史蒂文？布朗是美国著名的职业培训专家。数十年来，他应聘给美国许多大公司的经理当顾问，从事管理诊断，帮助排忧解难，积累了丰富经验，从而也有机会了解到各行各业的企业家常犯的一些致命错误。纠正雇员的越轨行为是一门技术。只有懂得了程序，才能学会这门技术。以下是他指出的六个步骤：
1.指出你所观察到的具体越轨行为。
2.告诉部下你对这种越轨行为是怎样想的。
3.使部下知道你为什么那样想，把部下的越轨行为同其本身的需要、目标、荣誉联系起来，而不要把部下的越轨行为同你的需要、目标、荣誉联系起来。
4.听听部下本人的意见，然后务必使其明白问题的严重性。
5.同部下就应当采取的具体措施取得一致意见。
应当重新为其指出正确的方向，并为其纠正越轨行为规定时限。
6.在部下确实改正错误和缺点后，尽量在公开场合予以表扬。
要点：
如果你没有做到这几点，那责任在你身上；反之，如果你对上述六个问题能够问心无愧地作出肯定的回答，那责任就在雇员身上。如果责任显然在雇员身上，那就应在你的职权范围内采取措施，把他调到比较适合的岗位上去。若这样还不行，那只好解雇他。你在不得已而解雇雇员时，也应拿出书面材料说明解雇的理由。最好把你每次纠正其越轨行为的情况记录下来，以理服人，减少不必要的争吵和纠纷。
