在提出方案和建议前作为一般原则,首先应整理好使方案和建议能得到采纳的诸多条件,注意提出的方案和建议要对全局有益。其次,方案和建议必须引起对方关心,要分析对方的心理和态度。日常就应了解上司和集体所关心的是什么。其三,平时应取得群众信赖。所以,在提建议之前,我们必须要到以下几点:
(1)对提案要有一个良好的心理准备。如要提案得到通过,务必事先考虑到其中一定会存在某种程度的不足,会遇到各种阻力。
(2)要充满自信。如果自己都不以为然的方案,何谈说服大家去为之行动?
(3)要带有感情地提出建议。作为人,对方在决定是否采纳建议时,心情和情绪起一定作用。只有说动对方的心,他才会行动。
(4)必须对上司作一个心理分析,要让上司认为你准备周到。你以作出各种准备的面貌出现时,上司会有一种安全感:“如此准备,想必不会有错吧。”
(5)留有供修补的余地。一般人们并不喜欢完美无缺的建议,有一两个小疵点反而会给人以好感,因为这可给上司提出改进意见留出余地,使上司产生参与意识。另外,就是掌握时机的问题。当上司忙于工作或心情烦乱时,提出的建议往往被以“等等再说”一类的话支开。在一个集体和组织中,如果大家正为一个会忙乱不堪时,就要待状况好转后再说。掌握时机还有个事先“吹风”的问题。突然提出新的方案会使上司在毫无准备中不知所措。如果事先以某种方式作个预告,这样一来,上司就会有一个正确对待的态度。为了使你的建议得到上司的采纳,在提建议时,应注意以下几点:①不可抱着改变对方主意的心情和他争论,也不要试图去“赢”这场争吵,只要陈述自己的观点就可以了,但也不应该让人感到你在说教。②强调共同之处。差不多任何争执,都有某些双方同意的见解,应该强调这些;如果过分强调分歧的意见,必然使对方不服。③不要以表达不同见解来证明自己高人一等。④在你不同意对方的意见之前,必须要先了解对方的立场,以求没有误解对方的意思。不过,在未澄清之前,切忌假定意见已有分歧。⑤有其他人在场时,不要提出使对方感到为难或难堪的意见。⑥保持愉快态度,不要表露出愤怒、不耐烦的情绪。声音要保持温和、愉快,避免打断对方的讲话,不要用皱眉、摇头等动作。⑦在表达意见的时候,要具有选择性,如果在一切事情上都挑剔,人们很快就不愿听你的了。⑧在提建议时,不要贬低别人。