一个人面露微笑，远比他的穿着更重要。笑容就像穿过乌云的太阳，能照亮所有见到他的人，带给人们温暖。
在纽约的一个宴会上，有一位宾客，那是一个获得了巨额遗产的妇人，为了想留给人良好的印象，她在衣着打扮上很是费心，花费了大量的金钱，穿黑貂皮大衣、戴钻石和珍珠等首饰。但是，她的表情却显得尖酸、自私。她不知道每一个男人所认为的，那就是：一个女人的面部表情，比她身上穿的衣服更具有吸引力。
查尔斯·史考伯曾说，他的微笑可以值一百万美元。或许他只是随便说说而已，但史考伯的性格，他的魅力，他那使别人喜欢他的微笑，几乎是他取得卓越成功的唯一原因。除了他性格上的魅力，他那动人的微笑就是令很多人喜欢他的一项主要因素。
行动比语言更有力量，面带微笑就是向别人传达：“你让我很快乐，我很喜欢和你相处。”一种真正的微笑，可以令人心情温暖，可以让人心情愉快，那是一种发自内心的微笑。
在工作中微笑就相当于一种语言，人的面部表情千变万化，在交往中最多见的面部表情是笑容。常见的笑有微笑、欢笑、大笑、狂笑、苦笑、奸笑、傻笑等。笑有发自内心的，也有仅仅出于礼貌的，更有故作笑脸的。在复杂的面部表情中微笑的交际功能当是排在首位的。微笑是社交场合中最富有吸引力、最有价值的面部表情。它表现着人际关系中友善、诚信、尊重、和蔼等最为美好的感情因素。不同职业和身份的人，如果能充分意识到微笑的价值，并在各种场合恰如其分地运用微笑，就可以传递感情、沟通心灵、征服对手。与人初次见面，给对方一个亲切的微笑，在一瞬间就拉近了双方的心理距离，消除了双方的拘束感；与朋友见面打招呼，点头微笑，显得和谐、融洽；上级对下级，一个微笑，会让人感到平易近人。
曾有这样一组漫画，画的是领导的脸，有的面无表情，有的一脸怒气，总之，个个像“门神”，严肃得让人害怕。
把领导的脸画得像个“门神”，显然是作者的以偏概全，可能是言过其实，自然不能当真。但在生活中，某些领导的脸，也着实是阴森可怕，让人不寒而栗。总是吝啬自己的笑脸，一年365天，没有过一天好脸色，或是不阴不阳，或是冷若冰霜。总像别人欠他似的，看人没有好眼色，动不动吹胡子瞪眼睛，即便是工作之余，脸上也不见一丝笑容。
也许，在有些领导看来，没有笑脸是一种庄重，是领导的威严。能赢得别人的尊重，甚至觉得是一种领导艺术。其实，恰恰相反，在别人的眼里，整天沉着个脸，非但得不到别人的尊重，而且只会让人觉得好笑、觉得可怜，这不但不是领导艺术，也体现了管理的无能。长此以往，必然会疏远员工、下属，成为不受尊重，不受欢迎的孤家寡人。
一个企业的领导，能不能赢得员工的尊重，能否进行有效地管理，并不在于面部表情多么严肃。整日沉着个脸，员工就会敬而远之。甚至产生逆反心理，处处与你较着劲，与你对着干，工作反而难开展。领导不给员工好脸色，员工必定会在感情上疏远你、背弃你，与你形成两条道上跑的车，导致你一事无成。
领导固然要讲究威严，要赢得别人的尊重，但威严不是冷漠，尊重不能靠狠。只有礼貌待人，相互尊重，给员工以真诚、热情，才能博得员工的好感和信任。
实际上，笑脸也是管理艺术的一种，常给员工笑脸，让员工感到你的和蔼可亲，员工就愿意跟你打交道，向你倾诉心里话，自然会服从你，敬重你。领导与员工只是职位的高低，分工的不同，人格上没有高低贵贱之分。你不给员工好脸色，员工也绝不会给你好颜色。到头来，不但得不到员工的尊重，说不定还会遭到员工的嘲弄。绽开笑脸是一个领导管理能力的反映，也是素质的表现，真正有能耐的领导是绝不会吝啬自己笑脸的。
好多人可能会觉得面带笑容很不容易。特别是今天的工作压力这么大，竞争形势这么强烈，速度改变这么快，真的不容易有笑容。上班不容易有笑容，回到家有好多家务事要做，小孩的功课要督促，也是不容易有笑容。甚至于有人觉得笑容，根本就是天生的。如果我注定习惯了脸上没有笑容，那么我也不要勉强自己，我不要做错，干脆就脸上无表情。
卡内基曾经说过，一个人脸上的笑容，是他内心的热忱显露在外面的样子。什么意思？就是我们内心有多少热忱，常常根据你的表情来判断。那我们就要注意了，不是说我们天生就是这样，我也不求改进。很多人其实是很有热忱的，他喜欢关心别人，喜欢跟别人交朋友，很高兴有很多朋友，可是别人会误会他，误解他是一个没有热忱的人，只是因为脸上没有表情，没有常常带着微笑，之所以如此，是因为我们从小有学业的压力，要补习，要考试，要升学，加上爸妈都很忙没有时间跟我们一起玩，后来我们已经养成没有笑容的习惯了。
这个时候我们就满以为我们天生就是这样，注定这样，也不愿意改变。但是，如果你想成功，你就一定要改，不要让别人误会你是这样的人。
有一个真实的故事，德意志银行的董事长，帕克先生在德意志银行董事长任内要退休了，银行的人准备了一个欢送会，会上他说了这么一段话，“我相信我们的银行如果每个人都常常面带笑容的话，我们银行的业绩至少会增长25%。”至少，一个在金融业工作了四十年，有四十年经验的要退休了的老人，给好朋友好同事的临别赠言，就是面带笑容。
他绝对不是随便乱讲的。想想看，就大多数银行来说，顾客进来首先看员工有没有笑容，几十家银行的利息又是差不多的，人们常常去的都是对客户有笑容的银行，而且成为了一种习惯。
人们常会想怎么样去让自己开心，怎么样可以得到别人的认可。其实道理很简单：要想别人怎样对待你，你就去怎样对待别人，没有人天生就会得到厚待，优待完全是自己争取来的。
不仅如此，给别人的第一感觉也很重要。在没深交的情况下，看人的标准就是你的言辞，你的行为，你的打扮，而通常就是这样的第一感觉，才会给别人判断，是否与你交往下去，不要有居高临下的思想，每个人都有自己的思想，都有自己的评判标准，你暂时比别人优秀，但是这并不代表什么，或许在另一方面就不如别人。一个甜蜜的微笑，或许就是打开别人心门的钥匙，但是这个微笑是发自内心的，真诚的微笑。
目前美国最成功的推销保险人士之一富兰克林·贝特格，他是当年圣路易红雀棒球队的三垒手。许多年前他就发现一个面带微笑的人永远受欢迎。因此，当在进入别人的办公室的时候，他总是停下片刻，想想他必须感激的许多事情，展现出一个大大的、真诚的微笑，然后在微笑从脸上消逝的之前，走进去。
他相信，他推销保险如此成功，与这种简单的技巧有很大的关系。
也许仅仅一个微笑，就会为你的个人形象加上好几分，这个其实很简单，你只要保持一颗诚恳的心，就会绽放自己的魅力，就会打动别人的心扉，从而从心底里就征服了别人。
