为了弄清楚苹果产品对用户产生神奇魔力的原因，美国一些公司对32GB3G版iPad 2进行拆解，并称该版的成本价不足330美元，而该产品的市场零售价却高达700多美元。虽然这看似有超过一半的利润，但对于其他想效仿苹果产品的山寨公司而言却丝毫没有感觉到有利可图，这究竟是什么原因造成的呢？权威人士认为，这一切源于苹果不是以卖产品为生，而是非常注重商业模式。也可以理解为，苹果公司的成功主要是依赖于它所建立起的别人无法复制的商业模式。虽然苹果公司在科技方面、产品外形设计以及操作体验方面让用户心动不已，但更为重要的是，苹果通过iTunes和App Store网络平台史无前例地开创了一个适合苹果发展的全新的商业模式，即：令用户满意的终端产品 令用户心动的体验 让用户大开眼界的内容服务。这样的商业模式有效地将苹果公司的硬件、软件以及提供的人性化服务融为一体，从而形成给用户心理带来愉悦感受的模式。而这一点却是其他很多公司都不具备的。
业内的很多人这样评价苹果取得的成功：“苹果成功的秘诀就在于，能在用户体验、技术革新以及商业模式三者之间形成一个良性的平衡点。”的确如此，苹果公司就像是一个搏击场上的拳击高手，向竞争对手打出一套漂亮的组合拳，让其找不到破解的招数的同时也迷失了双眼，从而使苹果实现了从过去的“硬件、软件一体化”到现在的“软件 硬件 服务 商业生态”的华丽蜕变。而这样融为一体的模式，让别人几乎不能复制。事实上，苹果公司的这套商业模式和其他厂商如诺基亚、戴尔、摩托罗拉等相比，都具有独特的优势，同时也给他们带来了致命性的打击。
与此同时，苹果如此独特的商业模式也印证了一件事——用户不仅要为选择的苹果产品付费，还要为苹果网络商店里的应用程序付费。而且，用户在应用程序上所支付的钱可能要比购买产品自身所花费的钱要多。假如苹果公司创建的这种商业模式一直持续下去，相信一定能成为苹果持续赢利的独门暗器。
将时间追溯到1997年，从这一年开始，苹果便花费大力气着手于对产品的创新，到2003年iPod诞生。该产品虽然让用户有眼前一亮的感觉，但其销量却没有达到苹果公司的预期水平，而苹果此时的市值也不甚理想。出现转机是在2003年后，由于乔布斯对用户心理进行了透彻的分析，并独创出了属于苹果的商业模式，即结合用户的心理特征开发出了iTunes音乐平台，所以iPod的销量开始直线上升。在接下来的一段时间里，苹果又开发出App Store，这一创新再次给苹果带来了累累硕果。正是因为以上这些商业模式的改变，使得苹果如同脱胎换骨般地呈现在世人面前，并展现出了它无穷的魅力。
如果说苹果公司通过个性化的产品吸引用户，那么把用户变成苹果最忠诚的回头客的就是用户体验。这样一来，用户就免费成为苹果公司的宣传者，促成了苹果在国际市场中良好的口碑。可以说，苹果公司的每一款出色的产品的“酷炫”外观都能把用户吸引住，而其接下来则可用美观性以及简单化紧紧俘获用户的心。其实，所有的这一切都印证了这样一个道理——产品设计在某些时候也算得上是一种行之有效的商业模式。当产品设计得以转化为凝结在商品中的价值时，它最重要的是必须博得市场上用户的认可，最后达到让用户追捧的地步，这才是产品真正实现了价值转化。
假如说苹果公司运用产品外形的美观以及操作的简单化赢得了用户的心，那么其丰富且无与伦比的应用内容绝对吸引了众多用户的眼球。其实，苹果公司的过人之处在于，它不仅可以为新技术提供最前沿最时尚的设计，更重要的是，它还通过iTunes和App Store将一种生态体系有效聚合在一起，给苹果产品提供了丰富的内涵，并构造了全新且别人可望而不可即的商业模式。可以说，苹果的iPod iTunes以及iPhone App Store有效形成了以产品和网络为中心、开发者广泛参与，以及接口开放的平台模式，而这是其他一些产品所不能做到的。
对于让用户钟爱有加的iTunes来说，它是非常成功的音乐在线销售平台，创新性地将付费数字音乐推向了主流。苹果公司的iPod iTunes 最大限度地将硬件和软件服务有效融合在一起，这实属首次。可以说，这样的模式让苹果服务市场充满了活力。业内权威人士认为，假如没有iTunes的出现，恐怕就没有iPhone以及iPad这些具有创新性、革命性的产品。既然可以将传统的唱片店搬到iTunes去卖，那么就可以将游戏或者软件放在网上卖。在这种情况下，苹果在手机通信领域大展身手，iPhone手机上就出现了App Store。乔布斯对App Store的定位为“应用在线商店”，也就是将传统的百货商店搬到了网上去卖，而它的出现开创了一种新的应用软件销售模式，这不得不说是苹果的卓越之处。分析人士认为，App Store实际上是iPod iTunes在iPhone手机上的延伸扩展。从以上这些路径中便可以很清楚地知道，苹果公司就是围绕终端产品 内容应用的方式，对自身的产品线形成了快速布局。
众所周知，过去很多品牌的手机销售都属于“一锤子买卖”。也就是说，用户购买手机后想要拥有不同的新功能就必须更换具有新功能的手机。而现在苹果手机在硬件基础之上破天荒地打造了各种各样的应用内容，这是苹果手机在设计方面让无数用户趋之若鹜的原因之一。在这种情况下，只要购买一部苹果iPhone手机，就不用为拥有新功能而发愁了。用户只需要做的就是在应用商店里面下载音乐电影、图书以及游戏等即可。因此，iPhone手机最大的意义并不是一部传统的手机，而是一部具有万能功能的终端设备。不可否认的是，苹果公司向用户销售在线收费音乐和应用程序，才是苹果最看重的掘金场地。不仅如此，苹果公司还利用iPhone手机具有的强大扩展功能，与其他多领域的很多公司展开了竞争。例如，苹果通过销售在线游戏软件，成为有影响力的游戏机平台，这让一些老牌的游戏厂商备感压力。
苹果公司做出如此有效的经营方式，既让苹果公司有效控制了众多的电影公司、音乐厂商、游戏公司、图书公司以及软件公司，还可以拥有数以亿计的用户。有消息称，日本索尼公司开发出的一款iPhone应用程序，遭到了苹果的拒绝。理由是，所有的应用内容都需要通过苹果App Store的许可，这也就意味着所有和苹果存在竞争关系的商家，无论规模大小，都会被苹果拒之门外。此外，其他苹果产品如iPod、iMac、iPad都令竞争对手胆战。如今，iPad又成功推出了在线教科书商店（在iPad平台上拥有的与教育相关的应用程序超过两万多个）。根据美国最新的统计数据表明，在世界范围内有超过五百万台的iPad正用于教育领域。
可以肯定的是，购买iPhone以及iPad的用户越多，苹果App Store上的软件开发商或者媒体公司就会表现得越积极。在这种情况下，苹果在线商店里提供的软件、游戏等就会越来越丰富。如此一来，就会形成良性循环，吸引着越来越多的用户购买。
据苹果公司在2010年的数据显示，这一年，苹果App Store年收入接近18亿美元，它与动辄数千亿美元的苹果年营业收入相比，只不过是个微不足道的零头。虽然苹果公司通过向用户出售终端产品获得的收益要远远高于在音乐、电子书以及应用程序的收入，但如果用户能通过App Store购买应用内容，就可以对苹果销售更多的终端起到积极的促进作用。可以说，App Store是推动苹果终端销售的秘密武器，它将会是苹果在未来发展中最具活力以及最具赢利空间的一块肥肉。
假如说吉列公司将刀片赔本进行销售是为了赢得刀片市场的份额，同理，一些游戏厂商赔本销售游戏平台是为了能从游戏销售以及网络服务的收费方面获得回报。但苹果采取的策略却与之截然不同——苹果的模式是，从终端产品以及产品配件上获利，而以很低的价格销售在线商店里面的应用内容，这样不仅可以提升苹果产品的销售额，还能增加和竞争对手交战获胜的概率。例如，微软在此之前推出一款名为Zune的音乐播放器。在它还没有和用户见面之前，业内专家学者就预测它将会和苹果iPod产品形成有力竞争。但是，当它出现在用户面前时，却没有对iPod的销量带来实质性的影响。人们不禁要问：“苹果凭借技术优势通过封闭模式生产出的音乐播放器为什么会迅速赢得用户的青睐，而微软的Zune却遭到了用户的抛弃呢？为什么像微软这样具有超大规模的公司在学习苹果发展模式时，却没有取得像苹果一样的成功呢？”
不容否认的是，微软的Zune播放器是一款由微软公司自己掌控着内部的系统以及硬件的好产品，它也效仿苹果公司建立起了类似于iTunes那样的在线音乐商店。但是，Zune却没有和iPod形成有力的竞争，其原因很简单——苹果的iPod已经不像早期的随身听一样，仅仅是一个只有音乐播放功能的设备，其真正吸引用户以及不能被微软取代的地方就在于它可以为用户提供完美的内容，而这一切是苹果公司通过长时间的文化积累获得的。对此，美国一位分管iPod业务的负责人表示：“身材看似弱小的iPod要比传统的音乐播放器更难仿造，这个电子系统由不同要素构成，而不同要素之间还可以进行有效协作。比如，硬件和软件以及iTunes网上音乐商店。正因如此，Zune才没能撼动iPod音乐播放器市场的龙头地位。”
诚然，苹果公司产品的外形设计以及用户界面固然对于发展至关重要，但想要持续地提升用户的忠诚度，这些还远远不够。因为其他公司同样也可以聘请国际上一流的电子工程设计师做出外形漂亮、操作易用的电子产品。其实，电子产品发展速度异常惊人，无论是电子新宠iPhone，还是Android Phone或者WP 7 Phone，它们在硬件上并没有太大的不同，甚至所有的硬件都委托给同一家外部公司生产，可类似于苹果的iPod iTunes以及iPhone App Store这样无可匹敌的模式是很难在短时间内模仿和超越的，这或许就是苹果吸引用户最大的魔力。
综合以上原因，也就不难理解为什么世界上会有那么多用户排队去抢购苹果公司的电子产品，并购买苹果在线商店里面的各种应用程序了。追根溯源就是因为苹果能给予用户最新鲜、最独特的体验，更能满足用户的心理需求。
