登陆注册
14755800000023

第23章 目光长远,营造融洽的气氛

犹太商人精于估算,也就是现代经济里的预算。他们认为进行短期交易所采取的策略,不见得适合长期经营的需要。商业谈判中最大的挑战之一,便是保证短期交易和长期目标的协调平衡。谈生意对手有可能屈从于你所施加的压力,做你希望他做的事,但是,即便出于情势做了这样的让步,对方也会对你有敌对态度。但是,只有知道自己的目标何在以及以什么方式达到的人,才是优秀的商业谈判者。

好的谈生意者不会图小利而做出重大的牺牲,为日后的失败种下种子。任何谈生意者,严肃、认真、紧张、活泼都是理想气势。大幕拉开后,谈生意双方正式出场,彼此间开始接触、交流、摸底甚至冲突。当然这只是开始,它离达成正式协议的过程还很漫长。但在生意的开始阶段,你首先有一项非常重要的工作要做,那就是建立洽谈的气氛,它对生意成败具有重要意义。

生意气氛是谈生意对手之间的相互态度,它能够影响谈生意人员的心理、情绪和感觉,从而引起相应的反应。倘若你经历过一次谈生意,你对那次谈生意的气氛都应该记忆犹新吧?那或许是冷淡的、对立的;或许是松弛的、旷日持久的;或许是积极的、友好的;也有严肃的、平静的;甚至还有大吵大闹的。你也应当清楚,那种积极友好的气氛对一次谈生意将有多大帮助,它使谈生意者轻松上阵,信心百倍,高兴而来,满意而归。

1.给对方一个好的感觉

谈生意正式开始后,双方见面的短暂接触对谈生意气氛的形成具有关键性作用。

①恰到好处的寒暄。谈谈大家都有兴趣的话题;点到为止地谈点私人问题;与对方开个玩笑,如果你们认识的话。

②可以打开你的心灵之窗——眼睛;适当的手势语可以化繁为简;全身放松,动作自然得体。

③避免谈生意开头的慌张和混乱而宁肯站着谈生意,因为那样会更轻松、更自由、更灵活;做好充分的准备,战略上藐视敌人,战术上重视敌人;凝神、坦然直视对方;轻快入题。

④调整、确定合适的语速。谈生意中切忌滔滔不绝,那会给人慌慌张张的感觉;也不可慢条斯理,倒人胃口;不要让自己无话可说;在你说的过程中察言观色,捕捉信息。

2.诙谐幽默谈生意气氛形成后,并不是一成不变的

本来轻松和谐的气氛可以因为双方在实质性问题上的争执而突然变得紧张,甚至剑拔弩张,一步就跨入谈生意破裂的边缘。这时双方面临最急迫的问题不是继续争个“鱼死网破”,而是应尽快缓和这种紧张的气氛。此时诙谐幽默无疑是最好的武器。

卡普尔任美国电报电话公司负责人时,在一次董事会上,众位董事对他的老板方式提出质疑和责问,会议充满了紧张的气氛。人们似乎都已无法控制自己的情绪了。一位女董事发难道:“公司去年的福利你支出了多少?”“九百万。”“噢,你疯了,我真受不了!我要发昏了!”

听到如此尖刻的发难,卡普尔轻松地用了一句:“我看那样倒好!”会场意外地爆发了一阵难得的笑声,连那位女董事也忍俊不禁。紧张的气氛随之缓和下来了。

3.预期理由引诱法

某机器销售商对其买主说:“贵方是我公司的老客户了,因此,对于贵方的利益,我们理当给予优惠照顾。现在我们已获悉,在年底之前,我公司经营的这类设备要涨价。为了不使老朋友在价格上遭受不必要的损失,我方建议:假如你方打算订购这批货,要求在半年到一年内交货,就可以趁目前价格尚未上涨之时,在订货合同上将价格条款确定下来,那么这份合同就有价值保值的作用,不知贵方意下如何?”

如果此时该产品市价确实有可能上涨,那么这番话就很有诱惑力,对方绝对倾耳细听,并做短暂考虑。见到买主犹豫不决,这位销售商又补充道,如若此事早日定下来,对于卖方妥善安排投产、确保准时交货是有利的。买主仍有些踌躇不定。“我们可以随时撤销合同,当然必须提前三个月通知我方以便对供货另作安排。”销售商又加上一道保险。此时买主还能说什么呢?赶紧同意签订合同了。

4.投其所好的引诱法

美国谈生意专家荷伯·科恩在其《人生与谈生意》一书中追忆了他在几年前初次与犹太商人谈生意时,因缺乏经验被对方击败的情形:荷伯先生的上司决定派他到以色列去谈笔生意。

“我太高兴了,曾兴奋地对自己说:‘这可是展现自己才华的一次好机会。命运在召唤我,我要扫清犹太人,然后向国际进军。’‘一周之后,我乘上去以色列的飞机,参加为期14天的谈判。我带了所有关于犹太人精神和心理的书籍,一直对自己说:我一定干好。’‘飞机在以色列着陆了,我小跑步到达舷梯。下面两个以色列人迎接我,向我客气地行礼,我喜欢这个。两个以色列人帮我通过海关,然后陪同我坐上一辆大型豪华卧车。我舒服地倚在棉绒座背上,他们则笔直地坐在两张折叠椅上。我大大咧咧地说:‘你们为什么不跟我一样,后面有的是地方。’‘噢,您是重要人物,显然您需要休息。’我又喜欢这个。在行驶途中,其中一位主人问道:‘请问您懂希伯来语吗?’‘不懂,不过我打算学几句,我还带来了字典。’他的同伴又问我:‘您是否关心您返回去的乘机时间?我可以安排车子去送您。’我心里想,多能体谅人呀。我从口袋里掏出返程机票给他们看,好让他们知道什么时候送我回机场。当时我并不知道他们就此知道了我的截止期,而我却不知道他们的截止期。以后的日子,他们没有立即开始谈生意,而是先让我领略了一下犹太人的文化。因此,我以后整整一周的时间都在旅游。每当谈生意时,他们会推辞到:‘时间有的是,时间有的是。’每晚有4个小时,我被安排在硬木板铺上进行晚餐和文艺欣赏。你可能难以想到这么久在硬木板上是什么滋味。如果你蹭不出痔疮的话,你的体会永远是肤浅的。而当我要求谈生意时,他们就说:‘时间有的是。’到了第12天,生意总算又要开始谈判了,但又提前结束了,以便为高尔夫球挪出时间。第13天又开始了,又提前结束,因为告别宴会需要时间。最后一天,我们正式又开始认真的谈生意。正当我们深入到问题的核心时,卧车开来接我去机场。我们都挤入车里,继续着生意谈判。荷伯·科恩以惨败而归。”

由于犹太商人对他谈生意的截止时间了如指掌,先把相互关系搞好,投其所好,而只为正式谈生意挪出一天时间,他因之而有很大的时间压力,为完成上司的任务而不得不草率签约。

老经验:

好的谈生意者不会图小利而做出重大的牺牲,为日后的失败种下种子。

在生意的开始阶段,双方见面的短暂接触对谈生意气氛的形成具有关键性作用。

同类推荐
  • 乡镇财政基础知识

    乡镇财政基础知识

    乡镇财政是最基层的一级财政,在巩固乡镇基层政权建设、提供农村基本公共服务、落实强农惠农政策、促进地方和谐发展等方面承担着重要责任。近年来,随着我省公共财政体系建设的深入推进和城乡社会公共事业的快速发展,特别是农村公共服务范围的不断扩大,各级财政投入“三农”的资金大幅增长,乡镇财政资金管理和监督的任务日益加重,乡镇财政的基础地位和作用越来越重要。
  • 企业战略管理

    企业战略管理

    纵观古今,市场如战场;历览中外,商战若兵战。在市场经济的激烈竞争中,有识时机者“金风未动蝉先觉”捷足先登;有深谋远虑者“将军盘弓故不发”后发制人;有作坊制冰棍贩卖者经营有方,艰辛奋斗终成大业;有百万富翁者一着不慎,满盘皆输,多年业绩,顷刻瓦解。胜败因素众多,但经营战略的正确与否是决定性的因素。在当今市场经济条件下企业要生存和发展就必须注重现代经营战略。
  • 李嘉诚金牌经营

    李嘉诚金牌经营

    李嘉诚是中国人民的骄傲,也是世界人民的骄傲,他不仅创造了财富神话,而且为我们树立了成功的榜样。这是一本介绍经商经验的书,讲的是华人首富李嘉诚的人生体会和经商智慧。艰难的人生道路,曲折的创业经历,使李嘉诚懂得了勤奋、信用和学习是人生的最大财富,而胆识、才气和运气也是成功不可缺少的因素。实际上,无论什么样的商人,都各有其道,虽然所经营的实业不同,但其中的道理都是一样的。谁都不希望自己永远做小生意或失败的生意,但生意都是由小到大或先失败而后成功。因此,做生意不光需要一股子狠劲,还需要更多的商战智慧。
  • 跌荡一百年(下)

    跌荡一百年(下)

    本书重新梳理了1938~1977年的中国企业史和商业变革,按照编年体的形式记述了中国商业史。作者试图在这些特定的历史背景下探寻中国商业人物和企业的成长基因、精神素质以及发展脉搏。在悠长的历史宽度中如何审视中国的商业发展?在百年的中国进步史上,企业家阶层到底扮演了一个怎样的角色?
  • 学人不如学己——企业内训师团队建设实务

    学人不如学己——企业内训师团队建设实务

    企业核心知识和经验传承,离不开企业内部骨干的参与,因此,内训师团队建设越来越受到企业重视。但很多培训管理者并没有系统学习过相关知识。在此背景下,本书从以下内容入手,对内训师团队建设工作进行系统阐述:内训师团队的定位;建设的关键点;团队建设的三要素(课程、制度、师资);内训师团队建设策略;内训师团队三大工作任务操作指南。本书旨在帮助培训管理者用最少的资源和最短的时间,建设一个具备自我更新和自我成长能力的内训师团队,尽早摆脱对外界资源的依赖。
热门推荐
  • 世外游仙

    世外游仙

    世外多幽胜,尘樊岂足云。富贵皆尘物,风泉是好音。破落将门子,如何痴求仙家缘法,懵懂闯凡俗世外,足踏缥渺天道,修道心圆满,谈笑仙凡!
  • 太上洞神五星诸宿日月混常经

    太上洞神五星诸宿日月混常经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 查理九世残逝宿命

    查理九世残逝宿命

    冥王.神王.乃生生世世的敌人可现任冥王神王却相爱.无奈六界法则只得互相厮杀“寒,对不起”她流着泪“不怪你,要怪……就怪宿命”他揽她入怀……百年后,一对双生子的名声响彻世界。他们杀过无数人,只认钱不认人,却偏偏为此纠缠不清.......此文偶尔有些小虐女主两位.老大吃货毒舌老二逗比腹黑by逝梦寒霜
  • 大学修仙记

    大学修仙记

    一所开设在远古时代的大学,有炼丹制药,修行灵感,更有文学讲堂,地理环境……完全是一种现代与远古历史背景的结合。江良从一名学子,考上大学后,逐渐踏上一条修炼的道路,最后征战仙途,成就无上帝业。
  • 重生之嫡出正妃

    重生之嫡出正妃

    她是权倾朝野的镇国公嫡出之女,不幸被亲王庶子的伪善蒙蔽了双眼,使得家族没落,父兄流放。天赐良机,她重生回到了十四岁,出嫁的前两年。这一次,她识别出那些精于算计的伪善小人,反手报复,却走出一片众人称羡的锦绣前程!
  • 黑暗记

    黑暗记

    决战苍穹,笑傲九霄,我自成为绝世天骄。踏平天道转轮回,铸造太古洪荒不朽身。百万年后,我当再次扬名天下,威镇寰宇。我回来了,我要用你们的血洗刷所有的陷害。邪魔人神鬼,既然因我而起,那就由我终结……
  • 废材逆天:复仇女王归来

    废材逆天:复仇女王归来

    (已完结)一个孤独的魂魄被一个糊涂的天机给带到了一个架空世界,那里以武为尊,在面对自己已经是别人的情况下,她却被抓了去,取心头血,挖心头肉,被折磨,可是她没有放弃,她用自己的意志力救了自己,她发誓,她一定要报仇。但是,天意弄人,她却爱上了她的仇人,她该如何抉择?小剧场:“念轩,楼上有个帅叔叔,我们去看看吧!”帅哥控慕丝翎拉着自己的弟弟慕念轩,指着楼上的帅哥说道。某姐控瞪着眼睛看了看楼上的人,嘟着嘴说:“不行!他还没我长的好看!”大爹爹,二爹爹,我想你们了。“那好,念轩先在这里等着姐姐,乖。”慕丝翎亲了一口慕念轩就跑上楼去找帅哥了,留下愣着的慕念轩。
  • 复兴之旅

    复兴之旅

    一个五千年前人类毁灭战争时候的特工,在沉睡了五千年后,苏醒在了如今这个科技已经完全被剑与魔法所代替的世界。族人,早已被五千年前的基因病毒所伤害,变成了这个世界上最低下的阶层!作为精通擅长空手搏击,武器理论知识和情报知识的林可,能否帮助族人摆脱这个数千年来的邪恶诅咒呢?究竟智族的后裔能否在林可的带领下在这个世界上重返属于自己的荣耀呢?敬请关注--《复兴之旅》
  • 如若有你,此生足矣

    如若有你,此生足矣

    父亲得了重病,16岁的她不得不背上家庭的重任,而她的父亲唯一的愿望就是让她上好学,而又想让她低调做人,所以她隐藏自己的身世,却又招来了种种麻烦,在她艰难的求学路中,又结识了他,她与他又能擦出怎样的火花呢......
  • BIGBANG之我爱你

    BIGBANG之我爱你

    千一、子喻、宋利妍在YG做了七年练习生后,最终被杨社长选为YG新女团,韩若汐资质不错,就直接被选为了YOUTH队长。BIGBANG与YOUTH的关系一直都很好,YOUTH的成员们也喜欢上了BIGBANG的成员们,韩若汐喜欢权志龙,千一喜欢胜利,子喻喜欢大声,宋利妍喜欢TOP。(太阳有了孝琳)然后YOUTH的成员们经过了很多事情,最后和自己喜欢的人在一起了。对,没错,剧情就是这么扯,要知道写这边书的作者是个疯子,这本书就慢慢跟着剧情的发展,会有污污的内容,大家放心,虐的很少,因为作者喜欢甜文,这本书我会写得甜甜的,虽然还是会有虐的,你们要相信作者,剧情很狗血,但这毕竟是我的第一本书,请大家见谅。