在发表不同意见的过程中，许多人说话时常常粗心大意，所说的话可能不够完善，这时你可以用询问的口气、适宜的语调重述对方的意见，表示希望得到再次的证实，使对方能重新思考，加以修正。比如，有一人在座谈会上批评学校管教学生不严时说：“学校对于学生太过溺爱，使学生越来越放肆。学校应该要学生做他们并不喜欢的事，至于任何要求都可以。”另一个对此有异议的人便问：“您认为学校如何对待学生最合适？要训练学生做其不喜欢的事就好了吗？”这番话立刻使先前提议的人会再重新修正他有失偏颇的言辞。
（7）证明你的结论有理
当你作出一个结论的时候，要陈述为什么你认为这样的结论是正确的。如果你给出了结论的基础，将会大大地提高自己的可信度。你要认识到，如果有一些人不知道你是如何得出你的结论的，他们会变得很多疑，最后甚至会认为你自己都不知道自己在说些什么。为了打消这种疑问，你可以说：“根据我展示给各位的数字，我相信执行我的想法是非常合适的。你们怎么想呢？”通过加上“你们怎么想？”这样的问题，你给了别人一个机会，让他们选择同意还是反对你的结论。如果他们不同意，你最起码知道了他们是抱着异议的，这样就可以恰当地采取对策。
最好的策略就是使异议让步。一个有所松懈、让步的异议，常常是建立在不坚定的基础之上的，甚至就是建立在假象之上的，但你对此很难判断。假设那个和你谈话的人告诉你，他不喜欢你的主意，因为他认识的人告诉他你的主意不起任何效果。你不得不反问他：“您认识的人试着执行过我的主意吗？他们拥有哪些和我的观点有关的专业知识？他们给过您为什么我的主意不起效果的具体说明吗？”一旦你发现异议之中的犹豫不决之处，就可以刨根问底地追究下去，直到说明为什么这个异议是不正确的。
（8）事先贮备可能遇到的问题
当你尝试着说服某些人接受你的观点时，你或许需要提供信息来支持自己。这可能是一个挑战，因为你不知道他们会问哪些问题，而这些问题又需要什么样的数据支持。不幸的是，一旦你的回答在一个环节上出了纰漏，就会对所有其他的环节产生消极的影响。甚至如果你的生意上并没有出现麻烦，也会削弱你推销的点子的有效性。或许你需要回答的问题类型和需要的支持数据可以避开这个麻烦。你可以请那些平时要求很苛刻的朋友或同事来对你事先提问，这将会帮助你提高和完善你的陈述。有了这样的准备，就等于扫清了说服别人道路上的很多障碍。
以柔克刚让对方心服口服
说服的最佳效果是让对方心服口服，最好的手段是以柔克刚俘获对方的心。
《三国演义》中，诸葛亮七擒七纵孟获的故事已妇孺皆知。诸葛亮之所以这么做，就是想用以柔克刚的手法俘获孟获的心，让其心甘情愿地归顺蜀国。
刘备刚刚去世，南中就传来了诸多首领造反的消息。因为南中对蜀国相当重要，关系着其收复中原、统一天下的计划，因此，诸葛亮决定亲自出征。出征前，诸葛亮采纳了参军马谡的建议，即出征的目的是为了让那些叛乱分子归顺蜀汉，以后不再叛乱。这就叫“攻心为上，攻城为下”。
诸葛亮出兵不久，叛军内部发生了很大的变化，孟获做了主帅。由于孟获在当地有一定的威望，因此，诸葛亮下令不准伤害他，一定要活捉。
交战不久，孟获便被活捉了。当他被带到大营时，诸葛亮问道：“蜀汉对你们不错，为什么还要造反？”接着，又带着孟获参观了蜀军军营。孟获看到蜀军阵营整肃、军纪严明、士气旺盛，心里暗暗佩服，但嘴上并不服气。他说：“我不是被打败的，只是不知虚实，中了你们的埋伏，才被你们捉住的。现在看了你们的军队，也不过如此，真要硬打硬拼，你们也不一定会取胜。”诸葛亮笑道：“既然如此，就先放你回去，等你整顿好军队，再来打一仗吧。”然后，吩咐士兵们准备酒席，招待孟获大吃了一顿，把他放了。
孟获回去之后，又连续和诸葛亮打了6次仗，又被活捉了6次。最后一次被擒时，诸葛亮让士兵传信：丞相让你回去整顿军马，再来决一胜负。
孟获想了很久说：“七擒七纵，自古没有的事情。丞相给了我这么大的面子，我虽没读过几本书，也知道做人的道理，怎么能不给丞相面子呢？”说完，跪在地上，泪流满面地说：“丞相天威，我们再也不敢造反了。”
诸葛亮十分高兴，赶紧把孟获扶了起来，设酒宴款待。最后，又客客气气地把孟获送出营门，让他回去了。
至此，诸葛亮采用以柔克刚的手法，最终感动了孟获，让他主动放弃了造反的念头。
由此可知，对于那些顽固的对手，不能使用强硬的手段以硬碰硬，这样对双方都没有好处。就像在这个故事中，如果诸葛亮第一次就杀死了孟获，只能使南中暂时得到安宁，等大军一退，可能会有更多的人造反，对蜀国是很不利的。
俗话说，软绳子捆得住硬柴火。采用以柔克刚的手法，是对付强硬分子的上策。孟获7次成为诸葛亮的手下败将，本来应该被处死。但诸葛亮不但没有杀他，甚至没有羞辱他，还以贵宾的礼仪接待他，给了他很大的面子。因此，孟获作为大老粗，从心里对诸葛亮极为佩服，又怎么会不降呢？
诸葛亮本意是想说服孟获归降，但他知道靠嘴是说服不了的，所以他就采用以柔克刚的手法，俘获了孟获的心——心都被俘获了，人自然就归顺了。这比单纯靠嘴去说服高明多了，诸葛亮这一招堪称说服术中的经典。
说服技巧中的攻心术
兵法上说：“攻心为上，攻城为下。”
攻心术也是一种行之有效的说服方法，它比讲道理、威逼利诱更容易赢得人心，也更容易让人接受。
在说服别人前，有时需要先了解对方的内心需求，通过满足对方的这种需求，令对方折服。也就是说，在说服对方之前，要先攻破对方的心，让对方从内心对自己佩服，或者是感激，这就可以为进一步的说服打下基础。
利维就是利用这种方式，赢得了弗兰克的信任。
第二次世界大战时，利维经营着一家影片进出口公司。后来，他对闭路电视产生了浓厚的兴趣，便组织了研究小组，对这一产品进行研发。
研制小组有3位主要专家，其中一位叫弗兰克。此人脾气古怪，性情暴躁，动不动就和人争得面红耳赤。他几乎和研制组的上上下下都吵遍了，连利维也包括在内。可是，自从发生了一件小事后，弗兰克对利维言听计从，百般感激。
一天，在一个实验问题上，弗兰克同研制组的另一位成员意见不和。为此，弗兰克大发脾气，利维过去劝阻，也被他大骂了一顿。正在他们闹得不可开交时，弗兰克的小女儿安妮走进了实验室。
小女儿看见爸爸那副怒气冲冲的样子，吓得哭了起来。弗兰克见状，再也顾不上同别人吵架，赶忙跑过去，陪着笑脸哄逗她。
看到这一情景，利维心里猛地一亮，顿时明白了一件事情：弗兰克虽然脾气暴躁，看谁都不顺眼，但对自己的小女儿却百依百顺，视为掌上明珠。不难看出，这小女儿是他的主要精神寄托。
为了让弗兰克改变作风，更好地工作，利维立刻在公司附近为他租了一幢非常漂亮的房子，好让他有更多的时间和女儿呆在一起。
当时，利维手头的资金本来就很紧张，还为弗兰克租房，使弗兰克心里很是过意不去。因此，尽管利维再三动员，弗兰克还是坚持不搬。
最后，利维说：“搬不搬家，恐怕由不得你了。”
“什么？”弗兰克提高了嗓门，大声说道，“我自己不愿搬，你还敢强迫我不成？”
“我当然不敢逼你，不过，你的千金安妮已替你做主了。”利维微笑着看着他，继续说道：“她说你心境不好，容易发脾气，这会伤身的。如果她能住在附近照顾你，你就不会发脾气了。起初，我也拿不定主意，可是安妮最后还说：‘我爸爸多可怜呀，我不能让他再忍受孤独了。’”
听了这话，弗兰克的眼里充满了泪水，最终同意搬家了。从此之后，弗兰克更加努力地工作，脾气也好了很多，很少与人大声争吵。
在这个故事中，利维运用的就是攻心术。他看懂了弗兰克的内心需要，明白安妮对他的作用，于是，就不惜重金在公司附近为弗兰克租了房子，通过安妮来说服弗兰克。
试想，如果利维不采用这种办法，而只是一味地训斥弗兰克，告诫他不准与别人争吵，弗兰克可能很难从命，更不会专心工作。
可以说，攻心术是一种行之有效的说服方法，它比讲道理、威逼利诱更容易赢得人心，也更容易被人接受。
攻破对方的心理防线
说服别人最大的难度就是如何能攻克对方的心理防线，消除对方由于对你的诚意表示怀疑而产生的戒备。如果对方的心理防线不能被攻破，对方对你的戒备不能解决，怀疑不被打消，你的话就根本说不到他的心里去，甚至还会对你产生反感，你也就达不到说服对方的目的。
那么，怎样来攻克对方的心理防线呢？下面为大家提供几点做法，以供参考。
1.利用同步心理
什么是同步心理呢？同步心理就是，凡事想跟他人同步调、同节奏，也就是“追随潮流主义”，是那种想过他人向往的生活、不愿落于潮流之后的心理。正是由于这种心理的存在，那种不顾自身财力、精力，甚至是否真心愿意而豁出去做的念头，就很容易乘虚而入，支配人们的行为，促使人们盲目做出与他人相同的举动。
通常人们在受到这类刺激后就很容易变得没主见，掉入盲目附和的陷阱中。所以推销员或店员经常会搬出“大家都在用”或“有名的人也都用”等推销话语，促使人们毫不犹豫地接受。
2.利用逆反心理
当别人告诉你“不准看”时，你就偏偏要看，这就是一种“逆反心理”。这种欲望被禁止的程度越强烈，它所产生的抗拒心理也就越大。所以如果能善于利用这种心理倾向，就可以将顽固的反对者软化，使其固执的态度做一百八十度的大转变。
如果在说服对方的时候，劈头就说：“你这样做不对。”对方一定会反感地说：“不，我绝对没有错。”但如果采取让步的姿态说“也许我也有错”时，对方的“逆反心理”也许就会产生作用，他会说：“不，没那回事，其实我也有错。”如果说“你确实是不对的”这样的话，往往会使对方产生一种潜在的反感心理，而当对方有了这种心理时，就只有放弃说服他的念头了。
富兰克林做雷电实验时，曾在自传中提到有关利用“逆反心理”的论述：“在说服别人时，首先必须非常稳重地叙述自己的意见，然后附带地说：‘这只是我的观念，也许是有错的。’如此一来，对方就会视你的意见为自己的意见，甚至当你表现出犹豫不决时，他还会反过来说服你。”
3.利用对方的危机感
在一定的条件下，每个人都会产生某种危机感，这种意识使他心生恐惧，并由此激发出强烈的要求上进的愿望。如果你能把握住他的这种危机感，就能有针对性地采用相应的对策。
以下是一个希望儿子考上大学的母亲，为了改变儿子吊儿郎当的态度而与他进行的对话：
“小虎呀，高考迫在眉睫了，你非加紧用功不行！你看看你，整天只知道弹吉他，这样下去不行啊。唉，真不知道你心里是怎么想的！”
“哼，怎么想？我觉得读不读大学都无所谓。那些书呆子们拼了命考上一流大学，进了大企业，结果又怎样？像爸爸，在公司做了那么多年，还不是一遇裁员就马上失业啦！”
“话不能那么说呀！虽然爸爸今天是被裁员了，可是这许多年来我们家的生活水准不都是在中等之上吗？你想要的东西有哪一样没买给你？这些都是你爸爸的功劳，全都因为他上过一流大学，进了大企业的缘故呀！你想想看，要不是你爸爸，我们家会变成什么样子呢？根本就不可能像现在日子过得这么舒服！”
“知道啦！可是我喜欢音乐，想尝试一下究竟自己能不能靠它闯出一条路来，就算不成功我也不会后悔的。”
“音乐？我知道你喜欢音乐，但只能把它当作一种爱好。因为要想成为音乐家是要有特殊天赋的。你确定自己有天赋吗？就算你有天赋，还得加上不断的训练呢！而且你能玩上10年的音乐吗？能吗？”
“说的也是……但我还是想试试。”
“喜欢归喜欢，放弃考大学而搞音乐，毕竟太冒险了！”
“嗯，知道了。”
这位母亲的说服相当成功。她巧妙地利用了儿子自己对于放弃大学而专搞音乐的潜在不安全感，让他明确感受到危机所在。
在与人交流中如果你能洞悉他的内心，巧妙地刺激对方的隐衷，使他内心的想法完全暴露出来，就能找到他的危机感。这个危机感就是你说服他的一把利器。
4.树立共同敌人
在说服别人时，要懂得将小的共同点扩大，树立“共同的敌人”，使对方有同仇敌忾的感觉。《孙子兵法》中有“吴越同舟”这么一句话，原意是讲吴国和越国本是敌对的双方，但因同时面对魏国的威胁，在不得已的情况下，两国只好尽释前嫌，来对付共同的敌人。“吴越同舟”的故事就是由此产生的。
一旦出现了强大的共同敌人时，即使是敌对的两方，也会摇身一变，而成为合作的对象。
其实，“共同的敌人”并非一定要真的存在，但可以故意制造一个“假想的敌人”。当然，这必须具有高超的演技，如果演得不够生动，反而会使对方产生反感。不过，为了能够引导一个持相反意见的人反过来赞成自己的意见，这种方法是值得一试的。
同情心是人的天性，如果你想说服比较强大的对手，不妨采用争取同情心的技巧，以弱克强，从而达到说服的目的。
二、委婉术——央求不如婉求
旁敲侧击攻心说服
在说服别人时，不仅要善听弦外之音，还要会传达言外之意，只有这样，才能搞好微妙的人际关系。老于世故之人大都擅长话里有话，一语双关；精明之人无须多言直语，即让你心里明明白白。并且，用这种方式提出自己的要求，或者表明自己的不满，比直接说明的效果要好得多。
生活中，正面的劝告通常会使人产生逆反心理。这时，不妨独辟蹊径，换个方法来劝说，从侧面打开缺口，或许能事半功倍。旁敲侧击法是一种比较实用的好方法。旁敲侧击法一般多以人与人的感情为媒介，以人对新事物的兴趣、注意力或以列举有关事例为突破口，对其进行攻心。
荷兰物理学家彼得·塞曼，大学一年级时十分贪玩，物理成绩也不好，被人称为浪荡公子。为此，他的母亲很伤心。为了劝告儿子，她讲述了这样一段往事：他们的家乡位于西海岸的一个半岛上，自古以来常被大海淹没。1860年5月24日午夜，家乡又遭到了大海的侵袭，一个孕妇在孤舟上漂流了几天几夜，产下了一个男孩儿——彼德·塞曼。幸亏乡民救助，母子二人才平安无事。接着，母亲不无悲哀地说：“早知塞曼是个平庸的人，我当初就不必在海浪中拼搏努力了。”塞曼听完母亲的话，非常羞愧，从此，他改掉坏习性，努力学习，最终荣获了诺贝尔物理学奖。
