要点
学会用“签字画押”的方式给他人授权和分配任务。
问题
执行任务的过程中，如果出了问题，下属总是想方设法地找理由推脱责任。
在企业中，有些较重要的工作无论做得好与不好，都容易出现“后遗症”。
做好了，大家一起上来抢荣誉，认为是自己智勇双全、力挽狂澜。工作出了问题，大家马上把责任推到天涯海角，都认为是“月亮惹的祸”。
出了这种事，许多高层管理者就认为：员工的素质不高，执行力太差，推诿责任。
这种想法是很片面的。因为发生这样的事，跟企业高层管理者也有很大关系——他们在分配任务时，不细致严谨，最后陷入无法详细考评的窘境。
在一些成熟的公司里，也有一些较为成熟的考核表格，但这些是远远不够的。为了避免出现以上所说的纠纷，高层管理者在分配具体工作时，一定要在纸上或公司OA的工作任务栏中写清楚每个人的工作内容以及可量化的工作要求，同时让对方签字或发邮件做证明。
这样，在出问题时，便会有据可依，可有效减少争抢功劳、推托责任的现象。同时，高层管理者才不会被搅在一些琐事中，而是把时间和精力用在刀刃上，真正树立起自己的威严与威信。
连续案例：充电之忧
发生时间：欧阳雪松进入AOG公司第五年7月
方大信不再参与集团销售部的工作后，公司又作出了重大调整：公司市场部从销售部中分离出来，成了企业单独的部门，程凯由总监提升为部门总经理。
而此前呼声一直很高的李蔚却没得到提升，继续担任销售部副总，而且销售部也改变了原来的编制，销售副总的职位增加了一个——公司从对手公司挖来了一位高手担任这个职位，名叫桑田。
桑田是个好胜心特别强的年轻人，来了没几天，就把李蔚当成竞争对手，二人在言语中不自觉地便闪出刀光剑影来。
为此，李蔚心里十分不痛快，对公司的这一做法特别有意见。
有一天，林熙焕找到欧阳雪松，对他说：“告诉你一个好消息，公司想派你到北大去读EMBA，学制一年，每个月学习一周。”
欧阳雪松说：“不行啊，公司的销售刚刚提升上来，我去读那个课程太耽误事了。网购现在是企业的一条短腿，商品太少，知名度太低……”
林熙焕意味深长地说：“‘后退’几步是为了更好地向前冲。到北大不仅是为学习，也是拓展你的人脉，增加你的阅历。你不能总是这个样子，你还要肩负更重的担子呢。”
下班后，欧阳雪松把马上要去北大学习的事告诉了程凯、李蔚和桑田，并说出了自己心里的忧虑。
桑田说：“别相信大学里的那些书本理论。咱们不都是大学里出来的人吗，哪个学到的东西能真正在营销中派上用场？我真想不明白，公司为什么愿意让你花那么多时间、金钱去买个虚名呢，还不如带着大家多干点实事！”
李蔚反驳道：“学EMBA，不一定非死守课本及名家理论、听教授讲空话，还可以和那些企业家同学们一起交流，理论联系实际，收益大着呢！”
桑田说：“我不信这些虚招子，我还是相信枪杆子里面出政权！”
李蔚不屑地说：“盲目相信实战经验，缺乏理论指导，那不成了小商小贩，哪里会成为企业家？我觉得，未来的企业家就应该琴棋书画样样精通，人文修养深厚，综合素质高，这样才能笑傲江湖……”
见两个人唇枪舌剑地互相过招，欧阳雪松急忙拉住他们，说：“得了，你们别为我的事伤了和气，我还是去学吧，别辜负了公司的一番美意。”
可欧阳雪松刚学了一周，回到公司后，李蔚和桑田就跑来互相告状。
李蔚状告桑田的内容是：桑田和她抢功。
原来，李蔚通过熟人和央视的《赢在中国》栏目取得了联系，对方邀请他们参加争夺创业资金的选手到AOG公司进行实地演练，为公司争得了一个免费的宣传机会。
可桑田在向林熙焕汇报工作时，却把这件事的功劳完全揽在自己名下——其实，桑田只是在央视来录节目时，做了接待和现场协调工作。
桑田状告李蔚的内容是：李蔚故意往他身上推责任。
原来，公司销售部用学习机和一家报纸易货，换了几期销售广告。
可因为合同写得太马虎，没有把广告的位置写明白，结果报纸给公司上了一个最不好的位置，按此位置的实际价格算，公司赔了好几万块钱。
问题发生后，李蔚没有详细了解情况，就把责任推到桑田身上。她对大家说：“这件事是因为桑田太马虎，所以出了错！”
而实际上，起草并和对方签订这份合同的人，不是桑田，而是市场部的乔雄。
桑田只是前期参与了与报社的联络工作，然后出差了好几天，一直没过问此事。
欧阳雪松被李蔚和桑田的事闹得头都大了，查了半天，也没理出头绪来。
欧阳雪松找到程凯，忧心忡忡地说：“我看，去北大学习的事只能暂时放一下了，我刚走一周，就出了这么多事。我如果每个月都去，说不定会闹出什么大乱子来呢。”
程凯说：“其实也有一个好办法，每次执行任务前，先要把任务都写明白了，给你发过去，你如果觉得可以，就签上字，发邮件回来确认。同时，执行任务的人也要负起责任，在执行单上签字，把确认邮件发给你。这样，你就轻松多了。等你学习归来，只验收一下大家的‘作业’就可以了。”
此后，每次去北大学习之前，欧阳雪松就按程凯的建议，把要做的工作写清楚，并叫几个部门的主要领导“签字画押”。
果然，欧阳雪松再次回来时，发现大家的工作认真程度提升了不少。
特别是李蔚和桑田，两个人的矛盾少了很多，慢慢地竟然也有了默契。
正向情商：别把制度当成摆设
坠机理论
如果一个企业的老板忽然坠机，企业会不会因此秩序大乱，也跟着“坠机”呢？
在中国，许多企业给出的答案百分百是肯定的。
因为在这种公司，管理制度只是摆设而已，公司的经营管理工作，大都依赖“人治”，老板也热衷于搞个人英雄主义。
这样的公司，一定会出现管理心理学中所说的“坠机”理论现象。
当然，不只是公司老板，在许多公司的高层当中，也存在部门管理一言堂的问题，有制度却无法实施，存在严重的“坠机”隐患。
所以，作为公司高层，在管理中一定要摆脱人治化管理模式，让大家把心思全用在制度的实施上，而不是放在搞定高层领导上，只有这样，才能从根上解决“坠机”问题。
对于高层来说，要想加强制度的落实工作，“签字画押”是一个特别好的办法。
在连续案例中，欧阳雪松运用“签字画押”的方式后，部门中出现了可喜的变化，无论是管理者还是普通员工，都学会了科学管理时间。同时，无论是自己单独还是与他人协作落实任务时，都有了明确的工作计划与执行单，这样，工作就变得轻松有序了。
最重要的是，这种方法会使他们在工作中保存一份完整的工作记录，在今后的工作中，不但可以拿来作为经验借鉴，同时，也可从中梳理出项目的改进和完善方案，可谓一举多得。
不过，要想使个人工作分配方案更有实效，在制订的时候，还要注意以下两点。
第一，对工作任务的考核要求要写得清楚具体，不能用模糊或抽象的语言。这样，在出现问题时，对方也就没了推诿的理由。
同时，如果分配工作的没把工作内容写清楚，执行的人心里也会打鼓，会怀疑上级的专业才能，这样，他的执行力会大打折扣。
第二，主次一定要分明。
在工作中，只要抓住重点，即使在细节上有些疏漏和瑕疵，也不会对整个项目产生太大的影响。但如果抓不住重点，即使每个细节都完美无比，也会给工作造成巨大的、甚至无法挽回的损失。
因此，在分配工作时，一定要注明主次，并加以强调，让他们加深印象。
比如，一个生产运营主管在给生产部门下达任务执行单的时，写了两方面的内容：
一是在月底前必须完成两个客户合计三万套的产品定单；
二个是对新员工进行技术培训，培训之后要进行严格考试，确保达标。
在下任务执行单时，主管就一定要对下属重点强调这样的原则：完成定单是第一位的；新员工技术培训在完成任务的前提下才能进行，绝不能因培训而误了生产进度。
这些话，既要说给下属，也要把要点写到执行单上。这样，下属在执行时，才不会出现偏差，也不会找借口搪塞。
