我觉得作为一名管理者自己的言行和态度往往会影响着普通的员工，管理者首先要对公司满怀热情和忠诚，首先要有卓越的表现。我已经学会了了解员工的意思的本领。从他们的一个眼神，从他们的一个动作里来了解这些情况。因为公司很大，我不可能用我所有的精力和每个员工交谈，但是我还是随时和我的员工保持着一些接触。我认为一个企业和组织之所以伟大就在于它能够把管理者的正确的理念扩散到整个领导阶层，领导阶层对这些理念理解了，做出自己的行为来，就会影响着其他的员工。
我还主张要经常对自己的手下做一些有利的提醒活动。我的团队是一个超级提醒人，提醒的工作非常烦人，但确实很重要。
很多人说我是管理天才。我从来都不这么认为。我的管理思想有些地方和普遍存在的思想有很多相似的地方。比如，我主张走群众路线，我相信只有尊重员工，员工才能尊重自己。当我有了自己的目标之后，我就会和我的员工达成一片，我采取了五大措施：（1）每周和直属部下开会；（2）每月举行“影印产品论坛”，和每个部门代表员工直接沟通；（3）每周与重要干部及最大的供应商开会。谈论重大的变迁及供应商关心的事情；（4）每个月员工都会收到4到8页的“影印产品通讯”，并向员工提供直接与高层管理人沟通的机会，凡是提出问题或意见的员工。无论署名还是匿名，都能得到高度的回应；（5）将简洁明快的图表张贴在员工餐厅、走廊的墙壁上，及时报告组织调整的进度与员工问题的回答。
