如果你想更优秀，如同你想做一个解决问题的专家，那么在你的词典里抛弃“不可能”这个词吧！
有一天，美国通用汽车公司的庞帝雅克部门收到一位客户的抱怨信：“这是我为了同一件事第二次写信给你，这的确是一个事实。”
原来，这位用户家里有一个习惯：每天饭后由全家投票决定吃哪一种口味的冰淇淋。自从新近买了一部庞帝雅克轿车后，只要他每次买的冰淇淋是香草口味，他从店里出来时车子就发动不了。但如果买的是其他口味，车子发动就很顺利。
太奇怪了！这可能吗？公司总经理对这封信心存怀疑，但还是派了一位工程师去查看究竟。工程师发现这位车主不像是乱开玩笑的人。当他同车主用完晚餐去买冰淇淋回到车上后，车子果然发动不了。试了几次，每次都是这样。而买别的口味的冰淇淋就没有问题。
工程师当然不相信这辆“奇怪”的车子对香草气味过敏。他又开始记录车主的其他资料，发现这位车主买香草冰淇淋所花的时间比买其他口味的要少些。
他又发现，因为香草冰淇淋最畅销，店家为了让顾客每次都能很快拿到，将香草口味特别单独陈列在店面最前端的冰柜里，而将其他口味的冰淇淋放置在离收银台较远的地方。
随着工程师把问题缩小到“为什么这部车从熄火到发动的时间较短就会出问题”时，一个答案浮出水面：是因为“蒸气锁”，一定是它！当这位车主买其他口味冰淇淋时，由于时间较长，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草冰淇淋时，由于花的时间较短，引擎太热，以至于还无法让“蒸气锁”有足够的散热时间。
汽车对香草冰淇淋过敏，这的确有点离奇，离奇得有些叫人不可思议。然而，通用汽车公司听到用户的反映后，并没有一笑了之，而是认真负责地派人去探个究竟。那位工程师在调查这一事情的过程中，也十分认真负责，不放过任何蛛丝马迹，终于找到了问题的症结所在。这个故事告诉我们，对待问题，最关键的是我们的“态度”和“理解力”。
因此，当碰到问题时，不要直接说那是“不可能”的，而是投入我们的真诚，冷静地思考问题的症结，积极地寻求解决问题的办法。只要我们用心，问题就会迎刃而解。仔细分解一下“不可能”（impossible）这个词，我们从中似乎可以读出“我可能”（Im Possible）的意思。
优秀员工座右铭从“不可能”（impossible）这个词中可以读出“我可能”（Im Possible）。
