人员推销是推销人员通过谈话，辅之以演示，向消费者宣传并直接销售的活动。人员推销优点有：一是直接劝说、诱导、引发、促使消费者实施购买行为；二是与顾客能保持长久的密切联系；三是可随时向顾客提供售后检查、安装、维修等服务；四是能及时搜集消费者对产品的意见、要求，了解竞争者的同类产品质量、价格等情况，以及市场变化趋势；五是推销人员利用自己接触面广、点多的有利条件，为产需双方“穿针引线”，调剂余缺。其缺点是费用较高，产品宣传的影响面很窄。
人员推销经过下述步骤：（1）寻找潜在的顾客；（2）搜集潜在顾客的有关情报；（3）访问；（4）面谈，介绍产品；（5）消除障碍，即针对顾客的疑虑、犹豫、误解，进行说明和诱导工作；（6）结束访问，推销员要掌握时机，力求达成协议；（7）告别与监督，告别时，推销员应提出按时送货和提供有关服务的保证，随后要监督各项销售条件的兑现。
在推销过程中，买卖双方往往出现排斥性，推销员会遇到难以预料的困难。为此，推销员要善于揣摩顾客心理，讲求推销的方法、技巧。第一，增强推销信心，应当树立自己的产品能满足顾客需要的信念。第二，推销员的仪表、风度、言谈、举止要给顾客以良好的形象。推销员不仅推销产品，而且也在“推销”自己，“推销”企业，“推销”国家。第三，善于说明所销产品的性能、特点，让顾客感到购买的好处。第四，推销员列举其他顾客购买后受益和企业一向良好的信誉事实。第五，微妙地解释顾客的疑虑，排除交易中的种种障碍，使顾客感到货真价实。第六，瞅准时机，向顾客提示价格。推销过程中，切忌急于求成，不能引起顾客反感。
有人总结了以下推销“六法”：
（1）探索法。这是根据简单的“刺激一反应”模式而提出的。推销人员在尚未了解到顾客具体要求的情况下，事先准备好几套话题，进行“渗透性”交谈。通过试探、刺激，看顾客的反应，然后进行说服、宣传，以激发顾客的购买行为。
（2）“配方”法。这是推销人员事先大致已知顾客需要什么商品（但还不知道需要什么花色品种或价格要求）时所采用的洽谈方法。推销员要有针对性地与之交谈，投其所好，引起对方的兴趣和购买欲望，促成交易。
（3）诱导法。推销员尽量先让顾客多说话，从中分析对方对什么感兴趣，测定对方的具体需求，然后诱导他对所感兴趣的商品产生购买动机；接着，因势利导，不失时机地介绍书企业经销的商品。这是一种“创造性的推销”，推销员要巧妙地施展推销艺术，让顾客感到推销员是他的“参谋”。
（4）“开门见山”法。这是已清楚顾客具体需要的情况下采取的方法。推销员的坦诚直率，能使顾客产生如下反应；此人诚实可靠；此人是精通该产品的内行；此人有胆识、有风度，办事爽快，与之交往是值得的。
（5）“同类意识”法。据说美国总统林肯在著名的一次演说中，在短短的四分钟时间里，竟用了14次“我们”的字眼来加强他演说的说服力和影响力。林肯用的方法就是“同类意识”法。推销员在进行说服推销时，除了如何使对方“口渴”外，还应使其感到你的真心实意，在无形之中渐渐地进入我们的“圈子”，视推销员为他的“自己”人。
据说，墨西哥的大企业领导人办公室内，常有两只椅子并行排列，“商谈”时双方并肩而坐，这可容易给人以不是“你我”的感觉，而是“我们”的感觉，因而使双方的立场容易一致，“商谈”能顺利进行。
（6）利益接近法。推销员向顾客诚恳地说明购买与否的利害，或赠送一些小礼品，获得顾客好感，以导入实质性的交谈。
美国人专门做过研究，他们发现，如果把一个刚及格的司机的工作能力定为100分，那么，一个最优秀的司机顶多能达到400分；如果把一个刚及格的推销员的工作能力也定为100分，则一位最优秀的推销员可达30000分。说明最优秀推销员的水平是普通推销员水平的300倍。美国平均用到每一名推销员身上的培养费达1万美元。因此，推销员必须努力提高自身素质，力求做到：朴实可亲，真诚可信；遵纪守法，品德高尚；博学多才，见多识广；精通商品，业务熟练；谦虚谨慎，文明礼貌；春风满面，热情服务；仪表端庄，服饰整洁；举止文雅，说话悦耳，幽默风趣，落落大方；灵活机动，应变自如。
