不光是出错的时候要追根究底,就是在结果看起来还不错的时候,也要深入……探寻是不是还有可以改善的余地,决不能满足于现状。
背景:
父亲到底有什么魅力能使台塑集团从当时遍地都是家族式中小企业中异军突起呢?白手起家,靠着自己一点一滴的努力,创造了一个规模巨大的企业帝国,王永庆像神一样被很多年轻人奉为自己的崇拜偶像,他的经营理念甚至被很多企业家奉为“圣经”。思考着年少时父亲写给自己的信,王雪红在这些文字中看到了撑起这个帝国大厦的柱子:“凡是要追根究底”、“永续经营”、“止于至善”。
对于父亲经营企业的核心理念之一“凡事要追根究底”,王雪红是这样看的:“我的父亲一直都在讲追根究底,脚踏实地,我也经常追问自己,是否脚踏实地,是否太虚浮,是否准备好,是否追根究底把事情弄得很清楚。”
最能体现王永庆“追根究底”精神的,是一直延续在台塑集团的“午餐汇报”,这是台塑集团的一个特殊文化现象。王永庆一直都对他的企业管理者强调两件事:一是公事要彻底,二是在批改公文的时候,要特别小心,不能睁一只眼闭一只眼,面对出现的问题一定要追求其根本原因,否则绝不罢休。他常说:“经营管理,成本分析,要追根究底,分析到最后一点,我们台塑就靠这一点吃饭。”为了能够追踪和考察台塑各个单位情况以及它们对公司制度的执行情况,王永庆在公司制定了一个特殊的管理方式“午餐汇报”:即利用午餐时间,听取各个单位管理者的报告,在和这些管理者进行交流和沟通的时候,进而发现管理中出现的问题,并提出适合的解决方案。
不只是台塑集团的管理者们要被老板“追根究底”,就连王雪红也不免被父亲“追根究底”。
每次去见父亲之前,王雪红都要专门准备很长时间,有时候还要带着自己公司的最新产品和说明书,就像去汇报工作一样。因为一旦说错了,王永庆会毫不留情地批评她。在HTC有一个“魔法实验室”,这个魔法实验室成立的目的就是创新,但在这个实验室里还有一个专门尝试失败的部门。HTC的首席行销官王景弘说:“在接近1000个概念中,最终只有少数几个值得尝试。”这便体现了王雪红“追根究底”的精神,只有通过一遍又一遍地追问和改进,最终的产品才能臻于完美。
“有问题了,我们就要找出来,分析原因所在,找到解决问题的方法,把事情做好;没有问题的时候,我们也会讨论,还有没有可以改进的地方?能不能做到更好?不光是出错的时候要追根究底,就是在结果看起来还不错的时候,也要深入……探寻是不是还有可以改善的余地,决不能满足于现状。”
点评:
作为管理者,一定要时刻严格要求自己,不管在什么情况下,都不能懈怠和放松。因为这涉及一个责任心问题,它将决定着行动质量,使企业行为具有可靠性,使企业愿景更具有可实现性。这种责任心在组织中通常可见的方面为创造、维持和鼓舞士气,这不仅是对管理者自身素质的要求,同时也是对组织准则和利益的考验要求。
成功的实现责任准则的创造,特别需要管理者具有责任感,即诚实和公正,并能够很好将这一责任信念传达给组织的其他成员。