登陆注册
14761600000119

第119章 记住员工的姓名

作为下属,谁都希望自己受到上司的重视。特别是在规模比较大的企业中,管理者若能从众多员工中轻易地叫出其中一人的姓名,对方将感到非常的荣幸。

要想成为优秀的管理者,你得将每个员工都看成一个完整的、活生生的个人。开始时,不管你领导的团体有多大,在四处走动时,至少能叫得出每个人的名字。有人说恺撒大帝能叫得出他军团里成千上万人的名字。他喊他们名字,然后他们为他在作战时卖命。

的确,任何主管都希望员工知道自己的名字,反过来说也是如此。记住员工的名字,因为他们值得一记,因为记住他们的名字,主管才能进一步去了解他们;记住他们的名字,你去看他们和让他们看你才有意义。美国西屋公司董事长道格拉斯·丹佛斯说:“主管越能明白员工个人状况,就越能量才使用。”

因此,假若你领导的是一个大团队,至少你应该知道几个员工的名字;假若你领导的团队小,那你是再幸运不过的了——你可以知道得更多一点!

美国前总统罗斯福知道一种最简单、最明显、最重要的得到好感的方法,就是记住对方的姓名,使人感到受重视。克莱斯勒汽车公司为罗斯福制造了一辆汽车。当汽车送到白宫的时候,一位机械师也去了,并被介绍给罗斯福,这位机械师很怕羞,躲在人后没有同罗斯福谈话。罗斯福只听到他的名字一次,但他们离开白宫的时候,罗斯福寻找这位机械师,与他握手,叫他的名字,并感谢他到华盛顿来。

拿破仑三世曾自夸说,虽然国务很忙,但能记住每个他所见过的重要的人的姓名。这说明,能不能记住员工的姓名,与忙不忙没有必然的联系,关键在于是否尊重自己的员工。

当然,记住员工的姓名,并不是一件轻而易举的事,需要下一点工夫。一般记住大量人的名字的方法,主要有如下几点:

(1)当对方介绍姓名时,要聚精会神,并记在心里。有的人虽主动问对方“尊姓大名”,但对方介绍时又心不在焉,对方还未走,已经忘记了他是谁,哪里还谈得上下次见面!有的人记忆力强,有的人记忆力差一点,这是事实。如果记忆力差,可以说:“对不起,我没有听清楚。”让他再说一遍,加深记忆。还可以在听的时候,一边用每个字造成一个词或者一个词组,来加深记忆。比如,你的员工叫马胜长,你就说马到成功的“马”,胜利在望的“胜”,长命百岁的“长”,这就使你印象深刻多了。

(2)记住每个人的特征。人有多方面的特征,有外形的特征,如眼睛特别大,胡子特别多,前额很突出,等等;有职业上的特征,如他技术最好,在某一技术、学识上有受人称道的雅号,等等;名字上的特征,有的人名字故意用些生僻的字,或者很少用来作名字的字,有的人名字与某几个人的名字完全相同,这本来是没有特征的,但可把“同姓共名”作为一个特征,再把他们区别开来就容易了。把名字与这些特征联系起来,就不容易忘记了。

(3)备个小本本,如果是尊贵的客人,切不可当面拿出小本本来,只能背后追记。但对员工,你可以说:“我记忆力差,请让我记下来。”员工不但不会讨厌,还会产生一种尊重感,因为你真心实意想记住他的名字。为了防止以后翻到名字也回忆不起来,除了记下名字以外,还要把基本情况如单位、性别、年龄等记下来。这个小本本要经常翻一翻,一边翻一边回忆那一次会见此人时的情景,这样,三年五载以后再碰到此人,你也可以叫出他的名字来。

(4)多与员工接触,百闻不如一见。有不少的主管,一有时间就深入到基层,同他的员工或一起干活,或一起娱乐,或促膝谈心,或共商良策。这样的领导者,不但能叫出员工的名字,连员工在想些什么都能说得出来。

同类推荐
  • 非常团队七周特训读本

    非常团队七周特训读本

    团队就像一棵树,员工都是树上的枝叶。要使大树枝繁叶茂,就必须有使生命力旺盛的源泉——团队的合力与精神。微软成功的最大秘诀是什么?韦尔奇的答案是:“成功的团队!”经过7周团队训练的企业,将会在21世纪成为真正的胜利者!……
  • 店铺货品管理必备手册

    店铺货品管理必备手册

    《店铺货品管理必备手册》在市场经济的大潮中应运而生。作者根据店铺管理所涉及的进货、铺货、售货、退货四个环节十分清楚地进行了讲解。向读者介绍了投资店铺面临的各种问题以及解决的方法。通过阅读,读者可以学习到店铺管理知识,即进货有章,把成本降到**;铺货有序,让店面更加吸引人;售货有术,加速商品流动;退货有据,让顾客满意。
  • 抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学

    抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学

    在全球景气持续低迷,又逢中国加入WTO,国外业者正在大潜进入本国市场之际,国内业者如何赢得顾客青睐,获取顾客的忠诚,已是一个关乎生死存亡,能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起,主张应从心理与行为两方面落实顾客满意,并关注员工满意的问题,强调顾客满意与员工满意双管齐下,才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌,技巧的论述与一般概念的讲授,而从经营哲学,经营理念,经营策略的层面,为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整,立论精确,总结了作者十年的辅导经验与学理涵养,而且没有太多的专有名词,浅显易懂,平易近人,是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
  • 系统的力量:基业长青的秘密

    系统的力量:基业长青的秘密

    经营企业就是经营系统。如何将它嵌入商业环境这部大机器,和相关企业环环相扣,带动大系统的运转?同时构建自己相对独立、良性运转的小系统?海水的威力绝对不等于无数水滴的合力,而是这些合力的几何倍数。企业系统所爆发出的威力同样比敏锐的商业嗅觉、合理的整体布局、有效的具体运营等综合实力强大数倍。如果你的企业已经发力到这种境界,那么恭喜你拥有了撬动巨头的能量。假使你还在为企业的商机选择、文化氛围营造、商业模式设计、资金来源、营销策略、组织架构等烦恼,同样恭喜你,选择这本书,聆听亚洲商业模式首席专家林伟贤的运筹帷幄之道,你的企业能量通过系统的整合将得以彰显。
  • 中国上市公司投资现金流敏感性

    中国上市公司投资现金流敏感性

    本书内容包括:投资现金流敏感性总体分析、宏观经济与投资现金流敏感性、产业特征与投资现金流敏感性、上市公司股权结构与投资现金流敏感性、投资现金流敏感性的新拓展:现金持有的现金流敏感性等,总的看来,对于中国这样一个从计划经济向市场经济转轨的经济体,我们研究企业投资现金流敏感性的变化,可以帮助人们更好地理解中国的转轨过程,并从侧面了解金融市场的完善程度。而对上市公司投资现金流敏感性的实证研究,可以使我们进一步了解企业投资所面临的外部融资约束,了解中国资本市场融资环境的变迁,了解中国宏观经济政策的效果。
热门推荐
  • 汽车帝国

    汽车帝国

    一百年后的汽车设计大师重生于20世纪80年代的中国大陆,那时的中国大陆汽车还是稀有品与奢侈品,马路上所行驶的汽车中,也无几个外国品牌,一切都才开始。萧太一的人生因汽车而终,但死亡只是开始,另一段的人生也注定了与汽车结缘。
  • 卿心蛊:姻缘劫

    卿心蛊:姻缘劫

    时空的谜局,将她带到一个未知的年代,各怀心事的两人只因一场交易牵系在一起。当那坚定不移的脚步义无反顾地向着那片未知地域前行,殊不知命运的轨迹又一次偏离了方向,朝着预想不到的未来行驶,直到,在那个掩盖着所有谜底的命运纠缠点相逢。明明为的不过是一个答案和一条归路,为何目光却不受自己掌控了。分明唯一的心愿就是能够回去,只是,心落在这里,还怎么回去……
  • 我男友是二哈系的

    我男友是二哈系的

    慕孝雅:长着一张严肃的俊脸和高大的身材,一看就是高冷型的王子大人这一类的,第一次见面就跟我告白是哪样?说的高冷呢!!!!(扶额)贾寒云:……(大脑短路中,满脑子都是慕孝雅)
  • 史上第一富二代

    史上第一富二代

    我重生了,我穿越了!当别人还在写小说时,我已经做大小说网站!当米国还在开发高效率的手机智能系统时,我已经发布了安卓智能手机!当别人不屑于开发我的手机软件时,我只能无可奈何开发了愤怒的小鸟!咦?怎么是我父亲做的。因为我是富二代,赚钱的事情都让老爸头痛去吧。古时望子成龙,今日我望父成龙。如何成为史上第一富二代,先让老子成为最牛逼的富一代。
  • 口才制胜

    口才制胜

    本书打破传统口才图书的写作方式,用拉家常的方式告诉你说话的艺术精髓,告诉你倾听与包容的智慧,与你促膝而谈,社交、公关、论辩、谈判、竞聘、演说面面俱到。
  • 青春伤不起

    青春伤不起

    每个人都会有属于自己的青春故事,或悲或喜,普通点的,谈谈人生,聊聊理想,找个女朋友,浑浑噩噩的过下去。而我的青春,真的是伤不起啊!拜托,我只想普通一点啊!
  • 妖孽夫君赖上迷糊郡主

    妖孽夫君赖上迷糊郡主

    前世她为了他,付出了她的生命。今生换他为了她,付出了他的所有!什么?穿越了!我作为一个三十一世纪的超级大美女,居然穿越了!郑允瑶为了自己的竹马夏逸轩,而去死亡迷洞去冒险!还是一去不回,某逸轩竹马听到后吐了一口老血,跟着他的青梅,一起穿越了。为毛他穿越成为了最得宠的三皇子,而我却成为绝世大废柴,不公平!"夏逸轩,你给我出来,我保证不打死你!!!""娘子,呼喊夫君所为何事?"……迷糊公主教你如何收服妖孽夫君!!!
  • 汤氏业

    汤氏业

    讲述生活中真实故事,众人皆知年少有为的世上最穷总裁是氏业传媒执行总裁汤氏业先生,他不仅仅才十七岁成为了暗夜集团代言人,还出任万家传媒,氏业传媒公司执行总裁,而且在他的年少还有更多的曲折经历,这些在中国传媒报道网都可以看到,下面我们将讲述世上最穷的总裁故事。
  • 刀客帝国

    刀客帝国

    人机合一的虚拟世界,五千万玩家迷失面临灭顶之灾,幕后黑手迷雾重重。玩家啊啦鼎神橙,这个世界正面临灭顶之灾,我们需要一位孤胆英雄,而你就是我们唯一的人选...
  • 我的贵族学校:腹黑小魔女

    我的贵族学校:腹黑小魔女

    13岁的她要承担一个家族,爷爷临终时将整个家族都交到她的手上,从此她不在有快乐一切都是假的。终于一本日记解开了一场巨大的阴谋。”为什么要骗我。“”幽明“”是不是我就是多余的,我在不在都无所谓?千寻,你告诉我。“”对,你不在了地球还会转,所有人还是一样该上学的上学该工作还会工作不会因为你的死而改变,只是爱你的人会难过,恨你的人会高兴。“”千寻如果我死了,你会难过吗?“”会,所以不要死好吗,你也爷爷有不得已的苦衷。“那一年千寻告诉她不可以死,她要一步一步的将独孤、慕容这几个大家族一一整垮,这仇她一定会报回来的。