上级主管与直属主管政令不一时,作为员工你会怎么办?
①无可奈何,一筹莫展
②谁的权力大听谁的
③不理他们,按自己的想法办事
一个单位或公司的两位主要上级闹矛盾,作为中层主管没有必要介入到上级领导们的矛盾中去,更不能说三道四,扩散这种矛盾。因为把上级间的矛盾向外界散布,会助长这种矛盾,使之公开化、表面化。另外,还会损害整个上级领导班子的声誉,对做好工作是极为不利的。所以,身为主管,一定要学会守口如瓶,保守秘密。但是,守口如瓶,并不等于什么都不说,别人一问三不知,装聋作哑,也不好,正确的方法是,注意加强自己的修养,采取积极的态度,谨慎地去对待。
公平公正,忌有亲有疏
面对上级间的矛盾,作为主管必须以实事求是的精神,站在客观公正的立场上,将一碗水端平,决不能凭个人好恶、感情亲疏、“势力大小”,亲一方疏一方,维护一方反对一方。只要不违背原则,两位上级领导说的话都要听,布置的任务都应完成,即使工作很忙,一时难以完成,也要根据轻重缓急合理安排,做到统筹兼顾,不可厚此薄彼。当遇到两位上级安排的工作彼此矛盾时,要善于动脑,通过认真分析,对原则错误或虽无原则错误但在实践中行不通的事情,不能盲从,是哪位上级布置的,就要坦诚地向其说明情况,解释清楚,提出自己的看法和建议,当好参谋。解释时,只谈自己的看法,不可透露出另一领导的不同意见和其要自己完成的工作。
超然事外,忌卷入是非
通常两位主要上级矛盾较深的单位,都程度不同地存在着矛盾双方都想在自己周围拉一帮人的现象。个别素质不高的上级,为达到自己目的,还可能会在你面前说别人的“不是”,指责挑剔,评头论足,有的为讨好拉拢下属,甚至可能在下属面前说丧失原则的话。遇到这种情况,只能“洗耳恭听”,守口如瓶,恪守“三不”:一不多嘴多舌,添油加醋,介入矛盾,参与“派仗”;二不当传话筒,这边说说,那边讲讲,通风报信,两面讨好;三不在下属中嘀嘀咕咕,乱发议论,信口雌黄。当某一上级领导主动征求你的意见或要求你表态时,要对事不对人,只谈自己的看法,不要涉及上级间的是是非非,更不能趁机挑拨离间,无原则地吹捧和投靠。总之,要超然矛盾之外,方能明哲保身。
巧妙沟通,忌隔岸观火
作为单位或公司一员,无论于情于理,还是从维护整体利益出发,都要做到既超然事外,又不隔岸观火,坐山观虎斗,尽自己所能,做些沟通协调、化解矛盾的工作。一是当上级之间产生误会时,要主动从维护团结的大局出发,巧妙间接地提供一些有利于团结的情况和信息,帮其解除误会,缓解双方的矛盾;二是当上级间的矛盾激化时,要当“灭火剂”,善于从下属的立场,客观如实地反映大众的一些看法、要求和建议,并晓之以理,动之以情,但要注意不评判你是我非;三是当上级的矛盾发展到不可收拾的严重地步、下属不可能协调时,可主动向上级有关部门反映情况,使矛盾得到妥善解决。
善于补事,忌添油加醋
作为中层主管,不能在上级领导之间有意见分歧或矛盾的情况下再从中挑拨是非,采取冷眼旁观的态度也不对。正直聪明的中层主管,要善于从中补事,多做补台、促进团结的工作。这需要从以下两方面入手:一不做“长舌妇”。听到某上级领导对其他领导不满或贬低其他领导的话,绝不可把话传给对方。二是善于“熄火”。上级在气头上,你可以自然巧妙地把话题引开,谈点能使他高兴的事,也可拉他下盘棋或打打扑克,从中让他消消气。通常情况下,一个人冷静时认识问题和在气头上做出的判断是不一样的。他气消了再细想一下,也许不用别人提醒什么,自己就明白了情况怎样处理好。
只有调整心态,正确面对上级间的矛盾,妥善处理,方能在职场上闲庭信步,成为不倒翁。