“事情常常从愤怒开始，以羞辱结束。”一个人在心澜起伏，或者怒涛汹涌时，是很难做出理性的判断、采取明智的行动的。
失败有多种，其中一种就是因为控制不了自己的脾气，意气用事而导致的失败。这种失败，就是“脾气败”。
香港德隆公司的销售经理阿江因判断失误，给公司造成了1000万美元的损失。羞愧的阿江随即向董事长提出辞职，以示谢罪。
如果你是德隆公司的董事长，你会怎样处理此事？
或许你大度，或许你睿智，但我敢说大多数普通人会火冒三丈，严厉指责阿江的过失，并做出开除阿江的决定。这样做有什么好处呢？或许能收到杀一儆百的效果，或许能平抑你心中的忿忿之气，但这样做的结局于事无补，因为损失已成定局不能挽回。
德隆公司的董事长解世龙当着阿江的面把辞职信一撕两半，扔进了垃圾桶，并笑着对他说：“你在开什么玩笑？公司刚刚在你身上花了1000万美元的培训费，你不把它挣回来你别想离开！”
阿江闻听此言，大出意外，立即化羞愧为奋发，变压力为动力，在随后的一年时间内，为公司创造了远远多于1000万美元的利润。
解世龙是明智的人，面对下属的失误，他既看到了公司的损失，也看到了下属事业发展的潜力。明智的解世龙压住自己的坏情绪，用思想工作来挖掘这种潜力。
一个人在心潮起伏，或者怒涛汹涌时，是很难做出理性的判断、采取明智的行动的，这就造成了“脾气败”。富兰克林也说：“事情常常从愤怒开始，以羞辱结束。”人之心理就像一面湖水，波浪起伏的水面，无法映出任何影像，但是静止的水，却犹如一面镜子，不但能映出周围的高山、树林，甚至连天空中飘动的浮云也能看得一清二楚。如何保持心静如水，是一种极高的修养，这种修养会使一个人时刻避免“脾气败”，从而踏平坎坷，消除灾祸，转败为胜，走向辉煌。
