生活中我们都希望做个能言善辩的人,认为只要自己能够练就一副三寸不烂之舌,就能行走于天下。然而你说,我说,他也说,大家真话假话掺杂着说来说去,到头来谁也不知道谁在说什么。我们都忘了,很多时候“听”的功效比“说”要大得多。善于倾听的人才是真正会交际的人。当别人滔滔不绝说的时候,不妨做一个倾听者,一个合格的倾听者,不仅减少树敌,而且还能从对方那“铜墙铁壁”似的谎话中,得到你想知道的东西——听,他已经全部告诉你实话了。
听音可以识人
只听声音就可以判断一个人的性格,这句话绝对不是耸人听闻。
加利福尼亚大学教授艾伦塞尔研究的实验表明,人可以依据一个人的声音精确判断其体力。研究人员记录了来自美国、阿根廷、玻利维亚和罗马尼亚的200名男性,受试者不断重复各自方言,同时,研究人员还对他们进行了一系列体能测试。
《人体科学》杂志上说,人的声音是气流通过声带振动时发出的声波。人体对声波的感觉并不是没有限度的。人的听觉器官所能感受到的是频率20~20000赫兹的声波,低于20赫兹和高于20000赫兹的声波是人无法感受到的。
人的声音具有浓厚的感情色彩,能引起人复杂的心理效应。声音的强弱、快慢、高低、清浊,都能显示出异常复杂的情感。
科学家通过对上万名志愿者的实验,将人的声音与性格之间的关系总结出许多规律。尽管这些规律不排除有个别差异,但总体来说真实度还是比较高的。
说话声调平稳的人,心态稳健,性格持重,说话的可信度较高。如果加上声音洪亮,中气较足,这样的人一般都比较自信,有领导才能。
说话声音较小、声调较轻的人,说明其为人小心谨慎,比较内敛。而若说话有气无力,同时语调不平稳,话尾不清,则反映说话人出内向或胆小,或心神游移。这样的人心态比较悲观,做事情失败的概率远大于成功的概率。
说话喜欢抑扬顿挫、音调丰富的人,表现欲较强,喜欢自我欣赏,这样的人朋友比较多,为人比较圆滑。
说话动不动就容易急,并且语气很冲的人,说明性格急躁,比较任性,自控能力较差,同时也反映出内心不够强大,信心不足。相反,那些语气缓慢低沉的人,猜忌心比较大,疑心重,性格执拗,有自大倾向。
说话音调不规律,或高或低、时快时慢的人,说明他比较容易受到外界的影响,心情容易变化,易产生挫折感。
男人的声音听起来像女人。这样的男人性格比较内向,心思缜密、敏感、多疑,情绪化比较严重;声音听起来像男人的女人,则与男性的性格比较相似,粗犷直率,与其他女人相比比较粗心,敢作敢当。
音调尖利刺耳的人,一般性格比较复杂古怪,容易任性,不太善于人际交往。
说话像高声尖叫(与音调刺耳不同)的人,性情促狭,爱计较和辩论。容易激动,易歇斯底里,虚荣心很强,缺乏诚实感。
声音沙哑的人,性格豪放不羁,享乐欲强,有野性成分,特别是女人说话声音沙哑的话,那她不安于现状,比较敢闯。
讲话木讷的人,他们看起来虽然比较笨拙,却十分有人情味,对感情渴望,外冷内热,尤其是男人,属家庭主夫类。但这些人不擅长排解自己的压力,容易想不开、钻牛角尖。
讲话喜欢吞吞吐吐的人,性格比较虚伪,就算是讲述一件很简单的事也喜欢故意拖延,吊人胃口。这样的人一般谎话多于真话,掺杂进太多不符合实际的东西。主观色彩浓厚,很难从正面去观察、评判人和事。
说话容易唉声叹气的人,自卑心理极强,心理承受能力比较差,在挫折、困难面前,或是遭遇到失败,就会丧失信心,显得沮丧颓废,甚至一蹶不振。
在FBI,几乎每个警员都可以通过聆听声音判断出被调查者的性格特征、职业,准确率高达百分之九十。
从说话方式看对方个性
相由心生,一个人的话语和说话方式也同样出自他的本性。说话方式,往往是其内心深处的真实写照。每一个人的说话习惯都不尽相同,经过统计研究发现,一个人的语言风格与其行为模式有直接关联,有时候可以利用这种关联看出其所说的话是谎言还是实话。我们在日常生活中,通过与一个人的交谈,细心分析之下可以很容易地识别对方的虚伪与真诚程度。
科学家经过多年的研究后,就不同的说话方式与个性之间的关系也总结出了一套理论。
说话华而不实的人。这种人口齿伶俐,能说会道,口若悬河,滔滔不绝。初次接触的时候,给人的印象是一个知识丰富,又善于表达的人才,让人感觉不错。但别被他的话语迷惑了你的判断能力,你必须冷静地分析他是不是华而不实。华而不实的人,往往都很善于言谈,而且能将许多时髦理论、名词挂在嘴上,迷惑许多识辨能力差、阅历浅的人。事实上,这种人看起来吹得天花乱坠,实际上对任何一件事都说不到点子上。
喜欢摆出一副知识渊博状的人。这一类人或多或少有一些才华,对各类知识也多少懂一点,但也只是泛泛而谈,博而不精,看似博学多才,实际上只是略有涉猎,根本不能胜任某项具体的工作,或者真正精通他口中所说的知识。这些貌似十分博学的人也学过一些知识,兴趣爱好也都还广泛,对各类知识都有好奇。但坏就坏在这种人对什么都感兴趣,而且又自恃聪明,对什么都是一知半解。当然也可能是他出于环境限制,还没能更上一层楼,去学习更精专、更广博的东西。不过,这类人毕竟是所学有限。像这一类人,就容易用貌似博学而招摇撞骗,谎话连篇。
不懂装懂的人。这一类人在生活中其实非常多,心理学家通过研究发现,这类人说谎完全是因为要面子,怕人嘲笑。无论在哪个国家,无论在什么时候,面子都是人类最为看重的一种东西。哲学家曾说过,一个人什么都可以失去,唯独尊严不能。尊严最直接的表现,就是面子。在欧洲中世纪,经常发生骑士决斗的事情。如果你仔细读过那些骑士文集就会发现,他们决斗的理由真的很令人捧腹,因为大多数时候,他们仅仅因为面子上过不去,就要和对方拼个你死我活。有些人是为了讨好别人而不懂装懂,也有人因为形势所逼或虚荣心作祟而不懂装懂。不管出于什么原因,这一类人都是谎言不离嘴的家伙。所以,当我们和这一类人交往谈论的时候,就要注意千万不要轻易相信他的话,因为你不能确定,他是不是又在不懂装懂了。
喜欢钻漏洞、滥竽充数的人。这种人在平时与人交往的时候,往往展示出一副怯弱的样子,属于那种既没有本事也没有脾气的人。而且这类人没有主见,就算有,也不敢说出来,所以他们选择用一些谎言来掩饰自己的内心,用别人的东西来粉饰自己,或者是站在别人的阴影里寻求庇护。不过,如果善于把别人的东西整理成自己的东西,也是一种艺术,不仅没有抄袭的嫌疑,而且还有可能开创出自己的精辟见解来。但对于那些拿别人的东西装在自己身上,用谎言来掩饰真相的人,大家就要仔细对待了。这一类人其实有一定的生活经验,知道如何站在中立的地方维护个人利益,他们总是喜欢在别人后面,把大家已经讲过的观点和意见拿出来自己再讲一遍。
说话喜欢避实就虚的人。科学家对来自多个城市的观察者进行观察测试发现,其中有很大一部分人属于避实就虚的说谎者,而且在各种不同的谎言中,也有很多是为避实就虚而产生的。这一类人有一点小才干,但对于其所处的位置来说还嫌不足,他们经常把要做的事扔给别人,然后自己坐享其成。在和人交谈中,只要涉及实质性的问题或关键性的问题,他们总是支支吾吾,顾左右而言他,既不对对方的观点发表意见,也说不出有用的话语。习惯避实就虚的人,往往是那种表里不一、虚伪阴险的人,在和这一类人交谈时,要时刻谨记不要轻易相信对方的话。
善说恭维话的人。这种人比较圆滑,在说话中善于使用敬辞的人,对他人有很好的洞察力,往往能够体会到他人的心情,然后投其所好。这类人随机应变的能力很强,性格弹性比较大,与绝大多数人都能够保持良好的关系,在为人处世方面多能如鱼得水、左右逢源,在处理各种事情时都显得相当老练。他们相当精明,很少有吃亏上当的时候。虽然表面上看来他们很容易向他人妥协,实际上他们有自己的主张。在谈到关键事情的时候,他们往往善于用谎言来达到自己的目的。
常用礼貌语的人,谦虚谨慎。礼貌语表示尊重、亲切和友情,又显示出你懂礼貌、有教养、有风度。平时善用礼貌用语的人,多有一定的学识和文化修养,能给予他人足够的尊重和体谅,心胸比较开阔,有一定的包容力。这种性格的人,比较会替他人着想,有些时候可能会说一些善意的谎言。
爱发牢骚的人,多好逸恶劳。这些牢骚满腹的人,都有个共同的缺点:从不设身处地替别人着想。他们自私自利、气量狭小,不断发牢骚,好逸恶劳,贪图享受,安于现状。同时,一旦遇到挫折和困难,就逃避、退缩。这种性格从另一个方面来看,其实也是懦弱的一种,为了掩饰这种缺点或者出于某种需要,他们会有意无意就将谎言说出口。
喜欢用方言说话的人,多重感情。他们的适应能力并不是特别强,与其他环境的融合往往需要很长的一段时间。这一类型的人,自信心比较强,有一定的胆量和魄力。这种自信心比较强的性格,其实往往自尊心也比较强,在一些他们注重的方面,很可能会出于对自尊心的维护而说谎。
说话简练,性情多豪爽。说话简练的人,分析问题的能力强,认识能力和思维能力都高超,同时,这也是豪爽、开朗、大方性格的体现。此类人一般易于接近。其实这一类人在性格上都是很随意的,他们并不会对某些事情斤斤计较,说谎的概率也就比较低。当然了,由于这种开朗和随意的性格,他们偶尔也会开一些无伤大雅的玩笑,令人无奈的是,通常谎言就是他们最喜欢的玩笑。
谈吐刻薄的人,嫉妒心强。总喜欢挖苦别人的人,多心胸比较狭窄,有强烈的嫉妒心理。他们有较强的自卑心理,生活态度较消极,常常进行自我否定。他们最善于挑剔和嘲讽他人,整天盘算他人,自己却从未真正开心过。这是一种比较阴暗的性格,在很多时候,他们不仅自己要面子,而且不能看到别人比自己强。无中生有的谎言多出于这种人的口中,恶意中伤也是他们最喜欢的事情。
乐于自嘲的人,心胸多宽阔。这样的人多随机应变能力强、反应快。同时,他们多有比较强烈的表现欲,希望得到他人的注意与认可。并且他们心胸宽阔,能接受他人的意见和建议,而且能够经常反省自己,进行自我批评,寻找自身的错误,并加以改正。这种性格和性情豪迈的性格很相近,他们天生不会蓄意伤害别人,对说谎也没有什么特殊的喜欢。当然了,善意的谎言或者无伤大雅的玩笑,他们是不介意偶尔说上一次的。
谈吐圆通和缓的人,待人诚恳。虽然他们的接受能力有一定的限度,但会持理解的态度,他们待人多诚恳、热情、宽厚、仁慈,具有一定的同情心和理解心,处世圆滑,不太容易受到他人的责怪。这一类的性格看似老老实实,不善于说谎,但事实上他们说谎的时候,往往很少被人识破。因为外表敦厚,才容易让人防备松懈。一个看上去就让人觉得不会说实话的人,他的谎言反而更容易被识破,而那些你不会想象到他会说谎的人,才能真正把你骗得团团转。面不改色和一本正经的谎言,更容易给人有信服力的错觉。
谈吐夸张、喜欢卖弄的人,他们喜欢以自我为中心。与他们谈话时,他们会炫耀自己过人的本事与能力,极力将所有人的注意力集中到自己身上。
这种人由于好胜心太强,以至于经常用一些不着边际的谎言来美化自己的形象,外表强大却内心软弱。
讲话经常妙语连珠,不分场合、不讲时宜搞幽默的人,生活态度比较乐观,随机应变能力强,却喜欢造假说谎。这样的人喜欢给别人带去欢声笑语,认为幽默和搞笑就是美好生活的全部,因此会在幽默搞笑的同时,编造一些虚假的人和事,以此来充实自己搞笑的段子。与这种人打交道,要学会甄别这些笑话的真实度。
说话爱旁敲侧击的人,处世多圆滑。在谈话中善于旁敲侧击的人待人多比较热情和亲切,而且富有同情心,能够顾及他人,同时处世也比较圆滑和世故。这种性格在人际交往中,很难向别人袒露自己的真心话,经常说一些不轻不重的谎言来代表重点,属于避重就轻、顾左右而言他的类型。
乐于倾听的人,多思维缜密。如果一个人在谈话过程中,习惯于倾听他人的说话,说明这人多是一个富有自己独特的思想、缜密的思维,而又谦虚有礼、性情温和的人。同时他们虚心好学,善于思考,比较受他人的尊重和依赖。这种性格的人情商往往都比较高,不说谎则已,一旦说起谎来,就有一种使人不由自主去信服的力量。
谈吐一针见血的人,洞察力强。这种类型的人,说话总是一针见血,一语中的,往往有着比较强的洞察力,自己的思想又很独特。这种性格的人往往逻辑思维比较强,常人难以注意到的地方他都会清晰地在心里罗列出来。这种人如果编织谎言,就算天马行空,也让人觉得真实可靠,因为他们的谎言是深谙逻辑规则的。
性格决定说话方式,不同的性格有不同的说话方式,只要在与他人谈话过程中,注意说话者的说话方式、语言习惯,就不难观察出这个人的性格,而通过对性格的剖析和总结,对于其会不会说谎、会说什么样子的谎,就相对容易把握了。
闲聊之中找破绽
人的话语虽然说出口很简单,但它的产生却十分复杂。真话不仅符合语法与逻辑结构,而且还有确凿的事实依据。谎言的言语形式并无特殊之处,它们的形式同样也是符合语法与逻辑结构规律的,但谎言由于其欺骗的目的,即便经过了充分的思考,却依然有破绽。
FBI在对新探员进行破谎培训的时候,经常提醒他们,谎言的破绽既然不在形式上,那么其破绽就是在内容上。谎言内容的基本特点是不真实,即所说内容都是编造出来的假象,并以此将真相掩盖。所以如果要证实谎言内容的不真实性,寻找谎言内容的破绽是基本途径。
在FBI工作期间,常常会遇到一些犯罪嫌疑人想通过说谎来为自己脱罪。一位FBI探员曾抓了一对非法的妓女与嫖客,在审讯过程中,两人都声称他们是正当的男女朋友关系。但当探员问他们是否知道对方的名字、所从事的职业以及家庭住址的时候,他们两人的答案就不一样了。于是FBI探员抓住了这一破绽,揭穿了他们编造的谎言。
虽然有些事我们不知道真假,也不知道其是否存在,但是只要找出说话人言语内容的破绽,就可以达到识别谎言的目的。
FBI的老探员们经常提醒新人,想知道一个人是不是说谎,最好的办法莫过于让他说话,让他不停地说话。因为只要对方开口说话,就会流露出很多有用的信息,我们就可以充分地去剖析这些信息,从中找到对方的破绽。
第二次世界大战中期,日本政府秘密决定由东条英机出任日本首相一职。这件事是绝密的,从未向任何媒体提及。但是有一名聪明的记者,他无意间发现了三名首相候选人的体貌特征——这三名首相候选人,一名是秃子,一名是满头的白发,最后一名是半秃顶。考虑再三,他决定这样问参加会议的大臣——请问这次新任首相是不是秃子?
尽管这个问题貌似很闲扯,尽管大臣们也没有给出任何答复,但这位记者从大臣们思考问题的瞬间就得到了答案。大臣们的表情没有直接说是,也没有直接说不是,而是犹豫了片刻,因为他们在想一个问题,那就是——半秃顶的东条英机,到底算不算是秃子呢?
FBI的一位探员曾说过,分析一个人是不是在说谎,破绽不局限于他的话题上,也存在于他对于话题的展开方式上。比如在聚会上,大家正谈论某个话题,突然有人竟然不顾别人的谈话,突然插进毫不相干的话题,这就意味着他可能在回避刚才的话题。
有的人在和别人谈话时,喜欢把话题扯得很远,让你根本搞不清楚他到底想说什么,或者不停改变话题,把你绕得七荤八素。这就说明这个人心里有着戒备,并且胆怯,因为他害怕一旦谈话主题的掌控权落到你手里,他就会处于被动地位,怕被你问到他害怕触及的话题。这一类人表面上好像是一个能说会道的家伙,他们思维敏捷,反应速度快,随机应变的能力也强。但也从侧面告诉我们,这一类人其实是处世圆滑世故,为人老练,而他们大多数在滔滔不绝的时候,其实嘴里是没有真话的。
FBI的学习课题里还提到,经常使用如“嗯……还有……”、“这个……”、“那个……”等句式的人,表示他的话不能有条理地进行,思维混乱,思考无头绪,思绪无条理。而且当他们用到这些词语句式的时候,往往是在避重就轻,制造一些假象去欺骗、糊弄他人。
除了上述的结论之外,一个人的谈话特征在很大程度上体现了这个人的本性,因此,作为一个高明的FBI探员,每个人都能根据谈话的特征来识破不同人的不同心理。经过FBI研究整理,简略列举如下。
谈话时沮丧、疲惫、精神不振。这种人看上去面色不佳,说起话来唉声叹气,好像世界末日马上就要到来了一样,没有生气与活力。外表上有这些特征的人,大多可以判定为对自己早就失去了信心。倘若进一步分析,这种人的性格里可能包括太多的消极因素,包括对生活、工作、学习等方面的不得意。
谈话时不正视对方。这种状况主要表现为在交流过程中,两个人相对而坐,却不正视对方,总是垂着头听,偶尔抬起眼睛看对方一眼,但是很快就又垂下头来。这种人以女性为多,主要原因是个性胆怯,缺乏魄力,做事没有持久力,平时也显得死气沉沉,毫无活力可言。再加上意志不坚定,很容易随波逐流。
不断把视线移开。在人际交流中,如果一个人总是时不时地将视线移开,这要么是在暗中观察对方,盘算如何还击,要么就是这人不是一个正直之士,心里在对对方有所防范。假设这种移开视线的动作是发生在交谈之中,也可能是对方感到疲惫,不想再听了,那么你就该及早结束谈话了。另外,双方在交谈时,视线难免会相遇,如果这个时候对方连忙移开视线,那就表示他心里有某种苦衷,或者在有意隐瞒什么,怕你发觉他的心事。
下巴朝上。一般人谈话时,很少会出现下巴朝上的,因为这个动作有侮辱、轻视人的意思。下巴缩紧,给人的印象是刚毅不屈,立场坚定。而在交谈中如果遇到下巴经常朝上,即没有缩紧的状态,要么是这个人情绪不宁,没有定力,要么就是完全不把对方放在眼里。事实上有这种习惯的人在能力上往往很出众。不过,如果只是偶尔有这种动作,也可以看作热衷于交谈的表现。
不断眨眼睛。在交谈中喜欢不断眨眼睛的人,第一种情况是他很富有同情心,第二种情况是在很认真地听你讲话,并有意要尽其所能地帮助你。但如果是那种在谈话中眼珠子骨碌碌转个不停,而且成为一种习惯的人,往往是因为他无法集中精神听你说话,或者是心不在焉,没有认真去听对方说的话。
自说长短。一般人绝少把自己的长处短处毫不隐瞒地表现出来,说个不停。可是,世上偏偏就有喜好对别人猛说自己长短的人。据FBI的心理学专家分析,一般的诚实人士,绝不会动不动就掀出自己的“底牌”让别人瞧个够。自己的长处、短处说白了就是一个人的内涵,把自己的内涵轻易公之于众人面前,是一般人不屑于做的。其实这种人往往是些没有准则,容易见异思迁,忠诚度极低,而且气量极小的人。
到处夸傲。有些人,完成一件并不算大的事,就以为功劳极大,见了谁都要自夸一番,摆出一副不可一世的傲态来。FBI分析这类性格指出,这种人往往是一些虚荣心很强,没有责任感,而且热衷于被别人奉承,很难干成大事的人。如果这类人坐上了领导的位置,必然会大摆臭架子,所以他们非常不适合当领导者。
该惭愧时依旧嘻嘻哈哈。挨骂的时候,一脸惭愧的样子;受到夸赞就喜形于色;受到嘲讽,就怒形于色。这是一般人惯有的反应。但是有一种人,该惭愧时依然嘻嘻哈哈,故意装作不当一回事。FBI提醒我们,千万别小视这种人。因为一般会出现这种脾气的人,往往是些狡猾成性,阴险异常,待人无情,会做出一般人做不出的背叛、负恩行为的人。和这类人打交道的时候,你不用指望他会对你说实话。
这些表现在与人闲谈时会不经意间流露出来,一旦发现,立刻告诫自己,面前的这个人并不像他标榜的那样正直与高尚。