没有人会不喜欢听到别人对自己的赞美，同样，也不会有人会喜欢听到别人的指责。
我们不要再去想我们的成就，以及我们所要的。我们要试着找出别人的优点，然后给别人诚实而真挚的赞赏。别人就会咀嚼你的赞赏，把它们视为珍宝，一辈子都在重述它们——当你忘了他们之后，他们还在重复着。
一位主妇聘用了一个女佣，让她下周一正式上班。然后她打电话给那个女佣的前任雇主，询问了一下她的个人情况，结果得到的评语却是贬多于褒。
女佣到任的那一天，这位主妇对她说：“几天前我给你的前任雇主打了个电话，她说你诚实可靠，菜做得很好，也非常讨孩子们喜欢。唯一的缺点就是对整理家务不太在行，屋子里总是脏兮兮的。不过，她的话我不太相信，因为我从你的穿着可以看出来，你是一个很爱干净的人，你一定能够把家里整理得井井有条的，我相信你一定做得到！”
女佣听了她的话真的很感动，干活非常认真细致，也非常勤劳，把家里收拾得一尘不染。她们一直相处得非常愉快。
没有人会不喜欢听到别人对自己的赞美，同样，也不会有人喜欢听到别人的指责。称赞和鼓励一个人所取得的效果要比批评和责骂显著得多。
