沟通有多种方式。在组织内部，有两种基本的沟通方式，或者说是“信道”：一种是由有组织的、正式的上传下达渠道实现的；另一种是由人与人的嘴巴组成的。后者往往有比前者更高的效率。
许多主管便是因为不知如何巧妙运用“第二信道”来的消息，以致断送了自己的主管生涯。
“第二信道”能够带给你的信息有：
在重大升迁中，谁会脱颖而出，谁会被冷冻。
公司将增设哪一个新职务，谁是考虑人选，假如你有兴趣的话，你将拥有充裕时间争取该职务。
你的上司即将被擢升。这使你拥有充裕时间与你的上司谈谈你自己升迁的问题。
你能获知你的组织中的实际声誉如何。人们在面对面时需顾及礼仪，但谣言不是面对面，所以较能说出事实的真相。
当然，你也能通过谣传来散布消息。例如，你可以：
放风声说某人即将辞职，这个人或许真的会这样做。
谣传某项例行工作将有所改变，然后听取一般员工的反应。
在公司当局正式宣布好消息之前，先行散布，这将使你获得双重效果。首先，好消息的谣言可以提高士气；其次，在正式宣布好消息时，可以再度大幅振奋士气。
你还能够以散布谣言的方式测试员工的忍耐力，观测员工获知谣言及向你直接求证的反应情形。
