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第27章 常被问到的几个问题

在面谈过程中,招聘者会向你提出一系列的问题,面谈也主要围绕着这些问题而展开的。对方通过你回答的内容、态度和方式,对你作出判断。问题尽管是招聘者提出的,但如果你预先知道他会提哪些问题以及他希望得到的答案是什么,你就能掌握面谈的主动权,就能在招聘者面前有理有据地陈述你适合这项工作的各种理由。

面试或面谈过程常被问到的问题有哪些呢?专家们发现大约有三百多个问题是用来了解求职者的。有的问题出现得频繁,有的问题只有在特定的情况下才出现。以下11个问题几乎在所有面谈中都会被问到的,分析招聘者提出这些问题的目的,以及如何回答这些问题是面谈成功所不可缺少的。

“你对本单位了解吗?”

面谈言归正传之后,对方很可能首先向你提出这个问题。这个问题似乎很简单,实质上通过这个问题对方可以了解你对这一工作是否真的有热情、有无责任心、决心及认真程度等。

如果你对该单位的历史、现状、规模、业务、产品、服务等了如指掌,说得出该单位的优点和特点,甚至知道各部门主要负责人的姓名,这样就会非常有力地使招聘者相信,你是一位对该单位有兴趣、工作认真、有能力、有责任感的人。由于你对这个单位的喜欢和了解,也缩短了你与招聘者的心理距离。

对招聘单位的评价要谨慎适度。不要过于理想化,因为任何单位都不是十全十美的,否则会给人太幼稚的感鞏。能提出一些改进的建议是最好不过的了。但要倍力注意,不管你是一位多么有能力有优势的求职者,也不能以“救世主”的面貌出现,那样只能断送你的成功机会。

“谈谈你自己的情况”

不管问题以什么样的形式提出来,面谈时的自我介绍都是必不可少的。遇到这样的问题,既不能过于自尊,也不能过于谦虚。有些人不习惯在别人面前谈论自己的能力或者显得腼腆,这是缺乏自我推销能力的表现。你只要意识到介绍自己就是推销自己,就不会有难堪的感觉,通过你对这个问题的回答,对方可以了解你的自我意识能力。因此,介绍自己要建立在分析自己的基础上。

对这个问题的回答,不能拐弯抹角、躲躲闪闪,最好用直接的方式通过正面内容来回答。比如说你应聘的是教师工作,除了介绍自己的基本情况及兴趣、爱好、个性特点外,还要重点介绍自己的能力,你可以这样说:“别人都说我最适合当教师,因为我讲课能抓住学生的心理,懂得学生喜欢什么样的教师……”再补充一些具体事例,使你的话得到事实的证明。只要你说得有道理,就别担心那是自吹自擂,但是要记住,只谈与作有关的内容,并且适可而止。

概括地说,介绍自己时要注意以下几点:

①只讲正面的事情;

②用具体事例、具体成绩来说明;

③介绍的内容要集中在与这一工作有关的资历上;

④简单清晰,不要超过三分钟;

⑤介绍完后,问问对方是否还需要了解其他内容;

⑥讲优点和成绩要实事求是。

“你的应聘动机是什么?”

这个问题几乎每次面试都会被问到,它是评价求职者的标准之一。如果对这个问题的回答不准确,会影响对方对你的评价。

回答这个问题,最好要委婉一些,太庸俗或太冠冕堂皇都不合适。最好能根据招聘单位的情况,结合本人的特长来回答。通常情况下,人们总是倾向于选择待遇高、福利好、工作稳定、条件舒适和有发展前途的工作单位。如果你的真实动机也是如此,并且直接谈出来,往往给人一种庸俗的感觉,还会认为你缺乏进取精神,从而降低了自身的吸引力。如果你能对招聘单位进行解剖分析,阐述自己的观点,然后结合自己有何种特长和作用,就会大大增加说服力。如果能始终围绕发挥自己特长和为社会多做贡献来回答这个问题,就会给人一种事业心强的印象。总之,回答这个问题要给人一种积极奋进的感觉,表示愿意到该单位来学习更多的知识和技能,更多更好地干工作,并努力为事业的发展做贡献。

“你的人际关系如何?”

良好的人际关系会给人们带来幸福和愉快,任何单位都不愿录用难以相处的人。一个人的人际交往能力和人缘的好坏,是大多数单位录用人员的标准之一。怎样回答这个问题呢,如果你是个害羞的人,与人交往较少,同时你应聘的工作又不要求有很高的交往能力,碰到这个问题就不要担心对自己不利。你的和蔼可亲的态度、平易近人的作风以及助人为乐的精神足以表明你是一个诚实可信、容易相处的人。当然,你可以举出一些实例,证明自己经过努力是可以提高与人交往的能力的。

如果求职者的人缘特别好,又有较强的人际交往能力,就可以加以说明,但不要因此而得意忘形。滔滔不绝、高谈阔论,会使人觉得你是一个存不住话的人。对这个问题较好的回答是:“我和我的同学、教师相处得很好,关系很融洽,而且都成了好朋友。”

“你有什么特长?”

如果你很清楚自己的特长,同时知道它与工作的关系,这个问题就不难回答。介绍自己的特长一定要让具体事实说话,不要泛泛而谈。如果有多方面的特长,没必要把它们全说出来,只讲对工作有益、有促进作用的特长。

有些人不知道自己有什么特长,对这个问题往往无从谈起。其实,特长并不神秘和高不可攀,只要你认真分析自己,总是可以找到一些。首先,要审视自己与工作有关的专业特长;其次是一般特长,如善于组织管理、人际交往等;第三是对某一运动项目(如田径、球类、棋类、游泳等)的特长,甚至唱歌、跳舞、书法、绘画、摄影等都可以作为自己的特长。发现了这些特长,就按照与工作的密切程度,恰当地表达出来就行了。现代女性如果能够有目的地培养自己与工作有密切关系的一技之长,对求职无疑是有帮助的。

“你的缺点是什么?”

十全十美的人是不存在的,每个人都有自己的缺点和不足,这是正常的。因此,不要害怕谈论自己的缺点。勇于承认自己缺点的人是最诚实的人。再者,并不是任何缺点都必然会影响对你工作能力的评价。有些对一种工作是缺点,对另外一种工作可能就会成为优点,经过适当的转换后说出来,根本就不会影响对方对你的评价。比如说:我对拖拖拉拉的人缺乏忍耐性;工作容易急燥;说话过于直率;对人要求过于严格等等。只要你提到的缺点不是严重的人格缺陷,不直接妨碍你的工作能力,就不要感到难堪。当然,暴露自己的缺点要适度。

“你有什么业余爱好?”

这表面上好象是一个无关紧要的问题,但招聘者却可以通过你对这个问题的回答,找出妨碍你正常工作的东西来。因此,回答这个问题就不要因自己丰富多彩的业余爱好而自豪。有的人罗列一大堆业余爱好,如游泳、打牌、下棋、跳舞、打球、听音乐、唱歌、集邮、旅行等。本意想赢得对方的好感,结果是适得其反,会被一些招聘者视为不务正业。

如果你没有任何业余爱好,也不能直说,那样会给人以缺乏活力、不合群、生活圈子过于狭窄的感觉。回答这个问题的最好办法是:“当我空闲的时候,我喜欢……”谈业余爱好要实事求是,不要故弄玄虚,如果把自己根本不懂的东西也说成是业余爱好,碰上主试人是个行家,结果你却是一问三不知,将是十分尴尬的。

“与工作有关的理论知识如何?”

面试时往往不能用很多时间考核理论知识,因为对理论知识的考核主要是通过笔试和对学历的了解等方式来完成的。回答这个问题,你可以从总体上概括一下你的知识结构和学习情况,切忌钻进某个学科领域,满口理论名词、术语。要知道对方并不是想要了解基础知识的具体内容。如果对方要你谈一点,也应尽量用自己的话来表示,用通俗的例子来说明问题,让对方感到你真正弄懂了所学的专业知识。

社会的发展和科学技术的广泛应用,需要大量的知识渊博、具有良好素质的“通才”。女性自我发展能力、理解能力、知识结构的调整能力、应变能力,接受新事物与创新的能力,往往比几门专业知识更重要。在学习过程中注意培养这种能力,面谈时恰当地表达这种能力,有利于求职的成功。

“你的经验符合工作要求吗?”

工作经验是面谈涉及的一个基本问题。有无工作经验对某些工作是至关重要的。一般说单位规模越大越重视人的经验,往往以一个人的经验和经历作为取舍标准,代替一些模棱两可的标准。这是可以理解的,因为任何人都不能保证他所录用的人是最适合的人选。

一般说,刚毕业的学生都缺乏必要的经验和经历,但这种不足是可以设法弥补的。如果你缺乏经验,但确实能胜任这一工作,那么你不妨可以有弹性地使用自己的经验和经历。

如对方要求有两年以上工作经验,而你只有一年的实习经验,仍然可以去试试。只要拿出能胜任这一工作的有力证据,获得工作是有希望的。

另外,还可以用表现潜能的方法弥补经验的不足。许多成功求职者的经验告诉我们这样一个道理:如果你想办法把自己的潜能和优点充分表现出来,并说服对方使他相信你,那么,你的工作经验就不那么重要了。有时,招聘者发现你的经验虽然不足,但却可靠、诚实、热情、敏捷、勤奋、能吃苦耐劳、有才智、有能力,会把你视为难得的人才,即使招聘范围内的工作不适合你干,也会为你安排更适合你的其它工作。所以要尽力让对方了解自己的长处。

“你太年轻!”

面谈时招聘者提出你太年轻的问题时,你可以凭你的经验来回答他。不要忽视了你在学校的表现或原来的工作经验,比如曾参加过什么社团?担任什么干部?参加过哪些服务性工作或组织过什么活动?这些经历对求职可能帮不上大忙,但如果能与其他求职者有所差异也是有益的。你可以重点说说年轻的优点:有朝气,充满活力、积极向上、学习效率高,接受新事物能力强,可塑性强,容易适应新环境等。这样就把“年轻”的优势体现出来了。

如果你的外表看上去比实际年龄显得年轻,对外表稍加改动,塑造一个成熟的形象也不失为一个好办法。如穿上深色、款式保守的衣服,戴上眼镜,使自己显得更庄重成熟。

“要是男的就好了!”

这是许多女性求职时最常遇到的一个问题,也正是在这个问题面前,许多女性无言答对,或感到无可奈何而失去工作机会,这也是最令女性求职者感到烦恼和困惑的问题。

有些单位声称不要女性,其实并都不是出于职业性质的原因,而是出于某种偏见的影响。当然也确有一些女性嫌脏怕累、只愿从事轻松干净的工作,事业心和进取心不强,用有些人的话说,女同志“事儿多”。使得部分单位特别是一些基层生产单位不愿接受女性求职者。

当对方提出这个问题时,可能表明招聘者对你的其他方面比较满意,这时,你首先要想办法改变对方的重男轻女的偏见。时代的发展已经使男女之间就业上的差距越来越小,“男同志能办到的事,女同志也能办到”在绝大部分职业领域里,不再是一句空话,已成为活生生的现实。女性胜过男性的事例比比皆是,特别是要注意用事实来说明在女性擅长的职业领域内女性所具有的优势。在我们的调查中发现,用人单位重男轻女的现象,并不像有些人想象的那样普遍,许多管理者明确表示,宁要一个聪明能干的女性,决不录用一个平庸的男性。有这样一个单位,有四个招聘指标,开始内定只要男的。但在对众多求职者比较之后,录用的竟全是女性,单位负责人对我们说“这几位女性更适合这个工作”。

其次,在面谈过程中要注意克服娇气,向招聘者表明自己是一个具有实干精神的人,不同于那些“事儿多”的女人。始终围绕着事业心、责任感、干好工作的能力来回答对方的问题,不卑不亢,力陈自己的特长和优势,招聘者就会把你视为最合适的人选。当然,在求职过程中,还要注意保持女性的魅力,不必为了求职硬把自己男性化,应该懂得,女性的魅力也是求职资本。

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