登陆注册
14606200000041

第41章 提高执行的灵活性

认知灵活性是执行功能的主要成分,它对个体能力发展和对环境适应的方面起着重要作用。

韦尔奇(美国通用电气公司前CEO)

通常情况下,企业政策的执行是一个系统工程,涉及很多因素,具有时间上的阶段性、连续性和空间上的协调性,因此要求员工必须统筹兼顾,有计划、有步骤地进行。

虽然上司的决策也有错误的时候,但是,你也应该遵从执行。你既不能事先加以肯定或指责,也不要事后加以抱怨或轻视他的决定。因为上司在作决定时,认为百分之百是正确的,所以他才会这样做。不论是普通员工,还是管理者,你很难断定决策是对的还是错的,因为很多东西在没有最终答案之前无法确定它是对是错。从社会学意义来讲,很多东西的结论不是唯一的,它本无所谓对或错,只是有合适不合适,是不是更合适。你认为不正确的,或者自己不能理解接受的,并不一定是错误的,它需要实践加以检验。

当然,你可以大胆地说出你的想法,让你的上司明白,作为下属的你不是在刻板执行他的命令,你一直都在斟酌考虑,考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和他的利益。但是,我要告诉你,无论你在公司的职位有多高,只要你身为公司的员工,就要谨记一点:你是来协助上司完成经营决策的,不是由你来制订决策的。

所以,上司的决定,哪怕不尽如你意,甚至与你的意见完全相反,当你的建议无效时,你应该完全放弃自己的意见,全心全力去执行上司的决定,在执行时,如果发现这项决意的确是错误的,尽可能地使这项错误造成的损失降到最低限度,这才是你应有的态度。

执行不能死守教条,要善于变通。执行过程中要及时发现问题,及时解决问题,掌握创新与灵活性原则。忠实于政策目标本身,政策目标本身是不允许“灵活”的,为了保证在有效的期限内达成政策目标,可以在手段上、策略上进行灵活变通。

辛辛那提大学乔治·古纳教授在教授秘书学时,提出了这样一个案例:

一天,某公司经理突然收到一封非常无礼的信,信是一位与公司生意交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室,向她口述了这样一封回信:我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间存在一些交易,但是按照惯例,我仍要将此事公布于众。之后,经理命令秘书立即将信打印寄出。对于经理的命令,秘书现在有四种选择:

照办法:“是,遵命。”说完,转身回到自己的办公室将信打印寄出。

建议法:如果将信寄走,对公司和经理本人都非常不利。秘书想到自己是经理的助手,有责任提醒经理,为了公司的利益,哪怕是得罪了经理也值得。于是对经理这样说:“经理,这封信不能发,消一消气,把它撕了算了。”

批评法:秘书不仅没有照办,反而前进一步,向经理提出忠告:“经理,请您冷静一点,回一封这样的信,后果会怎样呢?在这件事情上,难道我们自己就没有值得反省的地方吗?”

缓冲法:当天快下班时,秘书将打印出来的信递给已经心平气和的经理:“经理,可以把信寄走吗?”

乔治·古纳教授选择了缓冲法。他认为,照办法对于经理的命令忠实坚决地执行,作为秘书确实需要这种品质,但是仅仅“忠实坚决”照办,仍然可能失职。建议法是从整个公司利益出发,对于秘书来说,这种富于自我牺牲精神也是难能可贵的,但是,这种行为又超越了秘书应有的权限。批评法是秘书干预经理的最后决定,也是一种越权行为。乔治认为,照办法和建议法这两种执行方式虽不足道,但毕竟还有商量的余地,批评法是最不可取的,而采用缓冲法,在秘书的职责范围内,巧妙地对领导决策施加影响,既无越权之嫌,又收到了良好的效果,因而是最好的办法。

如果你不是秘书,你是否也可以从中汲取一些对你有用的东西? 在执行中,一定要动脑筋思考,处理好忠实性原则和灵活性原则的关系,让执行更加有效。

同类推荐
  • 丰田管理模式全集

    丰田管理模式全集

    全面介绍了丰田集团从纺织机械制造所到世界第一工厂成功之路的所有管理模式。丰田已是世界制造业的标杆,丰田的学生有GE、福特、克莱斯勒等世界著名企业,他们都成功学习和实践了丰田管理模式,都成为了世界盈利最多的公司。
  • 票号鼻祖雷履泰

    票号鼻祖雷履泰

    雷履泰(1770-1849)山西平遥人,中国票号创始人。出身经商世家的雷履泰,虽遭家道衰落,但一颗高傲而永不言败的心始终在苦苦追寻着某种希冀,虽然不能考取功名光宗耀祖,然朱陶公的经商之道也可孜孜追求,无奈在“有钱方为贵”的世界里实难施展才华。
  • 组织工作感与悟

    组织工作感与悟

    实行集体领导和个人分工负责相结合,是民主集中制在党的组织工作和领导活动中的具体运用和体现。集体领导做出的决策是个人分工负责的方向、目标,个人分工负责的具体实施是实现集体领导意志的必然途径。
  • 世界上最伟大的理财课

    世界上最伟大的理财课

    生活中处处有学问,你不理财,财不理你。这本书教你如何成功理财。作者用寓言体和讲故事的方式,从十一个方面讲述关于节俭和成功理财的道理,让不计其数的读者从中获得了帮助。通过阅读本书可掌握一项生活技能——既会赚钱,还要会存钱,利用多出来的钱赚更多的钱。在所有以节俭,理财计划和个人财富为主题的励志著作中,它被公认为最伟大的。
  • 公关办事有心计

    公关办事有心计

    为了适应社会的发展变化和满足广大读者的需求,我们参考了众多有关公关办事的专业书籍,力求做到“取其精华,去其糟粕”,然后通过简单、客观的表现方式将各种抽象的内容具 体化,真心希望给读者提供尽可能多的实用性内容,为读者留下更为深刻的印象。本书全方位地介绍了公关办事的方法与技巧,比如:注重形象,别让仪表丢分;好事多磨,心急难成大事;因势利导,找准方法者赢;因人而异,根据性格沟通;打造关系,发挥人脉作用;交际应酬,恰到好处最佳;选择环境,把握办事时机;远离禁忌,坚守办事原则。读者心中的疑惑,几乎都能够在本书中找到答案。
热门推荐
  • 重生之庶女雪鸢

    重生之庶女雪鸢

    欧阳雪鸢是二十一世纪欧阳集团的总裁,她冷漠无情却被情伤,凤腾国丞相府七小姐欧阳紫燕是一个人人喊打的傻子,当她欧阳雪鸢醒来的时候发生了翻天覆地的变化,看她如何反转整个世界,当抛弃她的未婚夫的回来求他的时候他只说了一句话就是如要人不知除非己莫为,当她的父亲想起他的时候凤腾国唯一的异性王来提亲提的就是那一个人人喊打的七小姐!看看欧阳雪鸢怎样玩转凤腾国
  • 乘龙攀天

    乘龙攀天

    元始龙祖开创山海,如意宝珠光芒尘封。易术少年天生残疾,百日筑基苦难修武。两大势力夹缝求生,青梅竹马为爱挺身。祖师附体冲破孤境,因缘际会乘龙攀天。
  • 雪染尘寰

    雪染尘寰

    身为慕雪宫宫主的圣凌禅寻找转世哥哥的过程,牵涉路途中遭遇的人,还有往事
  • 无忧殇,傻王的倾城丑妃

    无忧殇,傻王的倾城丑妃

    想她堂堂国际杀手,没战死沙场却被车撞死,还特么是婴儿车,好挞拔憋屈,IQ250的鬼怪天才,现如今人人口中的废物丑女,真是可笑,玫瑰换了名字,还是一样的芬芬。我所做的一切都是为护你周全,别人口中的小傻子,现在看来我才是那个大傻子。“美人?权利?孩子?你想要的我都已经给你了,从此你我两不相欠,我要离开了,忘君安好。”……
  • 凌羽高校——宇雪恋

    凌羽高校——宇雪恋

    “我喜欢你。”“……”“不说话?”“……”“那我吻你了。”“我也喜欢你!”某宇奸计得逞——+(小白狗血玛丽苏,慎入,应该没人抄袭)
  • 孔子与山西

    孔子与山西

    孔子与山西的人和事,确实有过种种直接或间接、紧密或松散的联系。尤其是孔子儒学对于山西的历史文化,有着重大的影响。
  • 赤道王剑

    赤道王剑

    简介:六千五百万年前,一颗天外陨石坠落地球,毁灭了当时的霸主——恐龙。时过变迁,人类成为了地球的主宰。2036年,又一颗天外陨石坠落地球,在毁灭大部分人类的同时,促使了人类的进化。在那场浩劫中存活下来的人类,子代诞生了可以将自身精气神具现成武器的能力,世人称之为“终结者”。世界由此发生变革,少年少女们登上了历史的舞台。他们是人类进化的先锋,是新时代的缔造者!PS:是不是感觉到了一股中二的气息扑面而来?咳咳,还是不要在意细节好。这是一篇报复嫁人党的变身文,入坑需谨慎?_?
  • 公主们的专属王子

    公主们的专属王子

    她们,世界顶级杀手,拥有无人能比的美貌和家世他们,同样有无人能及的家世与黑道上令人闻风丧胆的帮派当公主们遇见王子们,会激出什么样的火花呢?(这是雪芊第一次写文文,请大家多多关照)
  • 莎士比亚喜剧集

    莎士比亚喜剧集

    德国诗人歌德有句名言:“说不尽的莎士比亚!”中国戏剧家曹禺曾赞叹:“莎士比亚是一位使人类永久又惊又喜的巨人!”莎士比亚是公认的世界级戏剧大师,他的剧作中蕴涵了浩瀚的人生,渊博的知识和发掘不完的深邃思想。本书就收录了莎士比亚六部喜剧代表作,包括《仲夏夜之梦》、《威尼斯商人》、《皆大欢喜》《错误的喜剧》,《第十二夜》,《温萨的风流婆娘们》,主题大同小异,情节却生动而且丰富,不落俗套,错综复杂的情节经常由许许多多的欺骗、偶合、乔装打扮和奇遇组成。作品闪耀着人文主义理想的光芒,充满着欢乐气氛和乐观精神,歌颂了人类的美好爱情和纯真友谊,具有永恒的魅力。
  • 龙威小神探

    龙威小神探

    在城里,他是虫,被人暗算栽了坑;回乡后,龙附体,一朝治恶妙招奇。