业绩“回报”上司。
从连续案例中我们可以发现：在工作中遇到矛盾或纠纷时，心情越紧张纠结，越容易出问题，如果此时能像欧阳雪松那样及时调整自己，在重压下保持淡然的心境和阳光的心态，保持幽默的天性，这样，大家便能把紧绷的神经放松下来，会更利于调动大家的潜能，化解面临的危机。
因为带着负面情绪工作，特别容易产生对抗情绪。在这种状态下，与大家和平相处都很难，更别说保持幽默感了。
同时，作为一个中层管理者，一定要拿得起放得下，要有一种“输得起”的勇气，不要把事情的结局看得太重，更不要带有太多的功利色彩。
因为在工作中，谁都不可能成为“东方不败”，出了问题，要尽力解决；怨天尤人或在团队内部进行“厮杀”，会使事情变得越来越糟。
比如，在一个销售团队中，因为连续两个月没有完成销售指标，原来的总监被炒，新总监上任后，也面临巨大的压力。如果不能在短时间内完成销售指标，他也将面临被炒的尴尬局面。
在部门动员会上，他始终保持放松的心态，还鼓励大家说：“有人觉得，我现在是拿起了一个被点燃的炸药包，如果我反应不灵敏，很快就会把自己炸死，大家觉得我一定特别紧张烦躁。那大家就想错了，我觉得上天给了我一个特别好的机会，让我能向周围的人证明自己，我是多么有实力！”
“那大家会问，为什么你有这样的自信，我会说，因为我从你们的眼神里看到了你们对我的支持——你们在用眼神告诉我，你们舍不得我这样一个又阳光又帅气，还有管理经验的上司刚来到部门就被‘炸死’，所以，我很自信，我能和大家一起，很快创造一个奇迹！”
在动员会上，这位经理没有指责，没有“恐吓”，而是用幽默的口吻，传达了自己对大家的信任、肯定和希望，起到了特别好的效果。
不久，通过部门人员的共同努力，部门的销售业绩很快提升了上去。
