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第11章 暴露自己的缺点,消除对方的戒心

先哲有言曰:“一个人往往因为有些小小的缺点,而显得更加可敬可爱。”对于一个出色的人来说,适当地暴露自己一些小小的缺点,不但不会使其形象受损,还会使人们更加喜欢他。

日本养乐多棒球队的长岛一茂是一个看起来非常迟钝笨拙的人,却是非常受人欢迎的球员。长岛在加入养乐多棒球队的那天与球队订下合约,当一切条件都谈妥要盖章时,他却大声嚷了起来:“哎呀!糟糕,我忘了带印章了。”只这么一句话,就使他在一夜之间成了名。到了真正订契约那天,所有的报纸都以“嚷:我今天也忘了带印章”为题,大做文章。长岛看了报纸后,不经意地又说了另一句话:“嚷!今天也忘了带吗?”这使得他在未打球先轰动的情况下,成了棒球界的红人,更造成大众传播媒体对他的好感。

在这个故事中,长岛一茂之所以能够快速成为棒球界的名人,并轻易地获得了大众传播媒体对他的好感,最主要的原因就在于他敢于在众人面前保留自己的缺点,从而使得他在人们的心中由一个难以触及的球星而成为也会犯错误、也有缺点的普通人。他的这一举动快速地消除了他人在心理上建立起来的防线,并赢得了他人的好感。

然而,在交际过程中,有些人往往会产生这样一种错误的看法,即:在交际过程中表现得越聪明越能引起他人的崇拜与尊重,因此,他们就极力地显现自己的聪明才智,殊不知,这样非但不能让交际活动变得更为顺利,反而会在一定程度上阻碍交际活动的展开。在交际过程中聪明一些是很好的,但是也应该学会适时地变得笨一些,向对方暴露自己的缺点,消除对方的戒心,并使对方产生优越感,不仅能够迅速地缩短彼此心理上的距离,使对方敞开心扉,还能使对方心生好感。可见,适时地暴露自己的缺点并非坏事。

1946年元旦后的一天,松下幸之助上班迟到了。这是一桩说小也小、说大也大的事情,松下拟在新的一年里整肃风纪,以新面貌迎接新工作,走好日本战后复兴的第一年。因此,他要求无论任何人,上班绝不能迟到,并决心以身作则。不巧得很,偏偏自己迟到了。

松下迟到有些客观原因。本来,他上班是由公司的汽车来接的,那天他早早起来,赶往阪急县梅田站等车,可是左等右等,车总是不来。看看时间差不多了,他只好乘上电车;刚上电车,看到汽车来了,便又从电车上下来乘汽车。如此一来,到公司的时候一看表:迟到了10分钟!原来司机班的主管督促不力,司机又睡过了头。

按照规定,迟到是要遭到批评、处罚的。分析此事,直接责任者是司机,间接责任者还有司机班的主管,他们两个人都应该对这一事件负责,都应该受到批评。但是,松下又想,在这种情况下,而且,为了公司日后的发展,这种事情是迁就不得的,否则新年新貌的计划就肯定要泡汤。此外,下属犯这样的错误,也和过去自己的督责不严有关,自己也应该负起责任来。最后,松下决定连同自己在内大家一起受罚。

1月15日,松下召开会议,对全体员工讲了自己迟到的事情,他分析了缘由,最后敞开心扉地说:“对于各位员工以及公司,我必须严格地负起责任。现在我公布与此事有关的人员姓名,每人减薪一个月。而我自己,身为总经理,也有督责不严的责任,因此,现在将本月薪水如数奉还公司,以表责己谢罪之意。”

在这里,松下诚恳地认识到了自己的错误,并能够坦诚地接受批评,在公司起到了很好的模范作用。同时,他的坦诚也使员工认识到了一个也会犯错误的总经理,使得他不再是那么高高在上,而是成为了一个和他们一样有情有理的普通人。这样,他们更能理解松下的一些措施和做法了,同时,也能够更好地遵守公司的制度。松下向大家承认了自己的错误,但是他并没有为此而失去什么,相反,他得到了更多。

正所谓“金无足赤,人无完人”,维纳斯之所以被人誉为美神,就在于她的残缺美,折断的双臂不仅没让她黯然失色,反而使她闻名于世。所以,不要怕暴露你的缺点,有时它会使人觉得你更加诚实可信。勇于将自己的缺点暴露,当时可能会使人失望,难受一段时间,但经过这“阵痛”之后,对他的缺点人们就会注意力下降,反而更多地注意他的优点,感受他的魅力。

与此相反,倘若一个人拼命地显示优点,掩盖缺点,开始会给人们好印象,可一旦缺点暴露后,就会使人们更加难以接受,并给人以虚伪的感觉。

每个人都希望自己非常完美,而有意暴露自己某些方面的弱点和缺点,从某种意义上说,这是一种相当高明的交际策略。因为这不但给人以诚待人的印象,让对方感到自己有种优越感,从而使得对方对你的好感也随之产生。所以当人们暴露自己的缺点的时候也许就是你们良好交往的开始。

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